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Desenvolvimento de Equipes - Turma 1 Iniciado em Segunda-feira, 16 Apr 2018, 14:52 Estado Finalizada Concluída em Segunda-feira, 16 Apr 2018, 15:07 Tempo empregado 14 minutos 53 segundos Avaliar 83,33 de um máximo de 100,00 Comentários Parabéns! Você concluiu a Avaliação Final obtendo nota suficiente para aprovação! O seu ‘Certificado de Conclusão’ poderá ser emitido assim que se completarem 21 dias de curso, contados desde a data de sua inscrição. Questão 1 Correto Atingiu 6,66 de 6,66 Texto da questão Marque a alternativa correta: Diz uma das leituras complementares: Para se compreender a gênese de um conflito, faz- se necessário não só compreender o comportamento das pessoas envolvidas, como também dissecá-los. Para tal, é imperioso entender que o comportamento nada mais é do que o resultado do somatório de vários fatores, dentre eles podemos citar: os medos que uma pessoa possui, as emoções vivenciadas, suas experiências adquiridas no transcorrer de sua existência, suas crenças, as preocupações que a afligem; sua autoestima etc. Nesse enfoque, são características individuais que previnem conflitos: Escolha uma: a. Elevada autoestima. b. Todas as alternativas são características individuais que previnem conflitos. c. Capacidade de empatia. d. Autocontrole emocional. e. Autoconfiança. Questão 2 Correto Atingiu 6,66 de 6,66 Texto da questão Leia as assertivas abaixo e assinale a única alternativa correta: I – Pessoas desorganizadas perdem muito tempo procurando papéis e objetos em meio à bagunça de suas mesas. Por mais intensa que seja a rotina, deve-se reservar um tempo para a arrumação do material, deixando-se mais à mão aquilo que seja de uso imediato ou corriqueiro. II – Em geral, o trabalho de gabinete acontece em ciclos de intensidade maiores e menores, em determinados dias da semana. Deve-se aproveitar os momentos de menor atividade, como quando o parlamentar não esteja na Casa, por exemplo, para organizar a rotina e atualizar a lista de prioridades. Escolha uma: a. As assertivas I e II estão corretas. b. As assertivas I e II estão incorretas. c. A assertiva I está correta e a II está incorreta. d. A assertiva I está incorreta e a II está correta. Questão 3 Correto Atingiu 6,66 de 6,66 Texto da questão Marque a afirmativa correta: I) A comunicação interpessoal é um método de comunicação que promove a troca de informações entre duas ou mais pessoas. Cada interlocutor troca informações baseadas no seu repertório cultural pessoal. II) A assertividade não é indispensável para uma boa qualidade na comunicação interpessoal. III) Ser assertivo é dizer “Sim “ e “Não” quando for preciso. IV) O ambiente em que sua mensagem trafegará até chegar ao interlocutor está relacionado com uma distância subjetiva, cultural e emocional, não física. Escolha uma: a. As afirmativas I e II são verdadeiras. b. As afirmativas II e IV são verdadeiras. c. As afirmativas I, III e IV são verdadeiras. d. Todas as afirmativas são verdadeiras. e. Todas as afirmativas são falsas. Feedback Sua resposta está correta. Resposta: "c" Feedback: II) “Emissor e receptor são os interlocutores , ou agentes da comunicação. Como a comunicação interpessoal é uma relação de troca, um e outro emitem e recebem informações continuamente no processo. É indispensável que isso se dê de forma clara, assertiva” Módulo único, Unidade 2. “Praticando boa comunicação interpessoal”. Questão 4 Correto Atingiu 6,66 de 6,66 Texto da questão Leia as assertivas abaixo e assinale a única alternativa correta: I – Toda boa negociação deve ser antecedida por um plano de ação, com objetivos. Deve- se estabelecer a margem máxima da negociação. Deve-se conhecer, com a profundidade possível, os ganhos pretendidos pela outra parte envolvida. II – Se ganha muito se as partes tiverem macro-objetivos comuns, como por exemplo, o bom resultado parlamentar. Isso fará com que uma e outra estejam mais propensas a ceder em razão do ganho final que resultará para o mandato. Escolha uma: a. A assertiva I está correta e a II está incorreta. b. A assertiva I está incorreta e a II está correta. c. As assertivas I e II estão incorretas. d. As assertivas I e II estão corretas. Questão 5 Correto Atingiu 6,66 de 6,66 Texto da questão São vantagens da negociação com ganhos mútuos: Assinale a alternativa correta. Escolha uma: a. Todas as alternativas