GESTÃO DE PROCESSOS 6

Prévia do material em texto

01/05/2018 EPS
http://simulado.estacio.br/alunos/ 1/3
GST1707_A6_201708075445_V1
 
Para buscar pontos críticos presentes em uma determinada área de uma empresa, o gestor responsável pela
área sugeriu empregar ferramentas que possam ser aplicadas para modelar processos. Esses instrumentos são
úteis para:
Segundo Barbará(2006)a afirmação corresponde ao conceito de Fluxograma: Marque a alternativa correta:
Assinale o complemento correto: O ............................... é uma representação gráfica mostrando todos os
passos de um processo. Ferramenta útil para verificar como os vários passos do processo estão relacionados
entre si. Também utilizada para identificação de possíveis problemas no fluxo de produção.
GESTÃO DE PROCESSOS
 GST1707_A6_201708075445_V1 
Lupa Calc.
 
 
Vídeo
 
PPT
 
MP3
 
Aluno: EDER SOUSA FERREIRA Matrícula: 201708075445
Disciplina: GST1707 - GESTÃO DE PROC. Período Acad.: 2018.1 EAD (GT) / EX
 
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua
avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que
será usado na sua AV e AVS.
 
1.
 Prever quantidade de produtos em áreas de estocagem.
Capacitar recursos humanos para o trabalho em máquinas.
Identificar demandas em mercados consumidores.
Licitar compras de novos equipamentos.
 Levantar informações.
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
2.
 Representação gráfica e de forma detalhada da seqüência lógica dos processos. de sua ações e desvios.
Representação gráfica das funções da organização, em um determinado momento.
Representação gráfica da estrutura da organização como um todo.
Representação gráfica da estrutura da organização em um determinado momento
Representação da seqüência lógica da estrutura dos processos.
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
3.
01/05/2018 EPS
http://simulado.estacio.br/alunos/ 2/3
O fluxograma é uma representação gráfica, de forma analítica, da sequência de um trabalho, caracterizando:
O fluxograma segundo Oliveira (2002) é representação gráfica que apresenta a sequência de um trabalho de
forma analítica, caracterizando as operações, os responsáveis ou as unidades organizacionais envolvidos no
processo. Por ser uma importante ferramenta de modelagem alguns cuidados devem tomados em sua
elaboração, EXCETO:
Os docentes da universidade Alfa tem reclamado que a rotina de Solicitação de Material de Audiovisual não está
funcionando a contento, pois são surpreendidos pela não colocação do equipamento (retroprojetor, data show e
TV/vídeo) em sala de aula. A não colocação do equipamento prejudica todo o planejamento de aula feito pelo
professor. Você, na função de Analista de Processos, foi designado para levantar a rotina:
- O Professor emite o formulário "Solicitação de Material de Audiovisual" em duas vias e encaminha as mesmas
à Coordenação de Professores;
 - A Coordenação de Professores confere o preenchimento do formulário, e se estiver correto o seu
preenchimento, data e assina as duas vias. A primeira via é encaminhada ao setor audiovisual, e a segunda é
devolvida ao professor;
- O setor de audiovisual preenche o mapa de controle de material de audiovisual (que está arquivado
temporariamente), e arquiva temporariamente o formulário de solicitação. Quando do envio do material de
audiovisual, desarquiva o formulário de solicitação e preenche o número de série dos equipamentos, colocando
em seguida o material na sala do professor.
Na análise da rotina, você identificou que a mesma apresenta uma falha, e propôs como solução:
 Fluxograma
Planejamento
Brainstorming
Módulo de informações
Gráfico
 
Gabarito Coment.
 
4.
 Suas simulações, os responsáveis ou gestores envolvidos no processo
Suas simulações, os recursos e as unidades organizacionais envolvidos no processo
Suas operações, os responsáveis ou os gestores envolvidos no processo
Suas operações, os recursos e as unidades organizacionais envolvidos no processo
 Suas operações, os responsáveis ou as unidades organizacionais envolvidos no processo
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
5.
 Adote a técnica - gostos pessoais e variações não são admitidos, já que não utilizam a linguagem padrão.
Identifique, no início, que fluxograma utilizará.
Os processos não são isolados, por isso, identifique os reflexos.
 Simplifique processos, ou seja, elimine passos.
Seja detalhista no levantamento de informações.
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
6.
 Contratar mais um funcionário para o setor de Audiovisual;
Restringir o uso de equipamento de audiovisual, cada professor só poderá fazer reserva uma vez por
semana.
 
O setor de Audiovisual deverá verificar a disponibilidade de equipamento, antes de efetuar o registro no
mapa de controle;
Emitir o formulário de "Solicitação de Material de Audiovisual" em 3 vias, ficando a 3ª via na coordenação
de Professores;
01/05/2018 EPS
http://simulado.estacio.br/alunos/ 3/3
Um chefe de área, muito preocupado em modelar um processo, emprega constantemente um fluxograma para
buscar o entendimento da ocorrência de erros sobre a execução de atividades. Uma vez, comentando com os
seus subordinados disse que um fluxograma pode ser conhecido de diversas maneiras. Assinale a única opção
em que essa ferramenta não pode ser chamada:
As ferramentas de Modelagem de Processos, são extremamente importantes como instrumentos de ações da
Engenharia de Processos de grande complexidade. Segundo Barbará(2006), a representação gráfica que
detalha da seqüência lógica dos processos, suas ações e seus desvios é o:
Treinamento para todos os funcionários do setor de Audiovisual;
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
7.
 Gráfico de sequência.
Carta de fluxo do processo.
Gráfico de processamento.
 Gráfico homem-máquina.
Flowchart.
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
8.
 Organograma Hierárquico
Organograma
Organograma Funcional
Fluxograma Hierárquico
 Fluxograma
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
 
 
 
 
Legenda: Questão não respondida Questão não gravada Questão gravada
 
 
Exercício inciado em 01/05/2018 20:35:18.