BQD AV1 ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA

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1a Questão (Ref.: 201301804772) Pontos: 0,5 / 0,5
Em relação ao Ambiente Organizacional podemos dizer que o macro ambiente externo é formado por:
Variáveis demográficas, econômicas, tecnológicas, político-legais e sócio-culturais.
Clientes, concorrentes, fornecedores e órgãos de classe.
Fornecedores, órgãos de classe, variáveis político legais e sócio-culturais.
Clientes, fornecedores, variáveis políticos legais e econômicas.
2
Estão inseridos em mercado com pequenas taxas de crescimento, mas que possuem uma boa 
participação relativa. Demandam poucos recursos para sua manutenção no mercado e são 
geradores de Caixa para a Empresa. Qual das Células da matriz BCG tem essa descrição?
RESPOSTA CORRETA: VACA LEITEIRA
3- A empresa deve analisar seus mercados e ambientes de marketing a fim de descobrir oportunidades e 
evitar ameaças. Nesse sentido, é correto afirmar que:
RESPOSTA CORRETA: AS VARIÁVEIS GEOGRÁFICAS ESTUDAM AS DIVERSAS CARACTERÍSTICAS DA 
POPULAÇÃO MUNDIAL. SEUS ESTUDIOSOS DEVEM ACOMPANHAR MUDANÇAS POPULACIONAIS 
(TAMANHO E A TAXA DE CRESCIMENTO DA POPULAÇÃO EM DIFERENTES CIDADES E NAÇÕES), SUA 
ESTRUTURA ETÁRIA E FAMILIAR VARIAÇÕES NO NUMERO DE CASAMENTOS E DE FILHOS DE UMA 
DETERMINADA POPULAÇÃO,
 
 4- As empresas precisam se antecipar e se preparar para futuras mudanças e assim evitar problemas. Isso 
 Pode ser conseguido por meio do planejamento e desenvolvimento de uma estratégia. Sobre o conceito 
 de ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA, podemos afirmar que:
 
 RESPOSTA CORRETA: É O PROCESSO CONTÍNUO E INTERATIVO, QUE VISA MANTER UMA ORGANIZAÇÃO 
 PERFEITAMENTE INTEGRADO AO SEU AMBIENTE.
 5- Explique o que é e como deve ser descrita a missão de uma organização.
 RESPOSTA CORRETA: A missão da empresa deve ser composta 
essencialmente daquilo que a organização pretende oferecer aos clientes
decorrente da prestação de serviço ou produto que irá oferecer a eles. 
Nela serão descritas as características de seu negócio, os pontos 
principais a serem abordados por ele e quais as expectativas a serem 
sanadas por você como empresa.
6 – Além dos níveis organizacionais, toda empresa deve ter sua missão, sua visão e seus valores, 
que norteiam os rumos do negócio, de forma muito clara para todos os públicos. Sobre a Visão, 
marque a opção correta.
RESPOSTA CORRETA: A VISÃO É A IMAGEM DEFINIDA PELA ORGANIZAÇÃO A RESPEITO DO
SEU FUTURO, OU SEJA, O QUE ELA PRETENDE VIR A SER. INDICA QUAIS SÃO OS OBJETIVOS
A SEREM ALCANÇADO NOS PRÓXIMOS ANOS.
7– Para formular objetivos estratégicos empresariais é necessário ter em mente 
algumas características, EXCETO:
RESPOSTA CORRETA: MANTER A FLEXIBILADE.
3 – O uso comum da palavra estratégica está associada às grandes decisões 
tomadas em uma empresa. Uma maneira clássica de se conceber os níveis de 
decisão são:
RESPOSTA CORRETA: ESTRATÉGICO, TÁTICO, OPERACIONAL,
4 – Assinale a alternativa incorreta a respeito do planejamento estratégico.
RESPOSTA CORRETA: OS PLANOS DEFINEM SOMENTE OS RECURSOS NECESSÁRIOS 
PARA ALCANÇAR OS OBJETIVOS ORGANIZACIONAIS.
5 – Sobre a importância da estratégica, os autores listam nove itens 
relevantes para os administradores e para as empresas. Explique.
