MODELOS DE GESTÃO EXERCICIOS

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MODELOS DE GESTÃO
U1S1 - Atividade Diagnóstica
Processo, ou sistema, é um conjunto de atividades que transforma os insumos, agregando-lhe valores a fim de produzir um produto ou serviço que será entregue ao cliente interno ou externo. Neste fluxo, ainda existe a retroalimentação que retorna respostas para o início do processo que pode ser melhorado, corrigido ou mantido (MORAES e FRANCO, 2009, p.36). Quais são as partes de um processo (ou sistema)?
Escolha uma:
a. Transformação, manutenção, preservação e resposta.
b. Clientes, produção, produto e input.
c. Processo, feedback, manutenção e saída.
d. Input, output, feedback e empowerment.
e. Input, processo, output e feedback. 
Em 1916, Fayol dividiu a organização em seis funções básicas: financeira, técnica, comercial, contábil, de segurança e administrativa. Identificou também que a função administrativa é formada por cinco elementos: previsão, organização, comando, coordenação e controle (CHIAVENATO, 2014, p.39).
Qual alternativa apresenta o que Fayol defendeu especificamente sobre a função administrativa?
Escolha uma:
a. Tem o mesmo nível de importância das demais.
b. A função somente pode ser exercida por um capitalista.
c. Coordena todas as demais funções da organização. 
d. É uma função exclusiva do dono da fábrica.
e. As demais podem ser exercidas independente da função administrativa.
Administrar é uma habilidade humana e são várias as evidências de que mesmo em antigas civilizações, várias práticas administrativas foram empregadas.
Indique qual alternativa apresenta as técnicas administrativas necessárias para a construção das pirâmides egípcias:
Escolha uma:
a. Planejamento e previsão.
b. Comunicação e Direção.
c. Planejamento e organização. 
d. Organização e previsão.
e. Coordenação e comunicação.
U1S1 - Atividade de Aprendizagem
Henry Mintzberg defende que o desenvolvimento de habilidades gerenciais envolve a capacidade de estabelecer e manter relações formais e informais com as pessoas (subordinados e superiores) para conquistar seus próprios objetivos e servir a interesses recíprocos (MAXIMIANO, 2010, p.149).
Analise atentamente as afirmativas a seguir quanto aos meios pelos quais os gestores atuam conforme Mintzberg trata no texto:
I. Manutenção do relacionamento com políticos.
II. Construção de uma rede de contatos.
III. Comunicação formal e informal.
IV. Negociação e política pela estrutura organizacional.
Com base em suas análises, escolha a única alternativa correta:
Escolha uma:
a. I, II e III.
b. II e III.
c. II, III e IV. 
d. II e IV.
e. I, III e IV.
Toda empresa, independentemente de seu tamanho ou segmento que atua, tem três características comuns (ROBBINS, DECENZO e WOLTER, 2014, p.4-6).
Quanto às três características comuns da empresa que o texto apresentado trata, analise atentamente as afirmativas:
I. Tem um propósito ou objetivo a perseguir.
II. Pode ser conduzida por qualquer pessoa.
III. É composta por pessoas que concretizam os objetivos da empresa.
IV. Desenvolve uma estrutura organizacional sistemática que define as funções, limites e responsabilidades das pessoas.
Com base em suas análises, escolha a única alternativa correta:
Escolha uma:
a. III e IV.
b. I e II.
c. II, III e IV.
d. II e III.
e. I, III e IV. 
Para Mintzberg, uma das famílias de Papéis de Gerente é a dos Papéis Interpessoais (MORAES,2009, p.53).
Analise atentamente as afirmativas a seguir que o texto trata quanto aos Papéis Interpessoais do gerente, segundo Mintzberg:
I. Representar oficialmente a organização.
II. Ser o exemplo como figura-proa.
III. Liderar os grupos dirigindo, orientando e motivando.
IV. Comunicar internamente, como interlocutor entre as redes de comunicação.
Com base em suas análises, escolha a única alternativa correta:
Escolha uma:
a. II e IV.
b. I, II e III. 
c. I e III.
d. I e IV.
e. I, III e IV.
U1S2 - Atividade Diagnóstica
Robbins, DeCenzo e Wolter (2014, p.177) reforçam que, no cotidiano, o gestor é confrontado com problemas que demandam suas decisões.
Qual opção apresenta como o gestor pode tomar decisão com eficácia?
Escolha uma:
a. Conduzir a situação como está, pois os problemas que podem ser decididos depois.
b. Investigar as pessoas da área em que o problema está instalado.
c. Atuar com cuidado, pois os problemas podem impactar na sua imagem.
d. Passar a responsabilidade de decisão para seus subordinados.
e. Decidir por meio de um processo de tomada de decisão racional e analítico. 
As questões Socioambientais referem-se à gestão de recursos comuns de uma sociedade, sejam econômicos, humanos ou ambientais, pois a ação organizacional ou individual pode afetar a utilização destes recursos por outras pessoas. Regras são definidas para a utilização dos recursos comuns, para que a sociedade seja capaz de _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.(OLIVEIRA, 2013, p16-24)
Qual alternativa completa o texto na parte pontilhada?
Escolha uma:
a. Estocar os recursos comuns para uso exclusivo de algumas pessoas.
b. Garantir altos valores no mercado dos recursos comuns.
c. Utilizar os recursos comuns em curto prazo.
d. Gerenciar os recursos comuns em longo prazo com sustentabilidade.
e. Produzir os recursos comuns em laboratório.
Moraes e Franco (2009, p.20-21) comentam que no cenário de mudanças, os gestores devem se dedicar a flexibilizar os métodos, as técnicas, a racionalização dos processos e os ajustes dos planejamentos em todos os níveis, sempre que surgir a oportunidade.
Qual a principal razão para esta atuação dos gestores?
Escolha uma:
a. Comparação entre a atuação do passado e a atual.
b. Comparação entre a atuação do passado e a atual.
c. Pressões sofridas internamente na empresa.
d. Obrigação por força de regulamento interno.
e. Preocupação constante em adaptarem as empresas às novas exigências. 
U1S2 - Atividade de Aprendizagem
Robbins, DeCenzo e Wolter (2014, p. 475) definem que: “Mudança é uma alteração de ambiente, estrutura, tecnologia ou pessoas de uma organização”.Com base no que os autores definem sobre o processo de Mudança Organizacional, qual alternativa destaca o tema em relação à atuação do gestor?
Escolha uma:
a. A mudança organizacional ocorre algumas vezes na atuação do gestor.
b. Todo gestor evita o processo de mudança organizacional.
c. Os gestores se evolvem pouco com o processo de mudança organizacional.
d. Nem todo gestor lida com mudança organizacional.
e. Gerir a mudança é uma parte integrante do trabalho de todos os gestores. 
Robbins, DeCenzo e Wolter (2014, p. 178) definem o processo de Tomada de Decisão.
Quanto ao Processo de Tomada de Decisão definido pelos autores, analise as seguintes
afirmativas, identificando quais são verdadeiras e quais são falsas:
(___) Identificar o problema pode ser difícil porque às vezes o sintoma se confunde com o problema.
(___) Para coletar informações, bastam algumas informações básicas sobre o problema.
(___) As alternativas desenvolvidas podem ser inéditas ou baseadas em experiências passadas.
(___) Na seleção da melhor alternativa, é pouco relevante o risco que cada uma apresenta.
Escolha a opção correta quanto às afirmativas Verdadeiras (V) ou Falsas (F):
Escolha uma:
a. V – F – F – V.
b. F – V – F – V.
c. V – F – V – F. 
d. F – V – V – F.
e. V – V – F – F.
Analise a relação entre as seguintes afirmativas:
A tomada de decisão envolve uma mudança organizacional e toda mudança organizacional envolve uma de tomada de decisão para ser realizada
PORQUE
os processos de Tomada de Decisão e de Mudança Organizacional estão diretamente relacionados.
Analisando as afirmações acima, escolha a opção conclusiva:
Escolha uma:
a. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
b. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
c. A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
d. As duas afirmações são falsas.
e. A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
U1S3 - Atividade DiagnósticaAnalise a relação entre as seguintes afirmativas:
A gestão de talentos é considerada a estratégia de negócios mais importante para uma corporação
PORQUE
boa parte das empresas têm estratégias para a Gestão de Talentos, já que possuem as pessoas certas para liderar a companhia.
