Prointer 2 Final 2017 1º sem

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Curso de Tecnologia em Processos Gerenciais
POLO: Vila Mariana (VM) - Unibero
CADÊMICO: Bruna Bernardo Japkar – RA: 2643747666
TUTOR A DISTÂNCIA: Elaine Oliveira Foster Reis
RELATÓRIO FINAL DO PROINTER
SÃO PAULO, SP
06/2017
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ACADÊMICO: Bruna Bernardo Japkar – RA: 2643747666
TUTOR A DISTÂNCIA: Elaine Oliveira Foster Reis
RELATÓRIO FINAL DO PROINTER
Trabalho apresentado ao Curso de Tecnologia em Processos Gerenciais do Centro de Educação a Distancia - CEAD da Universidade Anhanguera UNIDERP, como requisito parcial para obtenção de nota nas disciplinas de Projeto Interdisciplinar Aplicado aos Cursos Superiores de Tecnologia I (PROINTER I).
SAO PAULO, SP
06/2017
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SUMÁRIO
4INTRODUÇÃO	�
51.	CONSIDERAÇÕES E OBSERVAÇÕES SOBRE A ENTREVISTA	�
52.	PLANO DE NEGÓCIOS	�
62.1	DESCRIÇÃO DA EMPRESA	�
62.1.1	DADOS DA EMPRESA	�
62.2	PRODUTOS E SERVIÇOS	�
72.2.1	ESTRUTURA DO EMPREENDIMENTO	�
72.2.2	RECURSOS HUMANOS	�
72.3	MERCADO E COMPETIDORES	�
72.3.1	PANORAMA GERAL DO SETOR DE BELEZA NO BRASIL	�
82.4	SEGMENTAÇÃO DO MERCADO DE SALÕES DE BELEZA	�
82.5	MARKETING E VENDAS	�
92.5.1	ESTRATÉGIA DE PROMOÇÃO	�
102.5.2	ESTRATÉGIA DE SERVIÇOS	�
102.5.3	PROJEÇÃO DE VENDAS	�
122.6	ANÁLISE ESTRATÉGICA	�
122.6.1	VISÃO DA EMPRESA	�
122.6.2	MISSÃO	�
122.7	PLANO FINANCEIRO	�
132.7.1	INVESTIMENTO TOTAL NECESSÁRIO: CAPITAL DE GIRO E INVESTIMENTO INICIAL	�
142.7.2	INVESTIMENTO INICIAL NECESSÁRIO EM HARDWARE	�
142.7.3	PROJEÇÃO DAS DESPESAS COM RECURSOS HUMANOS	�
152.7.4	PROJEÇÃO DAS DESPESAS COM VENDAS E MARKETING	�
152.7.5	PROJEÇÃO DOS CUSTOS FIXOS E VARIÁVEIS	�
163.	CONSIDERAÇÕES FINAIS	�
17REFERÊNCIAS	�
18ANEXO I	�
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INTRODUÇÃO
A criação de negócios é uma das causas da prosperidade das nações. Com ela, inova-se, geram-se oportunidades, empregos e riquezas. A existência de indivíduos dispostos aos riscos de empreender é um dos pilares do desenvolvimento econômico. O Brasil, segundo o SEBRAE/PR, ficou em terceiro lugar no ranking mundial de países empreendedores com 6,3 milhões de pessoas envolvidas com o negócio próprio, ficando apenas atrás dos Estados Unidos e China. Por outro lado, o Brasil tem um dos ambientes mais desfavoráveis para o estabelecimento de um novo negócio. Nosso índice de mortalidade empresarial gira em torno de 49%, para empresas com até 3 anos de vida, contra 10% nos Estados Unidos, ou seja, de cada 10 empresas 4,9 fecham as portas antes de completarem 3 anos de vida. Uma das principais causas da baixa expectativa de vida das MEP – Micro e Pequenas Empresas - no Brasil é a falta de planejamento e falha gerencial na condução do negócio. Problema que começa antes da abertura do negócio em consequência de um Plano de Negócios deficitário que levou o empreendedor a não analisar de forma correta e previamente, dados importantes para o sucesso do empreendimento, como o grau de concorrência nas proximidades do ponto escolhido, a presença potencial de consumidores, produtos/serviços a serem oferecidos ou um plano de contingência para momentos difíceis. Diante deste cenário, o Plano de Negócios torna-se peça fundamental para o sucesso do novo empreendimento, pois por meio dele, o futuro empreendedor poderá visualizar em detalhes toda a operação da empresa: finanças, logística, marketing, vendas, recursos humanos, clientes, concorrência, etc. Um bom Plano de Negócios pode reduzir drasticamente a probabilidade de uma empresa ter vida curta. O presente trabalho objetiva desenvolver um completo Plano de Negócios, com base nas diversas áreas do conhecimento acadêmico, para subsidiar a tomada de decisão entre investir na abertura de uma microempresa que oferecerá serviços de beleza ao público feminino e masculino por meio de um salão de beleza denominado Salão de Beleza Signus na região do Jaguaré ou investir no mercado financeiro.
