SIMULADO OSM

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SIMULADO Organização e Sistemas e Métodos
Em sua opinião qual a importância da disciplina de Organização, Sistemas e Métodos no que se refere à administração de empresas.
Qual a importância e as funções dos indicadores para o uso de manuais nas empresas.
Os indicadores para o uso de manuais são algumas técnicas voltadas à simplificação do trabalho, ou usa isso como uma ferramenta de análise. No que se refere a divulgação pode se dizer que:
a) esse indicador surge quando é observada a falta de orientação e detalhamento em determinadas atividades, tanto em relação ao público quanto aos próprios funcionários que não conseguem executá-la de maneira
satisfatória;
b) é sugerido após ter sido feita uma análise nas rotinas e serviços de determinadas empresas e verifica-se a necessidade de mudança e reciclagem para que haja uma otimização no serviço;
c) é o maior indicador que justifica a adoção de manuais. Ele visa a reduzir a ineficiência e aumentar a capacidade da organização perante as dificuldades.
a) As afirmações A e C estão incorretas e B está correta;
b) As afirmações A e B estão incorretas e C está correta;
c) As afirmações B e C estão incorretas e A está correta; [CORRETA]
d) Todas as afirmações estão corretas.
Leia com atenção as 03 afirmações, e responda o questionamento a seguir.
a) No levantamento de informações podem ser utilizadas algumas ferramentas para uma melhor avaliação sobre o assunto proposto.
b) Normalmente se utiliza todas as ferramentas disponíveis ao mesmo tempo para o levantamento de informações.
c) Essas ferramentas compreendem a entrevista, a observação direta, a observação pessoal e o questionário.
a) As afirmações A e C estão corretas e B está incorreta; [CORRETA]
b) As afirmações A e B estão corretas e C está incorreta;
c) Todas as afirmações estão corretas;
d) As afirmações B e C estão corretas e A está incorreta;
e) Todas as afirmações estão incorretas.
5. Os manuais apresentam algumas vantagens e desvantagens. No que se refere as desvantagens pode se dizer que:
a) é ponto de partida, mas não a solução para todos os problemas administrativos;
b) sua preparação mal feita traz alguns inconvenientes ao desenvolvimento
normal das operações;
c) quando não utilizados de forma adequada, perdem seu valor rapidamente;
d) melhor visão de representatividade do funcionário na empresa.
a) As afirmações B, C e D estão corretas e A está incorreta;
b) As afirmações A, B e C estão corretas e D está incorreta; [CORRETA]
c) As afirmações A, C e D estão corretas e B está incorreta;
d) Todas as afirmações estão corretas;
e) Todas as afirmações estão incorretas.
Leia com atenção as 03 afirmações, e responda o questionamento a seguir.
a) A Organização, Sistemas e Métodos (OSM) é definido como um conjunto de técnicas, métodos, processos de sistemáticas aplicáveis à análise de causas e soluções dos problemas inerentes aos sistemas de informação em que se baseia a administração e a organização.
b) O Objetivo Básico da OSM é a eliminação do inútil e supérfluo.
c) A Organização, Sistemas e Métodos (OSM) é uma função que, em conjunto com a estrutura social da organização, promove a racionalização e a estrutura do trabalho.
a) As afirmações A e C estão corretas e B está incorreta;
b) As afirmações A e B estão corretas e C está incorreta;
c) Todas as afirmações estão corretas; [CORRETA]
d) As afirmações B e C estão corretas e A está incorreta;
e) Todas as afirmações estão incorretas.
Como podemos observar, o manual é útil, portanto, para todos os níveis hierárquicos, auxiliando a execução de pequenas rotinas até grandes diretrizes. Vejamos alguns dos principais propósitos dos manuais:
a) define a estrutura hierárquica da empresa;
b) subsidia as análises da cultura e da história da empresa;
c) serve como base de consulta e apoio para que todas as demais informações e outras formas de comunicação sigam padrões estabelecidos e estejam em conformidade com a filosofia empresarial e as diretrizes e ou políticas organizacionais.
a) As afirmações A e C estão corretas e B está incorreta;
b) As afirmações A e B estão corretas e C está incorreta;
c) As afirmações B e C estão corretas e A está incorreta;
d) Todas as afirmações estão corretas. [CORRETA]
No que se refere a observação pessoal, podemos dizer que ela proporciona inúmeras vantagens, dentre as citadas abaixo qual seria ela?
a) Permite que o analista adquira informações e ao mesmo tempo trabalhe em outros problemas.
b) Envolvimento de natureza emocional.
c) Melhor receptividade às sugestões. [CORRETA]
d) Estimula o raciocínio de ambos, o entrevistado e o entrevistador.
e) Emissão de falsas informações.
