A9 comunicação nas empresas

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OMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS
GST0502_A9_201701039788_V1
	
		
	 
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	Aluno: KIMBERLIN SANTUCHI DIAS
	Matrícula: 201701039788
	Disciplina: GST0502 - COMUNIC. EMPRESAS 
	Período Acad.: 2017.3 EAD (G) / EX
	
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		1.
		A Coca-Cola e a Pepsi realizam anúncios em que uma se refere a outra, demonstrando pontos distintivos entre os produtos das marcas. Note que o anunciado e o seu concorrente levam vantagem. Não há ataques e nem se denigre a imagem do concorrente. Esta estratégia de comunicação é chamada de
		
	
	
	
	
	Posicionamento.
	
	
	Ofensiva.
	
	
	Atração.
	
	
	Pressão.
	
	
	Comparativa.
	
	
		2.
		Como anúncio, em uma publicidade de Bom Bril, observa-se o ator Carlos Moreno, garoto-propaganda da marca, caracterizado como "Ronaldo Fenômeno", com peruca e uma proeminente dentadura, além do próprio ator travestido de duas mulheres e o texto: "Não leve gato por lebre. Só Bom Bril é Bom Bril". Este anúncio consiste em uma sátira, e que dialoga com a notícia divulgada em 2008, no Brasil e no mundo, de que o jogador Ronaldo fora pego em um quarto de motel com dois travestis. A estratégia de comunicação para atingir resultados foi de
		
	
	
	
	
	Humor.
	
	
	Posicionamento.
	
	
	Atração.
	
	
	Defesa.
	
	
	Testemunho.
	
	
		3.
		"A visão é responsável por nortear a organização. É um acumulado de convicções que direcionam sua trajetória... em suma, a visão pode ser percebida como a direção desejada, o caminho que se pretende percorrer, uma proposta do que a empresa deseja ser a médio e longo prazo e, ainda, de como ela espera ser vista por todos." Assinale o item que representa a visão de uma empresa:
		
	
	
	
	
	Perseguir a excelência na prestação de serviços.
	
	
	Criar e ousar sempre.
	
	
	Ser reconhecida como a melhor opção do mercado.
	
	
	Valorizar e reconhecer o mérito de seus colaboradores.
	
	
	Não tolerar desvios de conduta.
	
	
		4.
		Leia com atenção as afirmações a seguir:
1)       É tida como o detalhamento da razão de ser da empresa, ou seja, é o porquê da empresa.
2)       É algo responsável por nortear a organização. É um acumulado de convicções que direcionam sua trajetória.
3)       Conjunto de convicções que fundamentam as escolhas por um modo de conduta tanto de um indivíduo quanto em uma organização.
Elas são, respectivamente, definições sucintas de:
		
	
	
	
	
	Missão, Valores e Visão de uma empresa.
	
	
	Visão, Missão e Valores de uma empresa.
	
	
	Missão, Visão e Valores de uma empresa.
	
	
	Valores, Missão e Visão de uma empresa.
	
	
	Visão, Valores e Missão de uma empresa.
	
	
		5.
		Fátima Bernardes e o casal Hulk e Angélica apresentam comerciais de produtos alimentícios. Nas propagandas e textos publicitários, eles declaram e provam os produtos, falando da qualidade. Também afirmam que eles usam realmente os produtos e degustam os produtos, para que o telespectador veja. As empresas dos produtos alimentícios citados usam estratégia de comunicação do tipo
		
	
	
	
	
	Testemunhal.
	
	
	Atração.
	
	
	Pressão.
	
	
	Humorístico.
	
	
	Comparação.
	
	
		6.
		A empresa de telefonia perde sinal em determinada localidade. Quando o reclamante liga, a atendente, antes de qualquer reclamação, diz ao cliente: "Senhor, antes de ouvir a sua reclamação, gostaria de dizer que nossa empresa já realiza todos os reparos na sua área e brevemente será restabelecido o sinal." O tipo de estratégia de comunicação utilizada pela empresa é
		
	
	
	
	
	Atrativa.
	
	
	Testemunhal.
	
	
	Comparativa.
	
	
	Ofensiva.
	
	
	Defensiva.
	
