Lista de exercícios - Engenharia de Software

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�Universidade Estadual do Rio Grande do Sul
Curso de Engenharia de Computação
Disciplina: Eng. de Software
Profa.: Fabrícia Damando Santos
LISTA DE EXERCÍCIOS
Para a engenharia de software é necessário seguir um modelo de processo seguindo critérios de acordo com cada modelo. Diante disso explique o modelo cascata e metodologia ágil explicando suas etapas, características e aplicabilidade. 
Para a listagem abaixo, identifique quais são os requisitos funcionais. 
R1 = Um atendente deve cadastrar os chamados recebidos. Cada chamado possui várias informações.
R2 = O atendente não pode excluir e nem alterar dados dos chamados.
R3 = Todos os chamados são encaminhados para o pessoal de TI de acordo com a função a ser exercida no sistema e isso é feito pelo gerente de área.
R4 = Cada gerente de área gera um relatório de chamados já atendidos e os pendentes.
R5 = Cada chamado pode ficar pendente por no máximo 8 horas.
R6 = Cada funcionário recebe uma hora extra quando atende acima do limite diário de chamados.
R7 = O limite diário de chamados é de 8 por funcionários que trabalham 6 horas/dia.
Através do exemplo abaixo identifique os requisitos funcionais, regras de negócio e desenvolva diagrama de caso de uso. 
Uma locadora de carros possui dados relativos aos carros e dados relativos aos clientes. É necessário desenvolver um sistema que faça o controle de todos os carros cadastrados e também de todos os clientes da locadora. O gerente ou funcionário atendente deve poder cadastrar, excluir, alterar e pesquisar dados de carros e de clientes. Os funcionários só não devem poder excluir e nem cadastrar nenhum carro. O cliente ao chegar na locadora solicita a locação de um carro, sendo que ele escolhe o modelo disponível e loca pelo período necessário. Para realizar a locação o usuário loga no sistema, verifica se o cliente já está cadastrado, pois este pode já ter feito o seu cadastro online. Após a verificação do cadastro do cliente, seleciona-se o carro desejado, o seguro, opcionais (GPS, Cadeirinha para criança, etc), a data da locação e a data prevista da devolução. Gera-se o valor a ser pago, juntamente com o seguro que é obrigatório e é de 20% do valor total da locação. Os valores das locações são em média R$100,00 a diária. A única restrição é que cada locação deve ser renovada num período máximo de 5 dias e com pagamento antecipadamente.
Com relação ao SCRUM, explique cada uma de suas etapas e as atividades de que cada um de seus participantes.