Os indicadores para o uso de manuais são algumas técnicas voltadas à simplificação do trabalho, ou usa isso como uma ferramenta de análise. No que se refere a coordenação pode se dizer que:
a) esse indicador surge quando é observada a falta de orientação e detalhamento em determinadas atividades, tanto em relação ao público quanto aos próprios funcionários que não conseguem executá-la de maneira
satisfatória;
b) é sugerido após ter sido feita uma análise nas rotinas e serviços de determinadas empresas e verifica-se a necessidade de mudança e reciclagem para que haja uma otimização no serviço;
c) é o maior indicador que justifica a adoção de manuais. Ele visa a reduzir a ineficiência e aumentar a capacidade da organização perante as dificuldades.
a) As afirmações B e C estão incorretas e A está correta;
b) As afirmações A e B estão incorretas e C está correta;
c) As afirmações A e C estão incorretas e B está correta; [CORRETA]
d) Todas as afirmações estão incorretas.
No que se refere a entrevista, podemos dizer que ela proporciona inúmeras vantagens, dentre as citadas abaixo qual seria ela?
a) Permite que o analista adquira informações e ao mesmo tempo trabalhe em outros problemas.
b) Dificuldades de fazer anotações no decorrer da entrevista.
c) É um meio de comparação.
d) Estimula o raciocínio de ambos, o entrevistado e o entrevistador. [CORRETA]
e) Envolvimento de natureza emocional
Qual a importância de equilibrio no volume de trabalho na montagem do Quadro da Distribuição do Trabalho.
Descreva as 04 etapas de um processo de coaching.
Os gerentes devem conhecer alguns indicadores sobre a má ou boa distribuição do trabalho. Um deles, e o principal, do ponto de vista da maioria, é a insatisfação. Outros grandes indicadores de problemas na distribuição do trabalho são:
a) atrasos, erros, ineficiência, conflitos;
b) desequilíbrio interno na distribuição do trabalho do setor;
c) falhas de funcionamento e problemas na qualidade final do produto;
d) processo descompassado e lento;
a) As afirmações A, C e D estão corretas e B está incorreta;
b) As afirmações A, B e C estão corretas e D está incorreta;
c) Todas as afirmações estão corretas; [CORRETA]
d) As afirmações B, C e D estão corretas e A está incorreta;
e) Todas as afirmações estão incorretas.
A terceirização apresenta alguns benefícios de ordem financeira. Qual seria ela.
a) a empresa acompanha com rapidez as inovações tecnológicas uma vez que a contratada a coloca em contato com essas tecnologias;
b) a empresa torna-se mais ágil porque concentra esforços em ações realmente significativas e estratégicas;
c) é um benefício mais ligado ao mercado de trabalho do que ao desempenho da organização;
d) redução de custos e economia de recursos; [CORRETA]
A gestão do conhecimento tem alguns objetivos. Entre eles estão.
a) apoiar a geração de novos conhecimentos, propiciando o estabelecimento de vantagens competitivas.
b) dar vida aos dados tornando-os utilizáveis e úteis transformando-os em informação essencial ao nosso desenvolvimento pessoal e comunitário.
c) a tecnologia é essencial para o êxito da empresa de conhecimento.
d) tornar acessíveis grandes quantidades de informação organizacional, compartilhando as melhores práticas e tecnologias.a) As afirmações A, B e D estão corretas e C está incorreta; [CORRETA]
b) As afirmações A, B e C estão corretas e D está incorreta;
c) Todas as afirmações estão corretas;
d) As afirmações B, C e D estão corretas e A está incorreta;
e) Todas as afirmações estão incorretas.
O Coaching pode ser utilizado nas empresas com os seguintes objetivos:
a) Desenvolvimento de competências específicas;
b) Desenvolvimento de capacidades de liderança;
c) Preparação de executivos para assumir novos desafios;
d) Intervenção para superação de conflitos.
a) Todas as afirmações estão corretas; [CORRETA]
b) As afirmações A, C e D estão corretas e B está incorreta;
c) As afirmações A, B e C estão corretas e D está incorreta;
d) As afirmações B, C e D estão corretas e A está incorreta;
e) Todas as afirmações estão incorretas.
Leia com atenção as 04 afirmações, e responda o questionamento a seguir.
