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UNIVERSIDADE PAULISTA
Cursos Superiores de Tecnologia
EMERSON DA SILVA
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR III
SÃO PAULO
2017
EMERSON DA SILVA
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR III
Universidade Paulista
Curso Superior de Tecnologia em
Gestão de Processos Gerenciais
SÃO PAULO
2017
RESUMO
Falaremos sobre como o Wal-Mart começou e se tornou a maior rede varejista do mundo. 
De como usou táticas para passar seus concorrentes e ter um serviço de qualidade realmente passou por grandes dificuldades para esta onde está hoje e ser a maior rede varejista do mundo
SUMÁRIO
RESUMO.................................................................................................................03
SUMÁRIO................................................................................................................04
INTRODUÇÃO.........................................................................................................05
1- DESCRIÇÃO DA EMPRESA..............................................................................06
. Denominação e forma de constituição da Empresa................................06
. Dados e fatos relevantes da origem da denominação............................07
. Natureza e Ramo de atuação.....................................................................10
. Informações sobre o porte da empresa....................................................11
. Relação das filiais.......................................................................................12
. Número de funcionários.............................................................................13
. Principais Produtos....................................................................................14
. Principais Fornecedores, principais insumos, matérias primas por eles fornecidas......................................................................................................15
. Principais mercados e principais segmentos desses mercados onde se encontram o cliente alvo..............................................................................17
. Principais concorrentes e aspectos relevantes de cada um..................19
. Missão..........................................................................................................22
. Valores..........................................................................................................23
2 – MARKETING.................................................................................................... 24
3 –DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS.........................................32
4 – DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS............................................ 36
5 – CONCLUSÕES..................................................................................................38
6 - REFERÊNCIAS..................................................................................................41
INTRODUÇÃO
O Wal-Mart é uma empresa do setor de varejo que iniciou suas atividades nos Estados Unidos em 1962 na cidade de Rogers, no estado americano de Arkansas. Foi lá que Sam Walton, um comerciante então com 44 anos, começou a história daquela que é, hoje, a maior rede de varejo do planeta. O Wal-Mart com mais de 11 mil lojas pelo mundo, fatura cerca de US$ 486 bilhões (R$ 1,96 trilhão) por ano e emprega 2,3 milhões de funcionários. Dez anos depois da inauguração da primeira loja, a abertura de capital na bolsa de valores acelerou a expansão. No final dos anos 70 já havia quase 280 lojas, em nada menos que 11 estados norte-americanos. O desenvolvimento não parou por aí. Em 1983 surgiu o primeiro Sam's Club. O primeiro Supercenter veio cinco anos depois, em 1988. Em 1990, a rede já era a maior dos Estados Unidos no varejo. Em 1991, superou pela primeira vez as fronteiras dos EUA, com a inauguração de uma loja Sam's Club na Cidade do México.
O Wal-Mart chegou no Brasil em 1995 e não parou de crescer. A primeira loja no país foi uma unidade do Sam's Club, em São Caetano do Sul, na grande São Paulo. Atualmente está presente em 18 estados e no Distrito Federal. Isso sem falar na abrangência nacional do e-commerce. A rede possui lojas nos formatos de hipermercado, supermercado, atacado, lojas de vizinhança e clube de compras. O faturamento anual da rede foi de R$ 29,4 bilhões em 2016.
Nas próximas páginas farei o detalhamento desta que é a maior rede varejista do mundo, e que passou a ser objeto de estudo pelos mais variados campos, devido a sua forma vencedora de administrar.
Descrição da Empresa
1.1 - Denominação e forma de constituição 
Nome Completo Wal-Mart Brasil Ltda.
Matriz Av. Tucunaré,125 - Tamboré, Barueri, São Paulo,06460-020
Modelo Jurídico: Limitada (Ltda.).
CNPJ Raiz:00.063.960
Data de constituição da empresa: 1995
Total de empregados: Aproximadamente 71.000 funcionários
1.2 - Dados e fatos relevantes da origem da denominação
A origem do Wal-Mart
A história da rede Wal-Mart confunde-se com a história do seu fundador, Samuel Moore Walton, mais conhecido como Sam Walton, nascido em 1918. Já na época de estudante, Sam foi eleito o rapaz mais versátil e tornou-se presidente do corpo de estudantes. Formou-se em economia no ano de 1940. Seu sócio e irmão James Walton (apelidado de Bud), formou-se pela academia militar. A primeira experiência de Sam aconteceu como trainee numa loja em Oklahoma, conhecida como DUPONT. Nessa época Sam conheceu sua futura esposa, Helen Robson.
A primeira loja dos Waltons foi uma franquia da rede Ben-Franklin, na cidade de Newport - em 1945. Bud e sua esposa Audie associaram-se a Sam e Helen por um ano, até comprarem sua própria loja. O casal Walton transformou a loja, que operava com prejuízos, em uma das maiores unidades da rede Ben-Franklin em Arkansas. Vendo o sucesso em 1949, o proprietário que alugava o imóvel para os Waltons, pediu-a de volta.
Os Waltons se mudaram para Bentonville (Arkansas), uma pequena cidade na montanha Ozark. Em 1951, o casal passou a administrar uma pequena loja de variedades e de baixo volume, de nome WALTON'S 5 & 10.
Em 1962, os irmãos Waltons possuíam e operavam 16 lojas.
Entre 1951 e 1962, Sam percorreu vários outros tipos de negócios (concorrentes como K-Mart). O conceito da empresa K-Mart era simples: mercadorias de preços baixos com qualidade e com ênfase no autosserviço. Isto levou Sam a considerar um novo tipo de conceito: as Lojas de Descontos.
Em 1962, Sam abriu a primeira loja de descontos em Arkansas - Rogers, com o nome de WAL-MART (nome sugerido por um funcionário). 
Fatos Interessantes dos últimos 30 anos
Em 1969 o Wal-Mart operava com 15 Lojas e a empresa tornava-se uma incorporação.
Em 1977 a revista Forbes classifica o Wal-Mart como o número 1 na categoria de varejo e em 1979 se torna a primeira empresa varejista a atingir a marca de $1 bilhão de dólares em um período bem curto. Já são 20.500 funcionários.
Entre os anos de 1983 e 1984 e já com 745 Lojas e vendas totalizando $6.4 bilhões de dólares, atinge a marca de 100 lojas inauguradas em um só ano.
Em 1987 a empresa passa a ter o maior sistema de comunicação via-satélite dos EUA. 
Em 1992 Sam Walton recebe o prêmio Medalha da Liberdade, oferecido pelo governo dos Estados Unidos.
