Exercícios Gestão Integrada de RH

Prévia do material em texto

1 
 
Aula 1 - CONCEITOS INTRODUTÓRIOS 
1. Os recursos humanos nas organizações bem-sucedidas passaram a ser tratados como parceiros do 
negócio. Uma das características desta nova atitude da administração de pessoal em relação ao recurso 
humano é: 
a subordinação ao chefe 
a preocupação com resultados 
o horário rigidamente estabelecido 
a dependência da chefia 
a fidelidade à organização 
2. De acordo com Chiavenato (1981), pode-se considerar que a existência da área de Recursos Humanos 
está diretamente relacionada à melhora da efetividade dos funcionários nas empresas, implicando 
melhor efetividade organizacional. A partir da afirmativa anterior sobre os objetivos da administração 
de Recursos Humanos, assinale a alternativa INCORRETA: 
Proporcionar competitividade à organização; 
Manter políticas que assegurem ética e comportamento socialmente responsável; 
Criar condições para os colaboradores se mantenham treinados e motivados. 
Recomendar ou conduzir processos de mudança; 
Elaborar relatórios financeiros sobre a contabilidade da empresa; 
3. A Administração de Recursos Humanos (ARH) é uma área interdisciplinar que envolve conceitos de 
diversas áreas do conhecimento. Neste sentido, assinale a única opção, cuja sequência contém uma área 
do conhecimento que não condiz com a afirmativa feita: 
Engenharia de Segurança; Direito do Trabalho; Sociologia Organizacional. 
Direito do Trabalho; Medicina do Trabalho; Engenharia de Segurança. 
Antropologia Cultural; Psicologia Industrial e Organizacional; Pedagogia Empresarial. 
Psicologia Industrial e Organizacional; Engenharia Agronômica; Sociologia Organizacional. 
Direito do Trabalho; Psicologia Industrial e Organizacional; Pedagogia Empresarial. 
4. As organizações brasileiras percebem a importância da revisão dos seus modelos de gestão, objetivando 
a sua sobrevivência e sustentabilidade no mercado e, por conseguinte, cumprir seu dever de fornecer 
serviços/produtos de qualidade à sociedade. Diante deste contexto, verificamos, na atualidade, que todo 
processo produtivo somente se realiza com a participação conjunta dos stakeholders da organização. 
Acionistas, investidores, concorrentes, clientes, consumidores e empregador. 
Acionistas, governo, fornecedores, clientes, consumidores e empregador. 
Acionistas, investidores, concorrentes, clientes, consumidores e empregados. 
2 
 
Acionistas, sindicatos, fornecedores, clientes, consumidores e empregados. 
Acionistas, investidores, fornecedores, clientes, consumidores e empregados. 
5. Por que outros profissionais, que não são da área de Administração, necessitam conhecer a ARH? 
Porque administrar recursos humanos requer uma formação específica em Psicologia. 
Porque administrar recursos humanos depende apenas de alguns conhecimentos em Psicologia. 
Porque administrar recursos humanos é diferente de administrar qualquer outro recurso organizacional. 
Porque administrar recursos humanos é tão comum quanto fazê-lo em qualquer outra área. 
Porque administrar recursos humanos é mais ou menos parecido com as outras administrações. 
6. A Área de RH é uma atividade meio e não uma atividade fim. Ou seja, cria condições para que as metas e 
objetivos sejam atingidos. É uma das áreas da organização que lida com alta complexidade. Por que? 
Porque tem dificuldade em estabelecer metas e objetivos. 
Porque lida com pessoas e pessoas são instáveis, ganham e perdem motivação, não há como controlar o 
comportamento das pessoas. 
Porque seus processos são complexos e mudam frequentemente. 
Porque atende clientes internos e externos. 
Porque lida com verbas de todas as áreas da empresa. 
7. Há um princípio básico da ARH, no qual a tarefa de gerir pessoas é uma responsabilidade de linha e uma 
função de staff. Isso significa que a ARH: 
Tem a responsabilidade de treinar os funcionários da empresa. 
Gerencia todos os funcionários e gerentes da empresa. 
Além de gerenciar seus subordinados presta assessoria aos gerentes de linha, orientando sobre políticas e 
procedimentos adotados pela organização. 
Não precisa orientar os gerentes de linha sobre como gerenciar seus subordinados. 
É responsável pelos funcionários de seu setor. 
8. Administrar recursos humanos é diferente de administrar qualquer outro recurso organizacional, porque 
envolve algumas dificuldades. Em decorrência dessa constatação: 
Outros profissionais, que não são da área de Administração, também necessitam conhecer a ARH; 
O setor de ARH de uma empresa compõe-se de pessoas dos demais setores da empresa, em regime de 
revezamento; 
É preciso que os conhecimentos relativos à ARH fiquem concentrados junto ao pessoal que trabalha 
diretamente nesse setor; 
Outros profissionais, que não são da área de Administração, não devem interferir no trabalho do pessoal da 
ARH; 
Uma organização, pública ou privada, deve terceirizar as atribuições e responsabilidades relativas à ARH para 
uma empresa especializada, se quiser obter o melhor deste setor, que é estratégico para qualquer 
organização. 
3 
 
9. Sabe-se que a Administração remonta à antiguidade e que as organizações existem, visando gerar 
produtos e/ou prestar serviços que atendam às necessidades de seus clientes. Qual o objetivo que o 
Sistema de Administração de Recursos Humanos tem? 
Fazer com que os colaboradores estejam mais antenados com as práticas da empresa, evitando o improviso 
de procedimentos que geram ineficiências. 
Contribuir para o aumento da produtividade e maior eficiência dos processos de trabalho. 
Cuidar da sistematização das rotinas e fazer treinamento intensivo nos colaboradores, para que eles saibam o 
que estão fazendo. 
Permitir que as normas da empresa sejam disseminadas com velocidade, pois os colaboradores não têm 
tempo a perder com os clientes. 
Cuidar das políticas, práticas e tudo o mais que diga respeito às relações de trabalho, visando a atender às 
metas e objetivos pessoais e organizacionais. 
10. Estudando a evolução da ARH, vimos que alguns conceitos e terminologias estão associados a uma 
determinada época. Abaixo apresentaremos algumas afirmativas e gostaríamos que você nos indicasse 
a única opção INCORRETA (assinale a única opção INCORRETA). 
Os anos 60 trouxeram mudanças importantes para o nosso país - no comportamento, na arte, na indústria. 
Na administração das organizações ocorreu o mesmo. 
A gestão de pessoas pode ser considerada contingencial e situacional, pois depende de vários fatores, tais 
como: estrutura organizacional, o negócio da organização, a cultura da mesma, dentre outros. 
Na atualidade, entende-se que gerir pessoas passou a ser um fator estratégico para a organização. 
Foi no século XXI, ou seja, a partir do ano 2001, que surgiu a expressão Administração de Recursos 
Humanos em substituição a Administração de Pessoal e Relações Industriais. 
O surgimento da expressão ARH é decorrência da introdução de conceitos originários da Teoria Geral dos 
Sistemas, no que se refere a gerir pessoas. 
11. Assinale abaixo o serviço que NÃO é prestado pela Administração de RH. 
Integrar socialmente os colaboradores 
Reter os talentos 
Assegurar um bom clima organizacional 
Suprir a empresa de recursos materiais 
Gerenciar o desempenho dos colaboradores 
12. O setor de telecomunicações está mudando em uma velocidade estonteante no mundo, permitindo que 
vários processos de comunicação ocorram de maneira virtual. Isso tem trazido reflexos para várias 
funções da área de RH. Considerando essa realidade, se você fosse o gestor de uma área de RH, 
Abriria um espaço no site da empresa para os empregados darem feedback sobre os programas da área de 
RH, avaliando, assim, se eles compreenderam os objetivos da área. 
Usaria a rede informal de comunicação viae-mail para comunicar aspectos considerados importantes pela 
área de RH, uma vez que nessa rede as mensagens não se alteram. 
Faria pesquisas de satisfação por meio eletrônico, o que garante que as pessoas não interpretem as 
perguntas como ameaçadoras. 
4 
 