A identificação das Tarefas Individuais são as tarefas realizadas pelos funcionários, um a um, entendidas como um agrupamento de passos sequenciais que guardam relação íntima com outra tarefa.
Agrupar as Tarefas Semelhantes em Atividades ou Serviços é a tarefa de identificação das tarefas que tenham caráter de similaridade ou complementaridade.
Montagem do Quadro de Distribuição de Trabalho é a etapa mais simples, pois exige apenas a transposição dos dados colhidos nas etapas anteriores e a soma dos totais de horas das tarefas e dos serviços.
d) Análise do Quadro de Distribuição do Trabalho é feito com base em quatro blocos: a entrevista, a tarefa, a capacidade profissional e a produtividade.
a) As afirmações A, C e D estão corretas e B está incorreta;
b) As afirmações A, B e C estão corretas e D está incorreta; [CORRETA]
c) Todas as afirmações estão corretas;
d) As afirmações B, C e D estão corretas e A está incorreta;
e) Todas as afirmações estão incorretas.
Leia com atenção as 04 afirmações, e responda o questionamento a seguir.
Um dos objetivos da Gestão do Conhecimento é tornar acessíveis grandes quantidades de informação organizacional, compartilhando as melhores práticas e tecnologias.
Atualmente a Gestão do Conhecimento não proporciona melhores resultados para as empresas, pois o importante é produzir produtos.
Outro objetivo é organizar e acrescentar lógica aos dados de forma a torná-los compreensíveis.
A Gestão do Conhecimento faz aumentar a competitividade da organização através da valorização de seus bens intangíveis.
a) As afirmações A, C e D estão corretas e B está incorreta; [CORRETA]
b) As afirmações A, B e C estão corretas e D está incorreta;
c) Todas as afirmações estão corretas;
d) As afirmações B, C e D estão corretas e A está incorreta;
e) Todas as afirmações estão incorretas.
A tecnologia de coaching pode ser melhor aplicada:
quando há conflitos de valores e papéis: ajuda as equipes a estabelecer relacionamentos pessoais;
quando há conflitos de natureza pessoal: pode ajudar as pessoas a alcançar mais serenidade;
c) quando há situações críticas de toda ordem nos processos decisórios da empresa;
d) quando há questionamentos variados sobre o desenvolvimento das pessoas: não importando se desenvolvimento pessoal ou funcional.
a) As afirmações A, C e D estão corretas e B está incorreta;
b) As afirmações A, B e C estão corretas e D está incorreta;
c) As afirmações B, C e D estão corretas e A está incorreta;
d) Todas as afirmações estão incorretas.
e) Todas as afirmações estão corretas; [CORRETA]
Existem diferentes tipos de mentoring estruturados em duas variáveis: a formalidade da relação entre mentor e orientado e o período de intervenção ou duração da relação. 
Referente a intervenção informal e de curta intervenção pode-se dizer que é:
a) relação estabelecida por um período pequeno e formal, usado para atingir os objetivos específicos.
b) frequentemente usado para planejamento de sucessão, ou seja, preparar alguém para assumir uma responsabilidade.
c) aplica-se a ajudas pontuais ou espontâneas para situações ocasionais. Mudanças rápidas. [CORRETA]
d) mentoring de amizade, que consiste em estar disponível conforme necessidades pessoais.
Por que utilizar manuais e quais são os principais indicadores para o uso de manuais?
Conceitue Métodos.
Abaixo estão citadas algumas vantagens e desvantagens de uma ferramenta de levantamento de informações.
Vantagens:
a) Proporciona um julgamento mais próximo sobre a atitude e capacidade de chefes e funcionários;
b) Estimula o raciocínio de ambos;
c) Possibilita ao entrevistador o conhecimento mais profundo da organização, etc.
Desvantagens:
a) Dificuldades de fazer anotações no decorrer da entrevista;
b) Envolvimentos de natureza emocional;
c) Frequências de palpites e adivinhações, etc.
a) Questionário;
b) Observação pessoal;
c) Entrevista; [CORRETA]
d) Nenhuma das alternativas
A burocracia apresenta algumas características básicas. Leia com atenção as 03 afirmações, e responda o questionamento a seguir.
a) Caráter legal das regras, divisão do trabalho;
b) Impessoalidade nas relações, hierarquia no trabalho;
c) Excesso de formalismo e papelório, processo demorado.
a) As afirmações A e C estão corretas e B está incorreta;
b) As afirmações A e B estão corretas e C está incorreta; [CORRETA]
c) Todas as afirmações estão corretas;
d) As afirmações B e C estão corretas e A está incorreta;
e) Todas as afirmações estão incorretas.