Em 2002 registrou a maior vendagem em um único dia na história dos Estados Unidos $1,43 bilhões de dólares no dia anterior ao feriado de Ação de Graças.
Em 2004 foi reconhecido pela Revista FORTUNE, pelo segundo ano consecutivo, como a empresa mais admirada dos Estados Unidos.
O Desenvolvimento da Wal-Mart Brasil
Em 19 de Abril de 1994 é aberto o escritório central na cidadede Osasco.
Em 20 de Novembro de 1995 é realizada a abertura das duas primeiras lojas Wal-Mart Supercenter nas cidades de Osasco e Santo André, São Paulo.
Em março de 2004 faz a aquisição da rede Bompreço, localizada na região Nordeste, com 119 lojas e três Centros de Distribuição e neste mesmo ano o Wal-Mart Brasil passa a ocupar a 3ª posição no ranking da ABRAS - Associação Brasileira de Supermercados. 
Em dezembro de 2005 faz a aquisição da rede Sonae, localizada na região Sul, com 140 lojas.
No Brasil, a expansão das lojas do grupo ocorre de forma mais gradual e controlada em comparação com seus principais concorrentes Pão de Açúcar e Carrefour.
As bandeiras próprias trazidas para o país são: 
Wal-Mart Supercenter (hipermercado - que atua em praticamente toda a região Sudeste e Centro-Oeste do Brasil) e Sam's Club (hiperatacado - que atua em quase todas as regiões).
Além disso, a rede adquiriu lojas de outros grupos:
Todo-dia (Lojas compactas em bairros)
Bompreço (hipermercados e supermercados - que atuam em todo Nordeste).
Big (hipermercados - que atuam em todo o Sul do país).
1.3 - Natureza e Ramo de atuação
O Wal-Mart é uma empresa privada americana, de sociedade anônima, que atua no ramo do Comércio Varejista.
1.4 - Informações sobre o porte da empresa
A história da maior empresa do mundo começou há apenas 55 anos, em Bentonville, uma cidadezinha de hábitos caipiras encravada no estado americano de Arkansas. Nesse período, o Wal-Mart — maior rede varejista do mundo, maior companhia americana, mais poderosa cliente das indústrias de bens de consumo — passou de um empório a uma potência cujas vendas equivalem ao PIB da Bélgica. Com 2,3 milhão de funcionários, o Wal-Mart beira inacreditáveis 490 bilhões de dólares em vendas anuais. Muitos dos grandes movimentos do capitalismo americano — como a recente fusão da Procter & Gamble com a Gillette — foram resultados da enorme pressão exercida pela rede. O Wal-Mart é, de qualquer ângulo que se olhe, um fenômeno de dimensões avassaladoras. Uma corporação que desperta admiração, temor e espanto. 
O Wal-Mart funciona para a economia global como uma versão real da teórica “mão invisível” que regula o mercado, postulada pelo economista escocês Adam Smith. Tamanho é o conhecimento dos consumidores e dos mais de 60 000 fornecedores dispersos por 70 países — todas as vendas são registradas na maior base de dados civil do mundo, cujas informações encheriam 124 000 DVDs –, que a empresa atua como uma enorme bolsa de mercadorias ao casar a oferta com a demanda para estabelecer seus preços. De acordo com um estudo do McKinsey Global Institute, podem ser creditados ao Wal-Mart cerca de 12% do espetacular salto de produtividade vivido nos Estados Unidos durante a década de 90. É bom repetir: só o Wal-Mart foi responsável por um oitavo do aumento da produtividade de toda a economia americana. 
1.5 - Relação das filiais no Brasil
Os clientes do Wal-Mart Brasil contam com 485 lojas de nove bandeiras, presentes em 203 municípios, de 18 Estados e Distrito Federal assim distribuídas.
130 Hipermercados:
Wal-Mart Supercenter – 53 Lojas
Big – 39 Lojas
Hiper Bompreço – 38 Lojas
157 Supermercados:
Bompreço – 59 Lojas
Nacional – 55 Lojas
Mercadorama – 13 Lojas
Lojas de Vizinhança: Todo Dia – 157 Lojas
Atacado: Maxxi - 44 Lojas
Clube de compras: Sam´s Club – 27 Lojas
Divisão Especial: 
227 Drogarias
14 Postos de Gasolina
131 Fotocenters
1.6 – Número de Funcionários
Funcionários: 2.100.000 sendo aproximadamente 71.000 no Brasil
1.7 - Principais produtos.
Alimentação, eletrônicos, eletrodomésticos e vestuário.
Os produtos de marcas próprias unem qualidade e preço baixo, enriquecem o sortimento das lojas e ampliam as alternativas dos clientes. O portfólio de produtos de marcas próprias é reforçado continuamente. O valor médio da maior parte deles é 10% a 20% inferior aos similares; em produtos de limpeza, o porcentual chega a 30%. Departamento de Bebês, Beleza e Saúde, Brinquedos, Cine e Foto, DVDs e Blu-Ray, Eletrodomésticos, Eletrônicos, Eletro portáteis, Esporte e Lazer, Ferramentas, Games, Informática, Livros, Móveis e Colchões, Relógios, Telefonia, Utilidades Domésticas.
No Brasil, o Ramo de Eletrônicos e Eletrodomésticos, possui uma enorme vantagem junto aos concorrentes, devido à escala Global de compras da empresa, o que reduz o custo e o torna muito competitivo.
No seguimento vestuário, a empresa criou um novo departamento dentro do setor de confecções, com o nome de “Projeto Vestir”, onde as roupas que são comercializadas precisam respeitar medidas e padrões nacionais.
Com relação a Alimentos, o Brasil passou a ser exportador de vários tipos de frutas e legumes, devido ao seu clima tropical.
1.8 - Principais fornecedores, principais insumos, matérias primas eles fornecidos.
Mais de 10.500 agricultores e produtores familiares integram a rede de fornecedores do Wal-Mart Brasil.
Os seus principais fornecedores são:
Unilever
Maior fornecedor do Wal-Mart no Brasil e um dos líderes de produtos de bens de consumo no mundo. As marcas de sucesso Close-up, Hellmans, Dove, Knorr, Arisco, Kibon, Maisena, Omo, Rexona, Seda, são algumas das mais conhecidas que são fornecidas.
Procter & Gamble
Empresa líder mundial no seguimento de Higiene e limpeza, detentora das marcas: Vick, Duracell, Gillette, Pampers, Ariel, Hipoglós, Pantene, Wella, Seiva de Alfazema, Oral-B, Always e Tampax.
Microsoft
Empresa líder mundial no fornecimento de Softwares. Windows, contendo pacote Office com os programas mundialmente utilizados, como Word, Excel, Outlook, PowerPoint, Infopath, Project, Access e Publisher ou FrontPage. Também produz o navegador Internet Explorer e sistema de comunicação Instantânea Windows Live Messenger.