RESPOSTA CORRETA: ESSES ITENS SÃO ENCONTRADOS NA VISÃO E MISSÃO DE CADA 
EMPRESA. ASSUMINDO O CONTROLE SOBRE O DESTINO E ENXERGANDO SEMPRE AS 
OPORTUNIDADES.
8- Em que consiste o modelo de análise conhecida como matriz SWOT? Explique os componentes 
dessa matriz.
RESPOSTA CORRETA: E UTILIZADA PARA IDENTIFICAR OS PONTOS E FRACOS DE UMA 
ORGANIZAÇÃO, ASSIM COMO AS OPORTUNIDADES E AMEAÇAS DAS QUAIS AS MESMAS ESTÃO 
EXPOSTA. ESSA FERRAMENTA GERALMENTE É APLICADA DURANTE O PLANEJAMENTO 
ESTRATÉGICO, PROMOVENDO UMA ANÁLISE DO CENÁRIO INTERNO E EXTERNO
1a Questão (Ref.: 201301804772) Pontos: 0,5 / 0,5
Em relação ao Ambiente Organizacional podemos dizer que o macro ambiente externo é formado por:
Variáveis demográficas, econômicas, tecnológicas, político-legais e sócio-culturais.
Clientes, concorrentes, fornecedores e órgãos de classe.
Fornecedores, órgãos de classe, variáveis político legais e sócio-culturais.
Clientes, fornecedores, variáveis políticos legais e econômicas.
Variáveis tecnológicas, fornecedores, clientes e órgãos de 
classe.
 1a Questão (Ref.: 201402874687) Pontos: 0,1 / 
0,1
O processo de administração estratégica tem início:
na auditoria da situação financeira da empresa
nas decisões relacionadas ao preço
Nos objetivos passados da empresa
na análise do ambiente
na política empresarial
 2a Questão (Ref.: 201402155108) Pontos: 0,1 / 
0,1
Dentro do contexto do Planejamento estratégico podemos identificar três níveis de planejamento. São eles:
Os níveis estratégico, tático e operacional.
Os níveis colaborativo, operacional e tático.
Os níveis estratégico, de objetivos e metas e o operacional.
Os níveis dos dados, da informação e do conhecimento.
Os níveis estratégico, de unidades de negócios e do Plano de Marketing.
 3a Questão (Ref.: 201402794357) Pontos: 0,1 / 
0,1
Cristóvão foi convidado para integrar a equipe condutora do planejamento estratégico de uma determinada 
organização e ao dar o ponto de partida para os trabalhos, estabeleceu o seguinte roteiro: I Definição da 
missão e propósitos da empresa. II Elaboração do diagnóstico estratégico. III Definição de objetivos e 
formulação de estratégias. IV Avaliação da estratégia. V Implantação da estratégia. Objetivando auxiliá-lo, 
estabeleça as fases que ele deve seguir para que o trabalho desenvolvido tenha um sequenciamento lógico e 
consequentemente maior chances de êxito.
II, I, V, III e IV
 III, II, IV, I e 
V
V,I, IV, III, II
 II, I, III, V e 
IV
II, I, III, IV e 
V
 4a Questão (Ref.: 201402843610) Pontos: 0,1 / 
0,1
1. O processo de administração estratégica segue tipicamente a sequência que começa com (1) uma análise 
da situação dos ambientes geral e operacional da organização, incluindo recursos internos e públicos 
interessados internos e externos;(2) estabelecimento de direção estratégica, refletida na declaração de 
missão e na visão organizacional;(3) formulação de estratégias específicas; e(4) implementação da 
estratégia. Com relação à afirmação acima, leia atentamente as assertivas a seguir e assinale posteriormente
a alternativa CORRETA. I. Ao fazer uma análise da situação, todos os públicos interessados dentro e fora da 
empresa,bem como quaisquer outras forças externas importantes, devem ser analisados. II. A direção 
estratégica está relacionada às metas e aos objetivos de longo prazo da organização. III. Formulação da 
estratégia é o processo de análise das oportunidades e ameaças e das forças e fraquezas para posterior 
definição dos rumos organizacionais. IV. A parte relativa à implementação da estratégia consiste em 
administrar relações com os públicos interessados e com os recursos organizacionais de forma a mover a 
organização para executar de forma bem-sucedida suas estratégias, de acordo com a ¿direção estratégica da 
empresa¿.
a) Apenas as assertivas I e II estão corretas.
c) Todas as assertivas estão corretas.
 d) Apenas as assertivas I, II e IV estão corretas
b) Apenas a assertiva I está correta
e) Apenas a assertiva III está correta
 5a Questão (Ref.: 201402709281) Pontos: 0,1 / 
0,1
Uma empresa moderna que busca a participação mais enfática dos seus colaboradores nos processos 
decisórios deve optar por elaborar seus planejamentos estratégicos a partir de um processo .
