Desenvolvimento de Equipes Turma 1 Avaliação Final

Prévia do material em texto

Desenvolvimento de Equipes - Turma 1 
Iniciado em Segunda-feira, 16 Apr 2018, 14:52 
Estado Finalizada 
Concluída em Segunda-feira, 16 Apr 2018, 15:07 
Tempo empregado 14 minutos 53 segundos 
Avaliar 83,33 de um máximo de 100,00 
Comentários Parabéns! 
Você concluiu a Avaliação Final obtendo nota suficiente para 
aprovação! 
O seu ‘Certificado de Conclusão’ poderá ser emitido assim que se 
completarem 21 dias de curso, contados desde a data de sua 
inscrição. 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 6,66 de 6,66 
 
Texto da questão 
Marque a alternativa correta: 
Diz uma das leituras complementares: Para se compreender a gênese de um conflito, faz-
se necessário não só compreender o comportamento das pessoas envolvidas, como 
também dissecá-los. Para tal, é imperioso entender que o comportamento nada mais é do 
que o resultado do somatório de vários fatores, dentre eles podemos citar: os medos que 
uma pessoa possui, as emoções vivenciadas, suas experiências adquiridas no transcorrer 
de sua existência, suas crenças, as preocupações que a afligem; sua autoestima etc. 
Nesse enfoque, são características individuais que previnem conflitos: 
Escolha uma: 
a. Elevada autoestima. 
b. Todas as alternativas são características individuais que previnem conflitos. 
c. Capacidade de empatia. 
d. Autocontrole emocional. 
e. Autoconfiança. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 6,66 de 6,66 
 
Texto da questão 
Leia as assertivas abaixo e assinale a única alternativa correta: 
 
I – Pessoas desorganizadas perdem muito tempo procurando papéis e objetos em meio à 
bagunça de suas mesas. Por mais intensa que seja a rotina, deve-se reservar um tempo 
para a arrumação do material, deixando-se mais à mão aquilo que seja de uso imediato ou 
corriqueiro. 
II – Em geral, o trabalho de gabinete acontece em ciclos de intensidade 
maiores e menores, em determinados dias da semana. Deve-se aproveitar os momentos de 
menor atividade, como quando o parlamentar não esteja na Casa, por exemplo, para 
organizar a rotina e atualizar a lista de prioridades. 
Escolha uma: 
a. As assertivas I e II estão corretas. 
b. As assertivas I e II estão incorretas. 
c. A assertiva I está correta e a II está incorreta. 
d. A assertiva I está incorreta e a II está correta. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 6,66 de 6,66 
 
Texto da questão 
Marque a afirmativa correta: 
I) A comunicação interpessoal é um método de comunicação que promove a troca de 
informações entre duas ou mais pessoas. Cada interlocutor troca informações baseadas 
no seu repertório cultural pessoal. 
II) A assertividade não é indispensável para uma boa qualidade na comunicação 
interpessoal. 
III) Ser assertivo é dizer “Sim “ e “Não” quando for preciso. 
IV) O ambiente em que sua mensagem trafegará até chegar ao interlocutor está 
relacionado com uma distância subjetiva, cultural e emocional, não física. 
Escolha uma: 
a. As afirmativas I e II são verdadeiras. 
b. As afirmativas II e IV são verdadeiras. 
c. As afirmativas I, III e IV são verdadeiras. 
d. Todas as afirmativas são verdadeiras. 
e. Todas as afirmativas são falsas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Resposta: "c" 
Feedback: 
II) “Emissor e receptor são os interlocutores , ou agentes da comunicação. Como a 
comunicação interpessoal é uma relação de troca, um e outro emitem e recebem 
informações continuamente no processo. É indispensável que isso se dê de forma clara, 
assertiva” Módulo único, Unidade 2. “Praticando boa comunicação interpessoal”. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 6,66 de 6,66 
 
Texto da questão 
Leia as assertivas abaixo e assinale a única alternativa correta: 
I – Toda boa negociação deve ser antecedida por um plano de ação, com objetivos. Deve-
se estabelecer a margem máxima da negociação. Deve-se conhecer, com a profundidade 
possível, os ganhos pretendidos pela outra parte envolvida. 
 