Analisando as afirmações acima, escolha a opção conclusiva:
Escolha uma:
a. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
b. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
c. As duas afirmações são falsas.
d. A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
e. A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
Willimas (2016, p.239) comenta que, com base nas descobertas de um estudo, “os mais jovens geralmente possuem opinião positiva dos trabalhadores mais maduros e que quanto mais tempo passam trabalhando com colegas mais idosos, mais positivas se tornam suas atitudes”.
Qual opção indica como deve ser a atuação do gestor quanto ao tema central tratado pelo texto?
Escolha uma:
a. Devem procurar manter as gerações diferentes afastadas, cada uma no que sabe fazer melhor.
b. Continuam a tratar as diferenças de gerações de forma idêntica para não criar conflito.
c. Mantêm o foco nas gerações mais jovens, porque são mais ágeis para utilizar tecnologia.
d. Precisam assegurar que os trabalhadores jovens e maduros interajam. 
Diversidade é uma variedade presente na empresa quanto aos aspectos de diferenças demográficas, culturais e pessoais dos funcionários e dos clientes (WILLIAMS, 2016, p.232-233).
Qual opção contextualiza a atuação do gestor quanto ao tema do texto apresentado?
Escolha uma:
a. Acompanham o que podem evitar quanto ao que diz a legislação.
b. Analisam apenas os aspectos que trazem problemas para sua gestão.
c. Estão atentos quanto à formação da força de trabalho, para gerenciar as novas situações. 
d. Preferem descartar esta orientação, pois não há escassez de mão de obra competente.
e. Procuram evitar que as novas situações obriguem que tomem decisões sobre diversidade.
U1S3 - Atividade de Aprendizagem
“São quatro as gerações distintas nas empresas, as quais resultam e modelagens de atitudes e percepções de trabalho típicas”. (BADWIN, BOMMER e RUBIN, 2008, p. 237-238).
Quanto às quatro gerações distintas citadas pelo texto apresentado, analise as seguintes afirmativas, identificando quais são verdadeiras e quais são falsas:
(___) Geração Tradicionalista: pessoas que primam pela ética no trabalho, o trabalho árduo e a fidelidade à empresa.
(___) Geração Boomer, pessoas que valorizam a qualidade de vida e os padrões e buscam reconhecimento e a ascensão profissional.
(___) Gestão X, pessoas que focam no equilíbrio da vida profissional, flexibilidade e lealdade aos relacionamentos humanos.
(___) Gestão do Milênio, pessoas que acreditam que o local do trabalho é para ganhar dinheiro, expressar e socializar, valorizando a consciência global e à realização de metas.
Escolha a opção correta quanto às afirmativas Verdadeiras (V) ou Falsas (F):
Escolha uma:
a. V – V – F – F.
b. F – F – V – F.
c. V – V – F – V.
d. V – F – V – V. 
e. F – V – V – F.
Williams (2016) afirma que não se deve confundir diversidade com ação afirmativa.
Quanto ao que Williams alerta, analise atentamente as afirmativas:
I. Ação afirmativa é obrigada por lei.
II. Ação afirmativa envolve programas exclusivos para os deficientes físicos.
III. Diversidade é ação espontânea da organização.
IV. Diversidade tem o objetivo de criar ambiente positivo.
Com base em suas análises, escolha a única alternativa correta:
Escolha uma:
a. III e IV.
b. I, III e IV. 
c. II, III e IV.
d. II e III.
e. I e II.
Williams (2016, p. 237) destaca que a diversidade pode ocorrer em dois níveis: superficial e profundo.
Quanto ao destaque que Williams faz sobre os níveis de diversidade, analise atentamente as afirmativas:
I. Nível Superficial é referente a diferenças de tipos de gestores.
II. Nível Superficial envolve diferenças observáveis.
III. Nível Profundo refere-se a diferenças comunicadas pelo comportamento.
IV. Nível Profundo envolve diferenças percebidas somente pela interação contínua.
Com base em suas análises, escolha a única alternativa correta:
Escolha uma:
a. II e III.
b. I, II e IV.
c. II e IV.
d. II, III e IV. 
e. I e II.
U1S4 - Atividade Diagnóstica
O modelo Lean Innovation Management surgiu junto com as empresas startups (aquelas empresas que estão nascendo, mas que ainda não têm marca ou processos sistematizados), que precisam de rapidez para criar produtos inovadores e por isso lançam mão de apresentar protótipos que ainda necessitam de comprovação (SCHERER, 2014).
Nesse sentido, quais são as principais características do modelo Lean Innovation Management?
Escolha uma:
a. Melhoria nos produtos baratos, de produção simples, com uso de tecnologia de baixo custo.
b. Produção em massa rápida e de baixo custo, para colocar o estoque à venda.
c. Ideias lucrativas, de baixos custos e originárias da aprendizagem e interação com o mercado. 
d. Pessoas com formação de especialista, dispostas a seguir ideias padronizadas.
e. Operações de processamento rápido para poder vender muito com preços altos.
O Strategically Thinking Skills (“pensar estrategicamente” em português) orienta a prática estratégica em nível macro ao diferenciar desempenho de resultado, de forma que desempenho é imediato e resultado demanda mais tempo e é mais importante do que o desempenho de objetivos isolados. (WILSON; JARZABKOWSKI, 2004).
Qual alternativa apresenta algumas das iniciativas que o gestor deve ter para praticar o Strategically Thinking Skills?
Escolha uma:
a. Elaborar programas que possibilitem às pessoas aumentar a eficiência produtiva.
b. Planejar detalhadamente como cada pessoa deve desempenhar suas atividades.
c. Relacionar-se intensivamente com os clientes e deixar a equipe atuar livremente.
d. Comunicar informações filtradas e conduzir as equipes com rigor em relação às metas.
e. Utilizar ferramentas de controle e comunicar amplamente a estratégia para envolver as pessoas. 
A Gestão Transparente pode ser praticada pela tecnologia de gestão Open-Book Management (OBM) (“gestão com o livro aberto” em português), cujas premissas orientam para a abertura total das informações da empresa para todas as pessoas internas à organização para que saibam com clareza para onde devem seguir e empenhem esforços para a conquista realística dos objetivos organizacionais (SANTOS; RODIGUES, 2009, p.130-131). Qual a principal função da OBM?
Escolha uma:
a. Envolver os executivos de alto escalão para que facilitem o caminho, pois seu poder precisa ser ampliado para atuar adequadamente.
b. Buscar se aproximar das pessoas de sua equipe para identificar como pode promover modificações em seus comportamentos, mesmo que isso traga algum conflito.
c. Envolver as pessoas para assumirem responsabilidade pelo sucesso organizacional ao lado dos gestores. 
d. Preparar as pessoas para superarem desafios na busca dos objetivos organizacionais, com autonomia e total responsabilidade sobre aquilo que fazem isoladamente.
e. Desenvolver pesquisas junto aos clientes para identificar quais são suas preferências e, assim, poder promover profundas modificações na linha de produção
U1S4 - Atividade de Aprendizagem 
A Lean Manufacturing, Produção Enxuta em português, teve início por volta de 1950 no Japão, para contribuir com a agilidade e flexibilidade das fábricas no atendimento das demandas de mercado sem desperdício e com qualidade (CASADEI e CASADEI, 2009, p. 84-85).
Dentre as diversas ferramentas e técnicas utilizadas pela Lean Manufacturing, as principais são 5S e Ciclo PDCA. Qual é a função de cada uma destas duas ferramentas?
Escolha uma:
a. Provocar transformações visuais nos aspectos do ambiente e o comportamento e determinar os procedimentos de melhoria a ser aprendido por todos na empresa. 
b. Impactar nas vendas e no alcance de metas e facilitar que as expectativasdos clientes sejam atendidas mesmo que represente aumento de custos.
c. Prevenir que os grandes estoques fiquem parados e promover que os clientes participem da inovação.
d. Garantir que as pessoas estejam motivadas para o trabalho e facilitar que a comunicação flua amplamente entre os principais clientes da empresa.
e. Reorganizar a organização dos produtos em estoque e incentivar que os operários se envolvam com a tomada de decisão sobre os indicadores de produção.