	
		7.
		O sucesso de qualquer estratégia empresarial depende, substancialmente, de um bom desempenho da comunicação. E não se trata, aqui, apenas das atividades do departamento de comunicação empresarial das organizações, mas principalmente da cultura de comunicação da empresa, ou seja, da função comunicação que é exercida por
		
	
	
	
	
	todos do departamento de comunicação da organização.
	
	
	todos os gestores superiores da organização.
	
	
	todos da organização.
	
	
	todos da área de manutenção da empresa.
	
	
	todos os clientes externos da organização.
	
	
		8.
		As estratégias de comunicação são muito importantes para o sucesso das organizações, que devem desenvolver formas de atuação específicas para lidar com as variáveis envolvidas, a começar pelo PLANEJAMENTO. Sabendo que esse planejamento deve ressaltar aspectos como a missão, a visão e os valores da empresa, assinale a alternativa em que tais aspectos estejam corretamente definidos.
		
	
	
	
	
	Missão: um acumulado de convicções que direcionam a trajetória da empresa. Visão: acentua o que a empresa produz, sua previsão de conquistas futuras e como ela espera ser reconhecida. Valores: incidem nas convicções que fundamentam as escolhas e as condutas, nas organizações.
	
	
	Missão: acentua o que a empresa produz, sua previsão de conquistas futuras e como ela espera ser reconhecida. Visão: incide nas convicções que fundamentam as escolhas e as condutas, nas organizações. Valores: um acumulado de convicções que direcionam a trajetória da empresa.
	
	
	Missão: incide nas convicções que fundamentam as escolhas e as condutas, nas organizações. Visão: acentua o que a empresa produz, sua previsão de conquistas futuras e como ela espera ser reconhecida. Visão: um acumulado de convicções que direcionam a trajetória da empresa.
	
	
	Missão: incide nas convicções que fundamentam as escolhas e as condutas, nas organizações. Visão: um acumulado de convicções que direcionam a trajetória da empresa. Valores: acentuam o que a empresa produz, sua previsão de conquistas futuras e como ela espera ser reconhecida.
	
	
	Missão: acentua o que a empresa produz, sua previsão de conquistas futuras e como ela espera ser reconhecida. Visão: um acumulado de convicções que direcionam a trajetória da empresa. Valores: incidem nas convicções que fundamentam as escolhas e as condutas, nas organizações.
	
	
	COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS
GST0502_A9_201701039788_V2
	
		
	 
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	Aluno: KIMBERLIN SANTUCHI DIAS
	Matrícula: 201701039788
	Disciplina: GST0502 - COMUNIC. EMPRESAS 
	Período Acad.: 2017.3 EAD (G) / EX
	
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		1.
		Assinale a opção correta em relação aos aspectos importantes de uma peça de comunicação:
		
	
	
	
	
	O conteúdo da mensagem, da peça ou da campanha deve transmitir o posicionamento da marca, da empresa, ou do serviço.
	
	
	É irrelevante colocar o produto em evidência numa peça de comunicação, já que ele é o centro das atenções.
	
	
	Uma boa peça de publicidade motivará o público-alvo mesmo que não passe credibilidade.
	
	
	Mesmoque haja omissão de dados ou dificuldade de entendimento, uma boa peça de comunicação será bastante eficiente.
	
	
	Em uma peça de comunicação é desnecessário que seja apresentada uma diferenciação entre o produto e as marcas concorrentes, para que se evite a confusão na mente do consumidor.
	
	
		2.
		Um funcionário da administração de determinada empresa não teve uma boa conduta e superfaturou as propostas de orçamento para a manutenção de todas as impressoras do andar em que ele trabalhava. Contudo, dias depois, seu chefe descobriu o golpe. Como era de se esperar, este chamou aquele em seu escritório e disse o seguinte, ao final da conversa: Sua permanência no quadro de funcionários de minha empresa termina hoje PORQUE o senhor rompeu com os valores nos quais a empresa acredita. A respeito dessa afirmação, assinale a opção correta.
		
	
	
	
	
	As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
	
	
	A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda é verdadeira.
	
	
	Ambas as asserções são proposições falsas.
	
	
	As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
	
	
	A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda é falsa.
	
	
		3.
		Assinale a opção que não contenha um tipo de estratégia de comunicação.
		
	
	
	
	
	Imersão.
	
