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Questão 1/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação Leia o texto a seguir: “A motivação dos colaboradores está ligada aos métodos de recompensa e remuneração e pode ser um complicador quando nem todos os que compartilham conhecimento são recompensados. Por fim, quando a cultura da organização é individualista e não valoriza a interação, as pessoas podem não desejar compartilhar seu conhecimento para defender o status quo e suas posições, retendo para si o poder conferido pela posse dessas informações”. Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: TAKAHASHI, Adriana Roseli Wünsch. Competências, aprendizagem organizacional e gestão do conhecimento. Curitiba: InterSaberes, 2015. P. 214. Considerando o texto dado e os conteúdos abordados na Rota 6 sobre o motivando as equipes, analise as sentenças a seguir e marque V para as asserções Verdadeiras e F para as asserções falsas. I. ( ) As empresas motivam suas equipes através de altas remunerações e prêmios como viagens e bônus. II. ( ) As equipes se motivam quando são desafiadas e instigadas a inovar na solução de problemas. III. ( ) Os gestores conseguem motivar mais seus colaboradores quando contratam os grandes palestrantes motivacionais. IV. ( ) Para motivar os colaboradores a inovar é preciso criar um ambiente propício para estimular a criatividade. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: Nota: 20.0 A F – V – V – F B V – V – V – F C V – F – F – V D V – F – V – F E F – V – F – V Você acertou! A alternativa correta é a letra e). As afirmativas II e IV são verdadeiras porque as pessoas criar é dar vazão ao diferente. Devemos comunicar se de fato acreditamos nisso ou não por meio de nossa postura, de nosso entusiasmo e da maneira como sinalizamos para as pessoas que elas podem ir em frente com suas ideias e pensamentos. Além disso, devemos prestar muita atenção em nossa capacidade de virmos a desenvolver um espaço criativo, que vive e se nutre de novas possibilidades. As alternativas I e III são falsas porque o colaborador não se motiva apenas pelas recompensas financeiras e não somente as palestras mantém os mantêm motivados por muito tempo. Questão 2/5 - Padronização: Qualidade e Certificação Observe: Considerando o diagrama de causa e efeito acima, responda marcando a alternativa correta: Nota: 20.0 A Foram identificadas 05 causas para o problema. B O problema é o arroz estar ruim. Você acertou! São identificadas 4 causas e não 5 , a matéria prima usada é uma causa e não um efeito, arroz ruim é efeito mas panela é causa, o produto final do processo é o arroz cozido .O problema é sempre colocado no diagrama causa efeito na ponta da seta principal , que é a seta horizontal sobre a qual as demais apontam, logo arroz ruim é o problema logo “b” é a resposta. (rota 3, tema 6) C A matéria prima usada é um efeito e não causa. D Arroz ruim e panela são efeitos. Questão 3/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação Leia parte do texto a seguir: “O tema “Qualidade de vida no trabalho-QVT” vem se tornando cada vez mais uma preocupação para a Administração Pública e Empresas, devido a ligação que existe entre condições adequadas para realização de um trabalho e produtividade, podendo se destacar por vários itens que formam um conjunto de fatores que interferem no desempenho dos funcionários. [...] No entanto, a QVT não é determinada apenas pelas características individuais (necessidades, valores, expectativas) ou situacionais (estrutura organizacional, tecnologia, sistemas de recompensas, políticas internas), mas, sobretudo pela atuação sistêmica dessas características individuais e organizacionais”. Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: http://www.recursoshumanos.al.ms.gov.br/index.php?option=com_content&view=article&id=9:qualidade-de-vida-no-trabalho-qvt&catid=5:Not%C3%ADcias&Itemid=2 Acessado em 15 de Fevereiro de 2017. Considerando o texto dado e os conteúdos abordados na Rota 6 sobre o tema: qualidade de vida, analise as sentenças a seguir e marque X na alternativa correta. Nota: 20.0 A Colaboradores constantemente desafiados buscam sentido no que fazem e isso reflete na melhoria na sua qualidade de vida do trabalho. Você acertou! Está correta porque o indivíduo necessita desenvolver mais significado sobre o que faz, sobre o que coloca energia e, uma vez que o mesmo busca isso na sua vida, no seu trabalho, sua dimensão criativa vem em seu encontro e cria novos caminhos possíveis de serem trilhados. (Rota 6) B Qualidade de vida no trabalho e criatividade são independentes porque cada colaborador tem seu ponto de vista. C A inovação deixa de acontecer se a empresa investe muito em qualidade de vida no trabalho, porque os colaboradores se acomodam. D Para as organizações, investir em qualidade de vida no trabalho é economicamente inviável. E Empresas que valorizam a qualidade de vida de seus colaboradores automatizam e robotizam seus processos. Questão 4/5 - Padronização: Qualidade e Certificação Complete o pensamento de Juran sobre a Planejamento da Qualidade, com as palavras abaixo : O planejamento da qualidade envolve estabelecer _______________ de qualidade, _________________, determinar suas necessidades, desenvolver características dos produtos que atendam às necessidades dos clientes, ________________________ que sejam capazes de produzir as características do produto, estabelecer ______________ de processos e transferir os planos resultantes para as ________________. Marque a alternativa que completa corretamente ao pensamento de Juran sobre planejamento da qualidade: Nota: 20.0 A Metas- desenvolver processos- identificar clientes-controles- forças operacionais. B forças operacionais- desenvolver processos-metas- identificar clientes- controles. C Metas- identificar clientes- desenvolver processos- controles- forças operacionais. Você acertou! O planejamento envolverá o estabelecimento das metas da qualidade, a identificação das necessidades dos clientes, o desenvolvimento das características que se deseja nos produtos e que atendam a essas necessidades, o desenvolvimento de processos que sejam capazes de produzir os produtos com as características requeridas, os estabelecimentos dos controles do processo e a transferência dos planos para o setor operacional produtivo. (rota 6, tema 1) D forças operacionais- controles- identificar clientes – metas- desenvolver processos. Questão 5/5 - Padronização: Qualidade e Certificação Observe o gráfico abaixo: Considerando o gráfico de pareto acima, marque a alternativa correta: Nota: 20.0 A Os problemas arranhão e Parede fina ou grossa por estarem no centro do gráfico são os mais importante. B Se considerarmos os problemas revestimento inadequado e trincas estes representam quase 80% dos problemas. Você acertou! O resultado é obtido diretamente pela leitura do gráfico e verificando-se a escala de percentuais onde revestimento e trincas representam quase 80% do total. Segundo Pareto esses dois problemas são os mais relevantes que devem ser priorizados no tratamento. Rota 6, tema 4 C Há somente 10% de trincas ocorrendo no processo. D As trincas estão representando mens de 20% no total.
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