A Gestão Transparente surgiu em um contexto em que o conhecimento administrativo reconhece que as empresas dependem da ampla participação das pessoas participantes da organização para garantir seu sucesso e sua sobrevivência (SANTOS e RODIGUES, 2009, p. 130-131).
Como a Gestão Transparente facilita o envolvimento das pessoas?
Escolha uma:
a. Toda empresa se dispõe a abrir as informações interna e externamente.
b. As pessoas dispensam detalhes porque sabem os caminhos a seguir.
c. As informações do ambiente organizacional são comunicadas publicamente.
d. A empresa se esforça para filtrar as informações que orientam as pessoas.
e. A clareza originada pela transparência elucida os caminhos a seguir.
Analise a relação entre as seguintes afirmativas
A Open-book Management (OBM), ou Gestão com o Livro Aberto, considerada uma tecnologia de gestão com metodologia de fácil aplicação e capaz de retornar resultados notáveis
PORQUE
facilita o envolvimento das pessoas para assumirem responsabilidade solidária com a empresa pelo sucesso organizacional
Analisando as afirmações acima, escolha a opção conclusiva:
Escolha uma:
a. A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
b. A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
c. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
d. As duas afirmações são falsas.
e. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
U1 - Avaliação da Unidade
Mintzberg definiu os papéis gerenciais desempenhados pelos gestores, dividindo-os em três famílias: (i) de decisão, (ii) interpessoais e (iii) de informação (MORAES, 2009).
Quanto ao tema tratado pelo texto, analise as afirmativas seguintes:
I. Papéis de decisão envolvem tomar decisões sobre empreender projetos, ideias e oportunidades; resolver conflitos buscando a adaptação do grupo às mudanças.
II. Papéis de decisão envolvem gerenciar a alocação de recursos financeiros e indicar o representante dos interesses organizacionais em negociações.
III. Papéis interpessoais englobam representar oficialmente a organização e ser o exemplo como figura de proa.
IV. Papéis interpessoais envolvem liderar os grupos dirigindo, orientando e motivando por meio da comunicação externamente à organização pelas redes de comunicação dos funcionários.
V. Papéis de informação referem-se a acompanhar os temas relativos ao negócio e manter o contato com o governo para garantir a disseminação de informações fiscais e oficiais, como porta-voz da legislação.
Assinale a alternativa que apresenta apenas as afirmações corretas:
Escolha uma:
a. II e V.
b. I e III.
c. I, III e IV.
d. II, III e V.
e. IV e V.
Segundo Chiavenato (2014, p. 128), com base no modelo de Kurt Lewin, as três fases do processo de mudança organizacional são: 
(i) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _: ruptura do padrão atual, em que as velhas ideias e práticas são derretidas e desaprendidas para serem substituídas por novas a serem aprendidas;
 (ii) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _: exercício e aprendizagem das novas ideias e práticas para descobrir e adotar novas atitudes, valores e comportamentos; e 
(iii) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _: incorporação das novas ideias e práticas aprendidas em que o novo padrão de comportamento cria uma nova norma.
Escolha a alternativa que apresenta os termos referentes às linhas pontilhadas, na mesma ordem:
Escolha uma:
a. Congelamento – processo – resultado.
b. Processo – saída – entrada.
c. Fixação – transformação – consolidação.
d. Descongelamento – mudança – recongelamento.
e. Mudança – forças – impulso.
Na Gestão de Gerações, estas são diferenciadas pelo período em que as pessoas nasceram. Analise a seguir a descrição da geração do milênio:
* É formada por nascidos entre 1980 e o início do século XXI.
* É também conhecida como Geração Y.
* Corresponde à primeira geração cercada por tecnologia e pela força da mídia.
* Geralmente, seus integrantes acreditam que o local do trabalho é feito para ganhar dinheiro, expressar e socializar, valorizando a consciência global e a realização de metas (BADWIN; BOMMER; RUBIN, 2008).
Quanto às recomendações para o gestor lidar com a Geração Y, analise as seguintes afirmativas:
I. Precisam de modelos de liderança a serem seguidos.
II. Abraçam desafios pelos quais possam aprender a se desenvolver e crescer.
III. Têm dificuldade para trabalhar em grupo, especialmente se forem com amigos.
IV. Preferem ambientes sóbrios e tradicionais.
V. Prendem-se não a empregos, mas sim a oportunidades.
Escolha a única alternativa que traz as afirmativas corretas:
Escolha uma:
a. I e II.
b. IV e V.
c. II, III e IV.
d. II e III.
e. I, II e V. 
Quanto à evolução da teoria administrativa, na segunda metade do século XX, a eficiência dá lugar à eficácia na busca organizacional, de forma que ser eficiente é fazer o que se deve com economia de recursos e ser eficaz é alcançar os objetivos. Naquele momento, surgem a Administração por Objetivos (APO), como meio para as organizações conseguirem melhores resultados, e o
Desenvolvimento Organizacional (DO), que facilita a melhoraria do desempenho (MORAES; FRANCO, 2009).Quanto ao tema tratado pelo texto, analise a relação entre as seguintes afirmativas:
As tecnologias de gestão Administração por Objetivos (APO) e Desenvolvimento Organizacional (DO) propiciam melhores desempenhos organizacionais.
PORQUE
Ambas privilegiam a eficácia organizacional e são voltadas para estratégias de aprimoramento dos processos operacionais.
Analisando as afirmações acima, escolha a opção conclusiva:
Escolha uma:
a. A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
b. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
c. As duas afirmações são falsas.
d. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
e. A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
O modelo Strategically Thinking Skills (ou “pensar estrategicamente”) parte das premissas de estratégia organizacional, mas em um sentido mais amplo, o que requer estudos em múltiplos níveis de análise para superar a ideia do pensamento linear e para compreender a estratégia mais profundamente, para identificar sua essência. “Essa orientação refinada em direção à estratégia como prática nos leva, no final das contas, a um processo de reducionismo”. Para superar esse reducionismo, é necessário praticar a estratégia em nível macro (WILSON; JARZABKOWSKI, 2004).
Qual é o aspecto central que diferencia Gestão Estratégica de Strategically Thinking Skills?
Escolha uma:
a. O resultado é mais importante do que o desempenho. 
b. As ferramentas de controle são mais eficientes do que o comportamento.
c. Os executivos definem os objetivos estratégicos.
d. As pessoas buscam o melhor desempenho.
e. O planejamento estratégico é utilizado como meio operacional para produzir mais.
U2S1 - Atividade Diagnóstica
Na definição dos níveis organizacionais, são estabelecidas as atuações dos gestores e uma configuração bastante simples é composta por quatro níveis (ROBBINS, DECENZO e WOLTER,2014).
Com base no tema sobre a atuação do gestor em cada nível organizacional, analisa as afirmativas:
I. Os níveis organizacionais são: funcionários operacionais, gerência, média gerência e alta gerência.
II. Os níveis organizacionais definem as atuações dos gestores.
III. Em todos os níveis, os gestores se dedicam a estabelecer objetivos organizacionais.
IV. Em qualquer nível, os gestores praticam as políticas que orientam abusca dos objetivos organizacionais.
Assinale a única alternativa que apresenta as afirmativas corretas:
Escolha uma:
a. I e IV.
b. I e III.
c. I, II e IV. 
d. II e III.
e. II, III e IV.
Analise a relação entre as seguintes afirmativas:
Toda organização é formada por pessoas e funciona por meio de uma estrutura, que determina funções, responsabilidades e hierarquias das pessoas para que atuem na organização
PORQUE
todas as organizações têm um propósito, que são seus objetivos.
Analisando as afirmações acima, escolha a opção conclusiva:
Escolha uma:
a. A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
b. A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
c. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
d. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
e. As duas afirmações são falsas.
Robert Katz identificou que os gestores apresentam quatro competências gerenciais essenciais
(ROBBINS, DECENZO e WOLTER, 2014).
Quais são estas competências defendidas por Katz?
