DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO

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DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO
É uma “radiografia” do ambiente interno e externo de uma organização; são realizadas análises minuciosas dos ambientes, resultando em dados e informações essenciais para uma administração estratégica; em especial o planejamento estratégico.
(questão 01 prova II) O diagnostico estratégico consiste no levantamento fr fados e informações do ambiente interno e externo. A análise interna concentra os esforços em 3 componentes:
recursos, 
capacidades 
 competências essenciais
1- Recursos
 a) Recursos tangíveis: 
Financeiro: capacidade de levantar capital, habilidades para gerar fundos internamente;
Organizacionais: estrutura formal de comunicação da empresa e seus sistemas formais de planejamento, controle e coordenação. 
Físicos: grau de satisfação e ponto de localização da estrutura e das máquinas e equipamentos da empresa;
Tecnológicos: estoque de tecnologias, patentes, marcas registrada, direitos autorais e segredos comerciais
b) Recursos intangíveis: 
Recursos humanos: conhecimentos, capacitação, confiança, rotinas da organização.
Recursos de inovação: idéias, capacidades científicas, capacidade de inovar;
Recursos de reputação: junto aos clientes, nome da marca, percepções de qualidade, durabilidade e confiabilidade de produto, reputação junto a fornecedores
2- Capacidades: geralmente baseiam-se no desenvolvimento, transporte, intercâmbio de informações e conhecimentos através do capital humano da empresa;
3- Competências essenciais: são as competências adquiridas e desenvolvidas ao longo do tempo capaz de transformar capacidades e recursos em vantagens competitivas.
Analise externa: concentra na investigação minuciosa que permite identificar sinais de mudança e tendências do ambiente; monitora e avalia permanentemente as forças do ambiente externo que podem afetar a organização.
Componentes de um diagnóstico estratégico:
1) Ambiente interno: finanças, marketing e vendas, produção, SIG e recursos humanos.
Os dados e informações deverão ser traduzidos em pontos fortes e pontos fracos. 
Fortes: tudo o que beneficia a organização
Fracos: tudo o que dificulta a organização, ou que não tem na organização.
2) Ambiente externo: concorrência, fornecedores, governos, economia, meio ambiente.
Os dados e informações deverão ser transformados em ameaças e oportunidades.
Ameaças: tudo o que poderá prejudicar a organização;
Oportunidades: tudo que a organização poderá se beneficiar;
 
QUESTÕES CRÍTICAS DE RECURSOS HUMANOS
Seleçãoe recrutamento inadequada de recursos humanos;
Pouca oferta de pessoas qualificadas;
Ausência de políticas de recursos humanos;
Falta de sistemas de informações sobre recursos humanos;
Comunicação falha entre recursos humanos;
Disputas internas antiéticas pelo poder; individualismo;
Ambiente de trabalho pesado, conturbado;
Mau uso das competências individuais; pessoas certas nos lugares errados e vice-versa;
Ausência de métodos de aferição de desemprenho;
Carga excessiva de trabalho e ociosidade de capacidade;
Assédios moral e sexual;
QUESTÕES ESTRATÉGICAS DE RECURSOS HUMANOS
Seleção e recrutamento baseado em perfis técnicos e de competências;
Politicas de rendimentos humanos;
Plano de cargos e salários atraentes;
Participação nos resultados; prêmios e recompensas para esforços extras;
Ambiente de trabalho adequado as necessidades;
Participação nas decisões; trabalho em equipe;
Políticas diferenciadas para líderes e formadores de opinião;
Mudanças planejadas estrategicamente;
Capacitações e treinamentos permanentes;
Meritocracia e perspectivas de crescimento;
Cultivo de práticas do bom convívio; ginástica laboral;
Planos de saúde e auxílio familiar;
Aula 3
SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS
SIG 
“Tem como função principal o processamento e fornecimento de dados e informações às tomadas de decisões, bem como traduzir em tempo real todas as movimentações da organização, os resultados e os registros necessários para o bom andamento da organização, via tecnologia da informação”.