Usaria uma linguagem única para comunicar, por e-mail, aos empregados da fábrica e do escritório, os 
motivos pelos quais estão sendo criados novos cargos. 
Proporia entrevistas de seleção por e-mail para garantir que as respostas dos candidatos não fossem 
decodificadas de forma inadequada. 
13. A gestão de pessoas apresenta diversos objetivos dentro de uma organização. Dentre os objetivos 
descritos abaixo, qual NÃO se apresenta como um objetivo da área de gestão de pessoas? 
Promover o desenvolvimento contínuo de seus colaboradores. 
Reter os talentos humanos. 
Proporcionar competitividade à organização. 
Administrar os recursos patrimoniais da organização. 
Contribuir para o alcance dos objetivos da organização. 
14. Quais os principais objetivos da área de Gestão de Pessoas ou ARH? 1. Ajudar a organização a alcançar 
seus objetivos e realizar sua missão; 2. Proporcionar competitividade à organização e empregados bem 
treinados e bem motivados; 3. Aumentar a auto-realização e a satisfação dos empregados no trabalho; 
4. Desenvolver e manter qualidade de vida no trabalho; 5. Administrar a mudança e manter políticas 
éticas e comportamento socialmente responsável. 
Todas as alternativas são verdadeiras 
Apenas a 1, 3 e 5 são verdadeiras 
Apenas a 1, 3, 4, e 5 são verdadeiras 
Apenas a 1, 2 e 3 são verdadeiras 
Apenas a 3, 4, e 5 são verdadeiras 
15. A Administração de Recursos Humanos (ARH) atua como prestadora de serviços aos diversos setores da 
empresa. Analise as afirmativas a seguir e assinale a opção que contém os serviços específicos da ARH: 
Desenvolver os colaboradores; gerenciar o capital financeiro da empresa; assegurar a integridade física dos 
colaboradores e reter os colaboradores na empresa. 
Gerenciar o capital financeiro da empresa; reter os colaboradores na empresa; comercializar os 
produtos/serviços da empresa e assegurar a integridade física dos colaboradores. 
Reter os colaboradores na empresa; desenvolver os colaboradores; integrar os novos colaboradores à 
empresa e assegurar a integridade física dos colaboradores. 
Integrar os novos colaboradores à empresa; assegurar a integridade física dos colaboradores; manter a 
qualidade de produtos e serviços e reter os colaboradores na empresa. 
Comercializar os produtos/serviços da empresa; Reter os colaboradores na empresa; Integrar os novos 
colaboradores à empresa e Assegurar a integridade física dos colaboradores. 
16. O conceito de Competência, bastante utilizado na área de RH, é comumente definido pela literatura 
especializada como o conjunto de: 
capacitação, habilidade e ação intencional 
iniciativa, criatividade e determinação. 
5 
 
capacidade empreendedora, headhunter e avaliação 
conhecimentos, habilidades e atitudes 
conhecimentos, habilidades e pró-atividade 
17. Os administradores devem possuir habilidades técnicas, humanas e conceituais. A habilidade técnica 
está relacionada a um tipo de conhecimento. Qual das alternativas abaixo refere-se a ele? 
Facilidade para trabalhar com pessoas, comunicar, compreender suas atitudes e motivações e liderar grupos 
de pessoas. 
Está relacionada a capacidade de compreender a complexidade da organização com um todo e o ajustamento 
do comportamento de suas partes. 
Envolve conhecimento especializado, habilidade analítica dentro da especialidade e facilidade no uso das 
técnicas. 
Envolve conhecimento generalizado, habilidade analítica e facilidade no raciocínio complexo. 
Capacidade e trabalhar com eficácia como membro de um grupo e de conseguir esforços cooperativos nesse 
grupo na direção dos objetivos estabelecidos. 
18. Considerando os três tipos básicos de habilidades necessárias para o desempenho de um administrador 
identificados por Robert L. Katz: I. Habilidades Técnicas estão relacionadas com a capacidade do 
administrador para se relacionar com outras pessoas ou grupos. II. Habilidades Humanas estão 
relacionadas com a capacidade do administrador para usar ferramentas, procedimentos, técnicas e 
conhecimentos especializados relativos à sua área de atuação específica. III. Habilidades Conceituais 
estão relacionadas com a capacidade do administrador para analisar e interpretar situações abstratas e 
complexas e compreender como as partes influenciam o todo. Podemos afirmar que: 
Somente a alternativa II está correta. 
Somente a alternativa I está correta. 
Somente a alternativa III está correta. 
Somente as alternativas II e III estão corretas. 
Somente as alternativas I e II estão corretas. 
19. A empresa Logiciel está passando por um processo de reestruturação. Após um diagnóstico 
organizacional notou-se que a empresa estava com uma estrutura linear, rígida e inflexível. A empresa 
está elaborando um plano de ação, direcionado para uma mudança da cultura organizacional; um 
extensivo programa de treinamento e desenvolvimento dos colaboradores, assim como uma melhor 
gestão dos processos operacionais. Marque a alternativa que melhor representa o tipo de ambiente que 
é objeto do plano de ação que está sendo implementado pela empresa. 
Ambiente de mercado 
Ambiente tarefa 
Ambiente geral 
Ambiente externo 
Ambiente interno 
6 
 
20. Recupera, S.A. uma empresa de reciclagem local, recentemente desenvolveu um esforço para aumentar 
a coordenação e cooperação dentro da empresa. Durante o processo, os gestores da empresa revisaram 
as especificidades e as responsabilidades do trabalho, postos de trabalho unidades de trabalho e 
recursos realocados dentro da empresa. Os gestores estavam exercendo a função de gestão 
controle. 
direção. 
organização. 
planejamento 
orçamentação. 
21. Sabendo que o ambiente representa o contexto no qual as empresas existem e operam, considere as 
seguintes afirmativas: 
I. Dentro de seu ambiente, a organização não está sujeita à influências externas. 
II. A empresa muda seu ambiente de tarefa quando mudam seus produtos ou serviços. 
III. No ambiente de tarefa a empresa estabelece as suas relações de poder e dependência. 
IV. As empresas procuram manter certa coerência e consonância em relação ao que percebem em seus 
ambientes. 
Todas as afirmativas são verdadeiras. 
A afirmativa I é falsa e as demais são verdadeiras. 
A afirmativa II é falsa e as demais são verdadeiras. 
A afirmativa IV é falsa e as demais são verdadeiras. 
A afirmativa III é falsa e as demais são verdadeiras. 
22. O nível de uma organização que corresponde ao nível de cúpula da empresa. É representado pelo 
Presidente e/ou pelos seus Diretores. Neste nível, o administrador tem que pensar muito mais a empresa 
ao invés de executar. Além disso, ele deve estar preocupado com o que pode acontecer com a empresa 
no futuro. Este nível é o: 
Estratégico. 
Operacional. 
Técnico. 
Intermediário. 
Tático. 
Aula 2 - A ADMINISTRAÇÃO DE RH NO CONTEXTO ORGANIZACIONAL 
1. Processo em que a organização desmobiliza parte de seus recursos humanos em face da contenção 
de gastos: 
7 
 
