MEDIAÇÃO DE CONFLITOS

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É grande a importância dos meios extrajudiciais de resolução de conflitos ao percebermos que a mera aplicação da lei , com frequência, não é suficiente. Com base nisto, veio (e vem) ganhando aderência e consistência a utilização de outros métodos de resolução dos conflitos, que se caracterizaram pelo rompimento com as formas tradicionais do direito processual (formal), passando a se buscar a adoção de procedimentos mais simples e informais. Sendo assim, a mudança de paradigmas para o manejo dos conflitos tem como matriz:
	
	
	Confronto e avaliação de soluções.
	
	
	Cooperação e construção conjunta de soluções
	
	
	Diálogo e sentença judicial.
	
	
	Respeito mútuo e aplicação da lei.
	
	
	Responsabilidade conjunta e atitude adversarial.
	
	
		Quest.: 2
	
		2.
		Percebe-se como urgente e necessária uma mudança de paradigmas para o manejo dos conflitos. Ao invés de privilegiar os processos litigiosos, deve-se buscar o entendimento entre as partes, sempre, visando à manutenção e responsabilização correlatas. Os Métodos Extrajudiciais de Solução de Conflitos surgem em nossa cultura e tem a função :
	
	
	
	
	questionadora
	
	
	avaliadora
	
	
	pacificadora
	
	
	empreendedora
	
	
	intimidadora
	
		3.
		Em relação aos métodos alternativos de solução de conflitos, assinale a alternativa correta:
	
	
	A arbitragem não é considerada um meio alternativo voluntário de solução de conflitos, pois o árbitro decide a controvérsia;
	
	
	O mediador tem função ativa na solução das controvérsias existentes entre as partes, podendo propor soluções e apresentar propostas, visando sempre a solução do conflito;
	
	
	Na conciliação, o conciliador tem como objetivo restaurar o diálogo entre as partes, levando-as a encontrarem a solução para as suas controvérsias;
	
	
	A arbitragem é um meio privado, alternativo e voluntário de solução de controvérsias extrajudiciais de direitos patrimoniais disponíveis, comerciais e trabalhistas. Porém a decisão do árbitro é submetida ao Poder Judiciário;
	
	
	Na mediação, as partes não devem ser entendidas como adversárias, o mediador atua como facilitador da comunicação, não podendo induzir as partes ao acordo. O acordo é consequência da real comunicação entre as partes;
	
	
	
	
	
		4.
		Negociação pode ser conceituada como: (SENASP/MJ, 2009)
	
	
	Sofisticadas técnicas destinadas a aperfeiçoar resultados.
	
	
	Equilíbrio entre emoção e razão.
	
	
	Arte da dissimulação
	
	
	A composição das pretensões e expectativas de todos nós.
	
	
		Quest.: 5
	
		5.
		O Código de Processo Civil Francês autoriza o juiz a convocar uma terceira pessoa para:
	
	
	Escutar as partes e confrontar seus pontos de vista para encontrar uma solução.
	
	
	Estabelecer propostas para a possível solução do litígio.
	
	
	Evitar que conflitos individuais tornem-se conflitos sociais, impondo o consenso
	
	
	Abreviar a via crusis de um processo, apresentando propostas de possíveis acordos
	
	
	Orientar as partes sobre a aplicação da lei, almejando um acordo.
	
	
		Quest.: 6
	
		6.
		Finalmente foi aprovada a lei que regulamenta a Mediação de Conflitos, Lei 13.140/2015, um marco na evolução histórica da mediação brasileira.Segundo o que dispõe a referida Lei, no que se refere ao princípio da confidencialidade, este aplica-se, não só ao mediador, mas a todos, inclusive aqueles que tenham, direta ou indiretamente, participado do procedimento de mediação, alcançando as seguintes hipóteses, EXCETO em relação:
	
	
	
	
	reconhecimento de fato por qualquer das partes no curso do procedimento de mediação;
	
	
	manifestação de aceitação de proposta de acordo apresentada pelo mediador;
	
	
	informação relativa à ocorrência de crime de ação pública;
	
	
	documento preparado unicamente para os fins do procedimento de mediação;
	
	
	declaração, opinião, sugestão, promessa ou proposta formulada por uma parte à outra na busca de entendimento para o conflito;
	