Questões Críticas
# Em muitas organizações tudo ainda é feito no papel;
# Sistemas de informações ociosos ou sobrecarregados;
# Falta de objetivos quanto a utilização de muitos dados e informações;
# Desconexão com outros setores da organização
#Falta de análises mais aprofundadas através do cruzamento de dados;
# Pouca integração com fornecedores e clientes;
#Despreparo dos recursos humanos;
# Relação complexa com fornecedores de tecnologia da informação;
Questões estratégicas
# Sig sob medida; 
# Construção de softwares em conjunto: administradores, contadores, analistas de sistemas;
# Integração de todos os setores da organização num SIG;
# Utilização de metodologias científicas na geração dos dados e informações;
Questões estratégicas
# Utilização dos dados e informações para gerar conhecimentos – aprendizado organizacional;
# Participação de todos os colaboradores na melhoria do sistema;
# Utilização do sistema na elaboração do planejamento estratégico;
Aula 4
FINANÇAS
FINANÇAS: É a área responsável da organização para aferir os resultados econômicos, mensura os custos e os lucros, possibilita tomadas de decisões precisas quanto ao desempenho econômico da organização, fatores essenciais para a perpetuação da empresa.
Questões críticas de finanças
Falta de sistemas de registros e controles de toda a organização - de toda a movimentação econômica;
Estrutura econômica desproporcional as suas capacidades; excesso de ativos fixos e excesso de passivos;
Falta de análises científicas das movimentação financeiras; fluxo de caixa, balanço patrimonial;
Finanças pessoais dos gestores que afetam a organização negativamente;
Recursos desviados para outras funções;
Falta de capital de giro; compra e venda;
Ausência de planejamento financeiro; orçamentos objetivos e viáveis;
Falta de dados sobre custos de produção;
Questões críticas de finanças
Riscos de investimentos não dimensionados;
Falta de planejamento tributário;
	QUESTÕES ESTRATÉGICAS DE FINANÇAS
Adequação da estrutura patrimonial aos potenciais dos ativos e de passivos;
Planejamento orçamentário;
Planejamento tributário;
Riscos compartilhados com terceiros;
Análises de custos pelo método ABC;
Diversificação de ativos para minimizar riscos;
Capital de giro suficiente para alavancar mais vendas e compras mais econômicas;
Fluxo de caixa coerente com as necessidades de desembolso;
Prazos proporcionais entre contas a pagar e contas receber;
aula 6 
O ambiente de marketing
Questões críticas de marketing
Conceito distorcido de marketing;
Falta de conhecimento do mercado; público-alvo, concorrentes, fornecedores, economia;
Produtos mal feitos – fracassados;
Marcas e embalagens inadequadas;
Preços sem atrativos;
Ausência e ineficiência de comunicação;
Questões críticas de marketing
Posicionamento incorreto no mercado;
Vendedores despreparados e desmotivados;
Distribuição falha;
Pontos de venda sem atrativos;
Questões estratégicas de marketing
Marketing – trabalhando o mercado; sintonia com o mercado; atrair e reter clientes;
Estratégias de produtos; inovação e qualidade;
Marcas e embalagens estratégicas;
Comunicação com o mercado;
Promoções que incentivam ações de compra;
Preços dinâmicos e atraentes;
Distribuição eficáz; ponto de venda integrado e motivado;
Força de vendas motivada;
 AULA 7
PRODUÇÃO
Questões críticas de produção
Meios de produção inadequados;
Meios de produção sucateados; muito depreciados;
Ociosidade dos meios de produção; máquinas e equipamentos ociosos;
Sobrecarga dos meios de produção;
Deperdício e alto índice de defeitos;
Falta de integração com outros setores;
Falta de planejamento estratégico da produção;
Ausência de registros e controles;
Falta de controles de qualidade de matérias-primas e suprimentos;
Falta de qualificação dos colaboradores da produção;
Lay-out inadequado dos sistemas de produção;
Falta de limpeza e higiene;
Questões estratégicasde produção
Meios de produção adequados ao que se pretende produzir;
Meios de produção modernizados; custos competitivos;
Meios de produção ajustados as suas capacidades; e vida útil; cálculo da depreciação; formação de fundos;
Automatização com registros e controles em tempo real;
Processos orientados à qualidade total
Integração total com outros setores;
Domínio total dos custos de produção;
Integração com fornecedores;
Produção “limpa”; sustentabilidade;
Desenvolvimentos de produtos ecológicos;
Planejamento estratégico da produção; equilíbrio entre capacidades, demandas e vendas;
Aula 10
AMBIENTE EXTERNO: São todas as forças que podem interferir positivamente ou negativamente uma organização. Assim, as organizações devem compreender e agir num contexto de extrema competição, em que o ambiente externo pode representar a queda ou ascensão de uma organização.
