gerência e desempenho de redes 2

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Gerência e Desempenho de Redes
Aula 02
+55 81 3091 42 52 | +55 81 3039 42 51 | comercial@verdanatech.com | www.verdanatech.com | Treinamento Profissional em Central de Serviços com o GLPI
Planejamento das Aulas
1 Absorção
Conteúdo:
● Apresentação do professor 
● Apresentação dos alunos
● Apresentação da ementa da disciplina
● Conceitos de gerenciamento de ICs
● Documentação de Redes
● Técnica de Gerenciamento de problemas
● Participação em sala de aula
● Desempenho e monitoramento de rede
● Protocolos e ferramentas de 
gerenciamento
● SNMP
● MIBs
● NMS Zabbix→
● Estratégia de monitoramento
● Participação em sala de aula
● Teste de conhecimento
Desenvolvimento
● Proposta de trabalho
● Desenvolvimento do trabalho
● Apresentação do trabalho
● Trabalho em grupo a ser apresentado e 
entregue em data combinada
● Desempenho individual na apresentação
● Avaliação de seus pares
20 aulas – 80 horas
Metodologia para a Avaliação:
Carga Aula
4h 8h 12h 16h 20h 24h 28h 32h 36h 40h 44h 48h 52h 56h 60h 64h 68h 72h 76h 80h
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
2
Conteúdo Corrente Conteúdo Aplicado Conteúdo Programado
Aplicação3
Cronograma
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Conceitos
Refexão
De quem é a responsabilidade pelos ativos de TI da empresa?
● Cenário 1
● Prestador de serviços de TI é interno
● Cenário 2
● Prestadores de serviços de TI Externo
Gerenciamento de Ativos
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Conceitos
Refexão
Com relação aos ativos de TI, o que devemos controlar?
Gerenciamento de Ativos
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Conceitos
9.1 Gerenciamento da confguração
Deve haver uma defnição documentada de cada tipo de IC. A informação registrada para cada IC 
deve assegurar um controle efcaz e incluir no mínimo:
a) a descrição do IC;
b) relacionamento(s) entre o IC e outros IC;
c) relacionamento(s) entre o IC e componentes do serviço;
d) situação;
e) versão;
f) localidade;
g) requisições de mudança associadas;
h) problemas e erros conhecidos associados.
Gerenciamento de Ativos
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Conceitos
O que e porque gerenciar [ item 9.1 da ISO20000-1 ]?
● Descrição do IC
● Hostname, endereço IP, processamento, memória, fabricante, modelo, 
● Responsável técnico, consumo elétrico, tamanho (em redes, a medida utilizada é em Us), 
● Peso, temperatura, [ … ]
Gerenciamento de Ativos
ITEM DESCRIÇÃO
Hostname SR-XPTO001
IP 192.168.0.100
Fabricante DELL
Modelo PowerEdge R720xd
Responsável JOÃO DA SILVA
Tamanho 2 U
Processador Intel® Xeon® E5-2600
Memória 1,5 TB
Peso ?
Temperatura ?
Consumo Elétrico 750 W
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Conceitos
O que e porque gerenciar [ item 9.1 da ISO20000-1 ]?
● Relacionamento com outros Ics
● Interconexões entre ativos
Gerenciamento de Ativos
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Conceitos
O que e porque gerenciar [ item 9.1 da ISO20000-1 ]?
● Relacionamento com serviços
● Relação do IC com serviços de TI
Gerenciamento de Ativos
SE
R V
IÇ
O
 D
H
C
P 
D
A 
R
E D
E
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Conceitos
Gerenciamento de Ativos
O que e porque gerenciar [ item 9.1 da ISO20000-1 ]?
● Situação
● Em uso
● Em estoque
● Desmobilizado
● Em reparo externo
● [ … ]
Ciclo de vida de um ativo:
Aquisição Confguração Implantação Descarte
Monitoramento &
Suporte
Responsabilidade
 da TI
Responsabilidade
 da TI e usuários
TI apenas apoia
● Em estoque
● Em uso
● Em reparo
● Desmobilizado
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Conceitos
O que e porque gerenciar [ item 9.1 da ISO20000-1 ]?
● Versão 
● Saber a versão exata do frmware que operamos nos auxilia na busca por erros conhecidos, 
vulnerabilidades e demais necessidades.
Gerenciamento de Ativos
Fonte: [ Fev. 2015 ] http://gizmodo.uol.com.br/
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Conceitos
O que e porque gerenciar [ item 9.1 da ISO20000-1 ]? 
● Localização
● Local físico em que o IC encontra-se.
● Economia de tempo na localização dos ativos
● Distribuição estratégica dos ativos pela empresa
Gerenciamento de Ativos
NOTA:
Usuários de sistemas de informação também são ativos de 
TI a serem gerenciados, portanto, é necessário 
conhecermos onde estes estão localizados na empresa e 
qual o meio de contato.
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Conceitos
O que e porque gerenciar [ item 9.1 da ISO20000-1 ]?
● Requisições de mudanças
● Os ativos existentes no ambiente comportam a mudança?
● Se um ativo precisar ser desativado, o que será impactado?
● Erros e problemas conhecidos
● Alguns ativos similares apresentarão os mesmos erros. 
● Quanto retrabalho pode ser evitado com a mesma solução?
Gerenciamento de Ativos
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Conceitos
Nota importante | 
Alguns ativos, como servidores e frewalls, podem ser munidos de licenças de uso que limitam suas 
capacidades de recursos ou que espiram de tempos em tempos, sendo necessário que a renovação 
das licenças, ou upgrade, sejam previstos no Orçamento Anual de TI.
Quando contratados sistemas como serviços, é importante analisar ainda a questão de pacotes de 
fornecimentos. Com o aumento do consumo, os custos podem ser negociáveis!
Impacto em:
● Disponibilidade e
● Capacidade
Gerenciamento de Ativos
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Conceitos
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Conceitos
O que deve ser previsto em um documento de rede?
● Endereçamentos IPs dos ativos da rede,
● Faixa de IPs fxos,
● Faixa de IPs dinâmicos.
● Tabelas de rotas da rede,
● Vlans,
● Serviços de rede e ICs que os habilitam,
● Interconexões de hosts,
● Diagramas de rede,
● Todo e qualquer detalhe que seja necessário para reabilitação do ambiente
● Fonte de atualização
● Mac Address de portas de rede,
● Tipo de cabeamento que interconectam os ativos
● […] 
Documentação de Rede
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ConceitosO que deve ser garantido por uma documentação de uma rede?
A documentação deve viabilizar a rápida interpretação de um profssional qualifcado em redes de 
forma a:
 