Escolha uma:
a. Interpessoais, conceituais, estratégicas e comerciais.
b. Comerciais, relacionais, conceituais e técnicas.
c. Técnicas, comerciais, estratégicas e políticas.
d. Interpessoais, relacionais, tecnológicas e negociáveis.
e. Técnicas, interpessoais, conceituais e políticas. 
U2S1 - Atividade de Aprendizagem
Embora os gestores precisem possuir as quatro competências, a importância de cada uma no trabalho varia com a posição do indivíduo na organização. [...] concluímos que: (1) a competência técnica diminui em Importância à medida que os indivíduos sobem na organização; (2) as competências interpessoais são uma constante para o sucesso, independentemente do nível na organização; e (3) as competências conceituais e políticas aumentam em importância à medida que as responsabilidades gerenciais aumentam (ROBBINS, DECENZO e WOLTER, 2014, p.20).
Pensando nos gestores da cúpula administrativa das empresas, é necessário que tenham o maior grau de competência política.
Escolha qual alternativa apresenta a razão para que este gestor tenha competências políticas:
Escolha uma:
a. Para ser capaz de interagir com uma rede de pessoas e organizações.
b. Para ser capaz de visualizar a organização de um ângulo mais específico, de forma que observe as tarefas operacionais.
c. Para motivar os gestores a eles subordinados.
d. Para supervisionar os funcionários operacionais no trabalho produtivo.
e. Para estabelecer táticas de atuação em relação aos objetivos organizacionais operacionais.
Analise a figura:
Com base no tema Competências Gerenciais, analise as afirmativas:
I. A base é formada pelos funcionários operacionais, que produzem bens e serviços.
II. No nível de média gerência, são definidas as estratégias organizacionais.
III. No nível gerência, os funcionários operacionais são supervisionados.
IV. As técnicas de realização das tarefas são definidas pela alta gerência.
Escolha uma:
a. I, III e IV.
b. I e IV.
c. III e IV.
d. I e III. 
e. II e III.
Analise a relação entre as seguintes afirmativas:
As pessoas formam as organizações e realizam atividades para executarem os objetivos organizacionais
PORQUE
Toda organização tem um propósito que normalmente é expresso na forma de objetivo que deseja alcançar.
Analisando as afirmações acima, escolha a opção conclusiva:
Escolha uma:
a. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
b. A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
c. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
d. As duas afirmações são falsas.
e. A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
U2S2 - Atividade Diagnóstica
O planejamento tático é de médio prazo e o planejamento operacional é de curto prazo. Ambos definem como seus planos contribuem com o alcance dos objetivos estratégicos (CHIAVENATO, 2016).
Com base no tema sobre a tipologia do planejamento, analise as afirmativas:
I. O planejamento tático desmembra o planejamento estratégico na forma de planos departamentais.
II. O planejamento tático contribui de forma menos intensa com os objetivos organizacionais do que o planejamento estratégico.
III. O planejamento operacional foca nas atividades produtivas e por isso é constituído de muitos planos.
IV. O planejamento operacional é elaborado pelo gestor de nível da média gerência.
Assinale a única alternativa que apresenta as afirmativas corretas:
Escolha uma:
a. I e II.
b. I e III. 
c. I, II e IV.
d. II e IV.
e. II, III e IV.
O planejamento analisa informações que resultam em ações para o futuro, na forma de plano (CHIAVENATO, 2014, p.188).
Qual a principal função de um planejamento no ambiente de negócios?
Escolha uma:
a. Estabelecer quem são os principais concorrentes e sua atuação.
b. Informar os níveis de venda e os produtos mais rentáveis.
c. Identificar os erros cometidos no passado e seus impactos.
d. Estabelecer objetivos e decidir a maneira como alcançá-los. 
e. Definir como as pessoas devem trabalhar e seus salários.
Analise a relação entre as seguintes afirmativas:
O planejamento estratégico se assenta sobre três parâmetros: a visão do futuro, os fatores ambientais externos e os fatores organizacionais internos
PORQUE
Visualiza cada parte da empresa e orienta os demais planejamentos organizacionais.
Analisando as afirmações acima, escolha a opção conclusiva:
Escolha uma:
a. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
b. A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 
c. As duas afirmações são falsas.
d. A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
e. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
U2S2 - Atividade de Aprendizagem
Analise a figura:
Na etapa dados de entrada, o gestor reúne as informações sobre o presente, o passado e o futuro a respeito do ambiente da empresa. No processamento de planejamento, _ _ _ _ _ _ _ _._ _ _ _ _ _
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _. A elaboração de planos define os objetivos a serem alcançados, os recursos necessários e como as ações serão controladas para garantir a realização dos objetivos (MAXIMIANO, 2010, p.80).
Qual alternativa apresenta o conteúdo que completa o texto (linhas pontilhadas)?
Escolha uma:
a. Os gestores se preocupam com os recursos envolvidos.
b. São definidos os objetivos estratégicos em relação ao passado da empresa.
c. As informações permanecem com o entraram no sistema.
d. Os dados de entrada são transformados em informações. 
e. Os executivos determinam como as tarefas serão realizadas.
A amplitude do planejamento operacional é reduzida com foco nas atividades e tarefas, com visão de curto prazo. Os planos operacionais definem o que e como fazer, em relação às atividades operacionais para contribuir com o alcance dos objetivos estratégicos (CHIAVENATO, 2016, p.203).
Assinale a alternativa que apresenta uma característica típica do planejamento operacional:
Escolha uma:
a. Possibilita que os gerentes do nível intermediário estabeleçam as metas operacionais.
b. Resulta em um único plano operacional voltado para o departamento.
c. Determina a estimativa das pessoas que devem participar dos planos.
d. Define o que e como fazer, em relação às atividades operacionais. 
e. Estipula as metas estratégicas a serem buscadas pelos funcionários.
Analise a relação entre as seguintes afirmativas:
O planejamento é uma aplicação específica do processo decisório
PORQUE
É a ferramenta para administrar as relações com o futuro.
Analisando as afirmações acima, escolha a opção conclusiva:
Escolha uma:
a. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
b. A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
c. A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
d. As duas afirmações são falsas.
e. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira
U2S3 - Atividade Diagnóstica
Tecnologias de gestão são métodossistemáticos delineados para apoiarem soluções organizacionais específicas e que podem ser reproduzidas para solucionar situações de organizações semelhantes àquelas que a originaram. Ferramentas de gestão são técnicas que otimizam as tecnologias de gestão (FRANCO, RODRIGUES e CAZELA, 2009).
Por que as ferramentas de gestão são úteis à atuação do gestor organizacional?
Escolha uma:
a. Garantem o aumento das vendas.
b. Atendem às expectativas dos investidores.
c. Possibilitam a integração dos níveis gerenciais.
d. Esclarecem a direção a seguir.
e. Sistematizam a atuação gerencial. 
Dentre várias opções de ferramentas de gestão, algumas são úteis ao processo de planejamento.
Quanto a este tema, analise as afirmativas:
I. A Análise SWOT possibilita conhecer como funcionam as operações da empresa.
II. Pela Análise SWOT à empresa conhece seu ambiente.
III. O SIG integra os elementos organizacionais conforme suas necessidades de obter informações.
IV. Seis Sigma é uma tecnologia que utiliza controles para reduzir custos e qualidade.
Assinale a única alternativa que apresenta as afirmativas corretas:
Escolha uma:
a. I e III.
b. II e III. 
c. I e II.
d. II, III e IV.
e. I, II e IV.
Analise a relação entre as seguintes afirmativas:
Benchmarking é uma tecnologia de gestão para identificar boas práticas que as empresas de sucesso utilizam para realizar atividades similares à organização e pode contribuir com a melhoria de processos, produtos e serviços
PORQUE
É uma aprendizagem para fazer as atividades igual ou melhor do que a organização pesquisada e obter melhor desempenho e mais competitividade.