Johnson & Johnson
Empresa especializada na fabricação de produtos farmacêuticos e utensílios médicos. Controla 97% do mercado mundial.
Principais marcas fornecidas: Band-Aid, Carefree, Jontex, OB, Sempre Livre, Tylenol, Resprin, Listerine, Sundown, Perfex.
Coca-Cola
A Marca mais conhecida e vendida no mundo fornece além da Coca-Cola, a Coca Light, Coca Zero, Fanta, Kuat, Sprite, Aquarius, Burn (energético), Nestea, Kapo.
AMBEV
Conhecida como Companhia de Bebida das Américas, e a maior do Brasil, fornece mais de 60 marcas, entre elas: Antarctica, Bohemia, Brahma, Gatorade, H2OH! Kronembier, Pepsi, Skol, Sukita.
DELL
Empresa multinacional que desenvolve, fabrica, vende e dá suporte aos computadores pessoais, servidores, dispositivos de armazenamento de dados. Fornece Desktops, Servidores, Notebooks, Periféricos, Impressoras.
1.9 - Principais mercados e principais segmentos desses mercados onde se encontram o cliente alvo.
Depois de saturar seu mercado-alvo — a classe trabalhadora e os consumidores em busca de barganhas —, o Wal-Mart amplia agora sua estratégia de preços baixos para atrair um número maior de consumidores mais abonados por meio da expansão de sua linha de mercadorias, que agora inclui produtos orgânicos, vinhos de melhor qualidade, produtos eletrônicos mais sofisticados e vestuário da moda. Trata-se de uma estratégia que comporta certo risco, observam os professores da Wharton além de outros analistas, mas é uma imposição da intensa concorrência e da falta de oportunidades para crescimento.
 
As mudanças ocorrem em um momento em que o Wal-Mart — o maior varejista do mundo, com faturamento anual de mais de 400 bilhões de dólares — luta com a queda em seu ritmo de crescimento e transições tempestuosas no cenário internacional, bem como em áreas urbanas do noroeste dos EUA. Em discurso proferido, o CEO do Wal-Mart, Lee Scott, salientou oselementos da estratégia adotada e citou o fundador da companhia, Sam Walton: “Não podemos nos fixar naquilo que deu certo uma vez. O mundo à nossa volta está sempre mudando. Para ter sucesso, temos de estar sempre à frente das mudanças, a empresa sempre se destacou pelos preços, agora quer valorizar a qualidade e aumentar sua margem. Será interessante observar se as pessoas darão crédito a essa nova estratégia”.
A mudança do Wal-Mart para o segmento de produtos Premium já está dando resultado. Durante vários anos, o crescimento das vendas da rede foi liderado pelo setor de alimentação e de produtos de consumo, enquanto o de mercadorias em geral sempre foi secundário. Cerca de 1.300 lojas começaram a vender mercadorias mais sofisticadas, principalmente televisores de tela plana. Pela primeira vez em quatro anos, o segmento de eletroeletrônicos tornou-se o primeiro setor de não-comestíveis a contribuir com o crescimento do total de vendas das lojas.
Outro símbolo da mudança do Wal-Mart para um segmento de produtos mais luxuosos aparece de forma nítida no setor de lençóis ultra macios, cujas vendas simplesmente explodiram, até mesmo na categoria de alimentos e bebidas, sobretudo com a introdução de novas linhas de alimentos orgânicos, produtos frescos e vinhos e licores de primeira qualidade.
Outra inovação introduzida pelos executivos da companhia são as clínicas médicas no interior das lojas administradas por empresas externas, como a Redclinic, uma empresa de saúde recém-criada por Steve Case, fundador da América On-line. O Wal-Mart arrenda espaço em 11 lojas para clínicas-piloto e já anunciou que deverá elevar para 50 esse número até o final do ano.
Sucessos e insucessos no exterior
Já a expansão internacional do Wal-Mart, uma antiga tentativa de gerar crescimento em outras bases fora daquelas já bem estabelecidas, continua a apresentar sucessos e insucessos. Em março, a empresa aumentou para 51% sua participação acionária no Central American Retal Holding Co. Com 375 supermercados na Guatemala, El Salvador, Honduras Nicarágua e Costa Rica. Em maio, a empresa deixou a Coréia do Sul, onde tinha 16 lojas.
 
Funcionários da companhia disseram que a Índia, onde estão em andamento reformas do governo para suspensão das restrições à propriedade de operações no segmento de varejo por estrangeiros, poderia ser um mercado excepcional para o Wal-Mart. Enquanto isso, a companhia vem se expandindo rapidamente na China, onde, segundo Zhang, há “um número imenso de consumidores atentos aos preços, e onde a infraestrutura e a logística desempenham um papel importante. O Wal-Mart tem vantagens nesse segmento. Acho que a empresa provavelmente será bem-sucedida”.
 
O Wal-Mart conseguiu certo sucesso no Reino Unido depois de tropeçar na Alemanha. No Japão, depois de anos de luta, o Wal-Mart assumiu há alguns meses o controle acionário do quinto maior varejista do país, o Grupo Seiyu. A empresa administra mais de 400 supermercados e lojas de mercadorias em geral naquele país. “Cada mercado global individual tem suas próprias características. O Wal-Mart foi bem-sucedido na América do Norte, inclusive no Canadá e no México, e continuará em busca de oportunidades. A empresa está destinada a crescer. Se não o fizer, enfrentará dificuldades. ”
 - Principais concorrentes e aspectos relevantes de cada um
Devido à grande quantidade de países onde o Wal-Mart atua, vários são os seus concorrentes, desta forma falaremos sobre o Brasil, onde o Carrefour e o grupo Pão de Açúcar fazem concorrência direta.
Carrefour
Rede internacional de supermercados fundada na França, em 1960. Em 2004, o grupo possuía dez mil unidades em trinta países e quatrocentos mil empregados. 
Suas lojas se distribuíram do seguinte modo: 51% na França, 34% no resto da Europa, 8% na América Latina e 7% na Ásia.
Hipermercados
O Brasil foi o destino escolhido para a primeira loja Carrefour no continente americano. Com o lançamento de novas lojas e aquisição de redes regionais como Planaltão, Roncetti, Mineirão, Rainha, Dallas, Continente e Atacadão. A rede expandiu-se tornando o Carrefour uma das maiores empresas varejistas do país. A disputa pela liderança no setor varejista é acirrada, todavia, quando da aquisição da rede Atacadão, chegou-se a anunciar a tomada da liderança por parte do grupo Carrefour.