● Restabelecer circuitos e serviços indisponíveis, 
● Solucionar problemas em ativos de Rede,
● Apoiar o planejamento de mudanças no ambiente.
Documentação de Rede
Refexão
Um gerente de uma área de negócio da empresa está montando uma equipe 
para um novo projeto. Para este projeto, ele prevê que necessitará de um 
diretório FTP com acesso via internet e espaço de 60GB para trâmite de 
documentação.
O diretor da empresa questiona ao gerente da TI se é possível atender essa 
demanda. Como o gerente saberá se é possível ou não?
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Conceitos
Exercício 1
Usando a ferramenta DIA, crie um diagrama para a rede da empresa XPTO com as seguintes 
características:
● 3 Switches, 
● 2 Roteadores interconectando a Matriz da empresa e a flial, 
● 1 Firewall com acesso a internet, 
● 1 servidor de arquivos, 
● 1 servidor web para a intranet, 
● 10 estações de trabalho, 
● 1 AP, 
● 1 Notebook, 
● 1 enlace de F.O. interligando o switch 2 ao 3.
NOTA: o diagrama deve contemplar o endereço IPv4 e máscaras dos ativos de rede, seus nomes de 
rede e as portas em que estão conectados uns com os outros. O desenho deve ser claro e possibilitar 
a um profssional da área a estruturação da rede da XPTO apenas lendo o desenho.
Documentação de Rede
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Conceitos
Exercício 2
Você agora está mapeando os principais serviços de rede habilitados na XPTO e suas fliais. Usando a 
ferramenta DIA, crie um diagrama com as seguintes características:
● Enlace entre os 3 roteadores que interligam a matriz da empresa em Recife e suas fliais em 
Alagoas e Paraíba.
● 1 Servidor de LDAP concentrando todas as credenciais da rede
● 1 Servidor de e-mail 
● 1 Servidor DHCP
● 1 Servidor web
NOTA: o diagrama deve contemplar o endereço IPv4 e máscaras dos ativos de rede, seus nomes de 
rede e as portas em que estão conectados uns com os outros. O desenho deve ser claro e possibilitar 
a um profssional da área a estruturação da rede da XPTO apenas lendo o desenho. Deve trazer 
ainda um quadro com as principais rotas em cada roteador.
Prestar atenção especial aos endereços WAN entre os roteadores.
Documentação de Rede
 
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