Analisando as afirmações acima, escolha a opção conclusiva:
Escolha uma:
a. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
b. A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
c. A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
d. As duas afirmações são falsas.
e. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
U2S3 - Atividade de Aprendizagem
Quanto às quatro etapas do processo de Benchmarking, analise as afirmativas:
I. Planejamento: identifica o que deve ser copiado e as atividades a serem descartadas nas organizações ou áreas participantes;
II. Coleta de dados: obtém informações da empresa a ser pesquisada para definir quais informações serão coletadas no processo e como a coleta deve acontecer;
III. Análise e comparações: sistematiza as informações coletadas consolidadas em um sistema informatizado a ser adquirido;
IV. Elaboração e implementação do plano de mudança: processo de mudança, envolvendo o máximo de pessoas diretamente relacionadas às atividades a serem aprimoradas. Assinale a única alternativa que apresenta as afirmativas corretas:
Escolha uma:
a. II e III. 
b. I e IV.
c. II, III e IV.
d. I, III e IV.
e. II e IV. 
Quanto às premissas básicas da Análise SWOT, analise as seguintes afirmativas, identificando quais são verdadeiras e quais são falsas:
(____) Pelo mapeamento ambiental são identificadas as ameaças e oportunidades externas.
(____) O mapeamento ambiental facilita o autoconhecimento da organização.
(____) Pela avaliação interna é possível identificar os riscos ambientais a serem evitados.
(____) A avaliação interna possibilita verificar os pontos fortes e pontos fracos da empresa.
Escolha a opção correta quanto às afirmativas Verdadeiras (V) ou Falsas (F):
Escolha uma:
a. F-V-F-F.
b. F-F-V-V.
c. V-V-F-F.
d. V-V-V-F.
e. V-F-F-V. 
Analise a relação entre as seguintes afirmativas:
O Seis Sigma minimiza custos pela redução ou eliminação de atividades que não agregam valor ao processo e pela maximização da qualidade de saída dos procedimentos para se obter lucros em níveis esperados pelos acionistas
PORQUE
O processo de um programa Seis Sigma utiliza o método DMAMC, cuja sigla representa as cinco fases:
(I) Definir oportunidades;
(II) Medir desempenho;
(III) Analisar oportunidades;
(IV) Melhorar desempenho; 
(V) Controlar desempenho.
Analisando as afirmações acima, escolha a opção conclusiva:
Escolha uma:
a. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
b. A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
c. As duas afirmações são falsas.
d. A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
e. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
U2S4 - Atividade Diagnóstica
As mudanças ambientais influenciam as mudanças organizacionais, ao que as empresa devem reagir para aprimorar sua capacidade de eficácia e garantirem o atingimento de seus objetivos. Esta manobra exige um processo sistematizado (CHIAVENATO, 2014, p.121).
De qual processo sistematizado Chiavenato está falando?
Escolha uma:
a. Controle.
b. Organização.
c. Planejamento. 
d. Manutenção.
e. Coordenação.
Quanto à Gestão da Inovação, analise as afirmativas:
 I. É necessário que a empresa proporcione um ambiente criativo.
II. O ambiente criativo estimula a criação de novos pensamentos pelos funcionários.
III. A inovação tecnológica contribuí fracamente para o vantagem competitiva.
IV. A vantagem competitiva é o meio pelo qual as empresas criam a inovação.
Assinale a única alternativa que apresenta somente as afirmativas corretas:
Escolha uma:
a. II e IV.
b. II, III e IV.
c. I, III e IV.
d. I e II. Correto
e. I e III.
As empresas atualmente utilizam os projetos como meio para concretizar mudanças, inovações e demais ações gerenciais, sejam de qualquer tamanho ou importância para o alcance de seus objetivos. Desta forma, estes projetos são baratos e rápidos, ou são executados por longos períodos e podem ser bastante dispendiosos. Seja como for, os projetos são úteis à atuação do gestor organizacional pela sua capacidade de _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ (KEELING e BRANCO, 2012, p.2-3).
Escolha uma:
a. Garantir a manutenção da estabilidade do ambiente organizacional.
b. Possibilitar que sempre seus objetivos serão alcançados.
c. Facilitar que o gestor organizacional obrigue a todos se envolverem com as atividades.
d. Gerar redução de custos independentemente do nível de qualidade.
e. Orientar os esforços na direção dos objetivos organizacionais. 
U2S4 - Atividade de Aprendizagem
Analise a relação entre as seguintes afirmativas:
A criatividade, que é uma forma de inovação organizacional, é a manutenção das velhas ideias
PORQUE
A inovação organizacional é a implementação bem-sucedida de ideias criativas na organização.
Analisando as afirmações acima, escolha a opção conclusiva:
Escolha uma:
a. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
b. A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
c. A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
d. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
e. As duas afirmações são falsas.
“Um ciclo de tecnologia tem início com a introdução de uma nova tecnologia e se encerra quando a tecnologia atinge seus limites, desaparece e é substituída por outra mais nova e consideravelmente melhor” (WILLIAMS, 2016, p.122).
Analise a figura:
Qual alternativa descreve as características da curva S entre os pontos A e B?
Escolha uma:
a. Baixos investimentos e pressa para o amadurecimento.
b. Período de aprendizagem e avanço lento. 
c. O amadurecimento desacelera a curva.
d. Amadurecimento da tecnologia anterior.
e. Tempo necessário para saber se a tecnologia vai pegar.
Para a Gestão da Inovação, as empresas devem proporcionar ambientes de trabalho criativos, no qual os funcionários percebem que a criatividade é bem vinda e valorizada (WILLIAMS, 2016,p.126-127).
Quanto aos componentes de um ambiente organizacional criativo, analise as afirmativas:
I. Trabalho desafiante, que equilibra habilidades das pessoas com os desafios do trabalho.
II. Incentivos organizacional, dos supervisores e ao esforço individual;
III. Liberdade, pela qual os funcionários têm autonomia sobre o orçamento dotrabalho;
IV. Inexistência de obstáculos organizacionais para a criatividade.
Assinale a única alternativa que apresenta as afirmativas corretas:
Escolha uma:
a. I e III.
b. I e IV. 
c. II e III.
d. I, II e III.
e. II, III e IV.
U2 - Avaliação da Unidade
Pelo modelo de estrutura organizacional de quatro níveis, a organização funciona para realizar seus objetivos. Os funcionários operacionais estão na base da estrutura e realizam tarefas específicas para produzir bens e serviços. No nível de gerência, os gerentes supervisionam o trabalho dos funcionários operacionais. Os gestores da média gerência são os responsáveis por atingir os objetivos e metas dos departamentos, com base nos objetivos globais definidos pelos gestores que ocupam a alta gerência, que ainda definem as políticas que orientam a busca destes objetivos organizacionais (ROBBINS, DECENZO e WOLTER, 2014).
Pensando na abordagem de Robbins, DeCenzo e Wolter, qual opção apresenta resumidamente a definição correta sobre a atuação do gestor?
Escolha uma:
a. Faz as coisas de forma eficaz e eficiente, por meio das outras pessoas e junto com elas. 
b. Concretiza os objetivos dos funcionários para ganhar confiança.
c. Procura por parcerias fora de empresa para manter sua rede de relacionamento.
d. Interage exclusivamente com seus superiores para a gestão da área.
e. Garante a concretização de seus objetivos profissionais.
Como todo processo, o planejamento tem entradas, processo de transformação e saídas. Nas entradas, estão informações sobre o presente, o passado e o futuro a respeito do ambiente externo e interno da organização: demandas, ameaças, oportunidades e o que mais o gestor considerar adequado para a tomada de decisão. Na etapa do processamento, os dados de entrada são transformados em novas informações por meio de interpretação das informações, identificação de alternativas e avaliação destas alternativas para escolha do curso das ações. Nas saídas estão os planos que definem os objetivos a serem alcançados, os recursos necessários e como as ações que serão controladas para garantir a realização dos objetivos (MAXIMIANO, 2010).
Quanto à atuação do gestor na organização, qual a essência de suas responsabilidades?
Escolha uma:
a. Atuar como defensor das expectativas das empresa parceiras.
b. Atuar pelo planejamento e tomando decisões. 
c. Garantir que todas as decisões passem pela sua análise.
d. Promover a integração dos clientes com os funcionários da produção.
e. Fazer com que as pessoas trabalhem nas atividades.