	
		Quest.: 7
	
		7.
		Para que a confidencialidade na mediação seja preservada é necessário
	
	
	
	
	que os advogados não participem
	
	
	que ocorra em um local reservado
	
	
	que os árbitros dirijam o procedimento
	
	
	que os mediadores sejam conciliadores
	
	
	que as partes não se comuniquem
	
	
		
	
		8.
		A mediação é o procedimento mais adequado para certos casos em que não se quer
	
	
	autonomia
	
	
	liberdade
	
	
	voluntariedade
	
	
	privacidade
	
	
	publicidade
	
	
		Quest.: 9
	
		9.
		Marque a alternativa correta: Unindo os dois paradigmas teóricos, cibernético e sistêmico, podemos chegar à conclusão de que
	
	
	Na mediação são trabalhadas as relações no sistema , mas não a comunicação
	
	
	Na mediação são trabalhadas as relações e a comunicação no sistema
	
	
	Na mediação não são trabalhadas as relações no sistema e nem a comunicação
	
	
	Na mediação é trabalhada a comunicação, mas não as relações no sistema
	
	
	Na mediação é proposta a compreensão da função do conflito fora do sistema
	
	
		Quest.: 10
	
		10.
		Em uma mediação devemos
	
	
	expressar nossa opinião como mediador e propor soluções
	
	
	prestar atenção ao conjunto da situação desprezando os detalhes
	
	
	identificar apenas algumas partes do sistema
	
	
	dividir o problema em partes menores para entendê-lo melhor
	
	
	evitar as analogias que levam a confusões no entendimento
	1a Questão
	
	
	
	Os meios alternativos de resolução dos conflitos representam uma mudança de paradigmas no manejo das controvérsias, assim assinale a resposta correta:
		
	
	Haverá sempre um privilégio aos processos litigiosos em detrimento de um entendimento entre as partes.
	
	A solução encontrada para o conflito será sempre encontrada na aplicação da lei.
	
	A solução encontrada para o conflito não considera o entendimento entre as partes, objetiva sempre uma decisão a ser imposta.
	
	A solução encontrada quando da utilização dos meios alternativos terá sempre a figura de um ganhador e um perdedor.
	 
	A solução encontrada será fruto de entendimento entre as partes, tendo como paradigmas a cooperação e a construção conjunta de soluções.
	
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Assinale a característica correta dos meios alternativos de resolução de controvérsias:
		
	
	Valem-se dos princípios do positivismo na aplicação das normas.
	
	Definem como essencial a participação do Estado no litígio.
	
	Estabelecem a ênfase na postura adversarial das partes.
	 
	Utilizam procedimentos mais simples e informais.
	
	Adotam as formas tradicionais do direito processual.
	
Explicação:
Os meios alternativos de resolução de conflitos buscam fortalecer a capacidade de se alcançar a composição entre as partes envolvidas, reduzindo a postura adversarial das partes e/ou valorizando procedimentos menos rígidos ou mesmo tradicionais, do ponto de vista processual. Outro aspecto é o de se evitar a formação de processos judiciais, o que torna não essencial a participação do Estado no litígio.
Por isso, a resposta da questão é a opção que diz: "Utilizam procedimentos mais simples e informais."
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	As relações sociais são ricas em aspectos emocionais e culturais. Desta forma , os conflitos surgidos a partir delas não podem ser tratados de forma superficial e generalizada. Este fato leva a uma mudança de paradigma que é estabelecida pela mudança :
		
	
	do paradigma cooperativo em administrativo
	
	do paradigma cooperativo em satisfativodo paradigma adversarial em cooperativo
	
	do paradigma cooperativo em adversarial
	
	do paradigma adversarial em competitivo
	
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Dentre as necessidades contemporâneas do homem estão o aprendizado e a prática do diálogo produtivo na composição de diferenças. Tornam-se fundamentais, nesse momento, os métodos que facilitam e favorecem esse diálogo e buscam a participação responsável pelo que se vive e se proporciona ao outro viver. Assim, os meios extrajudiciais de solução de conflitos apresentam como característica:
		
