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UNIVERSIDADE ESTACIO DE SÁ
ALUNA: JULIANA DOS SANTOS PAULO FIRMINO
MBA: GESTÃO ESTRATÉGICA DE PESSOAS
MANUAL DE NEGOCIAÇÃO
NOVA IGUAÇU 09/06/2015
Negociação
 É um processo de comunicação e objetivos onde as duas partes buscam fazer o melhor acordo através de ações decididas em conjunto. Existem conflitos, opiniões divergentes, mas o uso da informação e do poder devem ser utilizados como forma de influenciar o comportamento em momentos de tensões, o importante é que nos processos decisórios os dois lados saiam satisfeitos. Muitas vezes em negociações enfrentamos recursos escassos por uma ou as duas partes e para isso ocorre a negociação, a buscam um planejamento para seus objetivos. Existem habilidades essenciais aos negociadores, como: Criatividade, empatia, adaptabilidade, autocontrole, iniciativa, persuasão, sensibilidade, capacidade de decisão, de trabalhar sob pressão, de análise e síntese, entre outras.
SEGUE ALGUNS PONTOS QUE SÃO FUNDAMENTAIS NA NEGOCIAÇÃO;
1- PLANEJAMENTO DE NEGOCIAÇÃO;
 Durante as fases de planejamento de uma negociação, é fundamental para cada lado para entender onde a negociação ocorrerá, buscando informações e formulação de um plano de ação e objetiva de como fazer a negociação adequada, trabalhando também os possíveis fatores internos e externos que podem atrapalhar no processo. 
2- PROCURAR SABER COM QUEM VOU NEGOCIAR; 
 Negociação é um procedimento de relacionamento interpessoal, onde se procura o melhor entendimento entre as partes, para se torna uma negociação clara com uma comunicação objetiva, porque no mundo globalizado de hoje os negócios se tornaram peças importantes para as organizações e por este motivo se tiver uma preparação na hora das negociações será um diferencial, negociar é um ato difícil porque terá que estar lidando com os mais variados tipos de personalidade do ser humano, e para estar sempre se identificando com elas.
 Algumas habilidades para estar ajudando no processo de negociação, são quatro estilo básicos: estilo catalisador, estilo apoiador, estilo controlador, estilo analítico. A arte de negociar se torna crucial para nossa sobrevivência. Porque a negociação visa o relacionamento e o entendimento entre as partes envolvidas no processo, e acima de tudo, respeitando a cultura e origem de cada.
3- AGIR SEMPRE COM ÉTICA;
 Compreender os comportamentos éticos e antiéticos no processo de negociação, sempre Identificar o envolvimento de uma terceira parte no conflito. É uma questão complexa e universal, atualmente colocada para toda sociedade e em todos os setores da atividade humana: política, economia, saúde, educação e até mesmo religião.
4-IMPORTANCIA DE TROCA, TROCA NA NEGOCIAÇÃO;
 Não há como escapar de troca, troca em negociações se queremos que ela seja boa para ambas as partes. Portanto, na negociação, sempre há um momento em que cada uma das partes se desloca de sua posição inicial (suas pretensões) para posições que estejam mais de acordo com a realidade e, fazendo concessões, leva a negociação para um final bom para ambos os lados a fim de receber algo e não esquecer que bons negociadores são aqueles que fazem a outra pessoa se sentir satisfeita por ter negociado é, ambas as partes saírem ganhando.
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