QUEST. I COMPORTAMENTO HUMANO NAS ORGANIZAÇÕES

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A análise transacional vê o indivíduo como um sistema integrado e organizado em três subsistemas: o exteropsíquico, o neopsíquico e o arqueopsíquico.
Sobre o subsistema arqueopsíquico, é verdadeiro afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d.
Contém os vestígios da infância e opera a partir dos sentimentos, manifestando-se por meio de emoções e da busca da satisfação de necessidades.
	Respostas:
	a. 
É o mecanismo de processamento de dados e de avaliação da realidade.
	
	b. 
Compreende o registro de condutas aprendidas e modeladas das figuras chamadas parentais (pais ou substitutos). 
	
	c. 
É a sede dos valores, da moral e dos preconceitos. É denominado funcionalmente de estado de ego do pai.
	
	d.
Contém os vestígios da infância e opera a partir dos sentimentos, manifestando-se por meio de emoções e da busca da satisfação de necessidades.
	
	e. 
É chamado de arqueopsíquico porque nele estão impressas informações importantes da adolescência do indivíduo.
	Feedback da resposta:
	Correta: D
Justificativa: Neste subsistema, estão impressas a memória da infância, tida entre os três e os sete anos de idade; a mesma vem sempre acompanhada de sentimentos, que acabam manifestando-se através das emoções que expomos no dia a dia.
	
	
	
Pergunta 2
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	A personalidade do indivíduo é algo exaustivamente discutido nas organizações atualmente. Freud, Jung e outros pensadores expuseram suas opiniões a respeito da formação da personalidade. Sobre esta formação, é correto afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
A personalidade é formada basicamente por fatores hereditários e ambientais.
	Respostas:
	a. 
A personalidade é formada basicamente por fatores hereditários e ambientais.
	
	b. 
A personalidade é formada exclusivamente pela cultura e pelos fatores sociais.
	
	c. 
A formação da personalidade é vista na infância pelos pais.
	
	d. 
A personalidade é algo intrínseco ao indivíduo; ela já é carregada desde seu nascimento, não podendo ser alterada.
	
	e. 
Todas alternativas estão incorretas.
	Feedback da resposta:
	Correta: A
Justificativa: A personalidade do indivíduo é composta por fatores hereditários que estão com ele desde o nascimento, mas também sofre intervenções do ambiente.
	
	
	
Pergunta 3
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Carl Jung, psicanalista, denominou alguns modelos de personalidade para melhor compreensão nas organizações. Um destes modelos diz respeito à sensação e à intuição. Qual a relação entre estes dois temas (sensação versus intuição)?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b.
Os indivíduos voltados para a sensação preferem focar nos detalhes, ao passo que os intuitivos se concentram em temas mais amplos.
	Respostas:
	a.
As pessoas voltadas para a sensação preferem experenciar os fatos, enquanto as pessoas voltadas para a intuição preferem a previsão dos fatos.
	
	b.
Os indivíduos voltados para a sensação preferem focar nos detalhes, ao passo que os intuitivos se concentram em temas mais amplos.
	
	c. 
Os primeiros são voltados para o mundo exterior, enquanto os segundos, para o mundo interior.
	
	d. 
Os sensitivos pensam de forma racional, enquanto os intuitivos preferem o mundo mais contemplativo.
	
	e. 
Todas estão incorretas.
	Feedback da resposta:
	Correta: B
Justificativa: As pessoas que possuem a personalidade voltada para sensação são mais detalhistas, gostam de buscar as minúcias de uma tarefa, enquanto os intuitivos possuem uma visão mais geral dos processos, buscando enxergar o todo do sistema.
	
	
	
Pergunta 4
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Chiavenato, em 2002, estudou o processo de interação entre pessoas e empresas. Para que este processo se estabeleça entre as pessoas e a organização, devemos:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Tratar as pessoas como parceiras da organização.
	Respostas:
	a. 
Tratar os funcionários com autoridade, fazendo com que cumpram as regras da organização.
	
	b. 
Considerar as pessoas como meros recursos da organização.
	
	c. 
Tratar as pessoas como parceiras da organização.
	
	d. 
Tratar as pessoas como parceiras, impondo opiniões quando necessário.
	
	e. 
Nenhuma das acima.
	Feedback da resposta:
	Correta: C
Justificativa: É fundamental tratar as pessoas como parceiras da organização, para que possam sentir-se bem e produzir mais.
	
	
	
Pergunta 5
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Com o avanço dos estudos em relação à personalidade, podem-se constatar avanços significativos no mapeamento do que é considerado como traço de personalidade de destaque na organização. Um dos principais é a estabilidade emocional. Sobre ela, é verdadeiro afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
É a constatação das variações de humor de um indivíduo.
	Respostas:
	a. 
É a capacidade emocional de se relacionar com outras pessoas.
	
	b. 
É a capacidade de lidar com situações adversas.
	
	c. 
É a disponibilidade do profissional em ter novas relações.
	
	d. 
É a constatação das variações de humor de um indivíduo.
	
	e. 
Diz respeito ao estilo individual de lidar com situações problema.
	Feedback da resposta:
	Correta: D
Justificativa: Estabilidade emocional diz respeito a variações de humor que uma pessoa pode ter nas diversas situações do dia a dia, principalmente em relação a questões de conflito visto nas organizações.
	