Supermercados
No Brasil, a rede Champion virou Carrefour Bairro, estas lojas não vendem eletrodomésticos. É uma espécie de versão compacta dos hipermercados Carrefour, uma nova estratégia de crescer no Brasil.
Ameaça de fechamento do Carrefour Brasil
Por volta de Abril de 2007, o presidente mundial do Carrefour - José Luis Duran - ameaçou fechar a subsidiária brasileira e todas as suas lojas num prazo máximo de dois anos. O motivo era que o Carrefour Brasil enfrentou vários problemas para crescer, enquanto que os concorrentes cresciam rapidamente. Com a compra da rede Atacadão, a ameaça de fechamento foi deixada de lado, já que com a compra da rede, o Carrefour Brasil passou novamente a ser "número um" em vendas no varejo de hipermercados no Brasil, passando a frente dos concorrentes.
O Logotipo
O Logotipo do Carrefour já foi muito discutido, sendo apontado como um "C", um barco, uma âncora, duas setas e várias outras figuras. Na verdade, o logo do Carrefour diz respeito à sua origem, na França, em 1959. A primeira loja foi aberta na cidade de Annecy, perto de um cruzamento (em Francês, "Carrefour"), e o logotipo consiste de duas setinhas, representando essa encruzilhada, e suas cores (vermelho, branco e azul) representam as cores da bandeira francesa.
Grupo Pão de Açúcar
O Grupo Pão de Açúcar (cuja Razão Social é Cia. Brasileira de Alimentação) é a maior empresa varejista do Brasil, controlada por Abílio Diniz e Grupo Casino (francês).
O grupo opera lojas sob as bandeiras:
Pão de Açúcar
Extra Hipermercados
Extra Eletro
COMPREBEM nos Estados de São Paulo e Rio de Janeiro (exceto grande Rio) 
Sendas no grande Rio
Pão de Açúcar
Supermercado de vizinhança, com foco nos consumidores de perfil cosmopolita das classes A e B, prima pela variedade e qualidade em produtos e serviços personalizados.
Em junho de 2008, inaugura no município de Indaiatuba (SP), a 1º loja "verde" da América Latina, pois desde a construção até o funcionamento foram empregados métodos ecologicamente corretos.
Extra Hipermercados
Rede de Hipermercados do grupo, fundada em 1989 com 94 lojas em 12 estados do Brasil e Distrito Federal, corresponde por 50,3% das vendas do grupo, com 24.048 funcionários.
Extra Eletro
O Extra Eletro é uma loja apenas de produtos eletroeletrônicos. 
Extra Perto
É uma espécie de hipermercado mais compacto, que é instalado em cidades de menor porte.
Extra Fácil
É uma espécie de lojas de conveniência.
1.11 - Missão 
Vender por menos para as pessoas viverem melhor
1.12– Valores
Ser o melhor varejista do Brasil na mente e no coração dos consumidores e dos funcionários.
– Marketing
 "O Walmart é a cadeia varejista mais bem posicionada do mundo."
Para reforçar o modelo Preço Baixo Todo Dia, a empresa lançou em 2015 a campanha de marketing “Vem que Dá” para as bandeiras Walmart, BIG e Hiper Bompreço. Após ouvir os consumidores de todas as regiões sobre a situação econômica do país, foram desenvolvidos filmes para TV, anúncios em rádios e jornais, nova sinalização nas lojas e ações nas mídias sociais.
Para as bandeiras do formato supermercado (Bompreço, Nacional e Mercadorama), o tema de comunicação direcionado foi “Hoje também é dia”, reforçando a ideia de uma loja para quem procura praticidade, bom atendimento, frescor e preços baixos todos os dias.
Com veiculação nas regiões Sudeste, Sul e Nordeste, as peças trazem clientes reais como protagonistas e mostram o papel dos preços baixos encontradosnas lojas da rede na manutenção do poder de compra do consumidor. Nas lojas da bandeira Todo Dia, o mote “Aqui Sim” foi criado para fortalecer o compromisso do PBTD e posicionar a bandeira como facilitadora do consumo do dia a dia.
Na sua autobiografia, Sam Walton, o fundador do Walmart, escreve: "Durante a Depressão, poucos de nós tinham dinheiro suficiente para comprar calçados, gasolina, açúcar - era racionado. Mas no momento em que comecei, os racionamentos tinham praticamente acabado, e a economia crescia. Em comparação com a Depressão com que estávamos acostumados, os tempos de bonança tinham acabado."
De repente, as marcas tornaram-se um símbolo de status e conveniência. Elas mudaram toda a nação de consumo de funcional para gratificante, permitindo aos consumidores levar uma vida mais fácil e mais proveitosa. Em meados dos anos 1950, o economista e analista de varejo Victor Lebow descreveu como o consumo mudou drasticamente nos EUA do pós-guerra. No seu artigo "Price Competition de 1955, Lebow escreve:
"A economia americana enormemente produtiva exige que tornemos o consumo nosso estilo de vida, que convertamos a compra e o uso de produtos em rituais, que busquemos nossas satisfações espirituais, nossas satisfações do ego, no consumo. O indicador de status social, aceitação social, prestígio agora se encontra nos nossos padrões de consumo. O significado e a importância das nossas vidas hoje se expressam em termos de consumo.... Precisamos que as coisas sejam consumidas, usadas, gastas, substituídas e descartadas em um ritmo cada vez maior. Precisamos fazer as pessoas comerem, beberem, vestirem-se, passearem e viverem com um estilo de consumo cada vez mais sofisticado e, portando, constantemente mais caro."
O princípio de varejo do Walmart é muito centralizado na oferta de marcas populares pelo menor preço possível. Há uma grande diferença hoje - as marcas próprias do Wal-Mart agora estão incluídas no mix. Apesar de um foco crescente em marcas próprias ao longo das duas últimas décadas, o Wal-Mart defende-se como uma "casa de marcas" (house of brands). As marcas próprias tornaram-se um ingrediente essencial na estratégia de merchandising. Na América do Norte, as marcas próprias de gênero alimentício geram receitas superiores a US$30 bilhões. 
O impacto do Walmart remodelou o mundo da distribuição. A empresa influenciou diretamente a tecnologia que agora é universalmente usada, para garantir que os compradores recebam os produtos que desejam. O impacto econômico do Walmart, em termos de redução de preços para os consumidores, chega a vários bilhões de dólares. A empresa responde por uma fatia enorme das receitas anuais de vários dos maiores fornecedores de bens de consumo do mundo.
Alguns fatos e números que são testemunho da dimensão do negócio:
As vendas anuais do Walmart em 2010 foram de US$419.000 bilhões.
