resumo prova Psicologia

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Psicologia, ciência e profissão
Objeto de estudo: o homem.
Etimologicamente a palavra “Psicologia” vem do grego e significa estudo da alma.
A partir do séc.XVIII passou a significar“ estudo da mente”(WEITEN,2002).
Como ciência a Psicologia surgiu há cerca de 130 anos.
Galeno desenvolveu a primeira tipologia do temperamento humano (sanguíneo,colérico,melancólicoefleumático).
A formação profissional de psicólogo no Brasil foi institucionalizada em 1946.
Em27de agosto de 1962 foi regulamentada a profissão de psicólogo.
A Psicologia é uma ciência e uma profissão.
Áreas de conhecimento da psicologia
	Psicologia do Desenvolvimento
	
Estuda as mudanças que ocorrem no ciclo de vida de uma pessoa.
	Psicometria
	Investigam e aperfeiçoam a teoria e aplicação de testes psicológicos.
	Psicologia da Saúde
	Psicologia para utilizá-lo na promoção e manutenção da saúde.
	Psicologia Clínica
	Lida com diagnósticos e tratamento de problemas e desordens psicológicas.
Psicologia Organizacional e do Trabalho
A atuação do psicólogo se preocupa como homem e as organizações de trabalho.
Visa melhorar os processos relativos às organizações.
Contribui para que os ambientes de trabalho sejam locais mais humanizados.
Diferenças Individuais
Processos básicos em Psicologia: percepção, inteligência, pensamento e atenção.
Psicologia e o conceito de “valor”.
-Valores pessoais	
-Valores organizacionais
Compatibilidade de valores entre colaboradores e organização.
Diferenças Individuais
Influências dos valores sobre as organizações
Enfraquecimento dos elos sociais
•Disfuncionalidade da organização
Alienação
•Colaboradores isolados e desiludidos
Cada um usa seus valores
O fenômeno da Percepção
Captação de uma informação no ambiente.
Seleção, organização e interpretação dos estímulos do ambiente.
Interface entre o mundo físico e o mundo mental.
Envolve os sentidos da visão, audição, tato, olfato e paladar.
>>> Inteligência - capacidade de adaptar-se a novas situações. 
Inteligências múltiplas (Gardner): 
- Linguística 
- lógico-matemática 
- Espacial 
- Musical 
- Sinestésica 
- Naturalista 
- Interpessoal 
- Intrapessoal.
>>>Atenção-é um processo psíquico, que permite concentrar a atividade mental sobre um fato determinado.
capacidade de concentração.
persistência ou quanto tempo a atenção é mantida em determinado foco.
distribuição ou em quantos objetos é capaz de focar.
excitabilidade ou quanto tempo demora a começar a efetiva atenção.
>>>Características do pensamento.
são características do pensamento:
-capacidade de generalização.
-capacidade de identificar e distinguir nos fenômenos da natureza o que é essencial e o que é acessório.
-capacidade de utilizar os conhecimentos e experiências adquiridos para elaborar conceitos e fazer raciocínios.
Qualidade de vida no Trabalho
Remuneração justa e suficiente.
Segurança e salubridade no trabalho.
Oportunidade de utilizar e desenvolver as habilidades humanas.
Oportunidade de Progresso e Segurança no emprego.
Integração Social na Organização.
Leis e Normas Sociais.
Trabalho e a Vida Privada.
Relevância Social da Vida no Trabalho.
Assédio Moral no Trabalho
