Av. parcial COMPETÊNCIAS GERENCIAIS. PDF

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30/04/2018 EPS
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JOÃO VICTOR RODRIGUES BUENO
201502089777 SULACAP
 
 COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
 
Avaliação Parcial: GST1021_SM_201502089777 V.1 
Aluno(a): JOÃO VICTOR RODRIGUES BUENO Matrícula: 201502089777
Acertos: 10,0 de 10,0 Data: 30/04/2018 16:17:39 (Finalizada)
 
1a Questão (Ref.:201502672557) Acerto: 1,0 / 1,0
O processo de comunicação pode ser definido como a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a
percepção de significado que procede dessa troca de informação. Sendo assim, o objetivo da comunicação eficaz
entre pessoas é:
a ausência de transmissão de mensagens.
a presença de ruídos.
 o entendimento ou interpretação corretas das mensagens transmitidas.
não há objetivo para a comunicação.
a ausência de recepção de mensagens.
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
2a Questão (Ref.:201502150087) Acerto: 1,0 / 1,0
Duas características devem ser observadas no indivíduo que pratica escuta ativa. A característica que faz com que ele
se coloque na posição do outro indivíduo e, assim, o entenda melhor é chamada de:
Comunicação.
Reflexão.
 Empatia.
Sintonia.
Feedback.
 
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3a Questão (Ref.:201502369164) Acerto: 1,0 / 1,0
O que podemos entender por facilitação social?
 Tendências das pessoas de realizar melhor trabalhos simples e pior tarefas complexas ou novas
aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros.
Tarefas complexas e simples independem de questões fisiológicas.
Tendências das pessoas realizar pior tanto tarefas simples quanto complexas ou novas aprendizagens.
Tendências das pessoas realizar melhor tanto tarefas simples quanto complexas ou novas aprendizagens.
Tendências das pessoas realizar pior trabalhos simples e melhor tarefas complexas ou novas aprendizagens,
em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros.
 
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4a Questão (Ref.:201502721799) Acerto: 1,0 / 1,0
Isaías, gestor de uma empresa do ramo automobilístico, está trocando ideias com Lucas, seu subordinado, sobre a
importância de se descobrir maneiras de resolver, pacificamente, determinados tipos de situações. Por exemplo:
quando os grupos têm objetivos incompatíveis como sindicatos e a administração da empresa que discordam quanto
a salários e condições de trabalho. Assinale a opção de resposta que indica corretamente a quais tipos de situações
Isaías está se referindo:
Segurança do Trabalho.
Estímulos.
Treinamento.
Distribuição de tarefas.
 Conflitos.
 
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5a Questão (Ref.:201502326456) Acerto: 1,0 / 1,0
Segundo estudos realizados e apontados por Bruce Tulgan, bons gerentes apresentam cinco aspectos básicos para
realizar um bom trabalho, de acordo com esta explanação, marque a opção incorreta:
Distribuir recompensas e punições com justiça.
Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria.
Fazer declarações claras de desempenho.
Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho.
 Não estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas.
 
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6a Questão (Ref.:201502150548) Acerto: 1,0 / 1,0
Pensando no tema Gerenciamento do Desempenho, marque qual a afirmativa que melhor responde o que é um
empregado-problema.
 Empregado-problema é aquele que mantém desempenho abaixo do esperado e combinado, apesar de
repetidas intervenções de retorno.
Empregado-problema é aquele cujo comportamento é superior ao esperado ao perfil da função ocupada.
Empregado problema é aquele que sempre tem algo a reclamar.
Empregado-problema é aquele que falta de forma injustificada.
O conceito de Empregado-problema não consta nas aulas de Gerenciamento do Desempenho
 
7a Questão (Ref.:201502332116) Acerto: 1,0 / 1,0
Júlio, gestor de uma empresa de máquinas e equipamentos industriais, situada em Aracaju, foi favorável a
implementação de um determinado instrumento que garante a satisfação dos funcionários com metas claras e
perspectiva transparente do que é esperado deles. Assinale o instrumento ao qual nos referimos:
Avaliação de salários.
Acompanhamento clínico.
Controle de ponto.
 Avaliação de desempenho.
Avaliação de cargos.
 
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8a Questão (Ref.:201502666435) Acerto: 1,0 / 1,0
Por definição sabemos que desempenho é a capacidade que o indivíduo possui para realizar determinada tarefa e que
este pode ser mensurado e na maioria das vezes pode ser aprimorado. Qual a primeira etapa para se trabalhar a
melhora no desempenho?
Controlar as atividades;
Coordenar o grupo;
Incentivar as críticas e opiniões;
 Diagnosticar o problema;
Identificar as habilidades;
 
Gabarito Coment.
 
9a Questão (Ref.:201502799590) Acerto: 1,0 / 1,0
John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para a
realização de mudanças. Assinale a única alternativa que apresenta alguns destes estágios.
Elaborar o planejamento tático, Elaborar o planejamento operacional.
Realizar pesquisa de clima organizacional, Propor transferências de pessoal.
Treinar, Descrever funções.
Avaliar cargos, Propor promoções.
 Consolidar ganhos, Ancorar a mudança em sua cultura.
 
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10a Questão (Ref.:201502758236) Acerto: 1,0 / 1,0
Cada vez há mais necessidade de mudanças dentro das organizações pelo simples fato de terem que se adaptar às
pressões do entorno. A sua rapidez de adaptação às mudanças torna-se um fator diferencial competitivo pois:
a mudança é qualquer alteração, planejada ou não, ocorrida na organização, decorrente de fatores somente
internos à organização
considera-se mudança organizacional enquanto o cotidiano organizacional e necessário para a exigência da
empresa no mercado global, competitivo e mutante
é a resposta da organização às transformações que vigoram no ambiente, com o intuito de manter a
incongruência entre os componentes organizacionais
é um processo constante e o ideal seria denominá-lo de "mudando" ao invés de mudança, para dar essa ideia
de processo nem sempre contínuo
 as mudanças do ambiente externo exigem da organização a capacidade contínua de resposta rápida e eficaz a
estas transformações
 
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