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CONSIDERAÇÕES E OBSERVAÇÕES SOBRE A ENTREVISTA
O empreendedor afirmou que é difícil a decisão de tornar-se um empreendedor, devido a não ter a mesma estabilidade financeira, porém como meta sempre procura manter-se atualizado através de cursos e palestras. Ter ética e profissionalismo são obrigação, pois é com essas características que é possível alcançar um bom espaço no seu empreendimento.
PLANO DE NEGÓCIOS
O empreendimento objeto de avaliação de viabilidade financeira e comercial é a constituição de um novo negócio que disponibilizará serviços de beleza ao público feminino e masculino por meio de um salão de beleza denominado Salão de Beleza Signus.
O modelo proposto para elaboração do Plano de Negócios do Salão de Beleza Signus será o demonstrado na Tabela 1. Tal modelo poderá ser alterado para se adaptar ao empreendimento Salão de Beleza Signus.
O Plano de negócios terá como objetivo servir como documento de avaliação da viabilidade financeira e comercial do empreendimento bem como dar oportunidade única para o empreendedor pensar e analisar o seu negócio de vários ângulos, permitindo uma visão total da operacionalização do negócio e possibilitar fazer ajustes ainda no papel, bem como auxiliar na tomada de decisão sobre qual a melhor opção de investir entre as alternativas disponíveis que são: Investir os recursos financeiros disponíveis neste projeto de empreendimento ou aplicar no mercado financeiro.
Modelo de Plano de Negócios
 Tabela 1 – Modelo de Plano de Negócios
Fonte: Modelo ABCcommerce – Prof. Dailton Felipini Professor de Gestão de Empresas Ponto-com na Universidade Ibirapuera
DESCRIÇÃO DA EMPRESA 
DADOS DA EMPRESA
Nome da Empresa: Salão Signus
Tipo de empresa e enquadramento: Pequena Empresa
Localização: Rua Três Arapongas, 179 – Jaguaré – São Paulo
Contato: Bruna Japkar e/ou Gilmar Lopes
Telefone: (11) 94023-2845
Email: bjapkar@globo.com
PRODUTOS E SERVIÇOS 
O Salão de Beleza Signus oferecerá aos seus clientes um amplo portfólio de serviços relacionados à beleza masculina e feminina. Apresentamos, organizados por linha de serviços, os serviços que serão oferecidos pelo salão de beleza empresa. Os preços dos serviços estão detalhados na Tabela 2.
Tabela 2 – Quadro Resumo dos serviços prestados
ESTRUTURA DO EMPREENDIMENTO
O Salão de Beleza Signus terá uma estrutura enxuta, porém flexível ao ponto de poder aumentar o nível de fornecimento de serviços de acordo com o aumento da demanda.
RECURSOS HUMANOS
O Salão de Beleza Signus contará com os seguintes colaboradores:
Tabela 3 – Recursos Humanos necessários para o salão de beleza.
MERCADO E COMPETIDORES 
PANORAMA GERAL DO SETOR DE BELEZA NO BRASIL
De acordo com a ABIHPEC, existem no Brasil 1.415 empresas atuando no mercado de produtos de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos. Sendo que 15 empresas de grande porte, com faturamento líquido sem impostos acima dos R$ 100 milhões, que representam 73,4% do faturamento total. Em relação ao mercado mundial de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos, o Brasil ocupa a quarta posição. É o segundo mercado em desodorantes e em produtos infantis, terceiro em produtos para cabelo e perfumaria; o quarto em higiene oral; o quinto em banho e produtos masculinos; sétimo em cosméticas cores; oitavo em proteção solar; o nono em pele; e o décimo em depilatórios. Com um crescimento de 13,5% o mercado brasileiro foi o que apresentou o melhor desempenho entre os dez maiores do mundo.