	
	Testemunho.
	
	
	Pressão.
	
	
	Informação.
	
	
	Atração.
	
	
		4.
		A estratégia de comunicação organizacional implica a gestão da identidade e da imagem de uma empresa. Assim, quando um profissional for incumbido de conceber um jornal empresarial para a instituição em que trabalha:
Deve levar em conta como as novas tendências da comunicação contemporânea se aplicam ao cotidiano de organizações que prestam serviços também ao público interno.
PORQUE
Informar com eficiência e objetividade auxilia a coesão de ideias, ao aprofundamento da noção de equipe e gera maior credibilidade do funcionário com relação à empresa.
		
	
	
	
	
	Ambas as asserções são proposições falsas.
	
	
	As duas asserções são proposições verdadeiras e a segunda não é uma justificativa da primeira.
	
	
	A primeira asserção é uma proposição verdadeira e a segunda é falsa.
	
	
	A primeira asserção é uma proposição falsa e a segunda é verdadeira.
	
	
	As duas asserções são proposições verdadeiras e a segunda é uma justificativa da primeira.
	
	
		5.
		A estratégia __________________ é bastante aplicada para construir credibilidade à imagem e à proposta. O uso de celebridades pode trazer um bom retorno à campanha, entretanto, pode-se fazer uso também do testemunho do consumidor anônimo, com depoimentos sobre aquilo que se pretende realçar. Marque a resposta correta.
		
	
	
	
	
	de testemunho.
	
	
	de informação.
	
	
	de reposicionamento.
	
	
	de pressão.
	
	
	indiferenciada.
	
	
		6.
		Sobre a Comunicação Empresarial Estratégica é correto afirmar que:
		
	
	
	
	
	Ela é a responsável pela comunicação interna de uma empresa, já que a externa é de responsabilidade da publicidade.
	
	
	Ela consiste em manter contato exclusivo com os clientes através de mala direta e e-mails.
	
	
	É uma ferramenta secundária da administração  e, por isso, não faz parte das atribuições dos líderes e gestores da empresa.
	
	
	Ela deve estabelecer um contato permanente com os diversos públicos com os quais uma empresa deve se comunicar.
	
	
	Ela estabelece a Missão e os Valores de uma empresa. Já a visão é definida pelo setor de Marketing e publicidade.
	
	
		7.
		"Vista como o detalhamento da razão de ser da empresa, ou seja, é o porquê da empresa. É o que a empresa produz, sua previsão de conquistas futuras e como se espera ser reconhecida pelos clientes e demais stakeholders." Na visão de planejamento estratégico, o conceito definido e apresentado se refere à (ao)
		
	
	
	
	
	Missão da Empresa.
	
	
	Objetivo da Empresa.
	
	
	Valor da Empresa
	
	
	Visão da Empresa.
	
	
	Plano da Empresa.
	
	
		8.
		Define-se as estratégias de pressão (Push) como:
		
	
	
	
	
	Recurso ao humor, seja por um trocadilho, uma piada ou outro tipo de humor. Mas deve ser usada com cautela.
	
	
	Antecipação e prevenção de ataques a partir do reforço das potencialidades e diferenciações competitivas de uma marca, empresa, produto ou serviço.
	
	
	Associação da marca a uma palavra ou expressão na mente do consumidor relacionada à solução que ele oferece.
	
	
	Esforços direcionados e comunicados aos canais de distribuição (revendedores, distribuidores etc.) para que eles se interessem em trabalhar com os produtos e serviços de forma eficiente e, assim, oferecê-los aos consumidores.
	
	
	atributos de um produto, serviço ou empresa com os do seu concorrente.
	
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	Matrícula: 201701039788
	Disciplina: GST0502 - COMUNIC. EMPRESAS 
	Período Acad.: 2017.3 EAD (G) / EX
	
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		1.
		A objetividade na comunicação empresarial se caracteriza pela
		
	
	
	
	
	informação descentralizada e seleção vocabular.
	
	
	centralidade das informações e seleção vocabular.
	
	
	seleção vocabular e vocabulário restrito.
	
	
	centralidade das informações e vocabulário rico.
	
	
	descentralização das informações e vocabulário rico.
	