25. Como sabemos o BSC apresenta algumas limitações, dentre as afirmações abaixo responda:
a) Não identifica se a estratégia concebida pela organização está coerente com a estrutura e as limitações que ela possui;
b) Considera igual importância entre os indicadores nas diversas perspectivas;
c) É pouco flexível às mudanças estratégicas, ou seja, uma vez iniciado o confronto estratégico, você fica preso a aquilo que tem – Mudanças, só antes ou depois;
d) É uma ferramenta que proporciona muito subsídio em termos qualitativos para a definição das metas das perspectivas do BSC;
a) As afirmações A, C e D estão corretas e B está incorreta;
b) As afirmações A, B e C estão corretas e D está incorreta; [CORRETA]
c) Todas as afirmações estão corretas;
d) As afirmações B, C e D estão corretas e A está incorreta;
e) Todas as afirmações estão incorretas.
Defina atividade-meio e atividade-fim. Exemplifique.
Do mesmo modo que existem benefícios aplicáveis, também existe um conjunto de razões e fatores que afastam as empresas da terceirização. São eles:
a) receio de abrir mão dos investimentos técnicos;
b) receio quanto à contratação;
c) barreiras culturais;
d) valorização profissional.
a) As afirmações A, C e D estão corretas e B está incorreta;
b) As afirmações A, B e C estão corretas e D está incorreta; [CORRETA]
c) As afirmações B, C e D estão corretas e A está incorreta;
d) Todas as afirmações estão corretas;
O conhecimento proporciona várias vantagens no que se refere à tomada de decisões empresariais, dentre as citadas abaixo, qual seria uma vantagem?
a) O conhecimento se baseia em um sistema de informação que alcance todos os aspectos importantes para a organização.
b) O fenômeno do conhecimento deve ser gerenciado e não deixado ao acaso. [CORRETA]
c) O conhecimento busca o foco do crescimento pessoal proporcionando melhores decisões.
d) O conhecimento possibilita uma diagnose no qual se verificará a qualidade do trabalho.
e) O conhecimento propícia um ambiente favorável a inovações tecnológicas.
A técnica indicada para análise de distribuição do trabalho é a do Quadro de Distribuição do Trabalho (QDT). A aplicação do quadro tradicional implica na aceitação de vantagens e desvantagens, e por ser tradicional não oferece maiores restrições. Quais seriam as vantagens dessa aplicação.
a) Visão imediata das atividades executadas e de quem as executa.
b) Facilita análise comparativa da participação de cada integrante no todo.
c) Aponta imediatamentedesequilíbrios na distribuição das tarefas.
d) Esquecimento das relações interpessoais.
a) As afirmações A, C e D estão corretas e B está incorreta;
b) As afirmações A, B e C estão corretas e D está incorreta; [CORRETA]
c) Todas as afirmações estão corretas;
d) As afirmações B, C e D estão corretas e A está incorreta;
e) Todas as afirmações estão incorretas.
Qual dessas características são do coaching.
a) Foco na ação global;
b) Relação de autoridade inexistente;
c) Relacionamento muito amigo e quase sempre duradouro.
d) Foco na pessoa;
e) Foco na tarefa. [CORRETA]
A terceirização proporciona alguns benefícios que induzem a sua adoção, dentre as citadas abaixo quais não seriam benefícios?
a) Processos de interferência externa e funções de apoio. [CORRETA]
b) Excelência operacional e razões de ordem tecnológica.
c) Valorização profissional e formalização de parcerias.
d) Razões financeiras e competência nos negócios.
e) Criação de ambiente propicio ao surgimento de inovações.
Conceitue Burocracia e Adhocracia. E quais são as suas principais diferenças.
Os indicadores são algumas técnicas voltadas à simplificação do trabalho, ou se usa como uma ferramenta de análise. Porém, dentre os indicadores, qual é o maior indicador que justifica a adoção de manuais. Esse indicador visa a reduzir a ineficiência e aumentar a capacidade da organização perante as dificuldades. O desenvolvimento de programas de treinamento tem como destino a melhor capacitação do seu recurso mais importante, O Recurso Humano.
a) Coordenação; 
b) Divulgação; 
c) Treinamento; 
d) Políticas e diretrizes; 
e) Nenhuma das alternativas.