Semanalmente, a política de preços baixos do Walmart atrai mais de 140 milhões de consumidores só nos EUA.
É o maior empregador comercial do mundo e o segundo maior empregador do mundo, atrás somente das Forças Armadas da China.
Como varejista independente, o Walmart Internacional é a segunda maior rede varejista do mundo, perdendo apenas para o Walmart norte-americano. 
Por causa da sua dimensão, ele está mais bem posicionado para absorver inflação, aumentar a eficiência na cadeia de fornecimento, se beneficiar do poder sobre os fornecedores e influenciar os milhões de consumidores que compram dentro da rede. Alcançou níveis sem precedentes de crescimento em seus mais de 50 anos de história.
O Walmart Internacional é o veículo-chave de crescimento da rede; em 2010 as lojas do Walmart no exterior superaram o número de lojas nos EUA. É a sua divisão internacional que muito provavelmente permitirá que o Walmart se torne o primeiro varejista no mundo a quebrar a marca de um trilhão de dólares.
Vem explorando territórios novos e ainda não explorados, como a África e o Oriente Médio, enquanto apoia seus mercados existentes mais promissores na América Latina e na Ásia. Com o desenvolvimento de marcas próprias, eficiências na cadeia de suprimentos e investimentos constantes em sistemas que são plataformas centrais da estratégia de crescimento global do Walmart.
O Walmart acabou com os intermediários, eliminou redundâncias, reduziu o custo de embalagens, investiu em tecnologia, consolidou compras e pressionou fornecedores, tudo em nome da oferta de produtos a um preço baixo. 
"Preços baixos todo dia em todos os mercados. Sem exceções, sem desculpas." Mike Duke.
Marcas Próprias Globais
"Marcas próprias surgem quando as marcas nacionais não conseguem preencher um vazio para o cliente em termos de qualidade, preço e inovação." Bob Anderson, ex-vice-presidente do Walmart, responsável pelo lançamento da linha de produtos Great Value - marca que abrange mais de 100 categorias de produtos, que variam de aveia a lâmpadas e está presente não apenas nas mais de 4 mil lojas americanas do Walmart, mas também internacionalmente, na Ásia e na América Latina, onde foi especialmente bem-sucedida no México (mais de US$30 milhões em vendas) e no Chile (US$7milhões em vendas). 
O modelo de aquisição do Walmart para entrar no mercado em muitos países e seu desejo de preservar o valor das marcas locais fez-no manter várias marcas próprias locais em todo o mundo. Implementou, porém, algumas marcas próprias globais, que se tornaram o carro-chefe em uma variedade de mercados onde ele opera, incluindo alimentos e bebidas, vestuários, saúde e beleza, e categorias não alimentícias. 
Um desafio fundamental para o Walmart no que diz respeito à sua estratégia de marca própria global, e uma estratégia emum formato mais amplo de multicanal, é o equilibrador a escala com personalização de cada mercado e cultura. Por um lado, alavancar as marcas próprias internacionalmente permite ao Walmart alcançar melhores economias de escala, o que resulta em preços mais baixos na prateleira. Mas um tamanho nem sempre é bom para tudo, e o Walmart precisa ser capaz de sacrificar a escala e oferecer marcas locais onde necessário. Por exemplo, no Brasil a linha Great Value foi quase totalmente extinta em 2010 e substituída por uma nova linha chamada Bom Preço, que tem uma ressonância muito maior entre os consumidores brasileiros. Da mesma forma, na índia, o varejista equilibra marcas próprias com linhas locais como Astitva que é usada exclusivamente para produtos étnicos indianos.
George - a marca de roupas lançada em fevereiro de 1989 é uma marca global vendida em mais de 3 mil lojas em oito diferentes países. 
Equate é a marca utilizada para itens de saúde e beleza, como creme de barbear, loção para a pele, medicamentos sem receita médica e testes de gravidez. Essa marca até agora está limitada às operações do Walmart nas Américas.
Simply Basic era anteriormente uma marca utilizada para produtos de saúde e beleza, mas agora é principalmente usada para roupas de dormir e moda íntima.
Os produtos Maintays incluem cortinas, roupas de cama, alguns pequenos objetos de decoração e vários outros produtos, incluindo material de escritório e utensílios de cozinha.
Member's Mark e Bakers & Chefs são marcas projetadas para clientes comerciais por meio da rede Sam's Club.
Kid Connection é uma marca global de brinquedos usada em todas as operações do Walmart.
Mudanças recentes foram o lançamento da linha Extra Special da Asda no Canadá, no Japão e no México. O vinho Extra Special é um Best-seller no Japão enquanto a linha Extra Special de gêneros alimentícios é vendida no Walmart Canadá e por meio da rede Superama no México.
Juntamente com essas marcas globais, o Walmart manteve as linhas preexistentes de marcas próprias locais em várias de suas operações no exterior.
México e Caribe
No México, a empresa comercializa mais de mil marcas próprias sob bandeiras como Atvio, Extra Special, Equate, Great Value, Aurrerra, Marca Libre, Sam's Choice, Color Place e Vips. Trabalha com mais de 180 fornecedores de marcas próprias, dasquais 120 são nacionais e a maioria são empresas de pequeno e médio porte.
Em Porto Rico, a rede vende a linha habitual de marcas próprias do Walmart e Sam's Club, acrescidos da marca Amigo para essa rede.
Reino Unido
No Reino Unido, produtos de marca própria, que representam cerca de 50% das vendas totais e 45% das vendas de alimentos, são tradicionalmente usados pela Asda no Reino Unido como meio de oferecer alternativas de baixo preço às marcas nacionais, funcionando como uma arma estratégica para contra-atacar as ofensivas de preços competitivos e como uma maneira de quebrar práticas de precificação restritivas. A empresa observa que "essencial para o sucesso da empresa" é a oferta de produtos frescos, inovadores e econômicos, que são exclusivos da Asda. As equipes de compras, técnicos de alimentos e profissionais de marketing buscam continuamente melhorar a qualidade dos produtos da empresa e desenvolver novas ideias. Recentemente, a empresa colocou mais ênfase no desenvolvimento de linhas de produtos de alta qualidade, aumentando o tamanho da cesta média e ajudando a rede a conquistar um mercado mais amplo.
América Central e América do Sul
Quanto à empresa chilena adquirida - D&S, a linha de marcas próprias foi lançada com mais de 600 produtos novos e reformulados.
