Badesul Desenvolvimento S.A

Prévia do material em texto

RELATÓRIO PARCIAL DE ESTÁGIO - OBSERVAÇÃO EMPRESARIAL
SEMESTRE 2018.2
Aluno (a): Andreza Lopes
Matrícula: 201801263582		
Empresa: Badesul Desenvolvimento S/A – Agência de Fomento/RS
Endereço da empresa: Rua General Andrade neves, 175
Telefone da empresa: 51 - 3284-5800
Site/e-mail da empresa: http://www.caixars.com.br/badesul
APRESENTAÇÃO DA EMPRESA
A) PROCESSO DE TRABALHO – DADOS RELATIVOS AO LOCAL DE ESTÁGIO
Função exercida: Auxiliava aos colaboradores e superintendente nas atividades do setor público.
Descrever o processo de trabalho indicando as atividades desempenhadas: 
Atendimento ao telefone;
Auxiliar na organização dos arquivos;
Auxiliar no arquivamento de contratos;
Auxiliar no controle e elaboração de planilhas;
Protocolar documentos.
Enviar documentos para as prefeituras, via correios e e-mails.
Apresentar fluxo ou mapeamento das atividades desenvolvidas:
 Atendimento a servidores por ramais internos e pessoalmente 
Atendimento as prefeituras por meio telefone, sanando dúvidas sobre orientações para financiamentos e encaminhando as ligações para os servidores do setor e ou superintendente;
Abertura de processos no sistema (intranet) para dar partida às análises de financiamentos das prefeituras contempladas;
Auxiliar na organização dos arquivos e documentos;
Auxiliava na elaboração de minuta dos contratos e acompanhamento dos mesmos até a fase de contratação;
Auxiliava no controle de planilhas e o devido lançamento de dados sincronizando assim as informações;
Protocolava documentos que davam entrada no setor através do setor responsável que cuidava da correspondência;
Atendimento a servidores por ramais internos e pessoalmente para sanar dúvidas sobre os processos realizados no setor público;
Envio de documentos aos demais setores quando solicitado;
Recebimento e envio de e-mails. 
Período de tempo que desenvolveu ou desenvolve a atividade: 
01 de Agosto de 2017 á 02 de Abril de 2018.
B) CORRELACIONAR AS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS COM OS OBJETIVOS FINAIS DA ORGANIZAÇÃO
Missão da empresa: 
Promover o desenvolvimento competitivo, regional e setorial, da economia gaúcha, atento aos princípios da sustentabilidade e inovação, atuando como agente financeiro e técnico de excelência.
Contribuição das atividades desenvolvidas por você para o alcance dos objetivos organizacionais. 
Minhas atividades contribuíram para a organização e desenvolvimento dos processos dentro da superintendência do setor público do Badesul, afim de auxiliar na execução das atividades inerentes do setor trazendo eficácia e transparência nas atividades realizadas.
C) RELACIONAR AS ORIENTAÇÕES E TREINAMENTOS RECEBIDOS E APRENDIZAGEM DECORRENTE
Tipos de treinamentos e orientações: No próprio local de trabalho pelo supervisor, por outro membro da equipe; cursos fora do local de trabalho. 
Ao iniciar o Estágio a supervisora do setor apresentou-me aos servidores e indicou duas servidoras para que me orientassem sobre o processo de financiamento e as minhas atividades a serem realizadas.
Meu aprendizado decorrente aconteceu na prática das atividades, tais como; a utilizar o sistema SGC, CPC, arquivamento e crédito, CADIN e Crivo. Pude desenvolver-me melhor pessoalmente e profissionalmente no tratamento com colegas e com o público externo e demais colaboradores de outros setores, durante o contato com os servidores que compartilharam seu conhecimento.
D) RECURSOS UTILIZADOS NAS ATIVIDADES – MANUAIS E EQUIPAMENTOS
 Havia um manual relatando o passo a passo das atividades que eu deveria realizar. Utilizava um microcomputador, telefone, impressora e armário arquivo.
E) RESULTADOS ESPERADOS EM RELAÇÃO AS SUAS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS NA EMPRESA: 
O que é esperado pela empresa em relação as atividade que você desempenha?
Era esperada a entrega de todas as atividades solicitadas pelos colaboradores e superintendente do setor, tais como: abertura de processos após aprovação da diretoria, lançamento de dados no sistema referente ao financiamento a ser contratado pelas prefeituras contempladas, era feito a comunicação via e-mail para informar a aprovação e enviado os manuais de contratação e liberações financeiras. Era também exigido pró-atividade, e muitas vezes agilidade maior do que normalmente necessitava, pois em determinadas épocas do ano havia um volume maior das demandas inerente aos processos que abrangiam o setor.