Conforme comenta Chiavenato (2016), os gestores do nível institucional, que estão na alta gerência, tomam decisões com base nas incertezas do ambiente externo e nos resultados da avaliação interna da empresa. Assim, ele aproveita oportunidades, cria defesas contra as ameaças, promove o aprimoramento dos pontos fortes e corrige os pontos fracos da organização, sempre olhando para frente para um horizonte de longo prazo. É assim que o autor define o planejamento estratégico.
Qual foi a proposta administrativa que criou o planejamento estratégico como modelo para levar as organizações a obterem melhores resultados?
Escolha uma:
a. Abordagem Científica da Administração.
b. Administração por Objetivos (APO). 
c. Teoria de Sistemas.
d. Abordagem Clássica da Administração.
e. Teoria da Contingência.
Franco, Rodrigues e Cazela (2009, p.16) definem tecnologias de Gestão como “propostas de meios de gestão que procuram auxiliar os gestores na busca pela melhoria do desempenho organizacional”, e que é útil aos gestores para contribuir com a maximização daquilo que as empresas são capazes de fazer. Neste sentido, as ferramentas de gestão são “técnicas utilizadas para se implantar essas tecnologias de gestão”, cuja escolha e aplicação pelos gestores depende das necessidades específicas de cada organização e relação a seus próprios “desafios, externalidades, cultura e sistemas de gerenciamento” (FRANCO, RODRIGUES e CAZELA, 2009, p.16)
Qual alternativa apresenta uma importante tecnologia de gestão e sua utilidade?
Escolha uma:
a. Sistema de Informações Gerenciais (SIG) que conduz as ações gerenciais na direção da melhoria contínua.
b. Modelo de Contingência que facilita que a empresa concentre-se na visão interna do funcionamento da empresa.
c. Benchmarking que contribuí com a melhoria de processos, produtos e serviços das empresas que buscam a excelência. 
d. Seis Sigma que é um modelo capaz de ajudar a empresa a envolver as pessoas nas decisões estratégicas.
e. Análise SWOT que possibilita identificar como os clientes estão percebendo a atuação do gestor na empresa.
Analise a relação entre as seguintes afirmativas:
Os stakeholders são as partes interessadas de um projeto. São as pessoas que serão (ou se consideram) afetadas pelo projeto, positiva ou negativamente e é importante que ninguém seja esquecido
PORQUE
as funcionalidades do resultado do projeto devem atender aos requisitos destes interessados, caso contrário, pode demandar ajustes intermináveis durante a vida do projeto, ou seja, um projeto bem sucedido alcança suas metas e atende às expectativas das partes interessadas. .
Analisando as afirmações acima, escolha a opção conclusiva:
Escolha uma:
a. A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
b. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
c. A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
d. As duas afirmações são falsas.
e. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
U3S1 - Atividade Diagnóstica
Estes aspectos influenciam no processo de organização: a especialização do trabalho; a amplitude de controle; a cadeia de comando; a unidade de comando; a autoridade; a responsabilidade e a centralização (ROBBINS, DECENZO e WOLTER, 2014, p.110-118).
Quanto aos aspectos que influenciam no processo de organização e a atuação do gestor organizacional, analise as afirmativas:
I. Algumas organizações não necessitam de uma estrutura organizacional, porque cada trabalhador já tem clareza sobre como desenvolver suas atividades.
II. A formalização da estrutura garante a efetividade da participação das pessoas nas atividades da organização.
III. Para os gestores, os aspectos impactam fracamente porque eles sempre conseguem resolver as situações críticas envolvidas no processo de organização.
IV. Estes aspectos garantem que cada um tenha clareza sobre o que devem fazer e a quem devem responder na hierarquia da estrutura organizacional.
Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas:
Escolha uma:
a. I, II e IV.
b. III e IV.
c. II e IV. 
d. I, II e III.
e. I e III.
Segundo Chiavenato (2014, p.271), as organizações fazem parte da sociedade e necessariamente têm objetivos específicos. As organizações podem estão presentes em nosso cotidiano na forma de lojas, panificadoras, prestadores de serviços, fábricas, órgãos públicos e outros.
Quanto ao tema organização como instituição apresentado pelo texto, analise a relação entre as seguintes afirmativas:
 As empresas funcionam por meio do processo de organização
PORQUE
para funcionarem com eficiência e eficácia, as organizações enquanto instituições precisam ser organizadas.
Analisando as afirmações acima, escolha a opção conclusiva:
Escolha uma:
a. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
b. A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
c. A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
d. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
e. As duas afirmações são falsas.
Organização enquanto processo gerencial significa a ação de organizar a empresa, principalmente estruturando e integrando os recursos e as áreas responsáveis pelo trabalho que deve ser executado.
Também define como deve acontecer as relações entre estas áreas e quais são as responsabilidades de cada uma (CHIAVENATO, 2014, p.271-272).
O que isto impacta na atuação do gestor organizacional?
Escolhauma:
a. No processo gerencial, a organização é a função menos relevante.
b. A estrutura organizacional dificulta que o gestor atue na organização.
c. O processo de organização possibilita que os gestores obtenham os resultados que almejam. 
d. Geralmente os gestores solicitam que seus funcionários assumam a organização.
e. O gestor depende das ordens dos clientes para iniciar a organização das atividades.
U3S1 - Atividade de Aprendizagem
Analise a relação entre as seguintes afirmativas:
Na gestão centralizada, o gestor prefere tomar as decisões com exclusividade. Na gestão descentralizada, o gestor compartilha o processo de tomada de decisão com os trabalhadores sob sua subordinação
PORQUE
A centralização representa o grau de autoridade que se tem para tomar decisões.
Analisando as afirmações acima, escolha a opção conclusiva:
Escolha uma:
a. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
b. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
c. A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
d. As duas afirmações são falsas.
e. A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
Independentemente da formalidade e da complexidade da estrutura organizacional, alguns aspectos influenciam na decisão gerencial para a escolha da melhor configuração (ROBBINS, DECENZO e WOLTER, 2014, p.110-118).
Quanto aos aspectos que influenciam na decisão gerencial da melhor configuração, analise as seguintes afirmativas, identificando quais são verdadeiras (V) e quais são falsas (F):
(____) Especialização do trabalho, amplitude de controle e cadeia de comando são alguns destes aspectos.
(____) Autoridade e responsabilidade não representam estes aspectos.
(____) Unidade de comando é um aspecto que influencia nesta decisão.
(____) Centralização causa impacto em várias decisão, exceto sobre configuração.
Escolha a opção correta quanto às afirmativas Verdadeiras (V) ou Falsas (F):
Escolha uma:
a. F-V-V-F.
b. F-V-F-V.
c. V-V-V-F.
d. V-V-F-F.
e. V-F-V-F. 
Cadeia de comando é a linha contínua de autoridade de uma estrutura organizacional e define a relação de subordinação entre os níveis da estrutura. Unidade de comando é um princípio relacionado à cadeia de comando (ROBBINS, DECENZO e WOLTER, 2014, p.110-118).
Analise a relação entre as seguintes afirmativas:
O princípio da unidade de comando é aplicável a todas as configurações modernas de estrutura organizacional
PORQUE
É o princípio que declara a necessidade dos funcionários terem somente um gestor a quem responde diretamente.
Analisando as afirmações acima, escolha a opção conclusiva:
Escolha uma:
a. A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
b. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
c. A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. 
d. As duas afirmações são falsas.
e. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
U3S2 - Atividade Diagnóstica
O funcionamento das empresas é garantido pela organização das _ _ _ _ _ _ _ _ _ da estrutura organizacional. Neste sentido, o processo de organização diferencia-se conforme o _ _ _ _ _ _ _ _ _ organizacional, de forma que no nível institucional, é definido o desenho organizacional, no nível intermediário é definido o desenho _ _ _ _ _ _ _ _ _ e no nível operacional é definido o desenho dos cargos e das tarefas (CHIAVENATO, 2014, p.276).
Assinale a alternativa que apresenta os termos que preenchem as lacunas na mesma ordem:
Escolha uma:
a. Demandas. Nível. Departamental.
b. Características. Nível. Organizacional.
c. Atividades. Nível. Departamental. 
d. Exigências. Plano. Organizacional.
e. Atividades. Plano. Organizacional.
