Atividade de Aprendizagem 4.docx

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Com relação as perspectivas do BSC a perspectiva _____________________ envolve o controle da satisfação e da perda de clientes. A identificação das razões pelas quais os clientes vão embora pode ser uma oportunidade para a empresa tomar medidas corretivas para solucionar o problema e trazer os clientes de volta e conquistar novos clientes.
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE a lacuna acima:
Alternativas:
a) Financeiras
b) Internas.
c) De inovação.
d) De aprendizado.
e) Dos clientes.
2)
Com relação as perspectivas do BSC, a perspectiva ______________________ representa a capacidade organizacional para inovar e aprender, aperfeiçoando e criando valor, pela melhoria contínua de produtos e serviços, a renovação de processos e até mesmo questões ambientais envolvidas na inovação.
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE a lacuna acima:
Alternativas:
a) De inovação e aprendizado.
b) Dos clientes.
c) Financeiras.
d) Brainstorming.
e) Benchmarking
3)
Analise a relação entre as seguintes afirmativas:
 
As pessoas devem receber feedback que indique seu progresso no cumprimento das metas
PORQUE
a Teoria da Fixação de Metas defende que as pessoa se tornarão pouco motivadas na extensão em que as metas específicas sejam desafiadoras.
 
Analisando as afirmações acima, escolha a opção conclusiva:
Alternativas:
a) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
b) A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
c) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
d) As duas afirmações são falsas.
e) A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
4)
A _____________________ é a função gerencial referente ao relacionamento interpessoal do gestor com seus subordinados, para garantir que o planejamento e a organização sejam eficazes, pois, pela através dela o gestor orienta e apoia as pessoas e as equipes, por meio de uma adequada comunicação, liderança e motivação.
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE a lacuna acima:
Alternativas:
a) Planejamento.
b) Desorganização.
c) Brainstorming.
d) Acesso.
e) Coordenação.