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* AULA 9 PROF. CARLOS LUGATI BEM-VINDO À DISCIPLINA INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO * AULA 9 INTRODUÇÃO À ADMINSITRAÇÃ0 Áreas Funcionais – Recursos Humanos Prof. Carlos Eduardo Lugati Braga * AULA 9 RECURSOS HUMANOS A Importância das Pessoas Organizações são feitas de pessoas e para as pessoas. As pessoas são o elemento essencial das organizações; São sua principal fonte de vantagem competitiva; Organizações são grupos estruturados de pessoas que se juntam para o alcance de objetivos em comum. Estruturar e gerir esses grupos eficazmente é a principal função da Administração de Recursos Humanos (ARH). * AULA 9 RECURSOS HUMANOS Administração de RH Compreende o conjunto de talentos, habilidades, conhe- cimentos e potencial de desenvolvimento das pessoas. A qualidade dos recursos humanos implica, em grande parte, no sucesso ou insucesso da organização. ARH se refere às práticas e políticas necessárias à con- dução dos aspectos relacionados às pessoas que traba lham em uma organização. * AULA 9 RECURSOS HUMANOS Processo de Administração de RH RH é uma função de apoio à gestão organizacional e, por isso, precisa estar alinhada aos seus objetivos estratégicos. Planejamento de RH: identificação das necessidades de pessoal. Recrutamento: convocar e ofertar vagas. Seleção: escolhas de quem melhor se adequa ao cargo. Orientação: auxiliar na condução da carreira do empregado. Treinamento: melhoria do desempenho na função atual. Avaliação do desempenho; Remuneração de acordo com a função, competências, etc. Promover: encarreiramento. Desligamento, quando necessário * AULA 9 RECURSOS HUMANOS Influências Ambientais Fatores que influenciam as decisões da ARH Globalização: fatores econômicos, culturais, competição e oportunidades de mão de obra entre os países. Legislação: principalmente a trabalhista, tributária, previ- denciária, etc. Possuem poder de enforcement, isto é, o poder de fazer cumprir. É o conjunto de instrumentos le- gais que dão poder ao indivíduo ou organização de fazer cumprir leis e normas. Tecnologia: cria e extingue cargos e funções. Tende a ge- rar substituição de mão de obra pela maior automação. * AULA 9 RECURSOS HUMANOS Influências Ambientais Fatores que influenciam as decisões da ARH Demografia: envelhecimento da população, taxa de nata- lidade, elevação dos custos previdenciários e de saúde, redução da massa trabalhadora que contribui para a pre- vidência, etc. * AULA 9 RECURSOS HUMANOS Planejamento de RH Elaboração de plano que projeta o futuro da ARH por conse- quência, em geral, do futuro da própria organização. Cabe ao Planejamento de RH: Determinar as necessidades de pessoal. Definir necessidades de treinamento. Avaliar o impacto das novas tecnologias e de novas formas de organização do trabalho, além de outras tendências que possam impactar a gestão de RH * AULA 9 RECURSOS HUMANOS Planejamento de RH Inventário de RH: identificação e contagem das pessoas que trabalham numa organização elencando suas habi- lidades, tempo de experiência, formação acadêmica, se- tor em que exerce suas atividades, etc. Rotação interna: movimentação de funcionários dentro da empresa para outras cidades, instalações, cargos, etc. Rotação externa: ocorre pela demissão, aposentadoria ou licença do empregado. Quando não há substituto interno. * AULA 9 RECURSOS HUMANOS Planejamento de RH Análise de cargo: identificação das exigências, atitudes e comportamentos necessários ao desempenho do cargo. Descrição de cargo: descreve as tarefas e responsabilida des, enfim, o conteúdo do cargo. Especificação de cargo: competências, conhecimentos, habilidades, equipamen tos, etc. necessários à execução das tarefas. * AULA 9 RECURSOS HUMANOS Recrutamento Processo de localizar, identificar e atrair candidatos qualificados para ocupar cargos na organização Recrutamento interno utiliza os próprios empregados que podem ser remanejados ou promovidos. Sua princi- pal vantagem é a de que o empregado já conhece a orga nização e, portanto, já está alinhado à cultura organiza- cional, normas e procedimento, enfim, está familiarizado. Por outro lado, pode inibir a inovação e a “oxigenação” da organização por não trazer novos talentos com novas formas de pensar e agir. * AULA 9 RECURSOS HUMANOS Recrutamento Processo de localizar, identificar e atrair candidatos qualificados para ocupar cargos na organização Recrutamento externo ocorre quando não se encontra no quadro de empregados pessoa qualificada para assu- mir um cargo, ou quando não é possível o remanejamen- to. Traz como vantagem a renovação de competências, ideias e visões de mercado, evita os vícios e ranços dos que já estão na organização, etc. Contudo, é mais demo- rado, riscos de incompatibilidade do candidato à cultura, pode impactar na política de remuneração, etc. * AULA 9 RECURSOS HUMANOS Fontes de Recrutamento Externo Anúncios em veículos especializados; Agências de emprego; Internet; Headhunter; Escolas de formação profissional e de ensino superior; Indicações diversas. * AULA 9 RECURSOS HUMANOS Seleção Processo de separar e escolher o melhor candidato ao cargo dentre aqueles que se apresentaram. Formulário de emprego: ficha de inscrição onde o candi- dato informa uma série de dados pessoais e profissio- nais que é utilizada para se realizar a primeira avaliação deste candidato para saber se cumpre os requisitos mínimos exigidos para o cargo. * AULA 9 RECURSOS HUMANOS Testes de Seleção de Inteligência: medem as habilidades