Quanto ao tema sobre o processo de organização, analise a relação entre as seguintes afirmativas:
As decisões sobre a divisão do trabalho estão diretamente ligados às características das atividades identificadas no processo de organização
PORQUE
nas entradas do processo de organização estão a compreensão dos objetivos das atividades a serem organizadas e a melhor forma de divisão de trabalho.
Analisando as afirmações acima, escolha a opção conclusiva:
Escolha uma:
a. A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
b. As duas afirmações são falsas.
c. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
d. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
e. A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
Quanto aos dois tipos de configuração que influenciam na decisão da modelagem do trabalho do processo de organização, analise as afirmativas:
I. A configuração mecanicista tem base na autoridade centralizada no topo e em regras e procedimentos.
II. A divisão do trabalho minuciosa e meios formais de coordenação são aspectos da configuração mecanicista.
III. A configuração orgânica favorece o trabalho individual em rede para a eficácia do trabalho.
IV. A empresa é mais capaz de responder aos desafios do ambiente de negócios pela configuração orgânica.
Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas:
Escolha uma:
a. II, III e IV.
b. I, II e IV. 
c. I, II e III.
d. II e III.
e. II e IV.
U3S2 - Atividade de Aprendizagem
Quanto à decisões sobre a configuração a orientar a modelagem do trabalho, analise as seguintes afirmativas, identificando quais são verdadeiras (V) e quais são falsas (F):
(____) A configuração mecanicista, típica das teorias iniciais do conhecimento administrativo, é caracterizada por: autoridade centralizada no topo, muitas regras e procedimentos, uma minuciosa divisão do trabalho, amplitudes administrativas estreitas e meios formais de coordenação.
(____) A configuração mecanicista tem sua base na descentralização, qualificação profissional, criatividades e especialização.
(____) A configuração orgânica é adaptativa e, por isso, mais adequada a ambientes instáveis e dinâmicos, ou seja, um modelo que encoraja a participação das pessoas.
(____) A configuração orgânica tem base na abordagem do trabalho em equipe.
Escolha a opção correta quanto às afirmativas Verdadeiras (V) ou Falsas (F):
Escolha uma:
a. F-F-V-V
b. V-F-F-F
c. V-F-V-V
d. F-V-F-F
e. F-V-V-V
A estrutura organizacional define responsabilidades, autoridade e também o sistema de comunicação entre as pessoas (WILLIAMS, 2016, p.164-165).
Quanto ao tema estrutura organizacional, analise as seguintes afirmativas, identificando quais são verdadeiras (V) e quais são falsas (F):
(____) É a forma de o gestor ser menos dependente dos processos organizacionais. 
(____) Tem se baseado tradicionalmente em alguma forma de departamentalização. (____) É o meio pelo qual o processo de organização divide o trabalho dos funcionários em unidades distintas, que assumem responsabilidade pela execução das atividades relacionadas aos cargos. (____) É a técnica pela qual os clientes indicam o posicionamento do gestor no cargo conforme suas expectativas quanto aos produtos e serviços. Escolha a opção correta quanto às afirmativas Verdadeiras (V) ou Falsas (F):
Escolha uma:
a. F-V-V-F. 
b. F-F-V-V.
c. F-V-F-V.
d. V-F-V-F.
e. V-V-V-F.
O engenheiro francês Henry _ _ _ _ _ _ _ foi o precursor dos processos administrativos. Seus estudos sobre o conhecimento administrativo identificaram que o funcionamento da empresa é dividido em seis funções: Comercial, Financeira, de Administração, de Segurança, de Contabilidade e Técnica. Entretanto, Fayol destacou a função de _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ como a mais importante, pois todas as demais dependem dela, já que seus cinco componentes possibilitam a atuação gerencial, que são: Planejamento, _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _, Comando, Coordenação e Controle, que passou a ser conhecido como processo administrativo (MAXIMIANO, 2010, p.71-72).
Escolha qual opção apresenta o texto correto para preencher o espaço pontilhado:
Escolha uma:
a. Fayol. Administração. Organização.
b. Fayol. Técnica. Organização.
c. Ford. Técnica. Gestão.
d. Taylor.Administração. Gestão.
e. Taylor. Técnica. Gestão.
U3S3 - Atividade Diagnóstica
Quanto ao tema sobre o processo de organização, analise a relação entre as seguintes afirmativas:
A liderança é um processo complexo, que compreende atividades e competências dos administradores, como coordenação, direção, motivação, comunicação e participação
PORQUE
Para planejar, controlar e, principalmente, organizar e executar, os administradores precisam de pessoal.
Analisando as afirmações acima, escolha a opção conclusiva:
Escolha uma:
a. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
b. A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
c. A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
d. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
e. As duas afirmações são falsas.
Nas organizações que adotam o modelo _ _ _ _ _ _ _ _ _, as pessoas são responsáveis por seu próprio comportamento e desempenho. A disciplina é interior (autodisciplina), e não imposta de fora, por meio de regulamentos. Quanto maior a _ _ _ _ _ _ _ _ _ das pessoas e quanto maior a possibilidade de tomarem as decisões que afetam seu próprio trabalho, mais participativo será o modelo de administração usado pela organização (MAXIMIANO, 2010, p.372).
Assinale a alternativa que apresenta os termos que preenchem as lacunas na mesma ordem:
Escolha uma:
a. Autoritário. Autonomia.
b. Autoritário. Atuação.
c. Gerencial. Facilidade.
d. Participativo. Autonomia.
e. Participativo. Facilidade.
Quanto ao Empowerment, analise as afirmativas:
I. É um processo de centralização de poder de tomada de decisão.
II. Contribuí com a aprendizagem de funcionários e gestores.
III. Estimula que as pessoas se envolvam com a realização dos objetivos organizacionais.
IV. Oportuniza a atuação do gestor que toma as decisões com a cúpula gerencial.
Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas:
Escolha uma:
a. III e IV.
b. II e III. 
c. II, III e IV.
d. I, III e IV.
e. I e IV.
U3S3 - Atividade de Aprendizagem
Uma proposta que auxilia na compreensão sobre _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ é a Teoria dos Traços, que descreve traços (ou características) similares dos líderes eficazes. Neste sentido, traços “são _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ relativamente estáveis como capacidade, motivação psicológica ou padrões de comportamento constantes” como: determinação, desejo de liderar, honestidade/integridade, autoconfiança, estabilidade emocional, capacidade cognitiva e conhecimento da empresa (WILLIAMS, 2016, p.276-279). Escolha qual opção apresenta o texto correto para preencher o espaço pontilhado:
Escolha uma:
a. Emoções. Características.
b. Liderança. Características. 
c. Liderança. Emoções.
d. Liderança. Determinação.
e. Emoções. Determinação.
Qual é a principal mudança necessária na cultura organizacional para promover a participação?
Escolha uma:
a. Objetivos e desempenho organizacionais.
b. Modelos mentais e posturas.
c. Comportamento e atitudes. 
d. Visão e objetivos organizacionais.
e. Clientes e parceiros.
A Hierarquia de necessidades de Maslow, uma das teorias mais conhecidas que explica os impulsos internos (BADWIN, BOMMER e RUBIN, 2008, p.113).
Qual alternativa define corretamente os impulsos internos tratados pelo texto?
Escolha uma:
a. A hierarquia é aplicada para ambientes de trabalho.
b. As pessoas são diferentes fora da empresa, mas no trabalho têm as mesmas necessidades.
c. Os impulsos são semelhantes entre os funcionários no ambiente do trabalho.
d. As necessidades ocorrem para todas as pessoas de modo semelhante.
e. Cada pessoa é motivada por necessidades que podem ser organizadas em uma hierarquia. 
U3S4 - Atividade Diagnóstica
Quanto ao tema sobre o processo de organização, analise a relação entre as seguintes afirmativas:
Na Estrutura Organizacional Invertida, os clientes que estão na base da pirâmide invertida ficam no topo do organograma
PORQUE
Todos na empresa se esforçam para fidelizar os clientes por meio do atendimento de suas expectativas e satisfação.