F) RESULTADOS ALCANÇADOS
 Esse estágio foi importante para meu aprendizado e melhor entendimento de como funciona o processo de melhorias nas cidades instauradas pelas prefeituras, através da parceria realizada juntamente ao órgão público em questão o Badesul.
G) INDICADORES RELACIONADOS AO SEU DESEMPENHO PROFISSIONAL
Descrever o processo de avaliação formalizado em relação ao desempenho das atividades mais importantes
No processo de avaliação, o feedback constante de minha Supervisora de estágio (a Superintendente) que me chamava e orientava dentro do que fosse necessário a ser realizado, se precisasse que eu fosse mais atenta ao telefone, ou que deixasse o telefone e desse prioridade a elaboração da minuta dos contratos neste momento ela dizia que meu desempenho no trabalho era dentro do que ela esperava e também algumas vezes se demonstrava muito satisfeita com minhas contribuições e iniciativas quanto a observação e identificação de pequenos erros em alguns processos.
H) DIFICULDADES ENCONTRADAS X OPORTUNIDADES
 As dificuldades encontradas era que devido às páginas das pastas com os documentos que vinham das prefeituras (em grande volume de papeis) para serem analisados, tinham de serem marcadas por um carimbo e numeradas uma a uma de forma manual, isso me acarretava cansaço nos dedos e mãos, sem contar o tempo que demandava. Não havia oportunidade de crescimento na empresa nem mesmo a possibilidade de contratação.
I) FATORES OBSERVADOS
Como você percebe os seguintes fatores no exercício do seu estágio na empresa
Remuneração – (política de remuneração e adequação ao mercado)
Não havia transparência nessas informações e eu como estagiaria não tinha acesso, porém os servidores alguns demonstravam satisfação quanto seu salário e outros nem tanto. Quanto a remuneração de estágio estava dentro dos valores de mercado, talvez um pouco a baixo comparados aos níveis da empresa e as empresas do ramo. Não havia aumento dos valores para estagiários mais antigos e a bolsa estava desatualizada há alguns anos.
Supervisão – (tipo de supervisão exercida)
Quanto a superintendente do setor, algumas vezes se demonstrava um pouco apreensiva com as análises de projetos que estavam a serem realizadas pelos servidores analistas, gostava de agilidade e rapidez em tudo o que solicitada. Conseguia ter uma boa harmonização de trabalho com os servidores e estagiários. O setor conseguia em grande maioria do tempo atingir as metas de contratações, as vezes haviam algumas dificuldades, pois o mesmo lida com políticas externas.
Autonomia – (liberdade para tomar decisões, obter, lidar com informações)
Não me era permitido tomar decisões, tendo em vista que já havia um padrão na forma de realizar as atividades, e ao lidar com as informações as decisões eram tomadas em grupo e dado um parecer a superintendente para que a mesma tomasse a decisão final.
Diferenciação – (diversidade de ações e de requisitos de exigências das diferentes atividades)
Todas as atividades exigiam muito foco e atenção, pois lidava com contratos e informações financeiras, tudo era muito detalhado, e qualquer engano poderia ser prejudicial ao setor e ou ao banco.
Participação – (espaço para questionar, sugerir, modificar, implementar novas ideias)
Sim era permitido questionar sobre algumas atividades, pois as mesmas eram de grande importância, quanto a novas idéias já eram um pouco mais limitados, por ser uma órgão público havia mais restriçõesao implementar novas idéias dentro do setor.
Clima da organização – (atmosfera da organização e de sua área de trabalho)
O clima organizacional era considerado equilibrado e harmonioso, favorável, os colaboradores procuravam ajudar uns aos outros sempre que necessário.
Relações de poder – (hierarquia, pares, subordinados e poder de influência)
A hierarquia era clara, direta, nítida, quem era gestor (superintendente) e seus subordinados, me pareceu que na área pública isso fica muito claro, pois as pessoas trabalhavam ali há muitos anos exercendo a mesma a função, são superintendentes, e servidores durante muitos anos.
Liderança – (estilo de liderança dominante)
A superintendente buscava mais a formalidade, dava valor ao trabalho e ao esforço de seus subordinados, apresentando um perfil controlador e não permitia muitas aberturas a exceções, tampouco lidava bem com erros.
Satisfação com o trabalho – (grau que você identifica estar com referência a sua experiência de trabalho)
Estou satisfeita com a experiência e aprendizagem que obtive no setor.
Significado do trabalho – (grau de relevância do trabalho para a organização e para o cliente)
Tinha um grau de relevância alto, pois através do meu trabalho era possível se obter mais agilidade e maior controle das atividades para a empresa, quanto aos clientes (prefeituras) eram sempre importantes as informações que lhes eram passadas para que assim se pudesse dar procedimento as contratações.