(questão 02 prova II)
04 diretrizes do diagnostico na analise externa.
Componentes da análise externa: 
1- Investigação minuciosa: identificação precoce de sinais de mudanças e tendências do ambiente.
2- Monitoramento: Interpretação do significado através de observações contínuas das mudanças e tendências.
3- Previsão: Desenvolvimento de projeções e de resultados antecipados com base no acompanhamento das mudanças e tendências.
4- Avaliação: Determinação da ocasião e da importância das mudanças e tendências do setor para as estratégias e administração da organização.
Ambiente do setor: ameaça de novos entrantes, poder dos fornecedores, poder dos compradores, produtos substitutos e intensidade da rivalidade; (Forças de Porter).
Ambiente da concorrência: forças e fraquezas dos principais concorrentes; caracterização do líder; barreiras a entrada e saída; estrutura de custos; organização e cultura; estratégias atuais e passadas; objetivos e comprometimento; imagem – posicionamento; tamanho, crescimento e lucratividade.
Economia: estabilidade econômica, taxa de inflação, taxa de juros, balança comercial, taxa de poupança individual, taxa de poupança comercial, produto interno bruto, política cambial.
Global: eventos políticos importantes, mercados globalizados críticos; países recém industrializados, atributos culturais e institucionais. 
Aula 11
Ambiente Sócio cultural
A mulher na força de trabalho; 
Diversidade da força de trabalho;
Mudanças nas preferências relacionadas com características de produtos e serviços;
Novas crenças e atitudes;
O poder da internet;
Mudanças na religiosidade;
Ambiente político legal
Leis trabalhistas;
Leis tributárias;
Leis de protecionismo; barreiras comercias;
Legislações internas; barreiras sanitárias;
Ambiente dos fornecedores
Integração total com fornecedores; planejamento;
Monitorar novos entrantes fornecedores;
Estabelecer sistemas de comunicação “full time”;
Articulação de interesses comuns;
Contratos flexíveis;
Questionamento de custos de produção;
Investimentos de P&D em conjunto;
Ambiente das tecnologias
Tecnologias da informação;Novas T.I.;
Tecnologias limpas; ecológicas;
Participação em feiras e eventos tecnológicos;
Monitoramento de novas tecnologias;
Avaliações permanentes do impacto das tecnologias nos custos e produtividade;
Ambiente ecológico
Sustentabilidade; desenvolvimento sustentável;
Convenções globais do meio ambiente;
Certificações ambientais;
Movimentos sociais pró ecologia;
Legislações ambientais;
aula 13
Postura de crescimento: a situação é boa impulsionada pelo ambiente externo, mas ainda não a ideal; há muitas dificuldades no ambiente interno, correções que devem ser feitas no andar da carruagem; predominam as oportunidades e os pontos fracos;
As oportunidades estão disponíveis, não é necessário criá-las;
Resolver os problemas internos, com consultorias e programas de qualidade;
Investir em inovações tecnológicas;
Buscar novos mercados;
Buscar novas parcerias;
Fortalecer a marca;
Investir capacitação;
Investir em melhorias nos produtos;
Buscar mais recursos financeiros para minimizar os pontos fracos;
Criar novos produtos; potencializando os que têm maior margem de contribuição e substituindo os de menor margem;
Fortalecer a marca; atraindo mais clientes;
Aumentar as vendas junto aos clientes potenciais;
Investimentos na infra-estrutura da organização;
Postura de desenvolvimento: é quando tudo é favorável, os problemas são reduzidos e os resultados são os melhores possíveis; há predominância de oportunidades e pontos fortes; 
Desenvolver o mercado; ampliar o mercado; programas de CRM;
Desenvolver novos produtos ou serviços;
Investimentos em pesquisa & desenvolvimento;
Ampliar as unidades de produção;
Desenvolver ainda mais a marca; 4ps.