recrutamento 
avaliação de desempenho 
demissão 
nenhuma das respostas acima 
seleção 
2. Indique um dos serviços prestados pela área de Administração de Recursos Humanos. 
Integrar (social e funcionalmente) os recursos humanos 
Reter os recursos humanos 
Todas as opções 
Assegurar a integridade física dos recursos humanos 
Desenvolver os recursos humanos 
3. Qual definição podemos concluir na Análise do ambiente: 
É o processo de identificação de oportunidades e ameaças.Trata-se de um mapeamento 
ambiental para saber o que há no entorno. 
É o processo de identificação de forças e fraquezas da empresa. 
É fazer um levantamento interno para saber qual é a vocação da empresa e no que ela pode ser mais 
bem sucedida. 
NRA 
Trata-se de um levantamento das habilidades e capacidades da empresa que precisam ser 
plenamente aplicadas e de seus pontos nevrálgicos que precisam ser corrigidos ou melhorados. 
4. Das técnicas comumente aplicadas pela ARH na Gestão de Pessoas em uma organização, assinale 
abaixo a única opção que NÃO se refere ao ambiente EXTERNO: 
Recrutamento e seleção 
Legislação Trabalhista 
Treinamento e desenvolvimento 
Pesquisa de mercado de RH 
Relações com sindicatos 
5. Marcos, gerente de Recursos Humanos, delineou um programa de Qualidade de Vida no Trabalho 
(QVT) a ser implantado nos próximos três meses sem custos adicionais. O programa de QVT está 
centrado nos seguintes pontos-chave: I. definição de jornada de trabalho flexível; II. 
estabelecimento de normas e rotinas rígidas de trabalho; III. reestruturação do trabalho por meio 
do enriquecimento de tarefas dos colaboradores; IV. revisão do Plano de Cargos e Salários da 
Companhia e V. desenvolvimento de trabalho voluntário dos colaboradores junto a comunidades 
carentes. Estão corretos apenas os pontos: 
I, III e V. 
I, II e IV. 
8 
 
II, III e IV. 
I, II, III e V. 
III e IV. 
6. O modelo de gestão é um fator que influencia os empregados e os resultados organizacionais. 
Assim, compreender a qualidade da gestão, suas características, suas necessidades, suas 
aspirações, bem como o impacto que os gestores exercem sobre os membros de suas equipes é 
indispensável ao profissional de Recursos Humanos. Por quê? 
O profissional de RH atua como consultor interno junto aos demais gestores da organização. 
O profissional de RH precisa ficar sabendo de tudo o que acontece na organização o tempo todo. 
Dentro das organizações, somente os profissionais de RH entendem dos assuntos relacionados às 
pessoas. 
Na realidade, o modelo de gestão de RH não é importante, devemos nos concentrar nos gestores de 
cada área. 
O profissional de RH é quem toma todas as decisões realmente importantes nas organizações. 
7. Marque a opção que contemple as profissões relacionadas à Administração de Recursos Humanos: 
Administração de Empresas, Psicologia. 
Medicina do Trabalho 
Engenharia de Segurança do Trabalho 
Direito, Serviço Social. 
Todas as opções estão corretas 
8. Para ser um competente profissional em Recursos Humanos, devem-se ter determinadas 
características PESSOAIS. Assinale abaixo o conjunto correto: 
Postura consultiva, agente de mudanças, ganhar bom salário 
Nenhuma das alternativas anteriores 
Compromisso com o negócio, visão administrativa, saber utilizar as redes sociais 
Capacidade de negociação, ter bom emprego, trabalhar em equipe 
Comunicação, interesse pela natureza humana, consciência social 
9. A empresa Biomix está elaborando o planejamento estratégico. Nelson, que é diretor 
administrativo, está analisando as oportunidades e ameaças que podem impactar na consecução 
da estratégia. Em relação a análise SWOT, qual a alternativa que melhor representa a análise 
realizada pelo diretor administrativo: 
Análise de processos 
Análise funcional 
Análise operacional 
Análise interna 
9 
 
Análise externa 
10. Sabemos que planejar é analisar o presente e traçar a forma de execução para um status futuro. 
Portanto em que consiste as etapas da formulação, implantação e acompanhamento do 
planejamento? Assinale a alternativa correta: 
Formulação ou elaboração - Avaliação e seleção de metas e planos Implantação - Monitoramento e 
controle Acompanhamento- Diagnóstico: Análise Externa e Interna 
Formulação ou elaboração - Monitoramento e controle Implantação- Diagnóstico: Análise Externa e 
Interna Acompanhamento- Avaliação e seleção de metas e planos 
Formulação ou elaboração - Avaliação e seleção de metas e planos Implantação- Diagnóstico: Análise 
Externa e Interna Acompanhamento- Monitoramento e controle 
Formulação ou elaboração - Diagnóstico: Análise Externa e Interna Implantação- Avaliação e 
seleção Acompanhamento ¿ Monitoramento e controle 
Formulação ou elaboração ¿ Desenvolvimento de metas e planos Implantação- Diagnóstico 
situacional Acompanhamento- Monitoramento de resultados 
11. Estudamos que o Planejamento Estratégico é de vital importância para as organizações, e que ele é 
elaborado a partir de três atividades básicas, que são as seguintes: 
a análise da tecnologia, a análise da qualificação do pessoal e a formulação de estratégias 
compatibilizadoras dessas duas. 
a pesquisa de mercado, a análise da qualificação do pessoal e a formulação de estratégias 
compatibilizadoras dessas duas. 
a pesquisa de mercado, a análise dos custos e a formulação de estratégias compatibilizadoras dessas 
duas. 
a análise ambiental, a análise empresarial e a formulação de estratégias compatibilizadoras dessas 
duas. 
a análise de preços, a análise da capacidade de produção e a formulação de estratégias 
compatibilizadoras dessas duas. 
12. O planejamento estratégico das organizações apresenta três características principais: 
é projetado no longo prazo, está voltado para as relações entre a empresa e o seu ambiente de 
tarefa, e envolve parte da empresa. 
é projetado no longo prazo, está voltado para as relações entre a empresa e o seu ambiente de 
tarefa, e envolve a empresa como uma totalidade. 
é projetado no longo prazo, está voltado para o ambiente interno, e envolve a empresa como uma 
totalidade. 
é projetado no curto prazo, está voltado para as ações operacionais, e envolve toda a empresa 
é projetado para o curto prazo, está voltado para as relações entre a empresa e o seu ambiente de 
tarefa, e envolve a empresa como uma totalidade. 
13. Considere as afirmativas a seguir: l. O planejamento serve de base para as demais funções 
administrativas (organização, direção e controle). ll. O planejamento começa com a determinação 
dos objetivos e detalha os planos necessários para atingi-los. lll. O planejamento define o que deve 
ser feito para tanto, quando, como e em que sequência. 
10 
 
Somente a afirmação l é verdadeira. 
Somente a afirmação lll é verdadeira. 
Somente a afirmação ll é verdadeira. 
Nenhuma das afirmações é verdadeira. 
Todas as afirmações são verdadeiras. 
14. As organizações precisam de um Planejamento como etapa inicial do Processo Administrativo. Com 
relação a esta importante etapa podemos afirmar: 
O BSC é uma ferramenta largamente utilizada para fazer análise de cenário (ou análise de ambiente), 
sendo usada como base para gestão e planejamento estratégico de uma corporação ou empresa. 
A análise SWOT, é um instrumento que auxilia na definição do planejamento estratégico, organiza-se 
em torno de quatro perspectivas: financeira, do cliente, dos processos internos e do aprendizado e 
crescimento. 
É o planejamento Tático que se refere a cada tarefa ou atividade em particular, e não precisa estar 
subordinado ao Planejamento estratégico. 
O planejamento Operacional é o planejamento que abrange cada departamento no nível 
intermediário da organização. 
O Planejamento Estratégico é o planejamento mais amplo. Envolve e abrange toda a organização 
como um sistema único e aberto. 
15. O planejamento da empresa que é projetado no longo prazo, que está voltado para as relações 
entre a empresa e o seu ambiente de tarefa, e que envolve a empresa como uma totalidade é o: 
Estratégico. 
Intermediário. 
Técnico. 
Operacional. 
Tático. 
16. O processo de planejamento estratégico compreende a tomada de decisões sobre qual o padrão de 
comportamentoque a organização pretende seguir, produtos e serviços que pretende oferecer, e 
mercados e clientes que pretende atingir. (MAXIMIANO, 2006). Acerca de planejamento estratégico 
assinale a alternativa correta: 
focaliza determinada área da organização ou centro de resultados. 
contém detalhes sobre os recursos necessários para seu desenvolvimento e implantação. 
contém a identificação dos responsáveis por sua execução e implantação. 
focaliza as atividades-meio da organização. 
tem flexibilidade menor que outros tipos de planejamento por envolver a organização como um 
todo. 
11 
 