Analisando as afirmações acima, escolha a opção conclusiva:
Escolha uma:
a. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
b. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
c. A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
d. As duas afirmações são falsas.
e. A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
O objetivo principal das modalidades do Trabalho Flexível é aumentar o _ _ _ _ _ _ _ _ _ dos funcionários com os resultados da empresa e o _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ com a qualidade e os prazos das atividades sob sua responsabilidade (CHIAVENATO, 2014, p.485-486). Assinale a alternativa que apresenta os termos que preenchem as lacunas na mesma ordem:
Escolha uma:
a. Envolvimento. Comprometimento. 
b. Comprometimento. Parâmetro.
c. Envolvimento. Parâmetro.
d. Engajamento. Planejamento.
e. Planejamento. Trabalho.
Qual alternativa descreve o aspecto comum entre as Estrutura em Rede e a Estrutura Virtual?
Escolha uma:
a. Ambas são configurações de Estrutura Sem Fronteira.
b. Os modelos são ideais para qualquer tipo e tamanho de empresa.
c. As duas configurações possibilitam o trabalho flexível em todas suas áreas.
d. Ambas apresentam problemas semelhantes originários das propostas.
e. Estas configurações são pouco adequadas para os objetivos de empresas globais.
U3S4 - Atividade de Aprendizagem
Analise a relação entre as seguintes afirmativas:
Na última década do século XX, as técnicas de redução e de enxugamento provocaram o aparecimento de inovações sobre como tocar os negócios de maneira mais simples, econômica, ágil e competitiva
PORQUE
a ênfase na competitividade e na sustentabilidade passou a ser o aspecto vital para as
organizações em um mundo de transações globais e mudanças rápidas.
Analisando as afirmações acima, escolha a opção conclusiva:
Escolha uma:
a. A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
b. A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
c. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
d. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
e. As duas afirmações são falsas.
Cada vez mais, os gestores buscam organizar o trabalho nas empresas em equipe, o que está diretamente ligado à prática do Empowerment e Administração Participativa. Na abordagem de organização do trabalho em equipe, temas como cadeia de comando e delegação de autoridade fazem parte das decisões dos gestores (CHIAVENATO, 2014, p.320-321).
Quanto ao tema trabalho em equipe, analise as afirmativas:
I. É necessário transferir responsabilidade para os níveis mais baixos da estrutura organizacional;
II. As equipes são estimuladas a participarem da gestão com rigor e controle;
III. Possibilita flexibilidade e agilidade às organizações, condição ideal para um ambiente competitivo;
IV. Os dois principais tipos de equipes mais utilizados são: temporárias e permanentes.
Assinale a única alternativa que apresenta as afirmativas corretas:
Escolha uma:
a. II, III e IV.
b. I, II e III.
c. I e III. 
d. II e IV.
e. I e IV.
A Estrutura Virtual é mais uma configuração contemporânea originada pela evolução _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _. “Com a moderna tecnologia, as dimensões de _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ e de _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ estão tendendo respectivamente à instantaneidade e à virtualidade”, ou seja, são dispensadas instalações físicas. “A organização virtual é extremamente simples, flexível e ágil e totalmente assentada na tecnologia da informação” (CHIAVENATO, 2014, p.329). Escolha qual opção apresenta o texto correto para preencher o espaço pontilhado:
Escolha uma:
a. Organizacional. Tempo. Instalações.
b. Social. Horário. Instalações.
c. Tecnológica. Tempo. Espaço. 
d. Tecnológica. Horário. Organizacional.
e. Organizacional. Instalações. Espaço.
U3 - Avaliação da Unidade
Nos anos 1960, Rensis Likert desenvolveu uma pesquisa cujos resultadoscomprovaram que as empresas com modelo participativo tinham melhor desempenho tanto do ponto de vista da satisfação dos funcionários, como pelos resultados econômico-financeiros (MAXIMIANO, 2010, p.375-376).
Quanto às Estratégias da administração participativa, analise as seguintes afirmativas, identificando quais são verdadeiras (V) e quais são falsas (F):
(____) As pessoas devem se envolver com a direção financeira da empresa.
(____) É importante desenvolver o aprimoramento da informação (comunicação).
(____) As pessoas pouco participam do processo decisório.
(____) As pessoas têm participação nos resultados organizacionais.
Escolha a opção correta quanto às afirmativas Verdadeiras (V) ou Falsas (F):
Escolha uma:
a. V-F-V-F.
b. V-F-F-V.
c. F-F-V-F.
d. V-V-F-V.
e. F-V-F-V. 
Organizar é o processo gerencial pelo qual o gestor dispõe recursos em uma estrutura para realizar os planos do planejamento, cujo resultado é a organização das atividades em relação ao conjunto completo, conforme os critérios pré estabelecidos na estrutura (MAXIMIANO, 2010, p. 83). Analise a figura associando ao conteúdo central do texto apresentado:
Figura: Principais etapas ou decisões do processo de organização
Figura: Principais etapas ou decisões do processo de organização Fonte: Adaptado de Maximiano (2010, p. 83)
Como funciona a transformação no processo de organização?
Escolha uma:
a. A definição de responsabilidade é transformada em divisão de trabalho.
b. A divisão do trabalho possibilita a concentração de autoridade.
c. Os objetivos dos planos são transformados em instrumentos de controle.
d. A divisão do trabalho desenha a estrutura organizacional.
e. São definidas as responsabilidades e a autoridade na divisão do trabalho. 
Pela tarefa básica do processo de organização, são estudados dois tipos de especialização: vertical, que define os níveis hierárquicos, e horizontal, que resulta na departamentalização (CHIAVENATO, 2014, p.276-277).
Analise a relação entre as seguintes afirmativas:
Sobre o processo de organização, no nível institucional, a organização define o desenho da organização como um todo, no nível intermediário, o gestor define o desenho do departamento, que orienta o gestor do nível operacional a desenhar os cargos e as tarefas.
PORQUE
O processo de organização acontece de modo diferente em cada nível da estrutura organizacional.
Analisando as afirmações acima, escolha a opção conclusiva:
Escolha uma:
a. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
b. A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
c. A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
d. As duas afirmações são falsas.
e. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
“As estruturas organizacionais têm se baseado tradicionalmente em alguma forma de departamentalização” que é o meio pelo qual o processo de organização divide o trabalho dos funcionários em unidades distintas, que assumem responsabilidade pela execução das atividades relacionadas aos cargos (WILLIAMS, 2016, p.164-165).
Dentre os vários tipos de configuração, a Departamentalização matricial é uma configuração _ _ _ _ _ _ _ _ _ que combina diferentes departamentalizações. Geralmente utilizada por _ _ _ _ _ _ _ _ _ empresas ou que envolvem trabalhos _ _ _ _ _ _ _ _ _, que pode ter na linha horizontal a departamentalização funcional e na vertical estão as divisões por produtos, clientes, situação geográfica e até mesmo projetos.
Assinale a alternativa que apresenta os termos que preenchem as lacunas na mesma ordem:
Escolha uma:
a. Transitória. Industriais. Dedicados.
b. Híbrida. Grandes. Especializados. 
c. Permanente. Grandes. Especializados.
d. Híbrida. Pequenas. Dedicados.
e. Transitória. Pequenas. Especializados.
Quanto à minimização dos impactos da especialização do trabalho, existem três métodos para reduzir os problemas ocasionados pela especialização do trabalho: (i) rotação do cargo; (ii) ampliação do cargo; e (iii) valorização do cargo (WILLIAMS, 2016, p.174).
Quanto ao tema abordado pelo texto, analise as afirmativas:
I. Rotação do cargo é uma iniciativa que oportuniza ao funcionário especializado de atuar em outras atividades especialistas em que ele pode aplicar outras habilidades;
II. Ampliação do cargo é uma opção que aumenta o número de tarefas que o funcionário realiza em seu cargo, assumindo mais responsabilidade;
III. Valorização do cargo, além de aumentar a quantidade de responsabilidade ao funcionário, também dá aos funcionários uma carga de trabalho superior ao que vem praticando.
IV. Na valorização do cargo, o funcionário ganha autoridade para tomar decisões importantes sobre seu trabalho e também o controle das atividades relacionadas.
Assinale a única alternativa que apresenta somente as afirmativas corretas:
Escolha uma:
a. II, III e IV.
b. I, II e IV. 
c. II e IV.
d. II e III.
e. III e IV.