OSM - A Abordagem de Sistemas

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Organização, Sistemas e Métodos
Profª Regina A. Alves Feitoza, MSc.
reginafeitoza@gmail.com
Atividade administrativa voltada para a obtenção da melhor produtividade possível dos recursos humanos, materiais tecnológicos, através de técnicas científicas que envolvem os aspectos comportamentais e instrumentais, no ambiente interno ou externo da empresa.
ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS E MÉTODOS
Finalizando: O que é OSM?
ESTUDO DE CASO: O trabalho do consultor organizacional
Qual deve ser o motivo de a engenheira Beatriz estar pensando em contratar um consultor?
Na opinião do grupo, um engenheiro tem reais condições de administrar uma empresa? Por quê?
Qual a diferença entre um executivo/gestor e um consultor externo?
Um consultor externo deve “trabalhar” na empresa que presta consultoria ou apenas aconselhar?
É correto a proprietária da empresa ficar “vigiando” o trabalho do consultor?
A proprietária Beatriz deveria estipular o prazo exato para término da consultoria (3 meses)?
Baseado no estudo de caso e na leitura do texto, o grupo deve analisar o caso como se fosse o próprio consultor e apresentar de forma escrita uma posição final com justificativas para a aceitação ou não desse trabalho na empresa de projetos de engenharia.
Organização, Sistemas e Métodos
PARTE I – INTRODUÇÃO A SO&M
Cap. 1 – A Atividade de SO&M
PARTE II – SISTEMAS
Cap. 2 – A Abordagem de Sistemas
Cap. 3 – Sistemas de Informação Organizacional
 
PARTE III – ORGANIZAÇÃO
Cap. 4 – Organizando as Organizações
AV1
6 AULAS + AVALIAÇÃO
Toda empresa pode ser entendida como um sistema.
Toda empresa é um sistema social e aberto.
Social  constituída por pessoas
Aberto  interage com o meio.
ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS E MÉTODOS
A Abordagem de Sistemas
A palavra sistema está associada à ideia de totalidade, globalidade, síntese e integração.
O sistema permite a visão do todo e suas partes.
Gestalt Theory – o todo tem características diferentes das características das partes que o constituem.
Conceito Geral
Do Grego sistemis: combinar, ajustar, formar um conjunto.
Vários sentidos: 
um sistema de avaliação
sistema de jogo
sistema solar
Nosso Propósito
Conjunto de partes integradas que tem a finalidade comum de alcançar determinado objetivo.
Interações entre as partes
Sistema - Conceito
Sistemas
Um conjunto de partes – todo sistema apresenta vários elementos – subsistemas.
Partes integradas – vários elementos interagem entre si.
Propósito comum de alcançar determinado objetivo.
Três características básicas
Sistema - Conceito
Componentes de um Sistema
Componentes básicos:
Entradas ou insumos (inputs)
Operação ou processamento
Saídas ou resultados (outputs)
Retroação ou realimentação (feedback)
Positiva
Negativa
Partes que constituem:
Subsistemas
Subsistemas
Subsistemas
supra sistema
Componentes de um Sistema
Avaliação do Funcionamento de um Sistema
Tipos de Sistemas
Físicos ou concretos (hardware) – altamente previsíveis.
Conceituais ou abstratos (software) – compostos de ideias.
As empresas são constituídas de ambos os sistemas (equipamentos - hardware - e diretrizes - software) se complementando mutuamente.
Tipos de Sistemas Relacionamento com o meio
Fechados ou mecânicos – poucas e previsíveis entradas e saídas. Estrutura inalterada.
Abertos ou orgânicos – intenso relacionamento com o meio. Adaptam-se às mudanças. Entradas e saídas infinitas e pouco conhecidas.
Um empresa é mecânica ou orgânica?
Tipos de Sistemas 
Outras Características
Supra sistema, sistema e subsistema.
Homeostase - meio interno estável, apesar das flutuações do ambiente externo.
Totalidade ou globalidade - visão sistêmica.
Fenômenos Sistêmicos
A características de um sistema é diferente das características de suas partes.
Sinergia - 2+2+2 > 6
Entropia - 2+2+2 < 6
Negentropia - deter a entropia.
A Importância da Informação
Todo sistema garante seu estado firme através de canais de informação entre suas partes constituintes.
Se funcionam bem, geram sinergia;
Se funcionam precariamente, geram entropia.
A Importância da Informação
Comunicação
Comunicação é a informação transmitida em um processo de cinco etapas:
Fonte ou emitente
Transmissor - codificador
Canal
Receptor
Destino ou destinatário
Interferências - externo
Ruídos - interno
Comunicação
Influências do Meio
Comunicação
Barreiras à Comunicação
Processo de conhecer o sistema, suas partes, os relacionamentos entre elas, as funções de cada uma e sua importância para o alcance dos objetivos.
Análise de Sistemas
Entrevista
Questionário
Observação Pessoal
Análise de Sistemas
Técnicas de Coleta e Registro
Exercícios
Para ser entregue, impresso, na próxima aula (06.03.18)