Aula 3 - SUBSISTEMAS DA ARH E SEUS PRINCIPAIS OBJETIVOS 
1. Diz-se que as pessoas são o maior patrimônio das organizações, trazendo para elas o que têm de 
melhor, na forma de ativos intangíveis. Entretanto, em uma concepção ainda sistêmica e até 
mesmo tradicional, a ARH conta com os diferentes subsistemas para gerir estas pessoas, dentre os 
quais podemos citar o Subsistema de Recrutamento e Seleção. Considerando esse contexto, assinale 
a alternativa que NÃO apresenta um Subsistema da ARH: 
Administração Patrimonial 
Administração de Cargos e Salários 
Treinamento e Desenvolvimento 
Segurança e Medicina do Trabalho 
Relações Trabalhistas e Sindicais 
2. A capacitação dos colaboradores de uma Organização pertence a um subsistema da área de RH. 
Aponte-o: 
Monitoração de RH. 
Desenvolvimento de RH. 
Captação de RH. 
Aplicação de RH. 
Remuneração de RH. 
3. Conforme o escritor e professor Idalberto Chiavenato descreve em seu livro "Gestão de Pessoas vol. 
3", quais são os cinco principais objetivos da Gestão de Pessoas? Assinale a única resposta correta. 
Motivar as pessoas para que as organizações sejam mais produtivas; aumentar a autoatualização e 
satisfação das pessoas no trabalho; administrar e impulsionar mudanças; responsabilidade com o 
meio ambiente; modificar as políticas de comportamento. 
Aumentar a autoatualização e satisfação das pessoas no trabalho; promover competitividade a 
qualquer custo; responsabilidade com o meio ambiente; motivar as pessoas para que as 
organizações sejam mais produtivas; administrar e impulsionar mudanças. 
Proporcionar e promover a competitividade; contribuir com o objetivo e realização da missão das 
organizações; aumentar a autoatualização e satisfação das pessoas no ambiente de trabalho; 
administrar e impulsionar mudanças; desenvolver e manter a qualidade de vida no trabalho. 
Responsabilidade com o meio ambiente; proporcionar e promover a competitividade; desenvolver e 
manter a qualidade de vida no trabalho; modificar as políticas de comportamento; promover 
competitividade a qualquer custo. 
Responsabilidade com o meio ambiente; contribuir com o objetivo e realização da missão das 
empresas; motivar as pessoas; desenvolver e manter a qualidade de vida no trabalho; modificar as 
políticas de comportamento. 
4. A área de Recursos Humanos é vista como um sistema, sendo este organicamente composto por um 
conjunto de subsistemas que respondem individualmente por cada uma das funções do sistema de 
RH. Assim, conforme vimos em aula, podemos descrever a ARH como um sistema formado por cinco 
subsistemas interdependentes, sendo eles os subsistemas de: provisão, aplicação, manutenção, 
12 
 
desenvolvimento e controle de recursos humanos. Podemos dizer que faz parte do subsistema 
Provisão (Ou seja, aquele relacionado ao Recrutamento e seleção), o seguinte objetivo: 
Realizar critérios para auditoria permanente da aplicação e adequação das políticas e dos 
procedimentos relacionados com os recursos humanos organizacionais. 
Propor critérios de remuneração direta dos participantes (avaliação de cargo e salário no mercado 
de trabalho). 
Propor critérios para auditoria permanente da aplicação e adequação das políticas e dos 
procedimentos relacionados com os recursos humanos organizacionais. 
Estabelecer critérios de seleção de recursos humanos e padrões de qualidade para admissão, 
quanto às aptidões físicas e intelectuais, experiência e potencial de desenvolvimento, tendo em 
vista o universo de cargos dentro da organização. 
Manter um relacionamento de bom nível com sindicatos e representações de pessoal. 
5. Os critérios de criação e desenvolvimento das condições físicas ambientais de higiene e segurança 
que envolvem os cargos dizem respeito a que política de recursos humanos? 
Aplicação de RH 
Manutenção de RH 
Monitoração de RH 
Desenvolvimento de RH 
Treinamento de RH 
6. Dos itens abaixo, qual NÃO representa um subsistema da Administração de Recursos Humanos nas 
organizações? 
Administração de Cargos e Salários 
Recrutamento e Seleção 
Gestão Financeira 
Relações Trabalhistas e Sindicais 
Treinamento e Desenvolvimento 
7. De acordo com Luz (2008), a Administração de Recursos Humanos é composta por diversos 
subsistemas. Marque, dentre as questões abaixo, qual NÃO FAZ PARTE desses subsistemas: 
Segurança e Medicina do Trabalho. 
Administração de Cargos e Salários. 
Seleção de Fornecedores. 
Recrutamento e Seleção de Pessoal. 
Administração de Benefícios. 
8. Um dos desafios da Moderna Administração de Pessoal e de Recursos Humanos diz respeito à 
qualidade de vida no trabalho. Sobre esta questão é correto afirmar que: 
13 
 
Embora sejam usadas muitas técnicas diferentes sob o título ¿qualidade de vida no trabalho¿, 
nenhuma delas acarreta a reformulação dos cargos. 
Em geral, os esforços para melhorar a qualidade de vida no trabalho procuram tornar os cargos 
mais produtivos e satisfatórios. 
Elementos comportamentais não precisam ser considerados em projetos de cargo que busquem a 
alta qualidade de vida no trabalho. 
A qualidade de vida no trabalho não é afetada pela maneira como as tarefas são agrupadas na 
organização. 
Cargos altamente especializados, nos quais não há uma necessidade de identificação com as tarefas, 
proporcionam níveis mais elevados de qualidade de vida no trabalho. 
Aula 4 - RECRUTAMENTO E SELEÇÃO 
1. Assinale a alternativa que completa a lacuna: A _________________ é a técnica de seleção mais 
utilizada. No entanto, como toda técnica apresenta vantagens e desvantagens. Tem a vantagem de 
permitir contato face a face com o candidato, proporciona interação direta com o candidato e 
permite avaliar como o candidato se comporta e suas reações. Como desvantagem: é uma técnica 
altamente subjetiva e é difícil comparar vários candidatos entre si. 
Prova de conhecimentos. 
Entrevista. 
Dinâmica de grupo. 
Técnicas de simulação. 
Prova de aptidão. 
2. O recrutamento para uma organização pode ser realizado interna ou externamente. É uma 
desvantagem do recrutamento externo: 
ter a possibilidade de gerar conflito interno e frustração. 
contribuir para interação da empresa com o mercado de recursos humanos. 
inibir a mudança e a inovação na organização. 
limitar as escolhas aos trabalhadores atuais da organização. 
ser um processo mais caro e demorado. 
3. Com relação ao processo de recrutamento interno, podemos apontar como uma de suas vantagens: 
c) aproveitar os investimentos e o desenvolvimento pessoal realizado por outras empresas e pelos 
próprios candidatos. 
a) renovar e enriquecer os recursos humanos da empresa. 
b) permitir que a empresa mantenha-se atualizada com o ambiente externo. 
14 
 
