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31/10/2017 EPS: Alunos
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 COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Avaiação Parcial: GST0253_SM_201309059381 V.1 
Aluno(a): PATRICIA MONTEIRO DA CUNHA Matrícula: 201309059381
Acertos: 10,0 de 10,0 Data: 28/10/2017 10:56:38 (Finalizada)
 1a Questão (Ref.: 201309116817) Acerto: 1,0 / 1,0
A troca de mensagens via e-mail é considerada uma comunicação do tipo:
Comunicação simbólica.
Comunicação não verbal
Comunicação escrita.
Comunicação verbal.
 Comunicação eletrônica.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 2a Questão (Ref.: 201309116642) Acerto: 1,0 / 1,0
O processo de troca de interpretações resultantes a fim de afinar a comunicação entre duas pessoas é chamado de:
 Feedback.
Codificação.
Conflito.
Sintonia.
Afinação.
 Gabarito Comentado.
 3a Questão (Ref.: 201309688241) Acerto: 1,0 / 1,0
Mateus é Gerente de uma empresa de grande porte e, no momento, está conduzindo uma situação na qual, os
objetivos da administração da empresa e, do sindicato, são incompatíveis. Há discordâncias no que se refere a
salários e condições de trabalho. Assinale a qual situação nos referimos:
 Conflito.
Distribuição.
Reconhecimento.
Seleção.
Recrutamento.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 4a Questão (Ref.: 201309116779) Acerto: 1,0 / 1,0
As tecnologias facilitam o meio de transmissão da comunicação, mas não modificam a necessidade de compreender
os desafios da troca de dois tipos de conhecimento. Marque as opções que retratam esses dois tipos: 1) Explícito:
dados brutos, procedimentos codificados, princípios universais. 2) Tácito: conhecimento pessoal implícito baseado
na experiência individual. 3) Implícito: dados não relatados na experiência individual e demonstrados pelo grupo.
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V, V, V.
V ,F, V.
F, V, V
 V, V, F.
F, F, V.
 5a Questão (Ref.: 201309688326) Acerto: 1,0 / 1,0
Segundo Bruce Tulgan, bons gerentes precisam de cinco aspectos básicos para realizar bem o seu trabalho.
Quando isto não ocorre, surge um fenômeno chamado de 'subgerenciamento'. Para o autor, o fenômeno é
causado:
Quando considera que sua remuneração é inferior ao volume de trabalho e responsabilidades que lhes
são exigidas
 Pela falta de interesse dos gerentes de realizarem suas funções, por falta de tempo, falta de capacidade
ou até pelo medo de julgar pessoas
Pela falta de recompensas às quais consideram essenciais ao trabalho e desempenho dos empregados
Quando a organização não lhe dá os necessários apoio e suporte para tomar as decisões que
considera corretas
Pela falta de adesão dos empregados (subordinados) às diretrizes e orientações que procura transmitir
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 6a Questão (Ref.: 201309637319) Acerto: 1,0 / 1,0
O que causa o fenômeno chamado de subgerenciamento, segundo o estudo de Bruce Tulgan em relação ao
gerenciamento do desempenho? Assinale a resposta certa
O conjunto das opções de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
Desconhecimento das técnicas para gerenciar corretamente
Maior preocupação com o resultado, ao invés de conciliar o olhar com as pessoas
Desconhecimento das técnicas de gestão de pessoas
 Falta de interesse dos gerentes em realizar suas funções (por falta de tempo/capacidade ou medo de
avaliar as pessoas, por exemplo)
 Gabarito Comentado.
 7a Questão (Ref.: 201309294462) Acerto: 1,0 / 1,0
Quais são os dois possíveis tipos de avaliação de desempenho?
Racional e irracional;
Superficial e conclusiva;
Parcial e imparcial;
Conclusiva e invasiva;
 Objetiva e subjetiva;
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 8a Questão (Ref.: 201309304365) Acerto: 1,0 / 1,0
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A realização da avaliação de desempenho é importante porque sua implementação garante a satisfação dos
funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado dele. Quais são os dois tipos de
avaliação
Sintética e Pessoal
Promocional e Demissional
Objetiva e sintética
 Objetiva e Subjetiva
Subjetiva e Pessoal
 Gabarito Comentado.
 9a Questão (Ref.: 201309761683) Acerto: 1,0 / 1,0
John Kotter, professor pesquisador de Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para a
realização de mudanças. São alguns deles, EXCETO:
Criar vitórias em curto prazo.
Acertar a visão.
 Diminuir a urgência.
Fortalecer a ação.
Consolidar ganhos.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 10a Questão (Ref.: 201309117153) Acerto: 1,0 / 1,0
John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para
realização de mudanças. O estágio que, segundo ele, envolve estabelecer confiança de que os resultados podem
ser alcançados e de que as barreiras para a mudança serão removidas é chamado de:
Aumentar a urgência.
Comunicar a visão
 Fortalecer a ação.
Consolidar ganhos.
Acertar a visão.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.