O assédio moral é considerado uma forma de violência, que acaba por denegrir e humilhar o outro, tendo diversas repercussões na saúde física e emocional de quem sofre a situação de violência.
36% dos trabalhadores sofrem condutas abusivas de suas chefias.
características próprias:
-Violência fria	
-Expressa de forma verbal
-Gera de preciação
-Falta de tolerância
-Injúrias
>>>Atitudes que caracterizam o assédio moral.
Dar instruções confusas, imprecisas e contraditórias.
Bloqueio o trabalho e atribui erros imaginários.
Ignora a presença de funcionário na frente de outros.
Pede trabalhos urgentes sem necessidade.
Manda o trabalhador realizar tarefas abaixo de sua capacidade profissional.
Faz comentários maldosos em público.
Faz críticas ou brincadeiras de mau gosto em público.
Impõe horários injustificados.
Retira injustificadamente, os instrumentos de trabalho.
Usa de agressão física ou verbal.
Faz ameaças (demissão ou transferência)
Objetivos da Unidade 2 
Compreender o fenômeno da liderança e os estilos de liderança atuais;
Identificar as variáveis que compõem o trabalho em grupos e em equipes, compreendendo suas diferenças;
Entender o processo de conflito interpessoal e de negociação;
Identificar os elementos que compõem o processo de comunicação.
Liderança
Capacidade de influenciar um grupo em direção à realização de metas;
o papel do líder sobre a eficácia no alcance de metas e objetivos;
Liderar exige disciplina, perseverança, sensibilidade e uma boa capacidade de adaptação.
A liderança pode ser considerada um fenômeno do poder;
Liderança
Características da liderança:
-Aparece em função de necessidades;
-É contingencial (situacional)
-Consiste na relação indivíduo x grupo;
-O líder satisfaz as necessidades do grupo.
-Acontece num processo comunicacional.
Para Drucker (1996) o líder eficaz não é alguém amado e admirado, mas alguém cujos seguidores fazem as coisas certas.
Portanto, ser popular não é sinônimo de liderança. Resultados, sim!
Características do líder segundo Nascimento (2008):
 Compartilha responsabilidades
Promove a auto gerência.
Articula e reuni o grupo.
Valoriza diversas perspectivas.
Enxerga conflitos como oportunidades.
Valoriza a proatividade.
Tem pensamento global.
Promove o equilíbrio entre a organização e as pessoas.
Estilos de liderança (CHIAVENATO,2004)
AUTOCRÁTICA
•Autoritária e diretiva
•Decisões individuais
DEMOCRÁTICA
•consultivo e orientador
•Liderados participam das decisões
LIBERAL
•deixa todos à vontade
•Considera a maturidade do grupo
Teoria da liderança situacional baseia-se em:
O líder
Os liderados
A tarefa
A situação
Os objetivos
Inteligência Emocional
Segundo Nascimento (2008) é a capacidade de sentir, entender, controlar e modificar o estado emocional próprio ou de outra pessoa de forma organizada.
Baseia – se em:
Autoconsciência
Autocontrole
Motivação
Empatia
Habilidade social
Comunicação
Do latim com munis significa tornar comum.
“Transferência e compreensão de mensagens”(ROBBINS,2002).
Fluxo de mensagens entre um emissor para um destinatário utilizando um canal.
Para Chiavenato (2005), o processo de comunicação é composto de sete partes:
Fonte
Codificação
Canal
Decodificação
Receptor
Retroação (feedback)
Ruído
Barreiras Que atrapalham a comunicação: 
	