II – Se ganha muito se as partes tiverem macro-objetivos comuns, como por exemplo, o bom 
resultado parlamentar. Isso fará com que uma e outra estejam mais propensas a ceder em 
razão do ganho final que resultará para o mandato. 
Escolha uma: 
a. A assertiva I está correta e a II está incorreta. 
b. A assertiva I está incorreta e a II está correta. 
c. As assertivas I e II estão incorretas. 
d. As assertivas I e II estão corretas. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 6,66 de 6,66 
 
Texto da questão 
São vantagens da negociação com ganhos mútuos: 
 
Assinale a alternativa correta. 
Escolha uma: 
a. Todas as alternativas da questão são vantagens da negociação com ganhos 
mútuos. 
b. Processo de negociação mais consistente, seguro, com compromissos e ganhos bem 
estabelecidos. 
c. Estabelecimento de parcerias e relações duradouras. 
d. Estabelecimento de acordos mais estáveis. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 6,67 de 6,67 
 
Texto da questão 
Sobre o que se deve fazer em uma negociação de ganhos mútuos, assinale a única 
alternativa correta. 
Escolha uma: 
a. Ir diretamente aos pontos de maior desacordo, deixando pontos de consenso para o 
final. 
b. Todas as alternativas estão incorretas. 
Agir com honestidade e ética. Isso favorece a construção de relações de confiança mútua. 
c. Buscar agressivamente o maior ganho possível para si, encerrando o processo de 
negociação depois disso. 
d. Dissimular, fingir, mentir, desviar o foco do objeto da negociação. 
e. Observar os demais negociadores, identificando seus pontos fracos e apoiar-se nesses 
pontos para auferir a maior vantagem que seja possível. 
Questão 7 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 6,67 
 
Texto da questão 
Leia as assertivas abaixo e assinale a única alternativa correta: 
I – Nas negociações internas do gabinete, a interferência hierárquica do parlamentar jamais 
deve ser empregada com critérios subjetivos e preferências pessoais. 
 
II – O negociador necessita ter autonomia para decidir naquilo que diga respeito à sua parte. 
Escolha uma: 
a. A assertiva I está incorreta e a II está correta. 
b. A assertiva I está correta e a II está incorreta. 
c. As assertivas I e II estão incorretas. 
d. As assertivas I e II estão corretas. 
Questão 8 
Parcialmente correto 
Atingiu 3,34 de 6,67 
 
Texto da questão 
O Sr. Francisco da Silva, prefeito de Céu Azul, está enfrentando graves problemas com 
deslizamento de terra em um bairro da sua cidade, devido às fortes chuvas. Um dos 
deputados do seu estado, em virtude da inauguração de uma escola, visitou a cidade. 
Durante o encontro, o prefeito relatou a situação, explicando a necessidade urgente de um 
aporte de verbas para contornar a situação, e ele respondeu que seria viável. Após essa 
conversa, o prefeito tentou, sem sucesso, retomar o contato com o deputado. Assim, ele 
decidiu vir à Brasília estreitar o diálogo e será recebido pelo chefe de gabinete do 
parlamentar. 
Tanto o prefeito como o deputado sabem que a Lei de Responsabilidade Fiscal foi 
desrespeitada, o que cria enormes dificuldades para que o pedido seja acatado. 
Diante do exposto, e de acordo com o conteúdo do curso, qual deve ser a postura do 
chefe de gabinete, uma vez que o deputado sabe que não poderá ajudar ? Marque 
verdadeiro ou falso. 
a) Falar a verdade , custe o que custar. 
Resposta 1
Verdadeiro 
b) Alimentar esperança, para que o cidadão não se sinta 
abandonado politicamente, mesmo sabendo que o seu pedido 
não será atendido. 
Resposta 2
Falso 
c) Falar a verdade ao cidadão com empatia, correndo o risco de 
prejudicar a imagem do parlamentar. 
Resposta 3
Verdadeiro 
d) Falar a verdade ao prefeito, com empatia, é gesto de 
grandeza política que de nenhuma forma prejudica a imagem 
do parlamentar. 
Resposta 4
Verdadeiro 
Feedback 
Sua resposta está parcialmentecorreta. 
Você selecionou corretamente 2. 
Feedback: 
a) É importante saber que falar a verdade ao cidadão com empatia, ou seja, colocando-se 
no lugar de quem necessita, é gesto de grandeza política que de nenhuma forma prejudica 
a imagem do parlamentar”– Módulo Único, Unidade I.”Administração do tempo e 
organização do trabalho”. 
b) “ É importante (...) antes seja assim do que alimentar esperanças que não serão 
atendidas, o que gera frustração e sentimento de abandono político , especialmente em se 
tratando de eleitor”. Módulo Único, Unidade I. “Administração do tempo e organização do 
trabalho”. 
c)É importante saber que falar a verdade ao cidadão com empatia, ou seja, colocando-se 
no lugar de quem necessita, é gesto de grandeza política que de nenhuma forma prejudica 
a imagem do parlamentar”– Módulo Único, Unidade I. “Administração do tempo e 
organização do trabalho”. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 6,67 de 6,67 
 
Texto da questão 
São causas de conflitos: 
Assinale a alternativa correta. 
Escolha uma: 
a. Falta de percepção do outro. 
b. Comunicação institucional ineficaz. 
c. Todas as alternativas da questão são causas de conflito. 
d. Choques de valores culturais. 
e. Gestão organizacional inadequada. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 6,67 de 6,67 
 
