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exercícios aula 4

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ENTREGA E SUPORTE EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
	
	
	Data: 22/09/2014 22:08:42 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201402194295)
	
	Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna. ______________ é um orçamento dividido em fases que será medido, monitorado e controlado o desempenho dos custos do projeto.
		
	
	O plano de custos
	 
	A linha de base dos custos
	
	A aquisição de matéria prima
	
	ITIL
	
	SLA
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201402194253)
	
	Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna. Muitos empresários de TI não estão familiarizados com os diferentes custos de sua produção, o que demonstra que não estão no pleno controle de sua empresa. Não sabem responder às perguntas por que não estão dando conta de um dos grandes desafios da gestão de negócio de TI: o ________________.
		
	
	Gerenciamento da qualidade.
	
	Gerenciamento tático.
	
	Gerenciamento operacional.
	
	Gerenciamento tecnológico.
	 
	Gerenciamento Financeiro.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201402307550)
	
	Os objetivos do processo de gerenciamento da disponibilidade de serviço são:
I.                    Planejar, medir, monitorar e melhorar continuamente a disponibilidade dos serviços de TI.
II.                  Entender os requerimentos de disponibilidade do negócio, buscando sempre uma redução de custos de longo prazo.
III.                Desenvolver aplicativos que atendam à expectativa do usuário.
IV.                Garantir que os serviços de TI sejam entregues de acordo com o SLA.
		
	 
	Somente I, II, IV
	
	Somente I, II, III
	
	Somente I, II
	 
	Somente I, III, IV
	
	Somente II, III, I
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201402194238)
	
	Analise as sentenças abaixo e, em seguida, assinale a alternativa correta. Muitos empresários de TI não estão familiarizados com os diferentes custos de sua produção, o que demonstra que não estão no pleno controle de sua empresa. Não sabem responder às perguntas por que não estão dando conta de um dos grandes desafios da gestão de negócio de TI que é o gerenciamento financeiro. As funções básicas do gerente financeiro são: 
I. Fazer apuração de custos do produto ou serviço de TI; 
II. Administrar a capacidade de TI; 
III. Calcular o ponto de equilíbrio da produção ou receita; 
IV. Administrar o capital de giro e o fluxo de caixa.
		
	
	Apenas as sentenças II, III e IV estão corretas
	
	Apenas as sentenças I, II e III estão corretas
	
	Apenas as sentenças I, II e IV estão corretas
	 
	Apenas as sentenças I, III e IV estão corretas
	
	Apenas as sentenças I e III estão corretas
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201402315865)
	
	SOBRE O ITIL, MARQUE A ÚNICA ALTERNATIVA CORRETA
		
	
	APRESENTA UM CONJUNTO DE PROCEDIMENTOS GERENCIAIS ORGANIZADOS POR DISCIPLINAS COM OS QUAIS UMA ORGANIZAÇÃO PODE FAZER SUA GESTÃO SEM ALINHAR O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO COM OS NEGÓCIOS, NECESSARIAMENTE
	
	APRESENTA UM CONJUNTO DE PROCEDIMENTOS GERENCIAIS ORGANIZADOS POR DISCIPLINAS COM OS QUAIS UMA ORGANIZAÇÃO PODE FAZER SUA GESTÃO VISANDO ALINHAR O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO COM OS NEGÓCIOS
	
	APRESENTA UM CONJUNTO DE PROCESSOS GERENCIAIS ORGANIZADOS POR DISCIPLINAS COM OS QUAIS UMA ORGANIZAÇÃO PODE FAZER SUA GESTÃO SEM ALINHAR O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO COM OS NEGÓCIOS, NECESSARIAMENTE
	 
	APRESENTA UM CONJUNTO DE PROCESSOS E PROCEDIMENTOS GERENCIAIS ORGANIZADOS POR DISCIPLINAS COM OS QUAIS UMA ORGANIZAÇÃO PODE FAZER SUA GESTÃO VISANDO ALINHAR O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO COM OS NEGÓCIOS
	 
	APRESENTA UM CONJUNTO DE PROCESSOS GERENCIAIS ORGANIZADOS POR DISCIPLINAS COM OS QUAIS UMA ORGANIZAÇÃO PODE FAZER SUA GESTÃO VISANDO ALINHAR O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO COM OS NEGÓCIOS
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201402194300)
	
	Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna. ________________ são técnicas que envolvem modelos matemáticos para prever os custos totais do projeto. Esses modelos podem ser: Simples - custará determinado por metro quadrado de área construída; Complexas - desenvolvimento de software usa treze fatores de ajuste separados, sendo que cada um deles possui de cinco a sete pontos.
		
	 
	Estimativas paramétricas
	
	Recursos financeiros
	
	Dados do mercado
	
	Alterações nos cronogramas
	
	Informações históricas

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