No Brasil - onde o Walmart cresceu por meio da aquisição de duas redes de supermercados - não é de surpreender que havia uma variedade extremamente fragmentada de linhas de marcas próprias. Embora muitas bandeiras vendam marcas globais comuns do Walmart, como Equate, Durabrand, Kid Connection, George, Ol´Roy e Great Value, há uma série de linhas específicas a produtos locais, incluindo Big, Bom Preço, Mercadorama e Nacional. Além disso, há linhas de marcas próprias por toda a empresa únicas para o Brasil, como Bom Preço (a linha forte de 150 produtos).Ásia
Na Ásia, historicamente a penetração de marcas próprias é bem menor do que na Europa e América do Norte, devido às preocupações dos consumidores em relação à segurança alimentar e rastreabilidade na cadeia de abastecimento, e o Walmart não é exceção a essa tendência geral.
Na China, há uma vasta linha de marcas próprias globais disponível, embora elas frequentemente sejam produzidas localmente e fortemente adaptadas para atender os gostos locais.
Seiyu no Japão tem um mix de marcas nacionais, marcas próprias do Walmart e marcas herdadas da Seiyu. Algumas linhas de marcas próprias mundiais do Walmart foram introduzidas na Seiyu desde que o varejista fez sua primeira aposta na empresa japonesa, em agosto de 2004.
As estratégias do Walmart para entrar no mercado
Ele utiliza uma variedade de métodos em todo mundo. Como principais;
Estratégia orgânica: O Walmart entra em um país abrindo lojas próprias do zero, e desenvolvendo sua própria cadeira de suprimentos e capacidades.
Joint venture: Similar à estratégia de entrada orgânica no mercado, mas com o diferencial e o benefício fundamentais de abrir em conjunto com um parceiro local que tem conhecimento profundo do país ou da região mais ampla.
Aquisição: A aquisição total ou parcial de um varejista existente que já opera no mercado-alvo.
Exposto a oportunidades de crescimento em mercados como China, Brasil e Índia, o potencial de longo prazo para o Walmart Internacional é imenso. Deixando de lado quaisquer novas aquisições ou entradas no mercado, o Walmart potencialmente tem acesso a quase 4 bilhões de consumidores em todo o mundo, dos quais "apenas" 311 milhões estão no mercado americano varejista.
Particularmente por meio de aquisições, o Walmart Internacional cresceu muito rapidamente e - contra o cenário de um desempenho atipicamente abaixo dos padrões do Walmart nos Estados Unidos - talvez tenha se tornado o componente mais promissor dos negócios mais amplos do Walmart em termos de crescimento de vendas e lucratividade ao longo dos últimos anos.
O Wal-Mart afirma que são as pesquisas feitas com milhares de clientes em cada mercado todos os meses, que o permite obter dados consistentes, úteis e estatisticamente significativos para o desenvolvimento e lançamento de novos produtos próprios. Atendendo as especificidades de cada mercado atuante.
Entretanto, atualmente, nos EUA, o crescimento das vendas de marcas próprias superou o das marcas nacionais nos últimos anos, um reflexo do maior investimento varejista e da maior aceitação desses itens pelos consumidores, especialmente em uma economia recessiva. Isso, naturalmente, é um reflexo do fato de que os itens de baixo custo e alto giro, como leite e pão, cada vez mais estão sendo comprados através das marcas próprias. Com seu tamanho e força de influência sobre vários fornecedores em todo o mundo, o Wal-Mart consegue por às mãos do consumidor final, produtos inovadores, com alta qualidade e menor custo, tornando-se cada vez mais presente em âmbito global. 
Desde então, outros varejistas junto a marcas nacionais de cada país onde as marcas próprias Wal-Mart têm presença, revidam cortando os preços e fazendo promoções temporárias em uma tentativa de recuperar algum terreno.
Portanto, para muitos, é necessário produzir marcas próprias para recuperar parte da participação no mercado perdida para esses mesmos itens. Se não pode vencê-los, una-se a eles. Os consumidores continuarão a comprar marcas próprias e, portando, as redes de varejistas começam a reconhecer e capitalizar essa tendência. Se elas não reconhecerem, certamente um dos concorrentes reconhecerá.
Para aumentar ainda mais o índice de solução nos atendimentos, o Wal-Mart estabeleceu um acordo com o PROCON para que as reclamações feitas nas unidades com Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor sejam recebidas eletronicamente em tempo real pela Central de Relacionamento com Clientes do Wal-Mart Brasil. 
Estas duas medidas foram responsáveis pela redução de 40% das reclamações feitas no órgão.
O relacionamento com os consumidores nas redes sociais – Facebook, Twitter e Instagram – é constante e mediado pela Central de Relacionamento com Clientes. Em relação a 2015, o crescimento no número de interações nas mídias sociais foi de 12,7%, representando 9% de todos os contatos de clientes, contra 6% em 2014. No Facebook, somados os perfis de todas bandeiras do Wal-Mart, o número de curtidas chegou a 2.316.295.
RESULTADO
Todas as ações resultaram em uma diminuição de 24% no número total de reclamações à Central de Relacionamento com Clientes.
2- DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS
Alinhados ao Jeito Walmart de Trabalhar, os funcionários auxiliam a empresa a entregar sua missão de vender por menos para as pessoas viverem melhor todos os dias. Isso acontece já na Integração de Funcionários, na qual os novos colaboradores recebem o Código de Ética e são apresentados, entre outros temas, à cultura, princípios e valores do Walmart.
A companhia não faz distinção entre gênero, raça, idade ou quaisquer atributos que denotem preconceito ou discriminação em processos seletivos, movimentações ou promoções. Globalmente, o Walmart é uma empresa que apoia e promove ações de diversidade, pois dessa forma é possível reunir diferentes pensamentos e posições, o que valoriza o ambiente de trabalho e o desenvolvimento das atividades.
 O Walmart também tem políticas de recrutamento e seleção que priorizam o preenchimento de vagas por meio de movimentação interna. Caso não haja pessoas capacitadas, tem início o processo de recrutamento externo, no qual há preferência por pessoas que residam nas proximidades das unidades.
Treinamento
No fim de 2015, o Walmart mantinha 71.864 funcionários* no seu quadro,. Continuamente, a companhia investe no aperfeiçoamento das capacidades técnicas, operacionais e comportamentais de seus funcionários.
Para isso, a empresa realiza frequentes treinamentos e avaliações de desempenho. Em 2015, foram cerca de 1 milhão de horas de treinamento, com média de 14 horas por funcionário e um total de 244.176 frequência de participações.Entre os treinamentos, destaca-se a Academia de Operações destinada à formação de líderes de nossas unidades, visando garantir excelência no desempenho operacional e produtividade. Em 2015, a Academia de Operações ofereceu 4.128 horas/homem de capacitação para que diretores de operações: regionais, distritais e gerentes de loja das regiões Sul e Sudeste pudessem garantir a excelência operacional. Os líderes contribuem assim com o desenvolvimento dos seus funcionários, pois o conhecimento adquirido é repassado pelos líderes aos demais funcionários das lojas.