e) oferecer a oportunidade de crescimento dentro da própria estrutura organizacional como 
grande manancial de motivação. 
d) contratar colaboradores com experiência na função. 
4. A "Requisição de Pessoal" é um formulário que deve conter algumas informações importantes para 
a compreensão da vaga que está em aberto e, por consequência, facilitar o trabalho dos 
Recrutadores. Assinale a afirmativa que descreve,adequadamente, a aplicação prática das 
"Informações sobre o Cargo" (um dos itens que compõe este documento referenciado pelo 
enunciado). 
Facilitar a identificação dos conhecimentos e experiências anteriores, necessários para executar as 
atividades. 
Identificar as qualidades e qualificações do possível ocupante do cargo. 
Compreender algumas das características pessoais que o ocupante do cargo deverá ter. 
Entender qual o nível de escolaridade imprescindível para a ocupação do cargo. 
Permitir que os Recrutadores conheçam as atividades específicas e detalhadas que serão 
executadas pelo ocupante do cargo. 
5. Podemos citar como exemplos de fontes de recrutamento: 
Outras Empresas, Sites de Emprego e Revistas Especializadas. 
A própria empresa, Universidades e agências de emprego. 
Palestras em Escolas, outras empresas e jornais. 
Jornais, Revistas Especializadas e sites de emprego. 
Revistas Especializadas, Universidades e Palestras em Escolas. 
6. Recomenda-se que se faça um anúncio do tipo fechado de um recrutamento quando queremos : 
manter a confidencialidade do nome da empresa 
atrair poucos candidatos para o cargo 
conhecer as intenções salariais dos candidatos 
receber currículos personalizados 
conhecer a habilidade redacional dos interessados 
7. O RECRUTAMENTO é o processo de atração de candidatos para abastecer seu processo seletivo. 
Sobre o processo de recrutamento está CORRETO afirmar: 
O recrutamento externo motiva e encoraja o desenvolvimento profissional dos atuais funcionários, 
visando a possibilidade de promoção na organização. 
O recrutamento externo deve ser sempre considerado como a primeira opção. 
Uma desvantagem do Recrutamento Interno é que ele é mais demorado do que o recrutamento 
externo. 
15 
 
Uma vantagem do Recrutamento Interno é aproveitar melhor o potencial humano da organização. 
O recrutamento externo é mais econômico do que o interno. 
8. A estratégia de gestão de pessoal que permite uma predição de curto prazo das necessidades de 
pessoal da organização é o modelo: 
De substituição de postos-chave. 
Baseado em segmentos de cargos. 
Baseado no fluxo de pessoal. 
De planejamento integrado. 
Baseado na procura estimada do produto ou serviço. 
Aula 5 - O PROCESSO DE INTEGRAÇÃO DAS PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES 
1. Integrar e acolher são papéis que devem ser desempenhados pelo RH nos processos de socialização. 
Porém, outro aspecto precisa ser observado pelo RH como papel importantíssimo a ser exercido 
neste mesmo contexto. Assinale a alternativa que indica, corretamente, a que outro papel do RH 
este enunciado se refere: 
Informar sobre os traços da cultura organizacional. 
Falar sobre o salário. 
Comentar sobre benefícios. 
Comentar sobre o 14° salário. 
Informar sobre a carteira de benefícios oferecidos pela empresa. 
2. Finalizado o processo de recrutamento e seleção, os novos funcionários devem se adaptar à 
empresa para estarem em linha e apresentar bons resultados. Sendo assim, a importância do 
processo de socialização dos novos colaboradores está em: 
É a maneira que a organização utiliza para dar boas-vindas ao novos colaboradores e promover a 
integração destes com os colaboradores mais antigos. 
Reduzir a ansiedade normal do período de adaptação, com reflexos positivos em sua fixação na 
empresa ao fornecer as informações de que o funcionário necessita sobre a empresa e as suas 
funções, bem como o que é esperado dele. 
fornecer às pessoas que trabalham na empresa informações sobre os projetos relacionados a saúde 
e segurança do trabalhador e quais são as políticas de qualidade da empresa. 
ajudar a cultura organizacional, que é o conjunto de hábitos e crenças estabelecidos através de 
normas, valores, atitudes e expectativas compartilhadas por todas as pessoas de uma empresa. 
É um encontro entre os colaboradores novos e antigos da organização, visando a uma apresentação 
formal e também marcar o início das atividades dos novos colaboradores 
16 
 
3. Qual o propósito da integração funcional? 
Estimular competição. 
Orientar competências técnicas. 
Saber disponibilidade funcional. 
Minimizar conflitos. 
Desenvolver habilidades. 
4. No processo de socialização, o novo colaborador deve ser inserido no ambiente da organização, de 
forma a evitar hábitos que possam conflitar com os valores da empresa, o que implica aspectos: 
Culturais, sendo levado a compreender o comportamento esperado na convivência dentro da 
organização; 
Sócio-culturais, pois o comportamento esperado se refere tanto ao ambiente interno quanto ao 
ambiente externo da organização. 
Econômicos, devendo ser claramente esclarecido sobre seus direitos e benefícios; 
Políticos, pois deverá compreender e aderir às escolhas partidárias que o seu empregador indicar; 
Sociais, pois deverá manter um comportamento adequado mesmo quando fora da organização; 
5. É importante que cada setor reconheça os papéis dos outros setores da empresa. É igualmente 
importante que cada setor saiba o que os demais estão fazendo. É importante que cada setor 
conheça também os resultados financeiros e operacionais da empresa. Que tipo de integração 
justifica a afirmação acima? 
Integração funcional. 
Integração final. 
Integração de todos os colaboradores. 
Integração parcial. 
Integração social . 
6. Quais os itens abaixo que justificam uma integração funcional? I - Vendas briga com a Produção, 
porque os vendedores venderam e a produção não produziu. II - Produção briga com a área de 
Compras porque ficou sem a matéria-prima que precisava para produzir. III - Vendas briga com 
Finanças porque esse setor cortou o crédito de alguns clientes para os quais a equipe de vendas 
poderia vender ou vendeu. 
Apenas a alternativa I está correta. 
As alternativas I, II e III estão corretas. 
Apenas a alternativa III está correta. 
Apenas a alternativa II está correta. 
Apenas as alternativas I e III estão corretas. 
17 
 
7. Qual o objetivo da integração social? 
Minimizar os pontos de tensão que possam prejudicar a qualidade do ambiente de trabalho. 
Estimular competição. 
Orientar fluxograma. 
Desenvolver habilidades. 
Promover o afastamento dos diferentes setores da empresa. 
8. Sobre o processo de Integração das pessoas nas organizações, analise as afirmativas a seguir: I- 
Quando do ingresso de um novo colaborador na empresa, cabe ao RH realizar o que chamamos de 
¿ambientação¿, ou seja, apresentá-lo à empresa, contribuindo assim para sua integração à equipe. 
II- Cabe ao superior imediato apresentar o novo empregado aos seus novos colegas, ao seu novo 
trabalho, bem como às suas novas instalações. III- Aspectos da cultura da empresa não devem ser 
mencionados neste momento, para evitar conflitos de valores que podem leva-lo a deixar a 
organização, por dificuldade de adaptação. 
Somente a afirmação II está correta. 
Somente as afirmações I e II estão corretas. 
As afirmações I, II e III estão corretas. 
Somente a afirmação I está correta. 
Somente as afirmações II e III estão corretas. 
 