Texto da questão 
Sobre reuniões, é correto afirmar: 
Escolha uma: 
a. Propicia maior visão das pessoas acerca dos processos de trabalho, especialmente 
aqueles dos quais participam diretamente. 
b. É uma intervenção no ambiente, gerando expectativas e ansiedades relacionadas ao 
clima organizacional. 
c. Os tópicos devem ser definidos pelo gestor, antecipadamente. Não há necessidade de 
ser construído coletivamente. 
d. Permite o compartilhamento de percepções e visões individuais. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Resposta: "d" 
Feedback: 
a) Reuniões bem-sucedidas propiciam ganhos consideráveis , dentre os quais se 
destacam: maior visão das pessoas acerca dos processos de trabalho, especialmente 
aqueles dos quais não participam diretamente. Módulo Único, Unidade 3. “Realizando 
reuniões de trabalho produtivas.” 
b) A reunião é uma intervenção no ambiente, pode gerar expectativas e ansiedades 
notadamente marcadas pela cultura e pelo clima organizacional. Módulo Único, Unidade 3. 
“Realizando reuniões de trabalho produtivas.” 
c) O tópico de uma reunião deve sempre ser a construção de soluções de forma 
participativa. Para mera informação, há canais de comunicação que atendem bem à 
necessidade. Módulo Único, Unidade 3. “Realizando reuniões de trabalho produtivas.” 
Questão 11 
Correto 
Atingiu 6,67 de 6,67 
 
Texto da questão 
Leia a assertiva e julgue se é verdadeira ou falsa: 
Diferentemente do jogo ganha-perde, o jogo ganha-ganha propicia mais união, resultados 
coletivos mais benéficos mas nem sempre duradouros. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
Feedback: Diferentemente do jogo ganha-perde, o jogo ganha-ganha propicia mais 
confiança, união e resultados coletivos mais benéficos e duradouros . Módulo Único, 
Unidade 5. “Empregando técnicas de negociação com ganhos mútuos.” 
Questão 12 
Correto 
Atingiu 6,67 de 6,67 
 
Texto da questão 
Leia as assertivas abaixo e assinale a única alternativa correta: 
I – No gabinete, reuniões internas de trabalho são úteis para a discussão de pautas e 
agendas, aprimoramento dos procedimentos e definição de novas rotinas, bem como para 
a alteração das rotinas existentes. 
 
II – Toda reunião necessita ter um coordenador, que conduzirá a reunião, e um secretário, 
que fará anotações, redigindo a ata para divulgação tão logo seja possível. 
Escolha uma: 
a. As assertivas I e II estão incorretas. 
b. A assertiva I está correta e a II está incorreta. 
c. A assertiva I está incorreta e a II está correta. 
d. As assertivas I e II estão corretas. 
Questão 13 
Correto 
Atingiu 6,67 de 6,67 
 
Texto da questão 
Leia as assertivas abaixo e assinale a única alternativa correta: 
 
I – O correio eletrônico nem sempre é um canal seguro, mesmo que se marque aviso de 
recebimento. Com a grande quantidade de mensagens indesejáveis que se recebe 
diariamente, pode-se dar pouca importância a alguma delas que deva ser bem 
considerada. 
 
II – O correio eletrônico é muito bom para registrar a conversa. É boa prática que, após 
uma conversa face a face, ocorra uma breve troca de mensagens de correio eletrônico, 
para reafirmar, confirmar e registrar o que foi conversado. 
Escolha uma: 
a. A assertiva I está incorreta e a II está correta. 
b. As assertivas I e II estão corretas. 
c. A assertiva I está correta e a II está incorreta. 
d. As assertivas I e II estão incorretas. 
Questão 14 
Correto 
Atingiu 6,67 de 6,67 
 
Texto da questão 
Num confronto produtivo de ideias não ocorre: 
Assinale a alternativa correta. 
Escolha uma: 
a. Convergência de posicionamentos em direção de pontos de consenso. 
b. Reflexão e aceitação de novos pontos de vista. 
c. Gestual e tom de voz que sejam adequados ao diálogo propositivo. 
d. Abertura para a flexibilidade, sem dureza de argumentos. 
e. Emprego da autoridade formal para a imposição de pontos de vista. 
Questão 15 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 6,67 
 
Texto da questão 
Leia as assertivas abaixo e assinale a única alternativa correta: 
I – Um bom negociador necessita ter visão sistêmica do processo de negociação, sendo 
capaz de avaliar os resultados que serão obtidos previamente à pactuação. 
 
II – Boa aparência pessoal, que inspire confiança; boas inteligências emocional e linguística 
são qualidades necessárias ao negociador. 
Escolha uma: 
a. A assertiva I está incorreta e a II está correta. 
b. As assertivas I e II estão incorretas. 
c. A assertiva I está correta e a II está incorreta. 
d. As assertivas I e II estão corretas.