AV Parcial ADM e Marketing

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27/04/2018 EPS
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THIAGO RIBEIRO LIMA
201002290058 EAD PARÁ - PA
 
 ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
 
Avaliação Parcial: GST1661_SM_201002290058 V.1 
Aluno(a): THIAGO RIBEIRO LIMA Matrícula: 201002290058
Acertos: 6,0 de 10,0 Data: 27/04/2018 20:48:27 (Finalizada)
 
1a Questão (Ref.:201002491214) Acerto: 0,0 / 1,0
O grupos de indivíduos que partilham de uma mesma necessidade ou desejo e estão aptos a engajar-se em um
processo de trocas para satisfazerem estas necessidades ou desejos relata o conceito de?
Custo.
Internacionalização.
Cultura.
 Mercado.
 Grupo de afinidade.
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
2a Questão (Ref.:201003075550) Acerto: 1,0 / 1,0
O conceito de Marketing assume que a chave para atingir as metas organizacionais consiste em identificar as
necessidades e desejos dos mercados-alvo e oferecer as satisfações desejadas de forma mais eficaz e eficiente do
que os concorrentes para obter. Ao atingir este objetivo, as organizações obtêm uma ___________________ no
mercado em que atuam. Assinale a resposta correta:
Diversidade estratégica.
Diferenciação
Diversificação
Aumento das Vendas
 Vantagem Competitiva
 
3a Questão (Ref.:201002582753) Acerto: 1,0 / 1,0
O advento do marketing de relacionamento foi marcado por três características principais, são elas _____________,
______________ e ______________. Com base nas alternativas escolha a opção correta.
a) Marketing, vendas e propaganda.
b) Publicidade, endomarketing e redes sociais.
d) Observação, Percepção e Ação.
 c) Visibilidade, credibilidade e rentabilidade.
e) Adquirir visibilidade, construir uma marca de confiança por meio do lucro.
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.File failed to load: http://simulado.estacio.br/ckeditor/MathJax/a11y/accessibility-menu.js
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4a Questão (Ref.:201002546729) Acerto: 1,0 / 1,0
É um dos objetivos das empresas
neutralizar os concorrentes
inflacionar os mercados
não gerar lucros
produzir o que ela deseja
 satisfazer necessidades reais dos consumidores
 
Gabarito Coment.
 
5a Questão (Ref.:201003407871) Acerto: 1,0 / 1,0
Com base no que se estudou sobre o Mix de Marketing, marque a opção que se refere ao "P" de Praça:
Descontos oferecidos, prazos e condições de pagamento
 Área de cobertura ou de atuação, localização, políticas de estoque e transporte.
Promoção de vendas, propaganda, força de vendas, relações públicas, marketing direto.
Qualidade, design, características técnicas, marca, embalagem, tamanhos, serviços agregados aos produtos,
garantias oferecidas.
É mesmo que composto mercadológico.
 
6a Questão (Ref.:201003230504) Acerto: 0,0 / 1,0
________________ é a comunicação feita por um comerciante que informa, convence, e lembra as vantagens de
determinado produto, a potenciais clientes.
valor adicional do produto
 ponto de venda
 promoção
condicionamento público (direito das sociedades)
preço
 
7a Questão (Ref.:201002919076) Acerto: 1,0 / 1,0
Assinale a alternativa INCORRETA sobre a satisfação do consumidor.
c) As expectativas são as suposições antecipadas com relação ao encontro do serviço.
d) Os clientes formam expectativas com base em experiências prévias através de informações importantes e
por inferência.
b) A experiência do serviço é simplesmente a qualidade percebida pelo cliente no encontro do serviço, tendo
como base as características mais salientes para este cliente.
a) A satisfação do serviço é formada pela interseção da experiência, expectativa e desejo.
 e) Para medir a satisfação, examine as qualidades críticas de experiência de pequenos grupos isolados de
clientes.
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
8a Questão (Ref.:201002885165) Acerto: 1,0 / 1,0
A Alfaiataria Lord é um negócio familiar de quase 80 anos, com atuação no mercado da cidade de São Paulo. Ela é
uma referência entre os próprios concorrentes, pois seus ternos são reconhecidos por seu corte e acabamento
"impecáveis", de acordo com recente matéria publicada em uma revista especializada em moda. O atual gestor da
Alfaiataria Lord é o bisneto do fundador do negócio. Ele planeja ir além do tradicional público atendido há décadas,
composto por executivos, políticos e demais clientes que se dispõem a pagar até R$ 10.000,00 por um terno. Entre
seus planos, está a abertura de uma segunda marca para atender clientes que habitualmente compram ternos
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prontos em lojas de varejo, mas que pretendem dispender entre 30% a 40% a mais por um terno sob medida. Essa
segunda marca tem o nome provisório de Custom. 
 
