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Simulado de Configuração

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Questões de Configuração
Um novo computador em rede é instalado para substituir um PC existente. O PC antigo é instalado como servidor de impressão da rede local. Qual processo é responsável por registrar essa modificação na base de dados do gerenciamento da configuração (CMDB)?
Gerenciamento de mudanças;
Gerenciamento da configuração.
Gerenciamento de Problemas;
Gerenciamento de Liberação;
Quais dos seguintes é um item de configuração (CI)?
Um chamado;
Documentação.
Um Incidente;
Um Processo;
Qual dos seguintes é uma função básica (Baseline) de Configuração?
A configuração padrão para o Banco de Dados de gerenciamento da configuração (CMDB);
Uma descrição de um item de Configuração padronizado (CI);
Um conjunto de ICs é fornecidos uma vez;
Um instantâneo (foto) gravado de um produto ou serviço, para fornecer uma base por auditoria e regressão da configuração.
Qual é responsabilidade do Gerenciamento de Configuração?
Fazer reuniões formais do Conselho de Configuração;
Fazer o gerenciamento físico dos itens de configuração;
Instalar o equipamento no local de trabalho;
Registrar o relacionamento nos itens de configuração.
Qual a diferença entre gerenciamento de ativos e gerenciamento de configuração?
O gerenciamento de ativos lida apenas com o que você possui e o gerenciamento de configuração lida com tudo de sua infra-estrutura;
O gerenciamento de ativos é um “super” gerenciamento de configuração, pois isso inclui ativos de outras áreas além da TO, como cadeiras e meses; (Verificar TO=TI)
O gerenciamento de ativos lida apenas com o aspecto financeiro dos itens de configuração e o gerenciamento de configuração lida apenas com os detalhes técnicos da infra-estrutura;
O gerenciamento da configuração vai muito além do gerenciamento de ativos, pois também especifica as relações entre ativos.
Que informação o gerenciamento da configuração fornece ao gerenciamento de TI de uma organização?
Variações dos níveis de serviço acordados;
Tempo gasto na investigação e diagnóstico em cada grupo de suporte;
Número de incidentes e problemas por categoria;
Detalhes e histórico da infra-estrutura de TI.
Um banco de dados do gerenciamento de configuração (CMDB) pode conter itens de configuração (CIs) diferentes. Qual dos itens abaixo NÃO seria considerado como um IC?
Nome do usuário.
Monitor de vídeo;
Pacote de software adquirido;
Procedimento;
Qual é a principal diferença entre um Banco de Dados do gerenciamento de configuração (CMDB) e um registro de ativos típico?
Um BDGC é um sistema informatizado – a maioria dos registros de ativos não é;
Não existe diferença;
Mais do que apenas hardware é registro no BDGC;
Um BDGC é um banco de dados que relaciona o seu conhecimento conjuntamente.
Qual das seguintes afirmações melhor descreve o relacionamento entre o gerenciamento da configuração e o gerenciamento de mudanças?
Não existem dependências entre os gerenciamentos de mudanças e configuração;
Se o gerenciamento de mudanças for implementado sem o gerenciamento de configuração, o resultado será menos efetivo.
O gerenciamento de mudança não pode ser implementado sem o gerenciamento de configuração;
O gerenciamento de mudanças e o gerenciamento de configuração devem ser implementados simultaneamente;
Quais dos seguintes podem ser considerados ICs? (I-Hardware; II-Documentação; III-Pessoal; IV-Software)
1 e 4;
1,2 e 4;
1 e 2;
Todos.
Quais dos itens abaixo podem ser considerados um IC.
Catálogo de serviço.
Número de série;
Fornecedor;
Localização;
Gabarito
	
	
	1
	B
	2
	B
	3
	D
	4
	D
	5
	D
	6
	D
	7
	A
	8
	D
	9
	B
	10
	D
	11
	A

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