Aula 6 - O PROCESSO DE INTEGRAÇÃO DAS PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES 
1. Algumas questões devem ser bem identificadas para que possam ser realizados programas de 
treinamento em uma organização, a fim de que estes atinjam seus objetivos. Uma delas é a 
justificativa para a realização do programa. Assinale a questão a qual ela corresponde: 
onde fazer ? 
por que fazer ? 
como fazer ? 
o que fazer ? 
quem vai fazer ? 
2. Sobre os Métodos de Treinamento, assinale a alternativa que NÃO está de acordo com o contexto 
organizacional. 
Treinamento no trabalho. 
Trabalho científico. 
18 
 
Instrução Programada. 
E-learning.Estudo de Caso. 
3. Assinale a alternativa que designa qualquer esforço da empresa para estimular o aprendizado dos 
empregados, mais focalizado e orientado para questões concernentes ao desempenho no curto 
prazo. 
Treinamento 
Sistema de carreira 
Plano de carreira 
Desenvolvimento 
Coaching 
4. Por muitos anos, as organizações foram orientadas a trabalharem em um modelo de gestão sob-
rígidas hierarquias. Com a globalização, e as mudanças constantes que esta estimula, a 
organização, seja pública ou privada, tem a necessidade de conduzir um processo de gestão de 
treinamento e desenvolvimento ágil, inteligente, buscando capacitar seus colaboradores através do 
aprendizado contínuo, a fim de que os mesmos possam adquirir habilidades, tornando-os capazes 
de atender as demandas da sociedade e agir com proatividade, de forma eficaz e eficiente. Assim, 
quais são as etapas do treinamento e desenvolvimento? 
Levantamento das necessidades de treinamentos, programação dos treinamentos, execução dos 
treinamentos e mudança de habilidades. 
Levantamento das necessidades de treinamentos, programação dos treinamentos, execução dos 
treinamentos e avaliação. 
Levantamento das necessidades de treinamentos, programação dos treinamentos, execução dos 
treinamentos e mudança de conhecimentos. 
Levantamento das necessidades de treinamentos, programação dos treinamentos, execução dos 
treinamentos e mudança de atitudes. 
Levantamento das Necessidades de Treinamentos, Programação dos Treinamentos, Execução dos 
Treinamentos e mudança de processos. 
5. Assinale abaixo o trabalho que NÂO se refere às etapas do processo de Treinamento & 
Desenvolvimento (T&D): 
Levantamento das necessidades de T&D 
Treinamento assistemático 
Programação de Treinamentos 
Execução dos Treinamentos 
Avaliação dos Treinamentos 
19 
 
6. O termo programação, utilizado na área de RH, refere-se a: 
uma reformulação de um programa já desenvolvido. 
uma sequência de atividades que devem ser executadas. 
um processo que já esteja em execução. 
um termo que não é pertinente à área de RH. 
um titulo de um programa de treinamento. 
7. É importante entender que é necessário planejar e seguir todas as etapas do processo do 
treinamento, pois apenas dessa forma, os resultados esperados poderão ser atingidos. Quando se 
trata do processo de desenvolver pessoas, leva-se em consideração a educação profissional e o 
desenvolvimento de habilidades e de competências das pessoas para o desenvolvimento de funções. 
Logo, o ciclo de treinamento compreende as seguintes etapas, EXCETO: 
Programação do treinamento; 
Execução do treinamento; 
Avaliação do treinamento. 
Levantamento das necessidades de treinamento; 
Diagnóstico do ambiente externo da organização para o treinamento; 
8. Assinale, a seguir, um item que podemos considerar como um dos fatores determinantes de sucesso 
de um programa de Treinamento 
A quantidade de mobiliário existente na organização 
A distância das residências dos empregados 
O perfil dos treinandos 
A quantidade de empresas estabelecidas na região 
A ausência de informações de boa qualidade 
Aula 7 – RELAÇÕES TRABALHISTAS E SINDICAIS 
1. Sobre Relações Trabalhistas é correto afirmar: 
São as relações coletivas entre as empresas e o estado 
Somente entre as os funcionários; sindicatos e o estado. 
Somente entre as empresas; funcionários e o estado. 
São as relações coletivas entre as empresas; os funcionários; os sindicatos e o estado. 
Somente entre os funcionários e sindicatos. 
20 
 
2. É a associação dos trabalhadores, com vistas às suas conquistas sociais, políticas e econômicas, 
frente à classe patronal. Podemos afirmar que esse texto representa o conceito de: 
Associação dos trabalhadores 
Governo 
Sindicalismo 
Conselho Regional 
Tribunal Regional do Trabalho 
3. A greve é a paralisação coletiva e voluntária das atividades dos trabalhadores com o objetivo de 
conseguir o atendimento de suas reivindicações e está assegurada pela Constituição de 1988. 
Quanto à sua legalidade, será considerada ilícita e abusiva se: 
houver ocupação das instalações da empresa, impedindo o acesso de funcionários que não 
aderiram à greve. 
houver excesso de zelo e rigor dos funcionários no cumprimento de suas funções, de forma a 
emperrar o processo de trabalho. 
houver manifestação do sindicato do lado externo da empresa, com a utilização de megafones. 
houver menos de 75% de adesão dos trabalhadores da categoria à greve. 
houver paralisações de curta duração ao longo do dia em diferentes setores da empresa. 
4. A área de Gestão de Pessoas tem, na maioria das empresas, uma estreita relação com as questões 
relacionadas aos salários, benefícios e conquistas dos colaboradores. Por essa razão, tem também 
uma relação muito próxima com as questões relacionadas ao sindicalismo. Assim sendo, assinale a 
ÚNICA opção VERDADEIRA das afirmativas abaixo: 
Piquete: é um direito que o sindicato patronal tem de persuadir aqueles trabalhadores que não 
tenham aderido à greve, a fim de que consigam o ingresso deles no trabalho da empresa em dias de 
greve. 
Sindicato: é uma associação de caráter permanente, formada por trabalhadores ou empresários, 
que exercem a mesma profissão ou atividade econômica, com a finalidade de estudar e defender 
seus interesses. 
Cláusulas Sociais: é a relação de conquistas ofertadas pelo sindicato patronal, através do RH, 
relativas às condições de trabalho e à saúde e segurança dos trabalhadores. 
Greve: é a paralisação intencional da totalidade dos trabalhadores, com a intenção de pressionar os 
empresários, a fim de que suas reivindicações sejam atendidas. 
LOCKOUT: é a paralisação temporária da atividade econômica feita pelo empregado, com o objetivo 
de pressionar o empregador, a fim de lograr o atendimento de suas reivindicações. 
5. Em relação à estratégia de prevenção dos problemas trabalhistas, podemos afirmar: 
Manter canais de comunicação com os empregadores 
É a organização dos trabalhadores com vistas às suas conquistas de prevenção e soluções dos 
problemas trabalhistas frente à classe patronal. 
É a existência de vários sindicatos, em um município, representando uma determinada categoria. 
Bom relacionamento com os sindicatos patronais. 
21 
 
Bom clima organizacional; Reuniões das equipes de RT; Cumprimento das leis; convenções; 
acordos e sentenças normativas. 
6. Quando afirmamos que: A existência de vários sindicatos, em um município, representando uma 
determinada categoria. Estamos falando da existência de uma: 
Unicidade sindical 
Pluralidade sindical 
Associação 
Classe econômica 
Entidade sindical 
7. Sobre o tema Relações trabalhistas e sindicais, visto em nossas aulas, marque a única opção que é 
FALSA: 
O LOCKOUT é a paralisação temporária da atividade econômica pelo empregador, com o objetivo de 
pressionar os trabalhadores, a fim de frustrar ou dificultar o atendimento de suas reivindicações. 
O sindicato é uma associação de caráter , formada por trabalhadores ou empresários que exercem a 
mesma profissão ou atividade econômica, com a finalidade de estudar e defender seus interesses. 
Relações trabalhistas são as relações coletivas entre as empresas, os funcionários, os sindicatos e o 
Estado. 
O reajuste salarial não é uma cláusula econômica negociada comumente pelos sindicatos, mas 
sempre pelo funcionário diretamente com o empregador. 
O movimento dos sindicatos surgiu no século XVIII, com o advento do capitalismo, na Inglaterra. 
8. O papel do sindicato é: 
fazer greves. 
aumento de salário. 
rever os encargos sociais. 
garantir os direitos dos trabalhadores. 
planos de benefícios.Aula 8 - ADMINISTRAÇÃO DE CARGOS E SALÁRIOS 
1. Estabelecer as funções e remunerar os recursos humanos, buscando um equilíbrio com o mercado, é 
tarefa do subsistema da gerência de RH: 
Relações Trabalhistas e Sindicais 
Recrutamento e Seleção 
Treinamento e Desenvolvimento 
Administração de Cargos e Salários 
Administração de Benefícios 
22 
 