Considerando esse caso à luz do conceito de segmentação de mercado, todas as conclusões abaixo estão coerentes,
EXCETO:
A decisão de criar uma segunda marca é recomendável e prudente, pois isso evitaria que clientes de
segmentos distintos pudessem gerar conflitos na identidade e na imagem da tradicional marca Alfaiataria
Lord. 
A marca Custom parece estar focalizada em um público com perfil menos conservador, mais jovem e que
está em processo de ascensão socioeconômica, em busca de alternativas de compra mais sofisticadas do que
aquelas oferecidas pelas lojas de varejo.
Psicograficamente, tanto a marca Alfaiataria Lord quanto a marca Custom devem atender a desejos, valores e
estilos de vida que fazem parte do imaginário de seus clientes, considerando as especificidades de seus
respectivos segmentos atendidos.
A sustentação da marca Alfaiataria Lord está em três principais variáveis: o perfil psicográfico dos clientes, as
características socioeconômicas dos clientes e o valor agregado que a imagem da cidade de São Paulo
propicia à marca.
 A Alfaiataria Lord poderia absorver os novos clientes identificados pelo atual gestor do negócio, pois os
clientes tradicionalmente vinculados a essa marca poderiam, aos poucos, migrar para os produtos com
características mais acessíveis.
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
9a Questão (Ref.:201002329512) Acerto: 0,0 / 1,0
Segundo Kotler, o conceito de ciclo de vida do produto (CVP) pode ser utilizado para analisar a categoria de um
produto, a forma de um produto, um produto ou uma marca. Através da análise do produto cachaça, o gráfico a
seguir foi traçado e tem a finalidade de ilustrar o CVP da cachaça no Brasil. Podemos notar que o produto Cachaça no
Brasil passou por dois ciclos. O 1º Ciclo representa todo o período de introdução da cachaça no mercado brasileiro até
sua comercialização nos bares e botecos do Brasil, enquanto o 2º Ciclo refere-se ao período que engloba a mudança
da imagem da cachaça nacionalmente e sua comercialização no mercado externo até os dias de hoje.
Da Cachaça para a Caipirinha, Revista Eletrônica Academia de Talentos. http://www.academiadetalentos.com.br/
De acordo com o enunciado e com o gráfico, analise estas afirmativas:
I - a fase I do primeiro ciclo representa o período de introdução do produto no mercado, caracterizado por
lucratividade negativa devido a altos investimentos na linha de produção e nível elevado de promoção.
II - a fase II do primeiro ciclo representa o período de introdução do produto no mercado, caracterizado pelo
aumento da produção e vendas da bebida, em função do aumento da demanda pela cachaça devido à difusão de suas
qualidades.
III - a fase I do segundo ciclo representa o início de umanova Introdução do produto no mercado, caracterizado por
um reposicionamento do produto com uma nova imagem para a cachaça e sua consolidação como Bebida Nacional do
Brasil ou Bebida Mundial do Brasil devido a diversos incentivos.
IV - a fase II do segundo ciclo representa o período de maturidade do produto demonstrado pelo crescimento das
vendas da cachaça, especialmente no mercado externo, em função da organização das empresas do setor e da
melhora na qualidade do produto.
Após esta análise, pode se concluir que:
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 I e III estão corretas
todas estão incorretas
 II e III estão corretas
I e IV estão corretas
apenas I está correta
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
10a Questão (Ref.:201002913086) Acerto: 0,0 / 1,0
A empresa Beta fabricante de sabão em pó possui uma marca líder nesse segmento. No entanto está sendo atacada
constantemente por empresas detentoras de marcas de produtos cujos preços são inferiores aos da marca líder.
Diante dessa situação a empresa está perdendo fatia de participação no mercado. Para reverter esse quadro, como a
empresa pode superar esse ataque? I.Desenvolver uma nova marca de sabão em pó com preço similar ao desses
outros fabricantes, no intuito de combatê-los. II.Reforçar ainda mais os benefícios do produto em sua comunicação
com seu público-alvo. III.Continuar mantendo as mesmas estratégias de Marketing, sem alteração, uma vez que o
produto é líder de mercado. Está(ão) correta(s), apenas, o(s) item(ns)
(D) I e III.
(C) III.
 (B) II.
 (E) I e II.
(A) I.
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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