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PLANEJAMENTO DE CARDÁPIOS: DO COUVERT À SOBREMESA Conceituação geral de cardápio Maneira gráfica de representar o que é servido em determinado restaurante; OBJETIVOS OPERACIONAIS Gerenciar diversos setores do restaurante como: mão-de-obra, custos, compras, estoque, pesquisa e análise do hábito alimentar da clientela, ... Reestruturar receituário Organizar ordem de produção Otimizar equipamentos OBJETIVOS COMERCIAIS Utilizar como instrumento de venda positiva ou negativa Fidelizar o cliente Diversificar e conquistar novos clientes Regras e fatores que determinam um cardápio Perfil da clientela: escolaridade, poder aquisitivo, tipo de trabalho/atividade exercido pelos usuários, sexo, faixa etária, ... Conhecimento da concorrência Tempo de preparo x MO x equipamentos Tempo disponível Custos Padrão de cardápio e técnica de serviço Sazonalidade Percapita Avaliação das possibilidades Equipamentos disponíveis; Facilidade de abastecimento; Mão de obra qualificada; Número de funcionários; Espaço e ambiente; Horário de distribuição das refeições; Orçamento. Leis da alimentação: Qualidade Quantidade Harmonia Adequação Composição do Cardápio Entrada: pode ser uma sopa ou salada Prato Principal: constituído por uma carne (bovina, suína, peixe etc) Opção: diferente ao tipo ou servido no prato principal, pode ser embutidos, miúdos, preparados como “nuggets”, etc Guarnição: acompanhamento do prato principal que não contém carne como massas, arroz colorido, verduras, legumes... Prato Base: Arroz e feijão Complementos: farinha, pão, manteiga, café, molho de pimenta... Composição do Cardápio Entrada: Pode ser sopa, salada (quente ou fria) salgada ou doce. Couvert (torradas, antepastos, salgadinhos). Vai depender do padrão e do custo estabelecido. Composição do Cardápio Prato principal: É o alimento protéico e deve ser difereciado da opção. No geral as pessoas preferem carnes bovinas. É o prato mais elaborado. Composição do Cardápio Opção: É a opção ao prato principal. É o componente protéico. Pode ser considerado prato principal quando o custo ou padrão de cardápio exigir, ex.: lasanha de frios. EXEMPLO DE PRATO PRINCIPAL E OPÇÃO SEGUNDA TERÇA QUARTA QUINTA SEXTA SÁBADO DOMINGO PP BovinaInteira SuínaPedaço Bovina Filé AveInteira Peixe Posta Bovina Moída Ave Peito OPÇÃO Ovo de galinha Bovina Inteira Ave Iscas Bovina Moída Bovina Bife Suína Inteira Bovina Inteira Composição do Cardápio Guarnição: Acompanha o prato principal. Não necessariamente acompanha a opção. Pode ser: massas, legumes, farofas, arroz colorido, etc. O setor de A&B e os diferentes padrões de cardápios Café da manhã: Bebidas (quentes e frias) Frutas Pães Bolos Complementos (manteiga, requeijão, ...) Frios Quentes Cuidar da arrumação do buffet!!!!! Welcome Coffee: pequeno serviço de café, chá, sucos para recepcionar clientes ou amigos numa reunião ou antes de qualquer evento. Banquete: encontro suntuoso e solene com considerável número de pessoas, caracterizando-se por alta qualidade de produtos (cardápios) e serviços. Happy Hour: Originário de Nova York, é composto por coquetéis e drinks servidos no final da tarde, acompanhado de alguns petiscos e boa música. Chá da tarde: encontro comemorativo ou comercial, onde são servidos produtos diversos de confeitaria e panificação, além de chás e refrescos. Café Colonial: Muito comum na região serrana como Gramado e Canela, no RS, Campos do Jordão, em SP, é famoso por sua infinidade de iguarias “caseiras” aliadas a pães, bolos e bebidas quente e frias. Room service: Serviço de andares, composto por um cardápio específico onde podemos encontrar desde pratos mais elaborados até sanduíches e lanches rápidos, juntamente a uma boa carta de bebidas. Geralmente é preparado em uma copa de apoio, que também executa as refeições do Coffee Shop. Inclui-se aqui também os serviços especiais para noivos, clientes VIP, frigobar, dentre outros. Coffee Shop: Assemelha-se a uma lanchonete, porém localizada dentro do hotel, caracterizando-se por um