2. A palavra "soldo" e a palavra "salário" são distintas na grafia, mas muito próximas em significado. 
Qual das opções a seguir melhor caracteriza a palavra SOLDO? 
Terminologia dada à participação nos lucros 
Termo adotado junto aos militares para se referir ao pagamento efetuado àqueles que prestam 
determinados serviços de qualquer posto nas Forças Armadas. 
Termo que se dá para a retirada de dinheiro por parte de um dos sócios da empresa 
Parte variável da remuneração 
Termo que se dá ao holerite dos profissionais liberais 
3. A Administração de cargos e salários, quando bem conduzida, pode fortalecer/alavancar a imagem 
de uma empresa. Sabemos que a administração de cargos e salários possui uma série de objetivos, 
conforme vimos em nossas aulas. NÃO PODEMOS CONSIDERAR UM OBJETIVO da Administração de 
cargos e salários (assinale a única alternativa incorreta): 
Aferir a participação dos colaboradores nos treinamentos ministrados. 
Recompensar os funcionários pelos trabalhos prestados. 
Reter os funcionários. 
Recompensar os funcionários que apresentem desempenhos excepcionais. 
Incentivar desempenhos. 
4. Abaixo são os tipos de remuneração variável mais conhecidos adotados pelas empresas: I) comissão 
de vendas e prêmio de produção; II) gratificação; III) bônus; IV) stock option (plano de distribuição 
de ações aos empregados; V) participação nos lucros ou no resultados. Qual opção é a verdadeira. 
todas as opções são verdadeiras. 
somente as opções I, III e V são verdadeiras. 
somente as opções I, II e V são verdadeiras. 
somente as opções II, III e IV são verdadeiras. 
somente as opções III, IV e V são verdadeiras. 
5. Assinale abaixo as expressões que dizem respeito a definição de Administração de Cargos e Salários. 
I - Recompensas. II - Comportamento dos funcionários. III - Objetivos das organizações. 
Apenas a alternativa II está correta. . 
Apenas a alternativa I está correta. 
Apenas a alternativa III está correta. 
As alternativas I, II e III estão corretas 
Apenas as alternativas I e III estão corretas. 
6. Sobre o conceito de Administração de Cargos e Salários, é correto afirmar que: 
é um conjunto de diferentes recompensas que visa alinhar o comportamento dos funcionários com 
os objetivos das organizações. 
Tem como premissa a fixação dos funcionários na empresa 
23 
 
Tem o intuito de gerir, de forma sustentável a parte administrativa e financeira da empresa 
Tem o objetivo de atrair, reter e manter a força de trabalho motivada 
Está ligado diretamente a estratégia da empresa, sua missão e visão 
7. Dentre as etapas de elaboração de um plano de cargos e salários, a etapa que corresponde ao 
conceito: "alocação dos cargos em suas respectivas classes salariais, em função da pontuação que 
cada cargo obteve na etapa de avaliação" é: 
diretrizes salariais 
estrutura salarial 
descrição de cargos 
avaliação de cargos 
classificação de cargos 
8. Vimos em aula que vários são os nomes empregados para se referir ao pagamento efetuado 
àqueles que prestam determinados serviços. Marque a única opção que contém a ÚNICA relação 
correta, conforme apontado em aula: 
Vencimento, para os Funcionários Públicos. 
Vencimento, para os Profissionais Liberais. 
Vencimento, para os Militares. 
Soldo, para os Funcionários Públicos. 
Soldo, para os Profissionais Liberais. 
Aula 9 - SEGURANÇA DO TRABALHO E SAÚDE OCUPACIONAL 
1. Como poderíamos definir um "Risco Químico", segundo os critérios defendidos pela Segurança do 
Trabalho? Assinale a resposta certa. 
Elementos gasosos, líquidos ou sólidos que, se absorvidos pelas vias respiratórias, cutâneas ou 
digestivas, provocam reações tóxicas. 
Estudo e execução de medidas que visam à remoção das condições inseguras, dos atos inseguros e 
dos riscos de trabalho, a fim de eliminar ou reduzir o número e/ou a gravidade dos acidentes de 
trabalho e das doenças ocupacionais. 
Doença contraída em ambiente do trabalho ou no exercício das atribuições das funções do cargo. 
Acidente ocorrido no exercício do trabalho, a serviço do empregador ou no trajeto de ida e volta do 
emprego, provocando lesão corporal, perturbação funcional ou doença que cause a morte, a perda 
ou a redução, permanente ou temporária, da capacidade para o trabalho. 
Elementos gasosos, líquidos ou sólidos que, quando absorvidos de qualquer maneira pelo 
organismo, provocam reações alérgicas que podem levar ao óbito. 
2. Sobre o tema "Segurança do Trabalho e Saúde Ocupacional", marque a única opção que traz 
informações equivocadas (erradas) sobre o assunto em nosso país: 
24 
 
Até pouco tempo atrás, o Brasil país era o pior país em termos de segurança no trabalho, registrando 
o maior número de acidentes de trabalho. 
No passado o Brasil tinha 400 mil acidentes de trabalho por ano, com 4000 mortes. Hoje esse 
cenário mudou e o número de acidentes de trabalho é quase inexistente. 
Quando uma empresa não investe em Segurança do Trabalho, impacta na no bem-estar dos 
funcionários e, consequentemente, em sua produtividade, prejudicando tais fatores. 
Estima-se que o Brasil gaste 6 bilhões de dólares por ano, para custear acidentes de trabalho e 
afastamentos por doenças ocupacionais. 
Hoje, segundo vimos em aula, o Brasil ocupa o 14o lugar no ranking mundial da OMT (Organização 
Mundial do Trabalho), em relação aos acidentes de trabalho. 
3. O ato inseguro e a condição insegura são consideradas as causas básicas dos acidentes de trabalho. 
Pode ocorrer de um colaborador apresentar um comportamento contrário à observância das 
normas de segurança, colocando em risco a sua saúde/integridade física, ou a de terceiros. Enfim, o 
próprio colaborador é o responsável pelo acidente de trabalho. Assinale a alternativa que identifica 
esse tipo de situação: 
Displicência 
Indisciplina 
Condição insegura 
Ato inseguro 
Insubordinação 
4. No subsistema de Recursos Humanos denominado Higiene e Segurança no Trabalho, há uma 
comissão que tem entre suas atribuições a necessidade de identificar os riscos do processo de 
trabalho, mapear e elaborar ações preventivas. Essa comissão é denominada: 
CIPA 
CAPI 
GESMT 
COPP 
SUSP 
5. Manoel Gomes é Engenheiro de Segurança e acaba de ser contratado pela Empresa RVB Ltda. para 
gerenciar o Setor de Segurança do Trabalho e Saúde Ocupacional. Uma de suas primeiras 
atribuições será sensibilizar os colaboradores em relação à importância do conhecimento e do 
cumprimento dos procedimentos legais que envolvem as questões relacionadas a segurança e 
saúde ocupacional. Para tal, será necessário divulgar e explicar as normas que regem o assunto. 
Analise as alternativas a seguir e assinale a opção que representa o que vem a ser Normas 
Regulamentadoras (NRs) e de quem é a responsabilidade por sua elaboração e fiscalização do 
cumprimento: 
São as normas que regulamentam as condições de trabalho no tocante a segurança e medicina do 
trabalho. A elaboração e a fiscalização das normas competem ao Ministério do Trabalho. 
São as normas que regulamentam a segurança e medicina do trabalho. A elaboração e a fiscalização 
das normas competem ao Ministério da Saúde. 
25 
 