Já o Programa de Trainees Operações ganhou nova abordagem, voltado para uma visão da gestão integrada; de toda a cadeia dos processos à apuração de resultados, os participantes ganham um profundo conhecimento do negócio e como atingir resultados consistentes além do aprimoramento das habilidades de gestão de pessoas. Os 25 trainees formados passaram dois meses e meio absorvendo um profundo conhecimento do negócio com base no fluxo da mercadoria, considerando também as ferramentas de gestão e desenvolvimento de pessoas. O objetivo deste programa é preparar a futura geração de líderes em operações.
Com forte compromisso com o diverso e em sempre fortalecer um ambiente inclusivo e de desenvolvimento, foram ministrados treinamentos que capacitaram 7.498 líderes entre operações e escritório com objetivo de aprimorá-los na gestão e desenvolvimento de PCD e Jovens Aprendizes. No total foram dedicadas quase 22.500 horas ao treinamento dos funcionários. Também foi lançado o manual “Admire – Diversidade e Inclusão: pessoas com deficiência”.
Diversidade
A diversidade é um importante valor para o Walmart, que enxerga nas diferenças o potencial de inovação, melhoria contínua, permite à empresa conhecer melhor o seu público e oferecer as melhores soluções em termos de atendimento, sortimento e serviços em suas lojas. Para fomentar internamente esse valor, a empresa estimula a inclusão de mulheres, pessoas com deficiência, negros e LGBT (Lésbicas, Gays, Bissexuais, Travestis, Transexuais e Transgêneros). 
 Em 2015, o número de mulheres no quadro de funcionários atingiu 54,9%. Já em cargos de liderança (gerentes, diretores, coordenadores e encarregados de lojas, escritórios corporativos e CDs), a presença feminina alcançou 41% no ano de 2015. O Walmart conta com um Conselho de Diversidade composto por 13 integrantes, dos quais 09 são representantes do público feminino, que se reúnem para debater a evolução nos índices de gênero internos e planos de ação que levem em conta a ascensão de mulheres a cargos de liderança. 
Também para promover maior conscientização em relação ao tema da equidade de gênero internamente, a empresa organizou um evento para apresentar à campanha “Eles por Elas”, criada pela ONU Mulheres. A iniciativa estimulou o comprometimento dos homens em possibilitar um ambiente de igualdade e respeito para as mulheres, nesta mesma ocasião foi lançado o Programa Mulheres de Atitude, voltado para fomentar o desenvolvimento das mulheres.
Também o tema da violência contra as mulheres esteve presente na agenda da empresa por meio de comunicações internas alinhadas à campanha da ONU pelo Fim da Violência contra as Mulheres.
Movimento Mulher 360
A Associação Movimento Mulher 360 (MM360) é a primeira associação de empresas independente e sem fins lucrativos para empoderamento feminino no mundo e com uma visão 360 graus. 
Criado a partir da liderança do Walmart Brasil em 2011 com o nome “Movimento Empresarial pelo Desenvolvimento Econômico da Mulher”, a iniciativa contava com a participação de empresas, ONU Mulheres e Secretaria Especial de Políticas para as Mulheres do governo federal. Em 2015, o movimento tornou-se uma Associação independente, que visa a estimular a equidade de gênero como questão estratégica nas empresas, identificar boas práticas que possam ser compartilhadas e replicadas, e fornecer ferramentas para mensurar avanços. 
O foco da MM360 é a articulação e mobilização da comunidade empresarial para ações coordenadas e de grande impacto, que realmente contribuam para o empoderamento feminino e promovam transformação na sociedade.
A associação Movimento Mulher 360 está aberta à adesão de outras empresas. Para mais informações, acesse www.movimentomulher360.com.br
SALÁRIOS E BENEFÍCIOS
O Walmart Brasil mantém a política de benefícios – alguns estendidos também aos dependentes dos funcionários – e sem distinção entre os que atuam em tempo integral ou meio período, que inclui refeição no local de trabalho, ticket refeição ou ajuda alimentação, seguro de vida, planos de saúde e odontológico, extensão da licença-maternidade para seis meses, empréstimo emergencial, auxílio-farmácia, cartões de desconto, participação nos resultados, auxílio-moradia para funcionários transferidos e kits de Natal. Pela atuação em diversas regiões do território nacional, a base de remuneração tem como referência o salário-mínimo ou valor definido por negociação sindical em alguns locais. Não há distinção por gênero, raça, idade ou outros atributos que denotem preconceito, sendo os menores salários pagos para homens e mulheres nas lojas equivalentes ao mínimo nacional – que em 2015 era de R$ 788,00. Já nos escritórios, a menor remuneração paga no exercício foi 6% superior ao mínimo nacional ou regional, com valor de R$ 834,33, no Nordeste.
3 - DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS
A preocupação do fundador Sam Walton com seus funcionários e a atenção que dedicava a eles foram incorporadas naturalmente na forte cultura organizacional do Walmart. Respeito pelo indivíduo, atendimento ao cliente e busca pela excelência compõem os pilares dessa cultura.
O respeito pelo indivíduo se baseia em princípios éticos fundamentais e está em primeiro lugar. As portas estão sempre abertas a receber e capacitar interessados em se juntar a empresa. Comprometidos com a inclusão, eles contam com um Grupo de Aprendizado da Diversidade (GAD).
Capacitação, equipe integrada e engajada, diálogo aberto, benefícios, promoções periódicas e valorização por tempo de casa. Trabalhar para o Walmart é muito mais do que cumprir uma rotina diária. O resultado de uma equipe feliz e dedicada é a excelência no atendimento. Presteza, simpatia, postura e boa comunicação – o Walmart é uma empresa que pratica atitudes simples que superam as expectativas dos clientes.
A partir do vínculo estabelecido entre cliente e funcionário, eles apostam em um desenvolvimento profissional, pesquisa de opinião e avaliação periódica de desempenho. É dessa forma que eles procuram se aperfeiçoar e seguir em busca da excelência.
O Wal-Mart acredita em iniciativas que têm como foco a valorização de mulheres, negros, deficientes, jovens e lésbicas, gays, bissexuais e transexuais (LGBT). Um Guia de Diversidade está disponível a todos os funcionários, com informações e orientações sobre a importância das diferenças.
