Artigo Tecnológico vs Processos de Negócios nas Organizações

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1. Tecnológico vs Processos de Negócios nas Organizações 
 
 
A Tecnologia da Informação permitiu a transposição e a alteração do modo 
como conduzimos as nossas vidas diárias, mudando alguns conceitos e hábitos 
profissionais como, por exemplo, o horário para a execução das nossas 
atividades profissionais, uma vez que as ferramentas para a troca de 
informações e execução destas atividades, viabilizadas pelo uso da internet, 
acarretaram na formação de uma nova sociedade, que se encontra refém da 
própria velocidade da tecnologia da informação, fazendo que sejamos o elo mais 
fraco na cadeia de processos para o tratamento das informações, ou seja, 
temporalidades (data, horários etc.) passam a ser, na maioria das vezes, 
insuficientes, ou quase que inexistentes, para que seja possível finalizar as 
nossas tarefas, sendo estas avaliadas, também, nas organizações, por mais 
outros indicadores, tais como: prazos, metas, produtos entregues, qualidade e 
performance etc. 
 
Essa batalha, entre a velocidade do acesso às informações versus a 
capacidade das organizações em assimilar e tratar estas informações em seus 
processos de negócio, deverá ser vencida pela implementação de um ou mais 
“Processos de Gestão”, estruturados e conhecidos e, principalmente, pelo 
alinhamento da TI com um Planejamento Estratégico, sendo este o maior 
desafio, quando pensamos em TI como suporte aos Processos de Negócios. 
 
A Tecnologia da Informação esteve durante muito tempo associada a 
Equipamentos (hardware) e Aplicações (softwares), que eram vistos somente 
como produtos inovadores que seduziam aqueles que visualizavam a sua 
utilização superficialmente, sem se preocupar detalhadamente com a sua 
participação estratégica no contexto organizacional, ou seja, não era bem 
aplicada como um fator de aumento de lucratividade ou redução dos custos, a TI 
ainda era para algumas empresas somente um símbolo de avanço tecnológico, 
status, aparência no seu possível “crescimento empresarial”. 
 
Para as empresas e organizações de hoje, os Sistemas de Informação e a 
Tecnologia da Informação representam uma “infra-estrutura de suporte, gestão e 
apoio obrigatórios para todos os seus processos de negócio, sendo esta infra-
estrutura uma das principais responsáveis pela continuidade da cadeia produtiva 
e integração das empresas com seus fornecedores e clientes, permitindo a sua 
sobrevivência e crescimento. 
 
A TI e seus Sistemas de Informação adquirem importância estratégica para 
uma empresa, a partir do momento em que esta, comprovadamente, possibilita 
um aumento na eficiência e eficácia nas atividades que integram os processos da 
cadeia de valor e suportam de forma adequada as necessidades da sua 
operação, reduzindo o risco de interrupção ao negócio, permitindo real 
aplicabilidade (custo x benefício) na utilização pelos seus usuários, sejam estes 
funcionários, clientes ou demais colaboradores.