BARREIRAS HUMANAS
	
BARREIRAS SEMÂNTICAS 
	
BARREIRAS FÍSICAS
	
BARREIRAS COGNITIVAS
	Limitações pessoais
Hábitos de ouvir
Emoções
Percepções
Preocupações
Sentimentos pessoais
Motivações pessoais
Pouca atenção
	Interpretação de palavras
Interpretação de idiomas
Significado de sinais e símbolos
Significado de palavras
Gírias e expressões populares
	Espaço físico
Interferências físicas
Falhas mecânicas
Ruídos ambientais
Distância física Canal congestionado
Variáveis de situação
	Dificultam a compreensão.
O código é percebido, mas a
mensagem não é entendida.
Dicas para melhorar as habilidades de comunicação:
Use múltiplos canais
Tenha empatia com os outros
Pratique a escuta ativa
Utilize o feedback
Use linguagem apropriada e direta
Forneça informações claras e completas
Use comunicação face a face sempre que for possível.
Grupos e equipes de trabalho
O conceito de grupo–conjunto de pessoas com objetivos comuns.
Os tipos de grupo de trabalho, segundo Chiavenato (2005)
Tipos de Grupos Formais
Grupos de comando–relação de hierarquia
Grupos de Tarefa–atuam em áreas ou setores específicos
Grupos temporários–criados para uma tarefa com tempo determinado.
Tipos de Grupos Informais
Grupos primários– ex.: família, colegas
Grupos de interesse–ex.: manifestantes
Grupos deamizades–ex.: amigos
Coalizões–ex.: tem interesses comuns
Coesão Grupal
Harmonia e equilíbrio entre as partes
Segundo Minicucci a coesão grupal aumenta quando: -o grupo é ameaçado
-os interesses comuns são bem definidos
-possuem salários equivalentes
-tem poucos componentes
-obtém sucesso no trabalho
-a comunicação ocorre com facilidade
Equipes de Trabalho
Grupo de pessoas com uma meta comum
Características de uma equipe segundo Chiavenato(2005):
-relações afetivas, emocionais e conexões pessoais
-atuam com inter dependência, auto confiança e retroação crítica
-ação coletiva e sinergia.
Estágios de Desenvolvimento de uma Equipe
Segundo Chiavenato (2005) são quatro:
Formação (entusiasmo, comunicação empolgada, constrangimento);
Tormenta (conflitos, resistências, discussões);
Normalização (melhoram os relacionamentos, executam tarefas juntos);
Desempenho (atingem os objetivos).
Tipos de Equipes
Segundo Daft (2003) as equipes podem ser:
Verticais (gerentes e subordinados)
Horizontais (mesmo nível hierárquico, mas diferentes especialidades)
Com propósito especial (criada para um projeto de importância especial)
Auto dirigidas (formada por colaboradores multifuncionais que se revezam nas tarefas).
Trabalho em Equipe
Vantagens versus Desvantagens
Equipes Eficazes
Fatores determinantes, segundo Chiavenato (2005)
Lealdade dos membros
Confiança mútua
Ajudam uns aos outros
Comunicam plena
Tomam as decisões apropriadas
Compartilham os mesmos valores
Espírito em prendedor e responsabilidade
Senso de inconformismo como presente
Grupo x Equipe
Segundo Chiavenato (2005) as diferença são:
Conflito e Negociação
Oposição de ideias, de interesses
Afeta a produtividade
Pode ser oportunidade de crescimento
O conflito é resolvido pela negociação
Conflito e Negociação
Situações que podem levar ao surgimento de um conflito, segundo Nascimento (2008):
Experiência de frustração
Diferenças de Personalidade
Metas diferentes
Diferenças em informações e percepções.
Situações anteriores ao conflito, segundo Chiavenato (2005):
Diferenciação (decorrente da especialização do trabalho)
Recursos compartilhados e limitados (a locação de recursos)
Interdependência de atividades (decorrente da linha de produção).
Resolução de Conflitos
Pode ocorrer por meio de:
Fuga ou evitação (tenta evitar a todo custo)
Impasse (paralisia ou bloqueio)
Ganhar/perder (uma parte ganha e a outra perde)
Negociação (as partes negociam entre si)
Integração(as partes buscam um ponto de inflexão)
Negociação
Segundo Neale (2006) a capacidade de negociação tem a ver com:
Buscar soluções integrais
Preparar-se para o melhor acordo
Saber ouvir e aprender
Ir além do impasse
Evitar armadilhas (e ultimatos)
UNIDADE 3
Trabalho e adoecimento
Visualizar as transformações ocorridas no mundo do trabalho e o impacto dessas transformações na saúde dos trabalhadores;
Identificar quais as principais doenças mentais relacionadas ao ambiente de trabalho;
Compreender de que forma os ambientes de trabalho podem desencadear doenças mentais;
Identificar situações variadas no ambiente de trabalho, que podem gerar sofrimento mental e adoecimento;
Identificar os sinais e sintomas das principais doenças mentais que afetam os trabalhadores.
Transformações no mundo do trabalho e seus impactos na saúde dos trabalhadores
Avanços tecnológicos e globalização
Informatização dos processos administrativos
Automação dos processos industriais
Consequências: desemprego, resignação (para manter o emprego), repercussões emocionais
Dimensão do trabalho (pena versus realização)
Importância social do trabalho (gera transformações, crescimento, reconhecimento e independência)
Adoecimento no trabalho
Está relacionado a vários fatores, por exemplo:
Exposição a determinado agente tóxico
Divisão e parcelamento das tarefas
Políticas de gestão de pessoas
Estrutura hierárquica organizacional
Insegurança no emprego e subemprego
Ameaça de perda do emprego
Fatores que contribuem para o adoecimento
Longas jornadas de trabalho
Turnos alternados, noturnos e muito cedo
Ritmos intensos ou monótonos
Pressão de supervisores ou chefias
Condições de trabalho insalubres
Periculosidade e/ou insalubridade
Outros
Trabalho e adoecimento: estresse
Tentativa de adaptação do organismo humano a algo que ameace a homeostase.
Os agentes estressores são circunstâncias que amedronte, confunda ou excite uma pessoa.
O termo estresse tem origem na física e se refere ao desgaste provocado pela fricção entre materiais.
Os pesquisadores dividiram em: euestresse e diestresse.
Indicadores de estresse
 Alterações no humor
 Alterações fisiológicas no corpo
 Alterações no comportamento
 Redução da habilidade de trabalho
 Sono