34. O BSC apresenta algumas limitações e críticas. Essas limitações são: 
a) é pouco flexível às mudanças estratégicas, ou seja, uma vez iniciado o confronto estratégico, você fica preso a aquilo que tem - Mudanças, só antes ou depois; 
b) considera igual importância entre os indicadores nas diversas perspectivas. Em muitos momentos pode haver disposição em "sacrificar" o desempenho de alguns indicadores diante de ganhos em outros; 
c) é carente no que se refere à inter-relação entre os indicadores controlados e os desempenhos globais da organização. É possível que um conjunto de indicadores apresente valores satisfatórios e outro conjunto de indicadores não satisfatórios; 
d) Ser moda não é um mérito do Balanced Scorecard. O modismo não tem nada a ver com uma tecnologia real, que tenha valor e que demonstre resultados satisfatórios e/ou acima da expectativa.
a) As afirmações A, B e C estão corretas e D está incorreta; 
b) As afirmações A, C e D estão corretas e B está incorreta; 
c) As afirmações B, C e D estão corretas e A está incorreta; 
d) Todas as afirmações estão corretas.
Quais os objetivos da distribuição do trabalho.
A terceirização apresenta algumas características básicas que podem ser observadas em processos de contratação de empresas. Quais seriam elas?
A palavra coaching é de origem inglesa e pode ser definida como um "processo utilizado pela liderança quando se quer melhorar o comportamento no trabalho ou o perfil do colaborador" (Araújo, 2006). O coaching apresenta algumas vantagens: 
a) Relação de autoridade inexistente; 
b) Promove o desenvolvimento integrado das pessoas da organização; 
c) Promove o fortalecimento da confiança via parceria; 
d) Promove a formação e o aperfeiçoamento de competências.
a) As afirmações A, C e D estão corretas e B está incorreta; 
b) As afirmações A, B e C estão corretas e D está incorreta; 
c) Todas as afirmações estão corretas; 
d) As afirmações B, C e D estão corretas e A está incorreta; 
e) Todas as afirmações estão incorretas.
A Organização, Sistemas e Métodos (OSM) têm uma grande importância nas empresas, como fator imprescindível e preponderante na racionalização dos processos e na tomada de decisão. Dessa maneira a disciplina proporciona algumas relações profissionais com o administrador. Cite e comente 05 (CINCO) áreas de atuação do administrador com a disciplina de OSM.
Qual a função da Organização, Sistemas e Métodos. E qual o objetivo da Organização, Sistemas e Métodos.
No que se refere à estrutura dos manuais, ele deve ser criado de forma mais completa possível. Determine qual é a ordem correta dos tópicos básicos de uma estrutura de manualização.
a) Apresentação; Índice numérico ou sumário; Apêndice; Instruções para uso; Glossário; Índice temático; Bibliografia.
b) Capa; Apresentação; Instruções para uso; Índice numérico ou sumário; Apêndice; Glossário; Índice temático;Bibliografia.
c) Apresentação; Índice numérico ou sumário; Instruções para uso; Apêndice; Glossário; Índice temático; Bibliografia. [CORRETA]
d) Capa; Apresentação; Índice numérico ou sumário; Apêndice; Instruções para uso; Glossário; Bibliografia.
e) Apresentação; Apêndice; Instruções para uso; Índice numérico ou sumário; Glossário; Índice temático; Bibliografia.
Explique com suas palavras o que seria gestão de informações comparativas.
Leia com atenção as 04 afirmações, e responda o questionamento a seguir.
a) Processo de interferência externa é a busca pela solução de problemas de gestão internos em empresas especializadas externas;
b) Funções de apoio pode se dizer que a terceirização age apenas nas funções que não influenciam diretamente o negócio central da empresa;
c) As empresas acreditam que estão submetendo suas tarefas à terceirização, mas não estão, como por exemplo, usá-la (a terceirização) como desculpa para desobrigar a empresa de encargos sociais e legais ou reduzi-los;
d) Com a terceirização a empresa torna-se menos ágil porque concentra esforços em ações no controle da empresa terceirizada.
a) As afirmações A, C e D estão corretas e B está incorreta;
b) As afirmações A, B e C estão corretas e D está incorreta; [CORRETA]
c) Todas as afirmações estão corretas;
d) As afirmações B, C e D estão corretas e A está incorreta;
e) Todas as afirmações estão incorretas.
