Aula 02 (4)

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Treinamento e Desenvolvimento
Denise Defina
Aula 2
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Processo de Treinamento
Levantamento de Necessidades
TREINAMENTO
Desenho
Implantação
Avaliação dos resultados
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Diagnóstico da situação
Avaliações de desempenho sucessivamente ruins;
Índices de retrabalho;
Alto índice de desperdício;
Contratação de pessoas sem as qualificações necessárias;
Funcionários recém-contratados, recém-promovidos e transferidos;
Reclamação de clientes;
Muito tempo utilizado na realização de tarefas rotineiras;
Mentores e líderes sobrecarregados;
Mudança de linha de produtos ou clientes-alvo.
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Roteiro
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Indicadores A PRIORI
projetos de expansão e admissão de novos colaboradores;
produção e comercialização de novos produtos e serviços;
modificação da tecnologia e processos de trabalho;
downsizing (redução do número de colaboradores).
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Indicadores A POSTERIORI
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Vídeo
Miss Simpatia
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Análise das tarefas
Questionários, entrevistas, observação ou discussão em grupos; 
Identificar as tarefas do cargo, as responsabilidades, as condições de trabalho, os riscos, os conhecimentos, habilidades e atitudes exigidas;
Validação dos dados na descrição do cargo;
Gap entre os requisitos do cargo e as habilidades.
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Análise do pessoal
Quantidade de empregados em cada cargo;
Grau de experiência;
Grau de qualificação e conhecimento;
Atitude;
Grau de desempenho;
Tempo de treinamento dos candidatos e recrutas;
Índice de absenteísmo e turnover;
Descrição de cargo;
Níveis de responsabilidade.
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Processo de aprendizagem
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Ensino
Treinamento
Mudança nos Conhecimentos
Mudança nas Competências
Aprendizagem
Treinamento e Desenvolvimento
Denise Defina
Atividade 2
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Julgue a afirmação.
As ações de treinamento devem ser direcionadas para as atividades atualmente desempenhadas na instituição, sendo realizadas no intuito de eliminar deficiências previamente identificadas.
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