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COMPETÊNCIA GERENCIAIS

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28/04/2018 EPS: Alunos
http://simulado.estacio.br/alunos/ 1/3
1a Questão (Ref.:201607132221) Acerto: 0,0 / 1,0
Dentro do processo de comunicação podemos encontrar quatro componentes. Nas respostas abaixo, identifique aquela
que contém esses quatro elementos:
 Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Interpretação.
Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Receptor.
 Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Interpretação.
Fonte de comunicação; Mensagem; Receptor e Interpretação.
Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Codificação.
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
2a Questão (Ref.:201607653283) Acerto: 1,0 / 1,0
Sendo a comunicação interpessoal uma troca em que emissores e receptores invertem papéis frequentemente, é
importante permitir que o resultado da comunicação seja transmitido. A interpretação de uma mensagem transmitida
pode ser enviada de volta ao transmissor, como vimos, através do uso de reflexão na escuta ativa. A esse processo de
troca de interpretações resultantes, a fim de afinar a comunicação, damos o nome de:
Mensagem.
Transmissor.
 Feedback.
Receptor.
Processo.
 
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3a Questão (Ref.:201607132380) Acerto: 1,0 / 1,0
Os supervisores de equipes, tendo como referência a teoria dos grupos sociais, quando incentivam as pessoas a seguirem
o exemplo do colaborador que apresenta o melhor desempenho, estão se baseando nos princípios da:
Tarefa unitária definitiva.
Tarefa unitária divisível.
 Tarefa unitária disjuntiva.
Tarefa unitária conjuntiva.
Tarefa unitária aditiva.
 
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4a Questão (Ref.:201607653311) Acerto: 1,0 / 1,0
Demóstenes, gestor de uma empresa de grande porte, valoriza uma forma de comunicação entre lados opostos em
conflito, na qual são feitas ofertas e contra-ofertas e ocorre uma solução apenas quando as duas partes estão de acordo.
Aponte a forma de comunicação citada:
 Negociação.
Integral.
Parcial.
Discursiva.
Participativa.
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
28/04/2018 EPS: Alunos
http://simulado.estacio.br/alunos/ 2/3
 
5a Questão (Ref.:201607132803) Acerto: 1,0 / 1,0
O processo de rever a atividade produtiva passada para avaliar a contribuição que os indivíduos fizeram para o alcance
dos objetivos do sistema administrativo é chamado de:
Avaliação organizacional.
Avaliação comportamental.
 Avaliação de desempenho.
Avaliação de potencial.
Avaliação de interesse.
 
6a Questão (Ref.:201607717333) Acerto: 1,0 / 1,0
Segundo estudos realizados e apontados por Bruce Tulgan, bons gerentes apresentam cinco aspectos básicos para realizar
um bom trabalho, de acordo com esta explanação, marque a opção incorreta:
Fazer declarações claras de desempenho.
 Não estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas.
Distribuir recompensas e punições com justiça.
Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria.
Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho.
 
7a Questão (Ref.:201607131279) Acerto: 1,0 / 1,0
Para avaliar o desempenho de seus empregados as empresas utilizam um tipo de avaliação onde o resultado depende de
julgamento parcial pelo coordenador. Como se chama essa avaliação?
 Avaliação subjetiva.
Avaliação objetiva.
Avaliação mista.
Avaliação comportamental.
Avaliação interpessoal
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
8a Questão (Ref.:201609988602) Acerto: 1,0 / 1,0
Therezinha, a gerente de atendimento da Pinhal Ltda., teve uma experiência marcante em sua atividade de supervisão de
sua equipe de trabalho. Lima, o supervisor de atendimento, por estar passando por momentos particulares difíceis, deu
um feedback negativo a um subordinado na frente de outros empregados e de clientes. O desempenho desse empregado
caiu vertiginosamente. Therezinha chamou Lima e explicou para ele que isso era devido a que:
Retorno é assim mesmo, o empregado nunca fica satisfeito.
 Um mau retorno, como foi o caso, pode diminuir a performance do empregado.
O empregado já estava com um baixo desempenho e isso sempre acontece.
As pessoas não precisam de retorno, pois sabem quando estão erradas.
Nesses casos devemos dourar a pílula não falando a verdade para o empregado.
 
9a Questão (Ref.:201607648641) Acerto: 1,0 / 1,0
As demandas do mundo moderno exigem que as organizações, assim como as pessoas, sejam capazes de responderem
rapidamente a elas de modo a manterem-se no negócio. O mundo que conhecemos há 10 anos já é bem diferente do
mundo que vivemos agora. As mudanças, portanto, devem ser compreendidas:
Como panaceias, e não como verdadeiras na vida das organizações. Hoje gestores e consultores querem nos
convencer de que a mudança é capaz de resolver os problemas de incompetência nas organizações e que, por
isso, devemos mudar sempre para garantirmos a qualidade e o melhor desempenho.
 Como naturais e necessárias ao aprimoramento, fortalecimento e inovação das organizações. Apesar de causar
insegurança no início, ela deve proporcionar a melhoria de processos e dos resultados.
28/04/2018 EPS: Alunos
http://simulado.estacio.br/alunos/ 3/3
Como naturais, mas não devem transformar as organizações. As organizações devem manterem-se imutáveis
para garantir a qualidade a que seus clientes estão acostumados.
Como causadoras de medo e desconfiança nas pessoas, particularmente nos empregados que temem por seus
empregos. Por isso, devem ser evitadas de modo a manter as condições ideais para o trabalho.
Como perigosas e ameaçadoras para as organizações e evitadas a todo custo. Somente mantendo-se as condições
constantes é que poderemos garantir a perpetuação das organizações.
 
10a Questão (Ref.:201607105768) Acerto: 1,0 / 1,0
 
kurt Lewin desenvolveu a teoria de campos de força sociais, que define o status quo como a diferença entre forças
impulsoras e forças de resistência. Os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram três estágios de mudança,
definidos para serem trabalhados na seguinte sequência:
Recongelar; mudar e Descongelar.
Mudar, Descongelar; e Recongelar.
 Descongelar; mudar e Recongelar.
Descongelar; Recongelar e Mudar.
 
Gabarito Coment.

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