É cada vez mais necessário tornar a inovação uma missão permanente
e alavancar todos os tipos de conhecimentos disponíveis. Nesse sentido, acreditamos que a "Gestão do Conhecimento" deva estar ancorada pelas decisões e compromissos da alta administração em termos de:
a) desenvolvimento estratégico e organizacional;
b) investimentos em infraestrutura tecnológica;
c) cultura organizacional: sem um ambiente que torne o aprendizado, a colaboração e o compartilhamento de conhecimentos parte do dia a dia de todos os funcionários, as estratégias corporativas e os investimentos em infraestrutura dificilmente atingirão seus objetivos.
a) As afirmações A e C estão corretas e B está incorreta;
b) As afirmações A e B estão corretas e C está incorreta;
c) Todas as afirmações estão corretas; [CORRETA]
d) Todas as afirmações estão incorretas.
Qual dessas características são do mentoring.
a) Foco na tarefa;
b) Crescimento profissional como objetivo;
c) Relacionamento pessoal limitado;
d) Foco no aprendizado imediato;
e) Foco na ação global. [CORRETA]
Conceitue Organização.
Conceitue Sistemas.
Os manuais apresentam vantagens e desvantagens em sua utilização. No que se refere a vantagens pode se dizer que:
a) fonte de informações sobre o trabalho da empresa;
b) fixam critérios e padrões, possibilitando a normatização das atividades
administrativas;
c) é ponto de partida, mas não a solução para todos os problemas administrativos;
d) instrumento efetivo de consulta, orientação e treinamento.
a) As afirmações A, C e D estão corretas e B está incorreta;
b) As afirmações A, B e C estão corretas e D está incorreta;
c) As afirmações B, C e D estão corretas e A está incorreta;
d) As afirmações A, B, e D estão corretas e C está incorreta;
e) Todas as afirmações estão corretas.
Identifique as diferenças entre Coaching e Mentoring
A quarteirização proporciona algumas vantagens e desvantagens. Quais seriamas vantagens.
a) eliminação de estruturas internas da empresa criadas para administrar
os contratos e os relacionamentos com terceiros;
b) implantação de política corporativa;
c)Melhorias contínuas;
d) custos adicionais;
a) Todas as afirmações estão incorretas.
b) Todas as afirmações estão corretas;
c) As afirmações A, C e D estão corretas e B está incorreta;
d) As afirmações B, C e D estão corretas e A está incorreta;
e) As afirmações A, B e C estão corretas e D está incorreta;
Os indicadores para o uso de manuais são algumas técnicas voltadas à simplificação do trabalho, ou usa isso como uma ferramenta de análise. No que se refere a treinamento pode se dizer que:
a) esse indicador surge quando é observada a falta de orientação e detalhamento em determinadas atividades,
tanto em relação ao público quanto aos próprios funcionários que não conseguem executá-la de maneira satisfatória;
b) é sugerido após ter sido feita uma análise nas rotinas e serviços de determinadas empresas e verifica-se a necessidade de mudança e reciclagem para que haja uma otimização no serviço;
c) é o maior indicador que justifica a adoção de manuais. Ele visa a reduzir a ineficiência e aumentar a capacidade da organização perante as dificuldades.
a) As afirmações A e C estão incorretas e B está correta;
b) As afirmações A e B estão incorretas e C está correta; [CORRETA]
c) As afirmações B e C estão incorretas e A está correta;
d) Todas as afirmações estão corretas.
Determine quais são as etapas da análise da distribuição do trabalho?
Quando ocorrem alguns problemas na distribuição do trabalho, a empresa apresenta alguns indicadores:
a) Atrasos, erros, ineficiência, conflitos;
b) Desequilíbrio interno na distribuição do trabalho do setor;
c) Falhas de funcionamento e problemas na qualidade final do produto;
d) Níveis de insatisfação elevados.
a) As afirmações A, C e D estão corretas e B está incorreta;
b) As afirmações A, B e C estão corretas e D está incorreta;
c) Todas as afirmações estão corretas; [CORRETA]
d) As afirmações B, C e D estão corretas e A está incorreta;
e) Todas as afirmações estão incorretas.
Cite e comente 05 características da burocracia.
No que se refere a entrevista, podemos dizer que ela proporciona inúmeras vantagens, dentre as citadas abaixo qual seria ela? 
Permite que o analista adquira informações e ao mesmo tempo trabalhe em outros problemas.
Dificuldades de fazer anotações no decorrer da entrevista.
É um meio de comparação.
Estimula o raciocínio de ambos, o entrevistado e o entrevistador. [CORRETA]
Envolvimento de natureza emocional