Gestão estratégica ( caso Viaforma)

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Administração-7° período
abril de 2018
Case Academia ViaForma
Perguntas elaboradas em sala de aula.
1 O que é ticket médio e o que pode deduzir com o ele?
Ticket médio é a métrica que apresenta o valor médio que cada cliente gasta em suas compras no seu estabelecimento. Este valor é determinado pela média entre o montante de suas vendas e o número de clientes que geraram esse volume de compras.
2 Quais os obstáculos enfrentado pela academia ViaForma?
A grande concorrência de mercado, a falta de conhecimento do setor, e ate mesmo a alta de conhecimento na área administrativa.
3 O que é investimento? Por que se faz investimentos? Quais as possíveis conclusões com análise de investimento?
investimento é qualquer desembolso que produza expectativa de ganho ou resultado futuro. Nesta linha, pode ser considerado diferentes formas de capital como intelectual , social e natural. Por exemplo, dedicar tempo ao estudo para desenvolver conhecimento sobre determinado assunto, assim como, plantar uma árvore para colher frutos no futuro – ambos podem ser entendidos como formas de investimentos.
4 Qual o significado de oportunidade em uma análise de mercado e quais os tipos de avaliação possíveis para encontrar oportunidade.
Análise de oportunidades é a estratégia de avaliar o potencial para uma mudança ou aperfeiçoamento de ações para melhorar a geração de receitas em uma empresa. O tipo de oportunidade vai variar, desde poucas chances dentro de um modelo de produção atual que leva à redução de despesas ou aumento de eficiência global, para o lançamento de novas linhas de produtos que irão aumentar a rentabilidade do negócio como um todo
5 O que é preço de mercado e como aplica-lo?
Preço de mercado ou preço corrente é um conceito econômico que se refere ao preço a que determinado bem ou serviço é oferecido ou comprado. O conceito é usado principalmente em microeconomia. Valor de mercado e preço de mercado não são necessariamente iguais.
6 Qual o significado de PROMOÇÃO? Qual promoção utilizada no case?
Promoção é um termo que deriva do latim promotĭo e que faz menção à acção e ao efeito de promover. Este verbo, por sua vez, significa iniciar ou impulsar um processo ou uma coisa; elevar alguém a um cargo ou a emprego superior àquele que tinha; ou tomar a iniciativa para realizar algo.
7 Quais métodos de planejamento utilizado no case?
No caso a empresa passa por um processo de renovação, onde ela passa a planejar cada passo que a mesma dá. A empresa planejou sua área financeira para se sair na frente de seus concorrentes, na abordagem dos clientes, no espaço da academia, nas diversas atividades oferecidas e a padronização dos processos e equipamentos de cada atividades. 
8 Como a ViaForma media os serviços prestados?
 Através de pesquisa de mercado e pesquisa de empatia.
9 Dentro do sistema empresarial qual a importância da estratégia para a empresa?
Um dos fatores mais importantes da boa administração é a definição clara da estratégia empresarial. Líderes, gestores e equipes precisam saber exatamente como a empresa se formou e como está atualmente, aonde quer chegar amanhã e como fará para alcançar seus objetivos.
10 Como identificar o mercado alvo de uma empresa?
A definição do público-alvo precisa ser encarada como um fator primordial no planejamento da empresa, podendo passar por readequações ao longo do tempo. Ter uma definição mais completa do público certamente ajudará a estruturar melhor os objetivos comerciais e de marketing.
Basicamente, um empresário precisa saber em quem ele quer focar as estratégias do seu negócio. Fazer uma divulgação adequada de marketing às pessoas certas ajudará não apenas a propagar melhor a mensagem da empresa, como permitirá ações com melhores custos.
11 Defina know-how e como adquiri-lo?
Know-how é um termo em inglês que significa “saber como” ou “saber fazer”. Refere-se ao conjunto de conhecimentos técnicos e práticos (fórmulas, tecnologias, técnicas, procedimentos, etc.) a respeito de uma determinada atividade. Esse é um termo muito utilizado no universo corporativo, podendo ser aplicado ao profissional ou à empresa.
Ao classificar que uma corporação possui know-how, quer dizer que ela tem domínio especializado sobre um mercado, produto ou serviço. Isso a transforma em referência porque possui o conhecimento que outras não têm. Por isso, a competência é determinante para ganhar vantagem competitiva perante seus concorrentes.
12 Defina Marketing?
Marketing é a ciência e a arte de explorar, criar e entregar valor para satisfazer as necessidades de um mercado-alvo com lucro. Marketing identifica necessidades e desejos não realizados. Ele define, mede e quantifica o tamanho do mercado identificado e o potencial de lucro.
13 O que pesquisa de satisfação e como aplica-la?
Pesquisa de Satisfação de Clientes. A Pesquisa de Satisfação de Clientes é uma das mais importantes ferramentas de Gestão Empresarial. O objetivo da Pesquisa de Satisfação de Clientes é mensurar o que os clientes estão pensando, sentindo e comentando sobre os processos, produtos e serviços da Organização.
