FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

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1a Questão (Ref.:201709372184) Acerto: 1,0 / 1,0 
Sistemas que fornecem suporte(computacional) interativo e direto aos gestores durante o 
processo de decisão são reconhecidos como 
 
 
Sistemas Colaborativos 
 
Sistemas de Processamento de Transações 
 
Sistemas de Controle de Processos 
 
Sistema e Informação Estratégica 
 Sistemas de Apoio à Decisão 
 
 
 
2a Questão (Ref.:201708420188) Acerto: 1,0 / 1,0 
Em Fundamentos de Sistemas de Informação encontramos vários conceitos amplamente 
utilizados pelos profissionais de TI. De uma forma simples e direta podemos definir sistema de 
informação como um sistema cuja finalidade é prover informação a alguém na medida certa. 
Desta forma, podemos avaliar que um sistema de informação pode ser 
I. Um conjunto de partes desordenadas que buscam prover a empresa com informações cujo 
objetivo é melhorar a tomada de decisões. 
II. Um conjunto organizado de pessoas, hardware, software, redes de comunicação e recursos 
de dados que coletam, transformam e disseminam informações em uma organização (O¿ Brien, 
2009). 
III. Manual - Nesse caso são usados recursos simples como lápis e papel. 
IV. Automatizado - a informação é gerada de forma automática, usando-se recursos de 
processamento eletrônico tais como calculadoras ou computadores (tecnologias de hardware e 
software). 
É correto, apenas, o que se afirma em 
 
 
I E II 
 
II e IV 
 
I, III e IV 
 
I E III 
 II, III e IV 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
3a Questão (Ref.:201708829353) Acerto: 1,0 / 1,0 
Marque a alternativa errada sobre infraestrutura de apoio aos sistemas de informação. 
 
 
A montagem de uma infraestrutura de hardware demanda um entendimento de seu 
relacionamento como sistema de informação e a organização. Embora, em geral, a 
infraestrutura de hardware seja encarada simplesmente como equipamentos de 
informática, é relevante lembrar que seus objetivos são subordinados e alinhados aos 
sistemas de informação e à organização. 
 
Registradores são áreas de armazenamento de alta velocidade usadas para 
armazenamento temporário de pequenas unidades de instrução de programas e dados 
imediatamente antes, durante ou após a execução pela CPU. 
 Os computadores necessitam armazenar grandes quantidades de dados, instruções e 
informação de forma mais permanente que o permitido pela memória. Assim, temos os 
elementos de armazenamento primário para suprir esta necessidade. 
 
Os componentes de hardware incluem dispositivos que auxiliam na execução das funções 
de entrada, de processamento, de armazenamento dos dados e de saída. 
 
Na computação cliente-servidor, o processamento computacional é dividido entre 
máquinas clientes e máquinas servidoras conectadas por uma rede. O usuário interage 
com a interface das máquinas clientes. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
4a Questão (Ref.:201708204533) Acerto: 1,0 / 1,0 
Os recursos de software são considerados como um dos recursos e/ou produtos típicos dos 
sistemas de informação, os quais são caracterizados: 
 
 
pelos meios de comunicação, processos de comunicação e acesso a redes; 
 
pelas máquinas, mídias e recursos de dados; 
 pelos programas e procedimentos; 
 
pelos especialistas, usuários finais e produtos de informação. 
 
pelos relatórios administrativos e mídias; 
 
 
 
5a Questão (Ref.:201709217328) Acerto: 1,0 / 1,0 
Devido às dificuldades de comunicação entre seus sistemas de informação, uma empresa 
deseja implantar outro sistema de informação que seja capaz de melhorar o processo de 
tomada de decisões com informações mais rápidas e controlar todos os módulos (setores) da 
empresa. Que categoria de sistema de informação deve ser implantado nessa empresa? 
 
 
IE 
 ERP 
 
PRM 
 
CRM 
 
MCR 
 
 
 
6a Questão (Ref.:201708204534) Acerto: 1,0 / 1,0 
Um dos recursos básicos dos sistemas de informação são os "Recursos de Dados", que em geral 
são caracterizados pelos: 
 
 
Aplicativos e informações sobre os clientes; 
 
Meios de comunicação e recursos de informação; 
 Descrição de produtos, cadastro de clientes, arquivos e banco de dados; 
 
Dados dos clientes e dos programas existentes; 
 
Sistemas de entrada e de saída. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
7a Questão (Ref.:201709281882) Acerto: 1,0 / 1,0 
Uma grande empresa de comércio varejista deseja melhorar sua relação com seus clientes. 
Entendendo quais são suas opiniões com sobre o processo de compra, troca e crédito. O tipo de 
sistema que essa empresa precisa é um: 
 
 
CzRM - Citizen Relationship Management 
 
ERP - Enterprise Resource Planning 
 
SAD - Sistema de Apoio a Decisão 
 
SIG - Sistema de Informação Gerencial 
 CRM - Customer Relationship Management 
 
 
 
8a Questão (Ref.:201709202903) Acerto: 0,0 / 1,0 
Sobre Data Minig ou Mineração de Dados é correto afirmar: 
 
 Analisa banco de dados de sistemas comuns; 
 
Exclui das análises dados históricos; 
 
Analisa pequenos volumes de dados; 
 
Cria relatórios de apoio a decisões; 
 Trabalha com a busca por padrões; 
 
 
 
9a Questão (Ref.:201708424331) Acerto: 1,0 / 1,0 
Estando claro que um Sistema de Informação oferece diferenciais para os tomadores de decisão 
da empresa, é necessário, também, apresentar uma tecnologia que disponibilize a esses 
executivos uma forma fácil, flexível, efetiva e eficiente de utilizar essas informações através da 
análise dos dados. 
Essa tecnologia é denominada: 
 
 
Metadados 
 
Dados 
 Data Warehouse 
 
Informação 
 
Data Mining 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
10a Questão (Ref.:201709202918) Acerto: 1,0 / 1,0 
Um usuário quer reclamar com sua operadora de celular e entra em contato através de chat 
online. Um possível funcionário se identifica e inicia uma conversa com o usuário tentando 
entender o problema. Porém, a conversa não evolui. O usuário percebe que está em contato 
com um sistema automático de perguntas e respostas. Que tipo de sistema de inteligência 
artificial pode se enquadrar este? 
 
 
Sistema de conhecimento prévio 
 
Sistema de Inteligência Virtual 
 
Sistema de rede neural 
 Sistema Especialista 
 
Sistema de lógica nebulosa