	
	
Pergunta 6
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Eric Berne é um psiquiatra canadense. Em 1956, criou uma teoria que abrange o individual e o social, e deu a ela o nome de análise transacional. A mesma é constituída de um conjunto de técnicas que visam à mudança nas pessoas. Segundo a análise transacional:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b.
O ser humano é um produto de uma imensa coleção de influências, que são registradas desde a mais tenra idade, e que permanecem vivas, manifestando-se a cada momento.
	Respostas:
	a. 
O homem é um ser social, que nasce com uma personalidade própria que pouco será alterada ao longo de seu percurso de vida.
	
	b.
O ser humano é um produto de uma imensa coleção de influências, que são registradas desde a mais tenra idade, e que permanecem vivas, manifestando-se a cada momento.
	
	c. 
A personalidade é o modo como o indivíduo pensa, sente, fala e atua para satisfazer as necessidades somente no meio físico.
	
	d. 
Para Eric Berne, a personalidade está formada pelo pai, exclusivamente.
	
	e. 
Nenhuma das acima.
	Feedback da resposta:
	Correta: B
Justificativa: O homem é um produto de interações. Embora nasça com uma personalidade, as influências de outras pessoas estão presentes a todo o momento. 
	
	
	
Pergunta 7
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Frente aos nossos valores, temos nossas atitudes, e as mesmas são adquiridas através da nossa experiência e de nossos preconceitos: este é o conceito inicial de ações que podemos desenvolver nas organizações. O que pode influenciar diretamente a formação de valores de um indivíduo?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
A cultura tem forte influência sobre nossos valores, e os valores variam de cultura para cultura.
	Respostas:
	a. 
A educação dos pais, exclusivamente, é o principal influenciador da formação de valores de um indivíduo.
	
	b.
As ações da empresa influenciarão os valores do indivíduo, e o que ele traz de formação pessoal não importa para as organizações.
	
	c. 
A cultura tem forte influência sobre nossos valores, e os valores variam de cultura para cultura.
	
	d. 
O grupo é o único influenciador da personalidade e dos valores, visto que ele serve como espelho na formação da identidade.
	
	e. 
Todas estão incorretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
A cultura é transmitida de geração em geração pelos nossos pais, professores, amigos e tambémpelo ambiente de trabalho. Cada pai/mãe desenvolve uma cultura específica, de acordo com seus valores, e estes podem variar de cultura para cultura.
	
	
	
Pergunta 8
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Não adianta um profissional ser um excelente técnico se não conseguir trabalhar com outras pessoas, isto é, desenvolver seu comportamento social. O que é comportamento social?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
É a capacidade de interação positiva do indivíduo no ambiente em que se encontra.
	Respostas:
	a. 
É a maneira de interagir na área de recursos humanos da organização.
	
	b. 
É o comportamento observado com pessoas da família.
	
	c. 
É a capacidade de interagir com os líderes da organização.
	
	d. 
É a capacidade de interação positiva do indivíduo no ambiente em que se encontra.
	
	e. 
Nenhuma das anteriores.
	Feedback da resposta:
	Correta: D
Justificativa: O profissional atualmente não é avaliado somente pela parte técnica, o comportamento através de boas interações sociais torna-se fundamental. A maneira como ele se relaciona em grupo, desde que positiva, interagindo com os demais membros do grupo determina o comportamento social.
	
	
	
Pergunta 9
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	O indivíduo inventa, cria e recria sua própria realidade, principalmente quando se percebe como um ser social com o poder de transformação.
Refletindo sobre esta afirmação, é correto afirmar que o trabalho é fundamental na vida do homem?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Sim, pois o trabalho faz parte da identidade do homem; é a base para manter relações saudáveis.
	Respostas:
	a. 
Sim, pois é através do capitalismo que conseguimos conquistar destaque na sociedade; exclusivamente, este é o motivo.
	
	b. 
Sim, pois o trabalho faz parte da identidade do homem; é a base para manter relações saudáveis.
	
	c. 
Não, pois o trabalho escraviza o homem, deixando-o preso a uma função.
	
	d. 
Sim, pois através do trabalho, o homem pode exercer sua liderança.
	
	e. 
Não, o trabalho é algo obrigatório e, portanto, de caráter autoritário.
	Feedback da resposta:
	Correta: B
Justificativa: O homem, através do trabalho, consegue espelhar sua identidade e fazer parte de um grupo.
	
	
	
Pergunta 10
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Quando entramos em uma organização, trazemos nossos valores, e isto influirá na forma de vermos e lidarmos com as situações, influenciando nosso comportamento a todo momento na empresa.
Segundo Robbins, o que são valores?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e.
Os valores representam convicções básicas que contêm um elemento de julgamento naquilo que a pessoa acredita ser correto, bom ou desejável.
	Respostas:
	a.
Valores, segundo Robbins, estão relacionados a questões comportamentais e financeiras que o indivíduo carrega consigo na empresa.
	
	b.
São questões referentes ao comportamento de regras e normas impostas pela organização, além de sua aceitação ou não das mesmas.
	
	c. 
É a influência que desenvolvemos com a análise transacional.
	
	d. 
São as qualidades introjetadas a partir da vivência organizacional.
	
	e.
Os valores representam convicções básicas que contêm um elemento de julgamento naquilo que a pessoa acredita ser correto, bom ou desejável.
	Feedback da resposta:
	Resposta E: Os valores estão carregados de emoções e sentimentos que acumulamos ao longo de nossa vida. Através dos nossos valores, julgamos situações e tomamos decisões, sempre tendo como parâmetro o que é bom ou ruim.