Esse nível de crescimento demonstra a importância das atividades ligadas diretamente a essa indústria, como é o caso dos segmentos de serviços, em particular, os salões de beleza. Segundo ABIHPEC, o consumidor gasta mais de 20% de seus salários com produtos e serviços de beleza. Tal comportamento não se restringe apenas às camadas sociais mais elevadas. Pelo contrário, as mulheresde renda mais baixa, proporcionalmente, comprometem 21 uma parcela maior de sua renda com produtos e serviços do que as mulheres de renda mais elevada.
O segmento de estética e higiene pessoal envolve um grupo diversificado de profissionais - cabeleireiros, manicures, pedicures, barbeiros, massagistas, calistas, esteticistas atuando nos salões de beleza e técnicos esportistas que trabalham nas academias de ginástica e dança e constituem mais de 90% do pessoal ocupado nas atividades ligadas a beleza, sendo que cabeleireiros e manicures representam quase que 80% dos profissionais desse segmento.
SEGMENTAÇÃO DO MERCADO DE SALÕES DE BELEZA
Os salões de beleza são concebidos como verdadeiras fábricas de beleza nos quais, o “processo produtivo” envolve uma série de tratamentos que vai desde o simples corte, com ou sem lavagem, modelagem e tintura dos cabelos, como até outras operações de cuidado e arranjo dos mesmos, cada vez mais sofisticados e diversificados como: relaxamento e hidratação de cabelos, tratamento de pele e corpo, que justificam maior tempo de permanência do cliente no salão e maior gasto, mesmo com preços unitários sem grandes variações. Uma das segmentações mais antigas dos salões é a de gênero, com salões exclusivos para homens ou mulheres, embora, recentemente, com o intuito de ampliação do seu público, maior número de salões tem oferecido serviços para ambos os sexos.
Apesar da tendência ao surgimento das grandes redes, viabilizado pelo sistema de franquias, os salões de beleza, pela diversidade de características que eles apresentam, constituem um dos segmentos de serviço mais diferenciado, atingindo nichos específicos do mercado. Por esta razão, coexistem salões de diferentes portes: pequenos, médios e grandes.
MARKETING E VENDAS 
Uma empresa raramente consegue satisfazer a todos em um mercado. Nem todos gostam do mesmo refrigerante, automóvel, faculdade ou filme. Sendo assim, os profissionais de marketing segmentam o mercado. Identificam e traçam os perfis de compradores que poderão adquirir seus serviços, em um determinado nicho de mercado, bem como seus potencias concorrentes. Da análise destas variáveis a empresa define o seu posicionamento e a estratégia que vai seguir neste mercado, de acordo com o seu nicho de mercado para buscar um diferencial em relação aos concorrentes. Segundo Wind (1982), o termo posicionamento de um produto ou marca refere-se à posição que um produto ocupa em um dado mercado. Neste contexto, a palavra posicionamento, abrange os significados de posição como um lugar, um posto dentro de uma hierarquia de uma atitude mental em relação a um determinado produto. Das ferramentas de marketing disponíveis em Kotler (2000): Produto, Preço, Distribuição e Propaganda. O Salão de Beleza Signus vai trabalhar as seguintes de marketing com o objetivo de atingir o seu mercado-alvo: Produto/Serviços e Propaganda.
ESTRATÉGIA DE PROMOÇÃO
O objetivo do Salão de Beleza Signus, de acordo com a estratégia de enfoque diferenciando, é atender um determinado segmento de público alvo numa determinada área geográfica de forma diferenciada aos seus concorrentes e com o isso canalizar seus esforços, recursos humanos e financeiros para atingir tal público alvo. Da ferramenta de Marketing Promoção, vamos fazer uso das seguintes ações:
Propaganda:
Elaboração de folhetos institucionais para serem distribuídos, com o objetivo de divulgar, reforçar a marca entre os atuais clientes e prospectar novos clientes.
Público Alvo: Moradores, pessoas que trabalham na região.
Elaboração de folhetos promocionais, com o objetivo de divulgar novas promoções: de datas especiais e/ou comemorativas, de semanas especiais ou de fim de semana.
Público Alvo: Moradores e pessoas que trabalham na região.
Promoções:
Cartão de Fidelidade: Este cartão acumulará pontos quando for usado no próprio salão de beleza.
Datas Comemorativas: Serão promovidos descontos especiais em datas especiais: dias dos pais, dias das mães, dias dos namorados, dia de aniversários. 