Desenvolver capacidade financeira;
Diversificar investimentos;
Diversificar na horizontal e na vertical;
Investimentos em capital intelectual;
AULA 14
Dimensões da estratégia/safári de estratégia 
Os 5 Ps da Estratégia: dimensões da estratégia.
1- PLANO: algum tipo de ação conscientemente engendrado, uma diretriz, para lidar com uma determinada situação. A estratégia tem duas características essenciais: são preparadas previamente as ações e são desenvolvidas deliberadamente.
2- Estratégia como pretexto: significa uma manobra específica com a finalidade de blefar um concorrente ou um competidor. Uma organização ameaça expandir a capacidade da fábrica para inibir um novo entrante. 
3- Estratégia como padrão: é um padrão a ser seguido em um fluxo de ações. É consistência no comportamento, quer ser pretendido ou não. A Ford produziu seu modelo T somente na cor preta.
4- Estratégia como posição: É uma maneira de ocupar uma posição onde o concorrente ainda não atua, não estão presente. É comparado como um nicho. A organização tenta posicionar-se num espaço único.
5- Estratégia como perspectiva: A organização olha para dentro de seu ambiente, para suas competências essenciais e com criatividade atua no ambiente da concorrência.
6- Estratégia como surpresa
7- Estratégia como recuo
8- Estratégia como seguidor
Inter-relacionando os Ps – Para cada realidade organizacional pode-se optar por mais de uma dimensão ou trabalhar as mesmas integradas com mais ênfase numa ou noutra. 
(QUESTAO 04 PROVA II) 
COMPONENTES PARA UMA ESTRATÉGIA EFICAZ:
1- Os objetivos devem ser claros, decisivos e diretos: Estão todos os esforços direcionados no sentido dos objetivos gerais, claramente compreendidos, decisivos e atingíveis? As metas devem ser quantificadas e compreendidas.
2- Mantendo a iniciativa: a estratégia deve dar liberdade de ação e realçar o comprometimento.
3- Liderança coordenada e comprometida: a estratégia deve ser conduzida por liderança responsável e comprometida para cada uma das metas propostas.
4- Surpresa: deve fazer uso da velocidade, do segredo e da inteligência para atacar o oponente despreparado e exposto em momentos inesperados.
5- Segurança: Deve oferecer base de recursos em todos os pontos operacionais vitais para o sucesso, deve desenvolver sistemas de apoio a todas as atividades investidas. 
Resumindo a estratégia deve apresentar: clareza, impacto motivacional, consistência material, compatibilidade com o meio ambiente, adequação a luz dos recursos, grande risco, horizonte de tempo e praticabilidade.
