SEGMENTAÇÃO

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MARKETING
Anderson Guimarães
“Os mercados não são homogêneos. (...) a empresa precisa identificar os segmentos que poderá atender com eficácia.”
Kotler
Segmentação
A empresa se dedica a produzir, distribuir e promover em massa produtos para todos os compradores.
Ex: Coca-Cola
Marketing de massa
Segmento de mercado - representa um grupo de consumidores que possuem as mesmas preferências.
O marketing não cria os segmentos mas os identifica, para poder definir estratégias (preço; produto; praça e promoção) que lhes ofereçam maior satisfação.
 
Marketing de segmento
Consiste em duas partes:
uma solução básica- restrita às demandas mais simples do consumidor.
Outra solução com opções- flexível às demandas de consumidores mais exigentes. 
Oferta de mercado flexível
Nicho é um grupo mais específico que demanda benefícios distintos.
Para identificar nichos o marketing subdivide um segmento em subsegmentos.
Um nicho paga um preço mais alto pela distinção.
Marketing de nicho
Os segmentos são grandes atraem muitos concorrentes. Os nichos são pequenos e normalmente atraem uma ou duas empresas.
Gera receitas por meio da especialização.
Potencial para crescer e gerar lucros.
Marketing de nicho
Reflete uma tendência chamada grassroots.
Estratégias de marketing voltadas para atender às demandas de grupos de clientes locais – bairros / escolas 
A Nike, nos seus primeiros movimentos, patrocinava times escolares, fornecia uniformes equipamentos, oferecia clínicas com especialistas
Marketing local
Muitas empresas oferecem a oportunidade de seus clientes desenhar seus próprios produtos e serviços, através de um cardápio de opções de componentes, preços e opções de entrega.
Marketing customizado
Segmentação geográfica:
Divisão do mercado feita através de diferentes unidades geográficas: países, estados, regiões, bairros.
Segmentação de mercados consumidores
Idade
Cremes dentais oferecem produtos para : crianças, adultos e idosos.
A Pampers (fraldas) divide seu mercado em :
0-1 mês / 2-12 meses / crianças 1-3 anos
E crianças pré-escolares com mais de 3 anos
Segmentação demográfica
Fase da vida
Indivíduos que estão no mesmo momento do ciclo da vida podem diferir na fase da vida que se encontram: segundo casamento; cuidando dos pais idosos; decidindo morar junto com alguém; divórcio
Segmentação demográfica
Sexo 
Homens e mulheres costumam ter orientações e comportamentos diferentes.
A segmentação por sexo é bastante aplicada a roupas; cosméticos e revistas. 
Segmentação demográfica
Geração
Cada geração é influenciada pela época em que foi criada.
Tipo de segmentação por geração é chamado de agrupamento
Compartilham experiências culturais, políticas e econômicas.
Segmentação demográfica
Exemplos:
Geração X
Nascidos entre 1966- 1977
Cínicos, familiarizados com a mídia, mais alienados e individualistas
Geração Y
Nascidos entre 1977-1994
Impacientes, focados no estilo urbano mais idealistas do que a geração X
Segmentação demográfica
Classe social
Influência quanto a escolha carros, roupas mobílias , lazer, leitura, compras no varejo.
Segmentação demográfica
Consumidores são divididos em diferentes grupos com base no estilo de vida.
Principais tendências dos quatros grupos com recursos abundantes:
Inovadores- bem sucedidas, sofisticadas, produtos e serviços de luxo
Conscientes- maduras, Satisfeitas reflexivas, buscam durabilidade, funcionalidade e valor nos produtos.
Segmentação psicográfica
Empreendedores- orientados para o sucesso na carreira- produtos que demonstrem o sucesso alcançado.
Experimentadores- jovens entusiasta, impulsivos – gastam com roupas lazer e socialização.
Segmentação psicográfica
Divididos em grupos de acordo com seus conhecimentos , atitude, uso e resposta a um produto.
Papéis de decisão – 
Iniciador- o que provoca o interesse no produto
Influenciador – opinião de valor 
Decisor- quem define 
Comprador – quem compra
Usuário- todos que usam 
Segmentação comportamental
Clientes potenciais - ainda não compraram do fornecedor, querem que ele entenda seus negócios e boas explicações
Novatos - iniciando relacionamento de compra querem manuais fáceis, ligação gratuita, vendedores altamente treinados
Sofisticados- clientes já estabelecidos querem rapidez de manutenção, customização e suporte técnico.
Segmentação: mercado organizacional
Clientes com orientação para preço- buscam o menor preço.
Orientação para solução- valorizam benefícios e conselhos.
Orientação para o valor estratégico- valoriza o investimento e a participação do fornecedor na empresa do cliente.
Segmentação organizacional
O marketing de massa está morto ?
Com o avanço da internet e da customização alguns críticos alegam que o marketing de massa morreu. Outros discordam e afirmam que sempre haverá espaço para grandes marcas que empregam programas de marketing voltados ao mercado de massa. (Kotler)
Assuma uma posição e justifique.
Debate de marketing