Entre as ações de comunicação sobre o tema estão as desenvolvidas durante duas grandes reuniões anuais da empresa. Na reunião de setembro de 2010 foi montado um estande com um Museu da Inclusão. Nele, os profissionais eram conduzidos em visitas guiadas e tinham acesso a textos e informações sobre o tema e a gradual conquista de direitos das pessoas com deficiência. Também foi abordado o tema Mulheres, com palestra sobre características masculinas e femininas, movimentos e conquistas femininas ao longo dos anos e a importância do equilíbrio de gêneros nas organizações.
Outra iniciativa acontece no âmbito do Programa de Mentores. Os funcionários são estimulados a procurar em seus colegas mais experientes mentores capazes de repassar informações importantes para o seu trabalho e crescimento. Em 2010, a iniciativa foi revisada e incluiu como exigência que todos os executivos tivessem entre os orientados pelo menos um representante de um dos cinco seguintes grupos que são foco das ações de promoção da diversidade.
As complicadas formas de relacionamentosintegram a vida do ser humano, tornando inafastável a necessidade da discussão sobre ética, porque a sua dimensão começa quando entra em cena a do outro. Toda lei, moral ou jurídica, regula relações interpessoais, inclusive aquelas outras imposições. O Wal-Mart possui um código de ética e conduta empresarial elaborado, como um documento formal, que determina algumas premissas que envolvem a ética e a moral. É seguido um padrão em constante avaliação e conferência que é posta a prova dos fundamentos legais e da gama de seus clientes.
Conclusão
A Wal-Mart é mais do que apenas o maior varejista do mundo. É uma força econômica, um fenômeno cultural e o alvo de muitas controvérsias. Tudo começou com uma simples filosofia do fundador Sam Walton: oferecer aos compradores preços mais baixos do que eles pudessem encontrar em qualquer outro lugar. A estratégia básica foi moldada pela cultura do Wal-Mart e levou a empresa ao crescimento.
Sem dúvida o Wal-Mart teve um salto espetacular com a adoção maciça de tecnologias de informação. No entanto, Sam Walton começou não foi com tecnologia de informação que ele contou mesmo sabendo que esta seria imprescindível para o seu negócio. 
O Velho Sam faliu como dono de um supermercado tradicional quando tinha 40 anos de idade. Lojas como Sears o levaram a falência oferecendo um modelo de loja melhor organizado em termos internos (antigamente se vendia ferragens no mesmo saguão de roupas femininas). 
A Sears inovou ao separar os setores por departamentos, readequando seu espaço interno. 
Mas, foi uma mudança geográfica que Sam perceber que era possível criar um modelo totalmente novo de negócio baseado em uma mudança radical de modelo geográfico. De olho nos novíssimos modelos de Drives Thru que revolucionavam a indústria de alimentos (o Mcdonalds ganhava espaço com esse novo modelo de atendimento) o velho Sam percebeu que pessoas poderiam querer, também, evitar o transito terrível dos grandes centros comerciais no centro das cidades. 
 O Velho Sam passou a entender que algumas pessoas poderiam querer andar de carro 2 km em uma rodovia (ao invés de andar 500 metros no centro da cidade com todo aquele transito). Ele passou a fazer as contas e entendeu que a economia de manter um supermercado fora dos grandes centros (onde o metro quadrado era muito caro) poderia gerar uma economia substancial que poderia ser repassada ao consumidor na forma de descontos. 
Percebeu que poderia ter não somente um supermercado, mas um hipermercado na medida em que o espaço fosse suficientemente grande para poder armazenar também um volume considerável de mercadorias (fato impossível para o supermercado localizado no centro da cidade devido ao preço do metro quadrado). 
A mudança no modelo de negócios começou com uma percepção diferente do espaço. Uma percepção mais voltada para o fenômeno da circulação (carros, rodovias, estacionamento grande, trânsito nos grandes centros, estacionamentos pagos, multas, preço, etc.); e não de produção de produtos. Reduzindo as margens de lucro de cada produto o Wal-Mart apostou na circulação. Era necessário vender mais e mais rápido com o menor preço possível a fim de atrair multidões. 
A fim de ter agilidade e poder de negociação era preciso saber exatamente o que se vende, quando se vende, como se vende e se vende. Era essa informação que poderia ser usada para negociar forte com os fornecedores.
Agora que o Wal-Mart é uma rede enorme, ele tem um poder sem precedente para moldar os mercados de trabalho globalmente e mudar o modo que a indústria inteira opera. Neste trabalho você aprendeu as principais razões pela qual o Wal-Mart tem sido capaz de manter seus preços baixos - tecnologia de ponta, uma cultura corporativa econômica e um impulso para fazer os fornecedores venderem as mercadorias a um preço cada vez mais baixo.
Controlar as coisas não é fácil. Para um dono ou gerente de empresa que precisa estar sempre controlando o que entra e o que sai do estoque, uma das dicas que deve ser seguida é conseguir um bom e confiável sistema que lhe auxilie na administração de todo o material de forma que ele consiga ainda realizar suas outras funções.
E para finalizar o final deste projeto traz algumas sugestões de melhorias que a seguir são feitas algumas considerações.
Quanto às relações interpessoais, pode-se dizer que uma das maiores exigências sociais na atualidade, no campo dos negócios públicos e privados, é a vivência irrestrita de valores não hedonistas, voltados para o bem-estar da coletividade e que tem o ser humano como a maior e incalculável riqueza de uma sociedade. É evidente que o Wal-Mart busca na preparação funcional, não só o lucro que é eminente do negócio, pois o propósito é ser vista em sua base, como uma comunidade de pessoas que, de várias formas, estão se esforçando para satisfazer suas necessidades básicas e que formam um grupo particular no serviço de toda a sociedade.
Recomenda-se que a Wal-Mart siga outros caminhos quando se trata de motivação, como por exemplo, as recompensas endógenas. Estas recompensas podem ser: dar feedback, incentivar relacionamentos informais, aconselhamento de carreira e fornecer informações internas. Isto contribui para um bom e indispensável relacionamento interpessoal.
A motivação tem relação com o relacionamento interpessoal. Uma pessoa desmotivada pode atingir negativamente outras pessoas, fazendo com que haja uma ‘nuvem negra’ na empresa.
REFERÊNCIAS
https://www.walmartbrasil.com.br/sobre/missao-e-valores/
http://www.portalnovarejo.com.br/2015/02/19/walmart-fecha-ano-com-faturamento-de-us-482-bi/
https://www.walmartbrasil.com.br/wm/wp-content/uploads/2016/08/Walmart-Relat%C3%B3rio-de-Sustentabilidade-2016.pdf
http://www.knowledgeatwharton.com.br/article/wal-mart-quais-os-riscos-de-vender-produtos-mais-sofisticados/
https://www.walmartbrasil.com.br/wm/wp- 
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