	
	privilegiar e manter o conflito para ser resolvido por terceiros
	
	estabelecer e reforçar as metas de recebimento de processos judiciais
	 
	facilitar e favorecer o diálogo na composição das diferenças
	
	criar e reproduzir a ordem estabelecida no Judiciário
	
	ensinar e orientar as pessoas nas ações judiciais
	
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	As relações sociais são ricas em detalhes emocionais e sociais e, por esta razão , frágeis. Desta forma não podemos tratar os conflitos de maneira superficial e generalizada. Sendo assim, a mudança de paradigmas para o manejo dos conflitos tem como matriz:
		
	 
	Respeito mútuo e aplicação da lei.
	 
	Cooperação e construção conjunta de soluções
	
	Confronto e avaliação de soluções.
	
	Responsabilidade conjunta e atitude adversarial.
	
	Diálogo e sentença judicial.
	
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Os Métodos Extrajudiciais de Solução de Conflitos surgem em nossa cultura, como uma forma de resolução de conflitos que irá beneficiar a todos. Apesar disto, pensa-se que há, sem dúvida, a necessidade de observância de um certo formalismo no procedimento processual, por constituir garantia de legalidade e imparcialidade no exercício da jurisdição. Sucede que este formalismo significa:
		
	
	necessidade de buscar soluções nas situações antigas
	 
	aumento do tempo para a solução dos litígios
	
	diminuição do número de procedimentos legais
	 
	maior autonomia das pessoas envolvidas no conflito
	
	rapidez na resolução de lides
	
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	São conseqüências da utilização de métodos autocompositivos de solução de controvérsias, à exceção de:
		
	
	Uma maior celeridade na resolução de conflitos.
	 
	Uma maior sobrecarga no Poder Judiciário.
	
	Uma diminuição das tensões sociais.
	
	Um maior exercício da cidadania.
	
	Uma maior informalidade nos procedimentos.
	Explicação:Nesta questão, o aluno ou aluna deverá buscar a única alternativa que não está de acordo com o que se pede no enunciado, ou seja, um efeito ou consequência incorreta da aplicação de meios autocompositivos  de solução de controvérsias.
A diminuição das tensões sociais. A celeridade na obtenção de soluções para litígios. Uma maior informalidade nos procedimentos, considerando a morosidade dos processos judiciais no país. Todos esses aspectos são consequências desejadas para os que valorizam os meios alternativos de composição de conflitos.  A sobrecarga no Poder Judiciário não é uma consequência que se deseje. Na verdade, é uma das causas para que se invista na difusão dos meios autocompositivos.
	
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Ana e Silvia estão em litígio judicial. Marcada a audiência, o juiz achando que Ana tinha razão, deu uma sentença a seu favor. Silvia saiu da audiência avisando que a situação não ia ficar daquela forma e iria recorrer ou entrar com uma nova ação. Que tipo paradigma foi privilegiado pelo juiz?
		
	
	trabalhar/descansar
	
	perder/perder
	 
	ganhar/perder
	
	ganhar/ganhar
	
	arriscar/perder
	
	1a Questão
	
	
	
	Analise a afirmação a seguir:
Trabalha com uma determinada porção do conflito, no âmbito da disputa, não tem como objetivo melhorar a qualidade da relação entre as partes. A técnica permite a intervenção e sugestão de propostas e acordos, indicação de vantagens e desvantagens, haverá sempre como objetivo principal a composição do litígio. Esta definição corresponde ao conceito de qual dos institutos abaixo ?
		
	
	Arbitragem
	 
	Conciliação
	
	Mediação
	
	Jurisdição
	
	Negociação
	
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Assinale a alternativa correta. É característica da mediação:
		
	
	A solução é dada pelas próprias partes com a ajuda de um terceiro, o conciliador.
	
	O juiz decide fazer um acordo entre as partes.
	 
	O mediador deve atuar de forma neutra para garantir a imparcialidade.
	