da questão são vantagens da negociação com ganhos mútuos. b. Processo de negociação mais consistente, seguro, com compromissos e ganhos bem estabelecidos. c. Estabelecimento de parcerias e relações duradouras. d. Estabelecimento de acordos mais estáveis. Questão 6 Correto Atingiu 6,67 de 6,67 Texto da questão Sobre o que se deve fazer em uma negociação de ganhos mútuos, assinale a única alternativa correta. Escolha uma: a. Ir diretamente aos pontos de maior desacordo, deixando pontos de consenso para o final. b. Todas as alternativas estão incorretas. Agir com honestidade e ética. Isso favorece a construção de relações de confiança mútua. c. Buscar agressivamente o maior ganho possível para si, encerrando o processo de negociação depois disso. d. Dissimular, fingir, mentir, desviar o foco do objeto da negociação. e. Observar os demais negociadores, identificando seus pontos fracos e apoiar-se nesses pontos para auferir a maior vantagem que seja possível. Questão 7 Incorreto Atingiu 0,00 de 6,67 Texto da questão Leia as assertivas abaixo e assinale a única alternativa correta: I – Nas negociações internas do gabinete, a interferência hierárquica do parlamentar jamais deve ser empregada com critérios subjetivos e preferências pessoais. II – O negociador necessita ter autonomia para decidir naquilo que diga respeito à sua parte. Escolha uma: a. A assertiva I está incorreta e a II está correta. b. A assertiva I está correta e a II está incorreta. c. As assertivas I e II estão incorretas. d. As assertivas I e II estão corretas. Questão 8 Parcialmente correto Atingiu 3,34 de 6,67 Texto da questão O Sr. Francisco da Silva, prefeito de Céu Azul, está enfrentando graves problemas com deslizamento de terra em um bairro da sua cidade, devido às fortes chuvas. Um dos deputados do seu estado, em virtude da inauguração de uma escola, visitou a cidade. Durante o encontro, o prefeito relatou a situação, explicando a necessidade urgente de um aporte de verbas para contornar a situação, e ele respondeu que seria viável. Após essa conversa, o prefeito tentou, sem sucesso, retomar o contato com o deputado. Assim, ele decidiu vir à Brasília estreitar o diálogo e será recebido pelo chefe de gabinete do parlamentar. Tanto o prefeito como o deputado sabem que a Lei de Responsabilidade Fiscal foi desrespeitada, o que cria enormes dificuldades para que o pedido seja acatado. Diante do exposto, e de acordo com o conteúdo do curso, qual deve ser a postura do chefe de gabinete, uma vez que o deputado sabe que não poderá ajudar ? Marque verdadeiro ou falso. a) Falar a verdade , custe o que custar. Resposta 1 Verdadeiro b) Alimentar esperança, para que o cidadão não se sinta abandonado politicamente, mesmo sabendo que o seu pedido não será atendido. Resposta 2 Falso c) Falar a verdade ao cidadão com empatia, correndo o risco de prejudicar a imagem do parlamentar. Resposta 3 Verdadeiro d) Falar a verdade ao prefeito, com empatia, é gesto de grandeza política que de nenhuma forma prejudica a imagem do parlamentar. Resposta 4 Verdadeiro Feedback Sua resposta está parcialmentecorreta. Você selecionou corretamente 2. Feedback: a) É importante saber que falar a verdade ao cidadão com empatia, ou seja, colocando-se no lugar de quem necessita, é gesto de grandeza política que de nenhuma forma prejudica a imagem do parlamentar”– Módulo Único, Unidade I.”Administração do tempo e organização do trabalho”. b) “ É importante (...) antes seja assim do que alimentar esperanças que não serão atendidas, o que gera frustração e sentimento de abandono político , especialmente em se tratando de eleitor”. Módulo Único, Unidade I. “Administração do tempo e organização do trabalho”. c)É importante saber que falar a verdade ao cidadão com empatia, ou seja, colocando-se no lugar de quem necessita, é gesto de grandeza política que de nenhuma forma prejudica a imagem do parlamentar”– Módulo Único, Unidade I. “Administração do tempo e organização do trabalho”. Questão 9 Correto Atingiu 6,67 de 6,67 Texto da questão São causas de conflitos: Assinale a alternativa correta. Escolha uma: a. Falta de percepção do outro. b. Comunicação institucional ineficaz. c. Todas as alternativas da questão são causas de conflito. d. Choques de valores culturais. e. Gestão organizacional inadequada. Questão 10 Correto Atingiu 6,67 de 6,67 Texto da questão Sobre reuniões, é correto