GESTÃO DE PROCESSOS 4

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GST1707_A4_201708075445_V1
 
Um dos passos mais importantes no levantamento de processos é a identificação de quais são os processos-
chave. Para diversos autores, existem quatro tipos de processos-chave, que são:
Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que:
I - Precisamos analisar o processo pela ótica de quem o criou, a fim de evitar a criação de expectativas.
II - Ao modelarmos um processo precisamos fugir um pouco de nossa preocupação em simplesmente terminar
uma tarefa.
III - Temos que buscar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e
segurança, cuja base seja mais científica.
GESTÃO DE PROCESSOS
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Lupa Calc.
 
 
Vídeo
 
PPT
 
MP3
 
Aluno: EDER SOUSA FERREIRA Matrícula: 201708075445
Disciplina: GST1707 - GESTÃO DE PROC. Período Acad.: 2018.1 EAD (GT) / EX
 
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua
avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que
será usado na sua AV e AVS.
 
1.
 Introdução, Desenvolvimento, Maturidade, Declínio
Fornecedor, Insumo, Produto, Cliente
Planejamento, Organização, Direção, Controle
Pontos Fortes, Pontos Fracos, Oportunidade, Ameaças
 Criar Produto, Gerar Pedido, Processar Pedido, Pós-Venda
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
2.
 II e III estão corretas
Somente a I está correta
I e II estão corretas
Somente a III está correta
Somente a II está correta
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
01/05/2018 EPS
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Na etapa de levantamento de elementos de um processo fazemos a identificação e a visualização das partes
essenciais aos processos de trabalho. Qual dos elementos abaixo representa a informação, documento ou
material necessário para que se desenvolva a etapa do processo?
Os processos-chave de Negócios são diretamente relacionados às atividades-fim e são críticos ao sucesso das
organizações, sendo correto afirmar que:
Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que: I - Precisamos analisar o processo pela ótica
de quem o criou, a fim de evitar a criação de expectativas. II - Ao modelarmos um processo precisamos fugir
um pouco de nossa preocupação em simplesmente terminar uma tarefa. III - Temos que evitar uma disciplina
maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e segurança, fugindo totalmente de uma base
científica.
Considere as afirmativas abaixo:
i. Para que possamos fazer um levantamento dos processos existentes em uma empresa, devemos considerar
quatro pontos importantes: objetivos, resultados, fatores críticos e metodologia.
ii. Dependendo da organização, os processos de apoio podem-se tornar processos-chave.
iii. A etapa de levantamento de elementos consiste na identificação e na visualização das partes essenciais aos
processos de trabalho.
Podemos portanto concluir:
 
3.
 Feedback
Fornecedor
Usuário
Produto
 Insumo
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
4.
 Falhas nestes processos são irrelevantes para o desempenho de todo o sistema;
Falhas nestes processos comprometem apenas o sistema de geração de lucros;
 São críticos para a execução da estratégia organizacional;
Seus resultados produzem baixo impacto para os clientes;
São irrelevantes para a execução da estratégia organizacional.
 
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5.
 Somente a II está correta
II e III estão corretas
Somente a III está correta
I e III estão corretas
Somente a I está correta
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
6.
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Considere as afirmativas abaixo:
i. Cada organização deve escolher a modelagem mais adequada às suas necessidades.
ii. O fluxograma é a representação gráfica, de forma analítica, da sequência de um trabalho.
iii. Por meio do fluxograma, podemos observar a maneira como as funções foram divididas entre os setores da
empresa.
Ao realizar o levantamento de processos na empresa em que trabalha, Nilson identificou a existência de alguns
processos relacionados à essência do negócio e capazes de proporcionar valor significativo para os clientes.
Como Nilson deve classificar esses processos?
 iii é falsa, i e ii são verdadeiras
i e iii são falsas e ii é verdadeira
i e ii são falsas e iii é verdadeira
 i é falsa, ii e iii são verdadeiras
ii é falsa, i e iii são verdadeiras
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
7.
 iii é falsa, i e ii são verdadeiras
i e iii são falsas e ii é verdadeira
ii é falsa, i e iii são verdadeiras
i é falsa, ii e iii são verdadeiras
i e ii são falsas e iii é verdadeira
 
 
8.
 Processos de projeto
 Processos-chave
Processos gerenciais
Processos existenciais
Processos de apoio
 
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Legenda: Questão não respondida Questão não gravada Questão gravada
 
 
Exercício inciado em 01/05/2018 20:32:01.