Vale Presente: Será disponibilizado para venda um vale presente em diversos valores como meio das pessoas demonstrarem seu carinho ao presentear a pessoa com um vale que pode ser usado no pagamento de serviços do salão de beleza
ESTRATÉGIA DE SERVIÇOS
O Salão de Beleza Signus concentrará 70% dos seus esforços nos assuntos relacionados prestação de serviços, tal atenção dá pelo fato de ser o alicerce da missão do negócio e o diferencial em relação aos concorrentes. Além do leque de serviços oferecidos aos clientes, o salão de beleza empresa fará algumas ações com objetivo de fortalecer o relacionamento e a fidelização junto ao seu público-alvo, tendo como os principais pontos: 
Treinamento dos Funcionários; 
Atendimento personalizado; 
Qualidade nos serviços prestados;
Aprimoramento dos métodos de aplicação dos serviços; 
Parcerias com empresas; 
Oferecer serviço de Manobrista.
PROJEÇÃO DE VENDAS
Considerando que nosso mercado consumidor é de 10.055 pessoas sendo 53% mulheres e 47% mulheres. Com base nessa estimativa e na de Saab (2001), na qual indica que uma pessoa vai ao menos uma vez por mês ao salão de beleza, projetamos um cenário pessimista no qual vamos conquistar aproximadamente 14% do mercado-alvo, ou seja, 1408 pessoas. Mais detalhes da projeção de vendas bem como de receita, consultar tabela abaixo. O preço considerado na projeção de vendas é derivado da fórmula abaixo:
Fórmula 1 – Fórmula para Formação do Preço de Venda do Serviço
Utilizado de percentuais nas variáveis MO, MP e SB conforme informações obtidas, por consulta, junto às entidades de classes do setor: Sindicato dos Cabeleireiros de São Paulo, ABIHPEC - Associação Brasileira da Indústria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos e o SEBRAE/SP.
ANÁLISE ESTRATÉGICA 
VISÃO DA EMPRESA 
MISSÃO 
Oferecer o que existe de melhor, mais moderno e mais bonito no mercado de beleza. Superar as expectativas dos nossos clientes bem como promover um ambiente de trabalho aos nossos colaboradores propício a criatividade e ao bem estar de todos.
PLANO FINANCEIRO
Será apresentado nas seções a seguir o aspecto financeiro do empreendimento Salão de Beleza Signus. O empreendimento será constituído com recursos financeiros próprios sem necessidade de recorrer aos altos juros das instituições financeiras. Nesta seção trabalhamos com um cenário pessimista no qual o setor não crescerá no horizonte de análise, os preços dos serviços do salão de beleza e dos produtos estarão estáveis neste mesmo período. O horizonte de análise é de 10 anos, contatos a partir de 2017. As receitas são baseadas no volume de serviços projetados conforme demonstrado nas tabelas Tabela 6 e Tabela 7. A análise da viabilidade econômica financeira do empreendimento será feita levando em consideração a melhor aplicação para os recursos financeiros disponíveis, ou seja, é melhor aplicar no mercado financeiro considerando a TMA – Taxa Mínima de Atratividade - ou aplicar no setor de serviços, neste caso, investir na abertura Salão de Beleza Signus. Será apresentada detalhadamente por meio de tabelas, a projeção de gastos e receitas bem como os investimentos em aquisições e em recursos humanos necessários para o novo empreendimento. Os valores dos custos de aquisição são derivados de pesquisas, por entrevista, junto a fornecedores e as entidades de classes que atuam no setor de beleza. 
INVESTIMENTO TOTAL NECESSÁRIO: CAPITAL DE GIRO E INVESTIMENTO INICIAL
Tabela 6 - Investimento Inicial Total: Capital de Giro Necessário e Investimento Inicial
INVESTIMENTO INICIAL NECESSÁRIO EM HARDWARE
Tabela 7 - Investimento Inicial Necessário em Hardware Fontes: Software: Brasoftware, Obras e Projeto: TAJ Engenharia, Móveis, Acessórios e Produtos: Ikesaki Cosméticos.