afirmar: Escolha uma: a. Propicia maior visão das pessoas acerca dos processos de trabalho, especialmente aqueles dos quais participam diretamente. b. É uma intervenção no ambiente, gerando expectativas e ansiedades relacionadas ao clima organizacional. c. Os tópicos devem ser definidos pelo gestor, antecipadamente. Não há necessidade de ser construído coletivamente. d. Permite o compartilhamento de percepções e visões individuais. Feedback Sua resposta está correta. Resposta: "d" Feedback: a) Reuniões bem-sucedidas propiciam ganhos consideráveis , dentre os quais se destacam: maior visão das pessoas acerca dos processos de trabalho, especialmente aqueles dos quais não participam diretamente. Módulo Único, Unidade 3. “Realizando reuniões de trabalho produtivas.” b) A reunião é uma intervenção no ambiente, pode gerar expectativas e ansiedades notadamente marcadas pela cultura e pelo clima organizacional. Módulo Único, Unidade 3. “Realizando reuniões de trabalho produtivas.” c) O tópico de uma reunião deve sempre ser a construção de soluções de forma participativa. Para mera informação, há canais de comunicação que atendem bem à necessidade. Módulo Único, Unidade 3. “Realizando reuniões de trabalho produtivas.” Questão 11 Correto Atingiu 6,67 de 6,67 Texto da questão Leia a assertiva e julgue se é verdadeira ou falsa: Diferentemente do jogo ganha-perde, o jogo ganha-ganha propicia mais união, resultados coletivos mais benéficos mas nem sempre duradouros. Escolha uma opção: Verdadeiro Falso Feedback Feedback: Diferentemente do jogo ganha-perde, o jogo ganha-ganha propicia mais confiança, união e resultados coletivos mais benéficos e duradouros . Módulo Único, Unidade 5. “Empregando técnicas de negociação com ganhos mútuos.” Questão 12 Correto Atingiu 6,67 de 6,67 Texto da questão Leia as assertivas abaixo e assinale a única alternativa correta: I – No gabinete, reuniões internas de trabalho são úteis para a discussão de pautas e agendas, aprimoramento dos procedimentos e definição de novas rotinas, bem como para a alteração das rotinas existentes. II – Toda reunião necessita ter um coordenador, que conduzirá a reunião, e um secretário, que fará anotações, redigindo a ata para divulgação tão logo seja possível. Escolha uma: a. As assertivas I e II estão incorretas. b. A assertiva I está correta e a II está incorreta. c. A assertiva I está incorreta e a II está correta. d. As assertivas I e II estão corretas. Questão 13 Correto Atingiu 6,67 de 6,67 Texto da questão Leia as assertivas abaixo e assinale a única alternativa correta: I – O correio eletrônico nem sempre é um canal seguro, mesmo que se marque aviso de recebimento. Com a grande quantidade de mensagens indesejáveis que se recebe diariamente, pode-se dar pouca importância a alguma delas que deva ser bem considerada. II – O correio eletrônico é muito bom para registrar a conversa. É boa prática que, após uma conversa face a face, ocorra uma breve troca de mensagens de correio eletrônico, para reafirmar, confirmar e registrar o que foi conversado. Escolha uma: a. A assertiva I está incorreta e a II está correta. b. As assertivas I e II estão corretas. c. A assertiva I está correta e a II está incorreta. d. As assertivas I e II estão incorretas. Questão 14 Correto Atingiu 6,67 de 6,67 Texto da questão Num confronto produtivo de ideias não ocorre: Assinale a alternativa correta. Escolha uma: a. Convergência de posicionamentos em direção de pontos de consenso. b. Reflexão e aceitação de novos pontos de vista. c. Gestual e tom de voz que sejam adequados ao diálogo propositivo. d. Abertura para a flexibilidade, sem dureza de argumentos. e. Emprego da autoridade formal para a imposição de pontos de vista. Questão 15 Incorreto Atingiu 0,00 de 6,67 Texto da questão Leia as assertivas abaixo e assinale a única alternativa correta: I – Um bom negociador necessita ter visão sistêmica do processo de negociação, sendo capaz de avaliar os resultados que serão obtidos previamente à pactuação. II – Boa aparência pessoal, que inspire confiança; boas inteligências emocional e linguística são qualidades necessárias ao negociador. Escolha uma: a. A assertiva I está incorreta e a II está correta. b. As assertivas I e II estão incorretas. c. A assertiva I está correta e a II está incorreta. d. As assertivas I e II estão corretas.
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