14 O que é plano de carreira? Como fazer um plano de carreira?
Plano de carreira é conhecido como um benefício dado pela empresa a seus funcionários. Com ele, o profissional pode saber por quais etapas passará na hierarquia corporativa e quanto tempo ficará em cada uma delas, além das competências esperadas dele.
15 Como ViaForma pode proporcionar hábitos saudáveis?
A via forma proporciona hábitos saldável através de exercícios físicos e diversidade em aulas diversas.
16 O que é voto minerva e sua importância?
Voto de Minerva é o que decide uma votação que de outra forma estaria empatada. 
17 Qual estratégia a ViaForma utilizou para ser mais competitiva?
A empresa buscou inovar com novas atividades para seus clientes, profissionais bem capacitados, equipamentos novos e tecnológicos, e um atendimento satisfatório para o cliente.
18 Como a escolha de um novo local adequado para a academia ViaForma pode se tornar diferencial competitivo diante os concorrentes? 
Certamente é um dos primeiros pontos que todas as pessoas avaliam no momento de escolherem uma academia. E, de fato, isso é muito importante, pois ninguém quer perder uma hora ou mais do seu precioso tempo se deslocando até o local do treino. Além disso, malhar em locais distantes pode ser bastante desestimulante. Com isso, aumentam as chances de você deixar de treinar em alguns dias inoportunos para isso ou até mesmo desistir definitivamente da sua rotina fitness.
19 Como a prática do Brainstorm pode contribuir para a tomada de decisão no que se refere ao aprimoramento(aprimorar) dos seus serviços?
O brainstorming é uma dinâmica de grupoque é usada em várias empresas como uma técnica para resolver problemas específicos, para desenvolver novas ideias ou projetos, para juntar informação e para estimular o pensamento criativo. Brainstorming é um método criado nos Estados Unidos, pelo publicitário Alex Osborn, usado para testar e explorar a capacidade criativa de indivíduos ou grupos, principalmente nas áreas de relações humanas, dinâmicas de grupo e publicidade e propaganda.
20 Toda organização visa a economia, quer seja em tempo ou recursos. A busca pelo ponto de equilíbrio entre despesas e lucros é fundamental para evitar que empresa tenha prejuízo. Qual foi o principal problema enfrentado pela ViaForma em seus primeiros anos de atuação? 
A falta de planejamento da empresa, incluindo o entrosamentos dos sócios ao um único objetivo. A falta de uma pesquisa de mercado adequada, de cliente, serviços prestado e localidade.
21 A boa comunicação e confiança entre os sócios é tão importante quanto entre a empresa e os clientes. O caso da ViaForma evidenciou esse fato. Nesse sentido, quais esforços requerem de indivíduos quanto decidem abrir uma sociedade?
Nesse sentindo para se abrir uma sociedade, primeiramente é evidente o conhecimento do mercadoonde o mesmo esteja entrando, buscar planejar em grupo, tento em vista o proposito da empresa Fazer um planejamento de cada etapa do processo da empresa.
22 Um dos fatores fundamentais quando uma empresa decide prestar um serviço ou vender um produto é o foco sobre o segmento que vai atuar. Precisa ter isso bem definido, pois suas ações serão orientadas a partir disso. A padronização dos processos, equipamentos, logo, uniformes e atendimento na academia refletem a preocupação da mesma em estabelecer um padrão que a diferencie. Imagine que você seja um cliente, qual a sua percepção frente a uma empresa que atende a esses parâmetros?
De plena satisfação. Eu como cliente me sentiria bem atendido e satisfeito com o serviço prestado pela empresa.
23 A ViaForma entende a importância de se ter colaboradores qualificados para atender seus clientes. Dessa forma é percebido como a liderança empresarial, ou seja, como o comportamento do gestor dentro da organização, é fundamental para incentivar a equipe prestar atendimento diferenciado. Como a ViaForma percebe o fator “pessoas” para o sucesso do seu negócio? 
A ViaForma tem o fator pessoa, como propulsor do negocio, ela busca sempre capacitar seus funcionários, para o crescimento de ambas partes. Ela leva em conta que sem uma gestão de pessoa eficiente ela não terá sucesso. 
24 O estudo de caso demonstrou que quando não se segue um planejamento isso pode comprometer a saúde financeira da empresa, e consequentemente ocasionar o comprometimento das provisões(provisão) para a sustentação do negócio. Como se percebe a importância de planejar e seguir o que foi estabelecido no plano, a partir do caso da ViaForma?
A ViaForma ela praticamente se reestruturou, com novos sócios e novos profissionais, onde começou a planejar cada etapa do processo da empresa e a departamentalização de cada setor.
25 Quais estratégias a ViaForma pode criar para garantir que o carro-chefe do seu negócio, a sala de musculação, continue em pleno funcionamento, dando resultados e melhorando cada vez mais?
Buscar atender clientes cada vez melhor, atrair profissionais de alto padrão, buscar no mercado internacional novidades para a empresa, inovar e proporcionar aos clientes um ambiente agradável para todos.