intelectuais. de Personalidade: avaliam aspectos não cognitivos e a dimensão social do indivíduo, como autoconfiança, intro versão, autonomia, capacidade de decisão e de autocon- trole, etc. de Aprendizado: avaliam objetivamente os conhecimen- tos técnicos necessários ao desempenho das tarefas. Biológicos ou físicos: exames de saúde. Exames para identificação de uso de drogas ou genéticas sofrem ques tionamentos éticos sobre seu uso e validade. * AULA 9 RECURSOS HUMANOS Teste Simples de Lógica * AULA 9 RECURSOS HUMANOS Resposta do Teste * AULA 9 RECURSOS HUMANOS Entrevista Painel: o candidato é entrevistado por vários membros da organiza- ção simultâneamente. Face a face: candidato é entrevista- do individualmente pelo profissional de RH ou responsável pela área con- tratante. Ex.: diretor, gerente, etc. * AULA 9 RECURSOS HUMANOS Entrevista Em série: sucessivas entrevistas com o mesmo candida- to realizadas por pessoas diferentes em momentos dife- rentes, uma após a outra. Pode ser no mesmo dia ou em dias diferentes. de Pressão, ou de Estresse: busca provocar o candidato e avaliar sua resistência e controle sob tensão ou questões éticas. * AULA 9 RECURSOS HUMANOS Entrevista de Grupo (ou, em Grupo): vários candidatos entrevistados juntos no mesmo ambiente por um ou mais entrevistado- res. Avalia capacidades de liderança, de cooperação, inicia tiva, relacionamento, etc. Social: consiste na observação do comportamento do can- didato em ambientes informais, de preferência, sem que ele desconfie que está sendo testado. * AULA 9 RECURSOS HUMANOS Orientação Ajustamento do indivíduo à organização. Seus principais objetivos Reduzir ansiedade inicial; desfazer expectativas irreais criadas pelo censo comum ou pelo próprio empregado; Explicar o que fazer e como será avaliado; Familiarizar o empregado com a cultura da organização e com os colegas; etc. * AULA 9 RECURSOS HUMANOS Treinamento e Desenvolvimento Treinamento é o processo educacional de curto prazo, visa promover o aperfeiçoamento de habilidades, conhecimen- tos e competências de forma a melhorar o desempenho. Desenvolvimento é o processo de longo prazo orientado para o desenvolvimento de competências não relacionadas diretamente com o trabalho executado, ou para assumir ou tras atividades. Em resumo, é aprender coisas novas que auxiliam no desenvolvimento pessoal e profissional. * AULA 9 RECURSOS HUMANOS Universidade Corporativa Organização utilizam suas instalações para promover o treinamento e a capacitação de seus empregados com foco específico no negócio em que atua. Em geral, as organizações promovem seus cursos com o auxílio de instituições de ensino. Desta forma, podem, in- clusive, conceder diplomas e certificados aos concluintes. * AULA 9 RECURSOS HUMANOS Avaliação de Desempenho Processo sistemático de identificar, registrar e comparar o desempenho dos empregados e acompanhar sua evolução. Seus principais objetivos: Validação dos métodos de seleção adotados; Identificação das necessidades de treinamento; Identificar os empregados mais bem preparados para uma promoção; Determinação da contribuição de cada empregado para o alcance de objetivos. * AULA 9 RECURSOS HUMANOS Métodos de Avaliação de Desempenho Incidentes Críticos: concentra a análise em comportamen- tos ou resultados especialmente eficazes ou ineficazes, is to é, foca nos extremos. Escalas Gráficas: analise a partir de escalas de conjunto de fatores considerados relevantes ao desempenho da fun ção. Escalas de classificação ancoradas em comportamentos: classifica e identifica os comportamentos considerados re levantes para o desempenho das funções. * AULA 9 RECURSOS HUMANOS Política de Remuneração Salário: recompensa em troca do trabalho. Composto do salário-base mais benefícios. Estruturado com base: Salário médio: nível de salário (alto, médio ou baixo); Estrutura salarial: definição da remuneração para diferen- tes funções. Salário individual: diferenciação do salário segundo as di- ficuldades das funções, competências individuais, níveis de responsabilidades, etc. * AULA 9 RECURSOS HUMANOS Política de Remuneração Planos de incentivo individuais, relativos ao cargo e/ou ao desempenho. Planos de incentivos coletivos, relativos ao desempenho de um grupo, equipe ou de toda a organização. Exemplos de incentivos: Comissões; Bônus; PLR; Stock options (Plano de compra de ações); etc. * AULA 9 RECURSOS HUMANOS Política de Remuneração Benefícios: também são uma forma de recompensa, ou de incentivo, que a organização disponibiliza aos empregados. Exemplos: Previdência privada, com ou sem contribuição do emprega do; Plano de saúde, com ou sem contribuição do empregado; Conveniências e serviços; Finge benefits, específicos para alguns cargos, comuns em cargos elevados e altamente especializados. Ex.: automó- veis, aluguel de imóveis, passagens aéreas, etc. todos cus- teados em parte ou no todo pela organização. * AULA 9 RECURSOS HUMANOS Desligamento Processo de redução de pessoal (headcount) em razão de redução de custos, redução acentuada de demanda, rees- truturação organizacional, crise econômica, etc. As demissões também podem ser pontuais, isto é, a demis- são individual por mal comportamento do empregado, baixo desempenho, incompatibilidade com a função, etc. A legislação brasileira relativa ao trabalho obriga que a orga- nização realize exame médico de desligamento. Algumas or- ganizações realizam a entrevista de desligamento para iden- tificar os motivos que levaram à demissão.
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