São as normas que regulamentam as condições de trabalho no tocante à segurança. A elaboração e a 
fiscalização das normas competem ao Engenheiro de Segurança do Trabalho.São as normas que regulamentam as condições de trabalho no tocante à segurança e medicina do 
trabalho. A elaboração e a fiscalização das normas competem a cada empresa. 
São as normas que regulamentam as condições de trabalho no tocante à medicina ocupacional. A 
elaboração e a fiscalização das normas competem ao Ministério da Saúde. 
6. Ao realizar uma determinada tarefa, um operador de área de produção sofre um acidente do 
trabalho. O técnico de segurança designado para realizar a análise do acidente coleta as seguintes 
informações: 
- O operador tinha formação/capacitação para realizar a tarefa. 
- Existiam procedimentos e instruções detalhadas de como realizá-la. 
- O operador realizava essa tarefa rotineiramente. 
- No dia do acidente, o operador resolveu executá-la de forma diferente, com o 
objetivo de economizar tempo, pois soube por um colega que a produção estava 
atrasada. 
Analisando-se as informações obtidas, marque a alternativa correta (LIQUIGÁS - PETROBRÁS). 
As condições inseguras geraram atraso na produção. 
O operador cometeu um ato inseguro. 
O operador cometeu uma condição insegura, devido ao fato de a produção estar atrasada. 
As condições de segurança estavam abaixo do padrão. 
O operador cometeu um ato abaixo do padrão. 
7. Entende-se como acidente de Trabalho: 
Mal causado ao Trabalhador em ambiente fora da empresa 
Acidente decorrente do exercício do trabalho a serviço de um sindicato 
Moléstia contraída e não detectada no exame admissional 
Acidente decorrente do exercício do trabalho a serviço do empregador 
Manuseio inadequado dos equipamentos de Proteção Individual 
8. Um acidente do trabalho por ser causado por ato inseguro e condição insegura. Julgue os itens a 
seguir que se caracterizam como acidente de trabalho, exceto: 
Acidente que acontece quando você está prestando serviços por ordem da empresa fora do local de 
trabalho; 
O acidente que acontece quando você estiver em viagem a serviço da empresa; 
O acidente que ocorre no trajeto entre a casa e o trabalho ou do trabalho para casa; 
É o que ocorre pelo exercício do trabalho, a serviço da empresa provocando lesão corporal ou 
perturbação funcional 
Acidente ocorrido fora do local de trabalho e após o expediente em que você esteja fardado e com 
crachá de identificação da empresa 
26 
 
Aula 10 - ADMINISTRAÇÃO DE BENEFÍCIOS 
1. Benefícios são produtos e/ou serviços oferecidos aos funcionários, direta ou indiretamente, pela 
empresa, visando criar ou aprimorar as condições de bem-estar dos seus funcionários. Há vários 
benefícios oferecidos pela empresa, para isso há algumas fontes de custeio desses benefícios. São 
elas: 
 - Empresa - Estado - Funcionários 
- Acionistas - Funcionários - Estado 
- Estado ¿ Empresa - Acionistas 
 - Município - Estado ¿ Empresa 
- Sociedade ¿ Estado - Empresa 
2. Não podemos considerar como sendo exemplos de Riscos Sociais: 
Perda dos meios de subsistência da família do trabalhador pela sua morte 
Não obtenção de emprego 
É obtida por meio do seguro Privado ou Social. 
Contingências sociais ou biológicas com acréscimos bruscos e excessivos de encargos financeiros 
Risco social é antônimo de pobreza, 
3. A ARH estuda e trata todas as questões relacionadas às pessoas no ambiente de trabalho, buscando 
melhorar a qualidade de vida e o valor do principal ativo das organizações - seu potencial humano, 
assim como os resultados das organizações. Assinale a alternativa que NÃO apresenta os objetivos 
da ARH: 
Aumentar a auto atualização e a satisfação dos empregados no trabalho. 
Manter políticas éticas e comportamento socialmente responsável. 
Ajudar a organização a alcançar seus objetivos e realizar sua missão. 
Reduzir a competitividade da organização. 
Proporcionar à organização empregados bem treinados e bem motivados. 
4. Quando uma empresa adota a prática de ofertar "Benefícios" aos seus trabalhadores, ela pretende 
estimular a produtividade e a qualidade nos seus resultados. Além disso, o que mais a empresa 
objetiva com esta prática? Assinale a alternativa correta. 
Contribuir para o sentimento de valorização do trabalhador. 
Melhorar a qualidade de vida no trabalho. 
Aprimorar as condições de bem-estar dos seus funcionários. 
Ampliar as possibilidades de retenção. 
27 
 
O conjunto das alternativas de resposta proposto atende plenamente ao enunciado da questão. 
5. Em relação ao estudo dos benefícios, mais especificamente a classificação dos mesmos, leia 
atentamente as 4 afirmativas abaixo: A - Os Benefícios Assistenciais visam prover o funcionário e 
sua família de certa segurança no caso de imprevistos ou emergências. B- Os Benefícios de apoio 
visam proporcionar repouso, lazer e diversão. C - Os Benefícios Supletivos também são chamados de 
benefícios de apoio. D- Os benefícios Supletivos visam proporcionar aos empregados certas 
facilidades, conveniências e utilidades para melhorar sua qualidade de vida. Diante das afirmativas, 
é possível afirmar que: 
Apenas as afirmativas B e C estão corretas 
Apenas as afirmativas A e B estão corretas 
Apenas a afirmativa B está correta 
Apenas a afirmativa A está correta 
As alternativas A, C e D estão corretas. 
6. Ao dizer que a Empresa pratica a flexibilização daquilo que ela oferece aos funcionários, entende-se 
que é a personalização, a customização dos benefícios. Assinale a alternativa que apresenta a 
melhor definição para esta prática, de forma concreta. 
A empresa permite que cada funcionário estabeleça o seu próprio pacote de benefícios dentre 
aqueles por ela oferecidos. 
A empresa só atende ao que for determinado pelo sindicato (resultante de acordo coletivo). 
A empresa permite que cada funcionário estabeleça o seu próprio pacote de benefícios. 
A empresa só cumpre o que for definido como obrigatoriedade em lei. 
A empresa oferece um pacote específico de benefícios e o funcionário terá de aceitá-los. 
7. Os benefícios oferecidos pelas organizações visam criar ou aprimorar as condições de bem-estar dos 
seus funcionários. Além disso, eles devem sempre estar vinculados às necessidades de seus 
funcionários e aos riscos a que estão sujeitos. Os benefícios são classificados quanto à natureza e 
aos objetivos. Podemos afirmar que quanto à natureza eles são: 
Recreativos e assistenciais 
Não monetários e recreativos 
Monetários e não monetários 
Assistenciais e não monetários 
Supletivos e monetários 
8. Segundo Marras, Jean Pierre (2000), benefício o conjunto de programas ou planos oferecidos pela 
organização como complemento ao sistema de salários. A partir da teoria do renomado autor, do 
que se tratam os benefícios monetários? 
28 
 
Os benefícios monetários são os benefícios concedidos em dinheiro, geralmente através da folha de 
pagamento e gerando encargos sociais deles decorrentes e, como exemplos, são as férias, 13º 
salário, refeitório e complementação do salário nos afastamentos prolongados por doença. 
Os benefícios monetários são os benefícios concedidos em dinheiro, geralmente através da folha de 
pagamento e gerando encargos sociais deles decorrentes e, como exemplos, são as férias, 13º 
salário, licença-paternidade e complementação do salário nos afastamentos prolongados por 
doença. 
Os benefícios monetários são os benefícios concedidos em dinheiro, geralmente através da folha 
de pagamento e gerando encargos sociais deles decorrentes e, como exemplos, são as férias, 13º 
salário, gratificações e complementação do salário nos afastamentos prolongados por doença. 
Os benefícios monetários são os benefícios concedidos em dinheiro, geralmente através da folha de 
pagamento e gerando encargos sociais deles decorrentes e, como exemplos, sãoas férias, 13º 
salário, assistência médico-hospitalar e complementação do salário nos afastamentos prolongados 
por doença. 
Os benefícios monetários são os benefícios concedidos em dinheiro, geralmente através da folha de 
pagamento e gerando encargos sociais deles decorrentes e, como exemplos, são as férias, 13º 
salário, vale refeição e complementação do salário nos afastamentos prolongados por doença.