	
		2.
		A preparação das estratégias de uma empresa deve levar em conta três itens importantes: a missão, os valores e a visão dessa mesma empresa. Analise essas duas proposições. O item visão norteia a empresa PORQUE é uma proposta do que a empresa deseja ser a médio e longo prazos e, ainda, de como ela espera ser vista por todos. A respeito dessa afirmação, assinale a opção correta.
		
	
	
	
	
	Ambas as asserções são proposições falsas.
	
	
	As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
	
	
	A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda é verdadeira.
	
	
	A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda é falsa.
	
	
	As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
	
	
		3.
		A apresentadora Angélica foi convidada para fazer um filme publicitário para a marca Sorriso. "Sorriso Whitening oferece o que busco em um produto deste tipo" Esse anúncio é um exemplo de estratégia de testemunho. É uma estratégia bastante utilizada que sempre traz resultados. Aponte abaixo o que o anunciante tinha como intenção.
		
	
	
	
	
	Reposicionar o produto
	
	
	Informar atributos de marca.
	
	
	Informar atributos de produto
	
	
	Comandar uma venda
	
	
	Construir credibilidade
	
	
		4.
		Considerando que a visão, a missão e os valores são elementos que fazem parte da comunicação institucional e da identidade organizacional. Então neste raciocínio entendemos que:
I - Na missão, tem-se acentuado o que a empresa produz, sua previsão de conquistasfuturas e como espera ser reconhecida pelos clientes e demais stakeholders.
II - A visão é algo responsável por nortear a organização. É um acumulado de convicções que direcionam sua trajetória.
III - Os valores organizacionais podem ser definidos como princípios que guiam a vida da organização, tendo um papel tanto de atender seus objetivos quanto de atender às necessidades de todos aqueles a sua volta.
Podemos afirmar que as opções I, II e III
		
	
	
	
	
	são totalmente verdadeiras.
	
	
	são parcialmente verdadeiras.
	
	
	são totalmente falsas.
	
	
	são totalmente incoerentes.
	
	
	são parcialmente falsas.
	
	
		5.
		Uma boa estratégia de comunicação necessita de um planejamento, que é o roteiro básico a ser seguido de forma a construir a estratégia de comunicação da organização. Esse planejamento deve ressaltar:
		
	
	
	
	
	A visão, a missão e os valores praticados pela empresa.
	
	
	Apenas a missão da empresa.
	
	
	A visão e a missão da empresa.
	
	
	Apenas os valores praticados pela empresa.
	
	
	Apenas a visão da empresa.
	
	
		6.
		A Coca-Cola e a Pepsi realizam anúncios em que uma se refere a outra, demonstrando pontos distintivos entre os produtos das marcas. Note que o anunciado e o seu concorrente levam vantagem. Não há ataques e nem se denigre a imagem do concorrente. Esta estratégia de comunicação é chamada de
		
	
	
	
	
	Posicionamento.
	
	
	Ofensiva.
	
	
	Pressão.
	
	
	Comparativa.
	
	
	Atração.
	
	
		7.
		A empresa de telefonia perde sinal em determinada localidade. Quando o reclamante liga, a atendente, antes de qualquer reclamação, diz ao cliente: "Senhor, antes de ouvir a sua reclamação, gostaria de dizer que nossa empresa já realiza todos os reparos na sua área e brevemente será restabelecido o sinal." O tipo de estratégia de comunicação utilizada pela empresa é
		
	
	
	
	
	Defensiva.
	
	
	Testemunhal.
	
	
	Atrativa.
	
	
	Comparativa.
	
	
	Ofensiva.
	
	
		8.
		Como anúncio, em uma publicidade de Bom Bril, observa-se o ator Carlos Moreno, garoto-propaganda da marca, caracterizado como "Ronaldo Fenômeno", com peruca e uma proeminente dentadura, além do próprio ator travestido de duas mulheres e o texto: "Não leve gato por lebre. Só Bom Bril é Bom Bril". Este anúncio consiste em uma sátira, e que dialoga com a notícia divulgada em 2008, no Brasil e no mundo, de que o jogador Ronaldo fora pego em um quarto de motel com dois travestis. A estratégia de comunicação para atingir resultados foi de
		
	
	
	
	
	Testemunho.
	
	
	Posicionamento.
	
	
	Humor.
	
	
	Defesa.
	
	
	Atração.