SAFÁRI DE ESTRATÉGIA – HENRY MINTZBERG
Essa obra explica que as organizações podem desenvolver estratégias inconscientemente e conscientemente, explica as diferentes fontes que podem resultar em estratégias, diferentes origens que determinam as estratégias. Chamadas de escolas de estratégia, são 10:
1- Escola do Design: tem como princípio a análise do ambiente interno e externo, é a análise FOFA;
2- Escola do Planejamento: planos formais; 
3- Escola do Posicionamento: baseia-se na concorrência, nos novos entrantes, produtos substitutos, poder dos compradores, poder dos fornecedores;
4- Escola Empreendedora: a estratégia é oriunda da percepção e da intuição, tende a assumir a forma de nicho;
5- EscolaCognitiva: a estratégia é determinada por processos mentais, filosóficos, conceitos, mapas, esquemas, molduras;
6- Escola do Aprendizado: a estratégia baseia-se no aprendizado organizacional, das experiências do passado; 
7- Escola do Poder: é a estratégia determinada pela imposição, resulta de alianças entre os detentores de poder;
8- Escola Cultural: á estratégia é baseada nas crenças e nos valores do coletivo e nas interpretações comum aos membros; é enraizada nas intenções coletivas; 
9- Escola Ambiental: é a escola darwiniana; é a estratégia determinada pela condições ambientais; efeito das forças externas; responde aos ataques do ambiente externo;(governos)
10- Escola da Configuração: parte do questionamento do que pode ser mudado constantemente na organização na organização a partir das transformações do ambiente externo;(reengenharia)
– Aula 14
E agora, temos o diagnóstico,os dados e informações do ambiente interno e externo, sabemos quem somos, quanto podemos, temos também as possibilidades de contingências, incertezas, as intempéries, variáveis incontroláveis do ambiente externo, o desafio é: montar os planos de ações!
Para onde vamos? O Que precisaremos? Em que vamos direcionar nossos esforços? Que estratégias deveremos desenvolver para entrarmos no campo da competitividade e obter vida longa?
O principal componente na definição de um planejamento são as estratégias, pois elas respondem como se atingirá os resultados desejados pela organização. Portanto, como se desenvolve uma estratégia vencedora?
Por que as estratégias tornaram-se a ordem do dia?
 Globalização; Produtividade; Melhoria nos resultados; Diminui as incertezas; Cria sinergia; Integra a organização;
Estratégias mal sucedidas: diagnósticos mal feitos; pobreza de idéias; foco somente na operação; falta de liderança e comprometimento; cultura organizacional impregnada de vícios; execução falha; contingências não previstas; 
O que é estratégia? Não há uma definição universalmente unânime quanto ao conceito de estratégia, mas há vários conceitos aceitos....
As primeiras citações sobre estratégia vem do das guerras, das forças armadas, portanto, o conceito tem origem militar...
Estratégia: É a arte de planejar e executar movimentos e operações visando alcançar e manter posições relativas e potenciais para futuras ações táticas sobre determinados objetivos.(Aurélio)
Estratégia é o padrão ou plano que integra as principais metas, políticas e seqüência de ações de uma organização em um todo coerente. Uma estratégia ajuda a ordenar e alocar os recursos de uma organização para uma postura singular e viável, com base em suas competências e deficiências internas relativas, mudanças no ambiente antecipadas e providências contingentes realizadas por oponentes inteligentes.(Henry Mintzberg) 
(questão 03 prova II) Estratégia é um conjunto integrado e coordenado de compromissos e ações, cujo o objetivo é explorar competências essenciais e alcançar uma vantagem competitiva. Toda estratégia possui um objetivo, antecede a adoção das medidas às quais se aplica e demonstra um entendimento comum da intenção e missão estratégica da empresa. Uma estratégia formulada com eficácia ordena, integra e aloca recursos, capacidades e competências para enfrentar com êxito seu ambiente externo.(Michael A. Hitt)
Estratégia é a arte de criar planos e a habilidade de executar os mesmos de forma eficaz, obtendo os melhores resultados.(Tarcísio Hartmann)