PROJEÇÃO DAS DESPESAS COM RECURSOS HUMANOS
Tabela 8 - Projeção das Despesas com Recursos Humanos
PROJEÇÃO DAS DESPESAS COM VENDAS E MARKETINGTabela 9 - Projeção de Despesas com Vendas e Marketing Fonte: Gráfica Rettec e Arizona
PROJEÇÃO DOS CUSTOS FIXOS E VARIÁVEIS
Tabela 10 - Projeção Mensal e Anual dos Custos Fixos e Custos Variáveis
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CONSIDERAÇÕES FINAIS 
A elaboração do Plano de Negócios é essencial para o sucesso de qualquer negócio, diante desta importância, os futuros empreendedores devem dedicar-se plenamente a esta atividade. Este esforço oportunizará através da elaboração, controle e atualização do seu Plano de Negócio, melhorar as atividades do empreendimento, contribuindo para reduzir o grau de incerteza, aumentando a probabilidade de lucros efetivos. Isto somente será possível a partir, não só de um planejamento coerente, mas também de um melhor conhecimento de toda sua cadeia de negócios: mercado, fornecedores, concorrentes, mão-de-obra, legislação e localização. O Plano de Negócios para o empreendimento Salão de Beleza Signus foi desenvolvido com o objetivo de disponibilizar ao empreendedor todas as informações necessárias para a tomada de decisão sobre qual será a melhor alternativa de investimento dos recursos financeiros em caixa. O Salão de Beleza Signus por meio de seu Plano de negócio demonstrou ser uma ótima oportunidade de investimento em relação ao mercado financeiro. As pessoas, em geral, estão cada vez mais vaidosas devido à importância que a sociedade vem dando a aparência das pessoas. Existe espaço no mercado para todos os competidores, dado que o Salão de Beleza Signus vai se diferenciar dos demais por meio da excelência no atendimento e na qualidade da prestação de serviços. Concluí-se que a proposta de investimento no empreendimento é viável tanto do ponto de vista qualitativo, ou seja, mercadológico – mercado, fornecedores, concorrentes, localização – quanto do ponto de vista quantitativo, ou seja, financeiro. É fundamental o Salão de Beleza estabelecer parcerias junto aos fornecedores e empresas da região para potencializar sua captação de novos clientes.
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REFERÊNCIAS
http://www.sebraepr.com.br/PortalSebrae/artigos/Gest%C3%A3o-de-Marketing-e-Vendas
http://www.administradores.com.br/producao-academica/estrutura-de-plano-de-negocio/4920/
http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ufs/ap/artigos/custos-e-preco-de-venda-na-prestacao-de-servicos,b6c6164ce51b9410VgnVCM1000003b74010aRCRD
https://santandernegocioseempresas.com.br/detalhe-noticia/descubra-como-fazer-a-analise-estrategica-da-sua-empresa.html
http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/tipoconteudo/empreendedorismo?codTema=2
http://www2.anhembi.br/html/ead01/mot_criat_empreendedora/aula5.pdf
 
http://www2.anhembi.br/html/ead01/mot_criat_empreendedora/aula3.pdf
 
http://www.bibliotecas.sebrae.com.br/chronus/ARQUIVOS_CHRONUS/bds/bds.nsf/5f6dba19baaf17a98b4763d4327bfb6c/$File/2021.pdf
 
https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ufs/mg/artigos/aprenda-a-fazer-um-plano-de-negocio,30a20170a8c86410VgnVCM1000003b74010aRCRD
 
https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/como-elaborar-um-plano-de-negocio,37d2438af1c92410VgnVCM100000b272010aRCRD
http://www.guiaempreendedor.com/6-dicas-para-o-empreendedor-de-como-comecar-a-montar-um-planejamento-estrategico/
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ANEXO I 
Questionário
Entrevista com um Empreendedor
Nome da Empresa: Refrigeração Fonseca Ltda me
Endereço: Rua Deputado Nelson Fernandes 482 cidade Kemel
Cidade: Poá
Estado: São Paulo
Ramo de Atividades: Assistência técnica em Refrigeração comercial
Produtos e/ou serviços: Venda de peças e conserto de equipamentos de refrigeração
Data de Inicio das atividades: 05/05/1998
Entrevistado: Alexandre Fonseca	
Que fatores o influenciaram a se tornar um empreendedor? 
R: Após trabalhar 8 anos em uma empresa de Refrigeração, senti que poderia abrir minha própria empresa, pois onde trabalhava não tinha mais espaço pra crescer e nem aumentar minha renda .
Existem outros empreendedores em sua família? 
R: Não tem outro empreendedor
Sua ideia empreendedora nasceu durante seu período de estudos no colégio ou faculdade? 
R: No final do meu colégio.
Qual foi a sua educação formal? Foi relevante para o negócio? 