	O conciliador ajuda as partes a elaborar o acordo aplicando técnicas de mediação.
	
	O mediador é um terceiro negociador que decide o conflito.
	
Explicação: Aplica-se na mediação o princípio da imparcialidade, o que significa que o mediador deve atuar de forma neutra, sem beneficiar nem prejudicar nenhuma delas, ajudando as partes a idenficar seus interesses para que as mesmas elaborem seus acordos.
	
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	No que diz respeito à resolução de conflitos através da mediação é necessário :
		
	
	um encaminhamento do conflito para a conciliação
	
	uma atuação maior do Judiciário, buscando acelerar o processo
	 
	uma atuação do mediador decidindo o acordo entre as partes
	
	uma maior ênfase na utilização da arbitragem
	 
	uma mudança de paradigma nas atuações do indivíduo
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Maria e Cláudio celebraram um contrato de locação, sendo ela a locadora e ele o locatário. Nos contrato foi estipulada uma cláusula compromissória segundo a qual, na hipótese de qualquer conflito em razão do contrato, os litígios não serão solucionados pela jurisdição. Qual método de resolução de conflitos foi escolhida pelas partes no caso em tela:
		
	
	Negociação
	
	Conciliação
	
	Mediação
	 
	Arbitragem
	
	Consensuação
	
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	A Cláusula Compromissória é um dos instrumentos utilizados na Arbitragem. É incorreto afirmar sobre a Cláusula Compromissória:
		
	
	Está inserida em um contrato
	 
	Está inserida em um contrato e é redigida após o início do conflito.
	
	Estabelece um compromisso de submeter à arbitragem os litígios que surgirem.
	
	Não há esta cláusula na Arbitragem
	
	É redigida antes do início do conflito
	
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Suzana possui em sua pequena casa 15 gatos. Sua vizinha, Norma, tem sofrido com os animais, pois estes além de caminharem de madrugada pelo telhado, fazendo muito barulho, constantemente quebram as telhas, isso sem falar no forte odor de urina e nos incessantes miados madrugada a dentro. Norma entende que diante da convivência que possuem, vizinhas há mais de 30 anos, bem como do carinho e dedicação de Suzana com os gatos, que tomar qualquer atitude muito drástica acarretaria sérios problemas de saúde à Suzana, uma senhora com 80 anos. Para Norma, a colocação de tela em toda a residência de Suzana, a castração dos gatos, bem como o uso de caixas de areia, já seriam, num primeiro momento, suficientes para amenizar o incômodo. Depois de muitas tentativas, Suzana aceitou conversar sobre o assunto, mas com a presença de uma terceira pessoa, que seria escolhida pelas duas e que atuaria como um facilitador, permitindo que elas (partes) possuíssem total controle sobre o procedimento, mantendo a autonomia para decidir os aspectos do conflito. Analisando o caso, qual dos métodos de resolução de conflitos abaixo foi o sugerido por Suzana ?
		
	
	Negociação
	
	Jurisdição
	 
	Mediação
	
	Arbitragem
	
	Conciliação
	
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Preencha o espaço abaixo com a resposta correta:
A __________ é pontual e trabalha na superfície do problema. Não objetiva uma melhora na qualidade da relação das partese tem suas próprias características. É um meio de administração pacífica da disputa, por um terceiro que tem a prerrogativa técnica de intervir e sugerir um possível acordo, após uma criteriosa avaliação das vantagens e desvantagens que sua proposição traria às partes.
		
	 
	Conciliação
	
	Mediação
	
	Negociação
	
	Supervisão
	 
	Arbitragem
	
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	A arbitragem é um meio privado e alternativo de solução de controvérsias extrajudiciais de direito patrimonial, disponível nas áreas cível, comercial e trabalhista. Desta forma podemos dizer que ela é utilizada para
		
	
	analisar soluções propostas pelo Poder Judiciário
	
	estabelecer acordos que serão julgados pelo Poder Judiciário
	 
	resolver problemas jurídicos sem a participação do Poder Judiciário
	
	criar soluções para serem discutidas no Poder Judiciário
	
	atualizar decisões do Poder Judiciário