Lista de Exercício

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Exercício 
 
Questão 01: Qual é o conceito de gestão? O que significa gerenciar? 
Questão 02: Como a gestão de processos pode ser um diferencial competitivo? 
Questão 03: O papel dos processos para a implementação da estratégia? 
 
Questão 04: Julgue os itens abaixo, referentes a conceitos e técnicas de análise e melhoria de 
processos.1 
 
a) O objetivo central da melhoria de processos é criar novos sistemas e automatizar tarefas para 
reduzir a interação humana e, assim, reduzir a quantidade de falhas. 
b) Em relação às técnicas de fluxogramação, podemos dizer que o fluxograma é a técnica de 
representação gráfica utilizada para representar as operações da organização, suas unidades e 
as distâncias entre essas unidades ou entre pessoas e equipamentos. 
c) É essencial definir a técnica de construção de fluxograma a ser utilizada no início de um 
trabalho, pois fluxos diferentes exigem coletas de informação distintas. 
d) Em um fluxograma, o losango é um símbolo que indica a possibilidade de decisão/desvios 
para outros pontos do programa. 
Assinale a Alternativa Correta: 
a) V; F; V; F; 
b) V; V; F; F; 
c) F; F; V; V. 
d) F; V; F; V. 
e) V; V; F; F 
 
Questão 05: O fluxograma é uma representação do funcionamento de sistemas. Assinale a 
alternativa que se constitui em recomendação apropriada para a elaboração de um fluxograma. 
2 A explicação em palavras é sempre desejável para reforçar o que o fluxograma já indica. 
a) Um sistema que se ramifique em várias direções deve ser desdobrado de modo que 
todos os fluxos sejam plenamente representados, mesmo os menos frequentes. 
b) Deve-se evitar a utilização de fluxogramas resumidos quando, por limitação de espaço, 
não seja possível indicar o fluxo completo, do início ao fim. 
c) Quando a terminologia adotada para o sistema de uma organização for diferente da 
convencional ou usual, deve-se indicar ou registrar essa diferença, facilitando a sua 
identificação. 
d) Quando houver muitos cruzamentos de linhas, devem-se utilizar linhas sinuosas tantas 
quantas forem necessárias à melhor representação do sistema. 
 
 
1 Prova: CESPE - 2014 - MDIC - Analista Técnico - Administrativo - Conhecimentos Específicos 
2 Concurso: Empresa Brasileira de Turismo (Embratur) 2011; Cargo: Administrador;Banca: Fundação Universa (FUNIVERSA).Nível: 
Superior.