R: Sou técnico em Eletromecânica formado em 1986 na Escola técnica Getúlio Vargas
Porque muitos Profissionais têm medo de se arriscar em um empreendimento? 
R: É difícil essa decisão, pois bem ou mal você tem um salário garantido no fim do mês e quando abri minha assistência técnica não tinha nenhum cliente e comecei distribuindo cartões de visita em todos ou comércios dá região esperando que algum me chamasse para um conserto.
Como este futuro projeto poderá trazer independência ao profissional, impulsionando sua carreira e possibilitando o alcance de seus objetivos profissionais e pessoais? 
 R: Tenho como meta estar sempre atualizado através de cursos e palestras.
De que forma na teoria e na pratica a ética e as relações humanas no trabalho irão contribuir para o sucesso de um empreendimento? 
R: Procuro em meus atendimentos ser o mais claro possível, pois a maioria dos clientes são leigos e na minha profissão existem maus profissionais, então honestidade e clareza são essenciais.
Como você encontrou a oportunidade de empreender? 
R: Numa conversa com meu pai, que também já havia trabalhado nesse ramo, ele me disse que me ajudaria no começo (financeiramente) já que ele sabia que no começo eu não teria clientes.
Como você avaliou esta oportunidade? 
R: Foi essencial, pois não teria como me manter financeiramente.
Você já tinha um plano de negócios? Se não, fez algum tipo de planejamento? Explique. 
R: Não tinha planos futuros e me planejei apenas me preparando para quando fosse atender um cliente pela primeira vez, para que ele ficasse plenamente satisfeito e me indicasse a outros clientes.
Que experiência de trabalho anterior você teve antes de abrir um negócio? 
R: Antes de começar nesse ramo de Refrigeração trabalhei em um comércio do meu pai por 8 anos.
Quais são suas forças e fraquezas? 
R: Forças: Dedicação e amor ao que faço e fraquezas: Por acreditar demais nas pessoas as vezes me sinto enganado e fico frustrado.
Você teve ou tem Sócio? Os seus sócios complementaram suas habilidades para tocar o negócio? 
R: Nunca tive sócio.
O que significa ter ética nos negócios para você? 
R: Ter ética e profissionalismo são obrigação, pois é através deles que você faz um bom nome num campo tão concorrido.
Quais os recursos econômicos/financeiros você precisou para iniciar o negócio? 
R: Pra começar a fazer atendimentos tive que vender uma moto zero km que tinha e comprar um carro, pois precisaria dele para transportar as minhas ferramentas e peças.
Onde e quando obteve estes recursos? 
R: Obtive os recursos com a venda dá minha moto .
Quando e como obteve o primeiro cliente? 
R: Meu primeiro atendimento foi 15 dias após eu ter distribuído meu cartão de visita. Foi um açougue que me ligou as 21h00 e perguntou se eu poderia atendê-lo àquela hora, pois a sua câmara frigorífica não funcionava e estava cheia de carne. Fui correndo e resolvi o seu problema e através desse cliente fui indicado por ele a outros açougues.
Qual foi o momento mais critico do negócio? Como foi superado? 
R: A minha fase crítica começou quando perdi um cliente que era meu carro chefe, pois para atender esse cliente fiz vários investimentos em pessoas, depósito, carros e após alguns anos de atendimento a empresa mudou de atuação e encerrou o contrato. 
Foi superado aos poucos com os meus clientes particulares e com a venda de peças para uma marca de balcão frigorífico.
Qual é o lado positivo e o negativo de se tornar um empreendedor? 
R: Lado positivo: Você é seu próprio patrão, faz seus horários e decide a forma de atendimento. Lado negativo: Existem altos e baixos (financeiramente), pois você fica sujeito a crises financeiras e o serviço diminui e não se tem renda fixa.
A carreira como empreendedor afetou sua famíliade alguma forma? 
R: Quando comecei a minha empresa era solteiro por isso foi mais fácil essa decisão de arriscar.
Você faria tudo isso novamente? Porque? 
R: Sim, porque foi graças a minha decisão de empreender que consegui ter uma estabilidade financeira, comprar minha casa, ajudar meus filhos nos estudos, etc.
Que conselhos você deixa para uma pessoa que deseja se tornar um empreendedor de sucesso? 
R: Meu conselho é se prepare profissionalmente o máximo possível através de cursos, pós-graduação, palestras e tudo que puder acrescentar na sua vida profissional. E também tenha paciência, pois todo começo de atividade demanda tempo de resposta.