cardápio composto por pratos rápidos, sanduíches, salgados, bebidas variadas, sobremesas, etc. Diferencia-se dos outros serviços por ser mais acessível em termos de preço e tempo de preparo dos pratos. Coffee Break: como o próprio nome já diz, caracteriza-se por ser um serviço de pausa de uma reunião ou qualquer outro tipo de evento para um café. Portanto deve ser um cardápio adequado a estas exigências, visto que o tempo médio de um coffee break é de 30 minutos, além das pessoas não possuírem apoio para mise en place. Coquetel: Serviço composto por “petiscos” salgados frios e/ou quentes, bebidas alcoólicas ou não e pequenos doces, passados por garçons aos convidados num salão. Assim como no Coffee Break, não há mise en place variado, sendo necessário apenas algumas mesas ou balcões de apoio para copos sujos. DICA: Cálculo de canapés e salgadinhos Nº de pessoas ½ hora 45 min 1 h 1 ½ h 2h 25-50 06 08 12 14 16 50-100 05 07 11 13 15 100-200 04 06 09 11 14 200-300 03 06 09 11 13 > 300 03 05 08 10 12 Cálculo de doses de bebidas Nº de pessoas ½ hora 45 min 1 h 1 ½ h 2h 25-50 02 2,5 03 3 ¾ 04 50-100 02 2,5 03 3,5 04 100-200 1 ¾ 02 03 04 4,5 200-300 1,5 02 2 ¼ 03 04 > 300 1 ¼ 1,5 02 3 ¼ 3 ¾ Brigada de trabalho Profissional Quantidade por pessoa Coordenador 1/100 Maître 1/100 Garçon/Copeira 1/30 Chefe de cozinha 1/400 Cozinheiro 1/100 Auxiliar de cozinha 1/100 Steward 1/100 Barman 1/80 Brunch: Serviço originário da Inglaterra, devido às baixas temperaturas e nevascas, as pessoas acordam ou saem de casa muito tarde para o café da manhã e muito cedo para o almoço, ocasionando então, um misto de breakfast + lunch, ou seja inclui opções do café da manhã como pães, frios, omeletes, sucos, frutas, etc além dos pratos à base de carnes, massas, sobremesas e saldas, regado a muito espumante e bebidas alcoólicas. Restaurantes: Dentro do setor, pode-se encontrar desde um único restaurante até vários, inclusive temáticos e com serviços diversos. O cardápio nos restaurantes comerciais e institucionais À la carte: Sugestão do Chef / Sugestão do dia Couvert Antipasto Entradas (quentes e frias) Pratos principais + acompanhamentos OU Pratos principais Acompanhamentos (incluindo ou não as massas) Massas Sobremesas Menu degustação: Composto por, geralmente, 3 pratos de cada serviço servido empratado e em pequenas porções. Utiliza-se para que os clientes conheçam as preparações servidas, ou ainda para variar o cardápio. Buffet/Kg: Segue basicamente a mesma estrutura do à la carte, porém apresenta-se sob a forma de buffet. Varia bastante em relação às preparações (mais sofisticadas ou mais simples). Cuidar também com a forma de arrumação das preparações e do mise en place!!!! Fast food: Como o nome já diz, caracteriza-se por refeições rápidas que podem variar desde saladas e sopas, passando pelos famosos sanduíches e frituras, até “pratos executivos” e sobremesas. O grande diferencial deste tipo de restaurante é a rapidez no atendimento!!!! Básico e Intermediário: Cardápio que caracteriza os serviços de refeição dentro de empresas, ou seja, institucional. Possuem baixo custo e forma de preparo pouco elaborada, além de estar vinculado ao PAT (Programa de Alimentação do Trabalhador), o qual preconiza número mínimo de calorias, dependendo da atividade exercida pelos usuários. O cardápio e suas diversas versões Light: por definição, deve ser aquele que ofereça, no mínimo, 25% a menos de calorias do que o convencional. Portanto, qualquer preparação pode entrar no cardápio, desde que sofra algumas modificações. Diet: Por definição, deve apresentar isenção de algum nutriente específico, por exemplo, glúten, açúcar, etc, não importando o número de calorias e sim a restrição dietética da substânciaem questão. Regional: preparação servida em determinada região. Ex.: Barreado em Morretes Tapioca no Nordeste Churrasco no Rio Grande do Sul Típicos: lista de várias preparações que caracterizam uma determinada região. Ex.: Cozinha Alemã Culinária Mineira Cozinha dos tropeiros Sazonal: vinculado às estações do ano; geralmente