APOL2 comportamento consumidor e sistema de informação de marketing NOTA 100

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APOL2 comportamento consumidor e sistema de informação de marketing NOTA:100 
Questão 1/5 - Comportamento do Consumidor
É inacreditável o número de fatores que nos influenciam constantemente e nos fazem tomar decisões de compra nas mais diversas situações. A todo momento nós, seres humanos, procuramos ser aceitos pelo grupo ao qual pertencemos ou, então, satisfazer às nossas necessidades. E elas vão desde as mais básicas até as mais complexas, as quais podem estar relacionadas às nossas crenças e percepções de mundo.
Baseado nos conceitos abordados sobre as Determinantes do Comportamento do Consumidor marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e em seguida escolha a sequência correta:
(  ) Todos nós possuímos necessidades e desejos, e toda necessidade gera o desejo por algo que provoque a satisfação.
(  ) As necessidades humanas são divididas entre fisiológicas e sociais, apenas.
(  ) A empresa deve conhecer o seu cliente e entender o que o faz escolher determinados produtos e serviços.
(  ) As necessidades, de uma forma generalizada, ativam as motivações. 
	
	A
	V – F – V – V
	
	B
	F – V – V – V
	
	C
	V – F – V – F
	
	D
	F – F – V – V  
	
	E
	F - F - F - F 
Letra A
Questão 2/5 - Sistema de Informação de Marketing
O conceito de marketing, segundo Kotler (1998), mostra que a chave para atingir as metas organizacionais consiste em “ser mais eficaz do que os concorrentes para integrar as atividades de marketing, satisfazendo, assim, as necessidades e desejos dos mercado-alvo.
Desse modo, o conceito de marketing se fundamenta em quatro pilares, são eles: Mercado-alvo, Necessidades dos consumidores, Marketing integrado e Rentabilidade.
Relacione a Coluna A com suas respectivas características na Coluna B e após selecione a alternativa correta:
	COLUNA A
	COLUNA B
	A- Mercado-alvo;
	(   ) Nenhuma empresa consegue atender a todos os mercados. Devido ao grande número de consumidores, ao porte da empresa ou às especificações dos produtos, é necessária uma definição cuidadosa de mercados-alvo.
	B- Necessidades dos consumidores;
	(   ) É preciso conhecer as necessidades dos consumidores melhor do que seu concorrente. Caso contrário o consumidor escolherá o produto rival em detrimento do oferecido pela sua empresa.
	C- Marketing integrado;
	(   ) Todos os departamentos trabalham em conjunto para atender aos interesses do consumidor, ou seja, deve haver o conhecimento de todos sobre as filosofias de marketing.
	D- Rentabilidade;
	(   ) O objetivo maior do conceito de marketing é ajudar as organizações a atingirem suas metas, a aumentarem a lucratividade.
561 × 315
	
	A
	A-B-C-D
	
	B
	B-A-C-D
	
	C
	D-C-B-A
	
	D
	B-D-C-A
	
	E
	C-D-A-B
Letra A
Questão 3/5 - Sistema de Informação de Marketing
Leia abaixo:
“É a principal determinante do comportamento do indivíduo. Ela é composta por valores, percepções, preferências, valores familiares e de outras instituições das quais uma pessoa possa participar, como igrejas e clubes, entre outras. A subcultura é mais específica e se forma por determinação da nacionalidade, da religião, dos grupos raciais e das regiões geográficas.”
De acordo com o que vimos sobre os fatores que podem influenciar os processos de decisão, analise abaixo qual corresponde ao citado acima:
	
	A
	FATORES CULTURAIS
	
	B
	FATORES SOCIAIS
	
	C
	FATORES PESSOAIS
	
	D
	FATORES PSICOLÓGICOS
	
	E
	FATORES SAZONAIS
Letra A
Questão 4/5 - Sistema de Informação de Marketing
Leia abaixo:
“Idade, ocupação, condições econômicas, estilo de vida, personalidade. A idade tem forte influência no comportamento de consumo, já que este é moldado de acordo com o estágio do ciclo de vida em que se encontra o indivíduo – solteiro, casado, divorciado, solitário, aposentado. As pessoas também têm estilos de vida, interesses e personalidades diversas.”
De acordo com o que vimos sobre os fatores que podem influenciar os processos de decisão, analise abaixo qual corresponde ao citado acima:
	
	A
	FATORES CULTURAIS
	
	B
	FATORES SOCIAIS
	
	C
	FATORES PESSOAIS
	
	D
	FATORES PSICOLÓGICOS
	
	E
	FATORES SAZONAIS
Letra C
Questão 5/5 - Comportamento do Consumidor
Kotler (2000, p. 33) afirma que “os profissionais de marketing [...] influenciam desejos”. Com certeza isso é verdade, mas apenas se entendermos, como profissionais dessa área, o que nossos clientes precisam e desejam. Baseado nos conceitos abordados sobre as Determinantes do Comportamento do Consumidor marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e em seguida escolha a sequência correta:
(  ) Uma das funções do marketing das empresas é atenuar os “freios”, para que a motivação em consumir ou adquirir produtos permaneça.
(  ) Com a velocidade das informações e das inovações nos produtos e serviços, os consumidores estão menos seletivos e exigentes.
(  ) O status da compra e do consumo de um produto torna-se um ingrediente da personalidade que cada um atribui a sim mesmo. Ou seja, os consumidores buscam comprar marcas que satisfaçam seu ego ou desejo.
(  ) As empresas devem estudar seus mercados e entender seus consumidores, a fim de oferecer a eles os diferenciais dos quais necessitam.
	
	A
	F – V – V – V
	
	B
	V – F – F – V
	
	C
	F – V – V – F
	
	D
	V – F – V – V
	
	E
	F - F - F - F 
Letra D
Nota 100