as preparações modificadas são as que contém ingredientes fora da época ou aquelas que não fazem parte do “carro chefe” do restaurante. Festa tema: Comum em restaurantes institucionais, ela caracteriza a comemoração de uma data especial. Ex.: Cardápio especial de aniversário de contrato com a empresa Festa junina Dia das mães Inauguração da empresa Infantil: Atualmente vem se destacando não só nas escolas, mas também em restaurantes comerciais e alguns estabelecimentos hoteleiros, caracterizando-se por sua linguagem e forma atrativas, além de preparações adaptadas a este público. * Utilizar nomes que façam parte do dia a dia da criança, como por exemplo: bife das Meninas Super Poderosas ou nugets da turma da Mônica. * Criar formas e sabores agradáveis ao paladar infantil, que é extremamente sensível. * Cuidado com as preparações extremamente gordurosas e “perigosas”!!!!! Idosos: Procurar preparações de fácil mastigação e digestibilidade, mas que possuam sabor e aroma acentuados, devido à perda do paladar. Observar também o horário das refeições!! Hospitalar/Spa: Mesmo com todo tipo de restrição que podemos ter num cardápio hospitalar, deve-se pensar sempre que o alimento vai ajudar o paciente a deixar o leito o mais rápido possível; portanto, a alimentação deve dar prazer e apetite, sendo que para isso, devemos ter como aliados a gastronomia e a qualidade do serviço oferecido. Cruzeiros marítmos: Devido ao cliente não ter outra opção a não ser a alimentação de bordo, devemos nos preocupar com a variedade dos alimentos, sem esquecer da qualidade dos mesmos. Geralmente têm-se vários tipos de serviços com seus diversos cardápios. Outro fator importante é a disponibilidade de alimentos, visto que alguns navios ficam semanas sem atracar. Catering: Caracteriza-se pelo serviço oferecido à bordo de aeronaves; pode ser composto por um simples café da manhã até um menu à la carte, acompanhado de vinhos e serviço empratado. Geralmente é produzido nas dependências de uma comissaria e possui um rigoroso controle higiênico sanitário. Religiosos: dentre os mais comuns estão o judeu, o árabe e o hindu. Os dois primeiros se assemelham muito por excluírem a carne de porco e derivados, principalmente. Já o hindu, não consome carne bovina, preferindo os alimentos de origem vegetal. Macrobióticos: Dão preferência aos alimentos não industrializados, integrais e orgânicos. Consomem carne, desde que isenta de hormônios estimulantes de crescimento ou outras possíveis contaminações (peixe). Referências Bibliográficas MARICATO, Percival. Como montar e administrar bares e restaurantes. São Paulo: TQC, 1997. JANEIRO, Joaquim A. Guia técnico de hotelaria. Portugal:Cetop, 1997. MAGNÉE, Henri M. Manual do self service. São Paulo: Varela, 1996. DAVIES, Carlos Alberto. Alimentos & Bebidas. Caxias do Sul: Educs, 1999. BERNARDES, Silvia M. et al. Cardápio: Guia prático para a elaboração. São Paulo: Atheneu, 2001. TEICHMANN, Ione. Cardápios: técnicas e criatividade. Caxias do Sul:Educs, 2000. REGGIOLLI, Márcia Regina et al. Planejamento de cardápios para Unidades de Alimentação e nutrição. São Paulo: Atheneu, 2000. KINTON, Ronald et al. Enciclopédia dos Serviços de Alimentação. São Paulo:Ponto Crítico, 1999. PACHECO, Aristides. Manual de organização de banquetes. São Paulo:SENAC, 1999. LOBO, Alexandre. Manual de estrutura e organização do restaurante comercial. São Paulo: Atheneu, 1999. PHILIPPI, Sonia Tucunduva. Nutrição e Técnica Dietética. São Paulo: Manole, 2003. VAZ, Célia Silvério. Alimentação de coletividade. Brasília, 2002. TEICHMANN, Ione. Tecnologia Culinária. Canela:Educs, 2000. PACHECO, A. O. Iniciação à enologia. São Paulo: SENAC, 1995. LONA, Adolfo Alberto. Vinhos: degustação, elaboração e serviço. Porto Alegre:Age, 1996. SIMON, Joanna. Vinho e Comida – Um guia básico e contemporâneo das melhores combinações de vinho e comida. São Paulo: Cia. das Letras, 1996. SOUSA, Sérgio Inglez. Vinho: aprenda a degustar. São Paulo: Market Press, 2000.
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