Combinando o Formal e o Deliberativo
Estritamente formal para assim permitir que os colaboradores participem no processos decisórios
Com visão direcionada para seu ambiente interno.
Estritamente deliberativo para assim permitir que os colaboradores participem nos 
processos decisórios
Emergente para assim permitirque os colaboradores participem nos processos decisórios.
 1a Questão (Ref.: 201402869488) Pontos: 0,1 / 
0,1
Com relação a Matriz BCG e possíveis analogias ao ciclo de vida do produto (CVP), é correto afirmar que:
A fase de introdução de um produto no CVP equivale ao quadrante interrogação \ criança problema 
da Matriz BCG
A fase de crescimento de vendas de um produto no CVP equivale ao quadrante abacaxi ou cachorro
A fase de declinio de vendas de um produto no CVP equivale ao quadrante estrela
A fase de maturidade de vendas de um produto no CVP equivale ao quadrante estrela
A fase de crescimento de vendas de um produto no CVP equivale ao quadrante \ vaca leiteira
 2a Questão (Ref.: 201402352702) Pontos: 0,1 / 
0,1
Quais são as variáveis que fazem parte do Macroambiente das Organizações:
Recrutamento, Seleção, Treinamento de funcionários
Finanças, Recursos Humanos, Produção e Operações
Fornecedores, Canais de distribuição e Concorrentes
Política, Economia, Cultura, Tecnologia
Produto, preço, praça e promoção
 3a Questão (Ref.: 201402707105) Pontos: 0,1 / 
0,1
São fatores que afetam as organizações e estão presentes no ambiente indireto, ou macroambiente, EXCETO:
Demografia
Política.
Tecnologia.
Economia.
Concorrência.
 4a Questão (Ref.: 201402682879) Pontos: 0,1 / 
0,1
Supondo que a empresa Alfa S.A. produz aços processados (vigas, lâminas e placas) e que atua em 
segmento que não corresponde a um nicho de mercado. A abordagem estratégica da Alfa pode ser 
exemplificada pelos elementos estratégicos:
(I) empenhar-se para a melhoria da eficiência de suas usinas;
(II) investir em equipamentos de última geração a fim de reduzir custos unitários;
(III) selecionar cuidadosamente as usinas a fim de minimizar os custos de despacho e aproveitar as 
tarifas reduzidas de energia elétrica.
Qual das alternativas a seguir representa a abordagem estratégica adotada pela Alfa?
e) Uma estratégia de diversificação.
 b) Uma estratégia de custo baixo.
a) Uma estratégia de diferenciação.
c) Uma estratégia de fornecedor em foco.
d) Uma estratégia de enfoque.
 5a Questão (Ref.: 201402781984) Pontos: 0,1 / 
0,1
Quando o crescimento acontece através da aquisição de outras organizações no canal de distribuição. 
Quando há aquisição de companhias que a suprem é uma integração inversa, quando há uma aquisição de 
companhias varejistas ou atacadistas é integração direta diz respeito a:
Estratégia de crescimento horizontal
 Estratégia de crescimento vertical
Estratégia de expansão
Estratégia de domínio de mercado
Estratégia de evolução
O planejamento foi assumindo diferentes enfoques na medida que evoluía o pensamento estratégico, 
indo desde o simples planejamento financeiro até à implementação e controle da gestão estratégica. 
Qual a ênfase que dada ao planejamento na fase das Estratégicas de Crescimento?
No posicionamento futuro da organização
Na previsão do futuro
Na definição de estratégias
No orçamento
No valor que se cria para o consumidor
O planejamento foi assumindo diferentes enfoques na medida que evoluía o pensamento estratégico, 
indo desde o simples planejamento financeiro até à Administração Estratégica Competitiva. Qual a ênfase
que dada ao planejamento na fase da Vantagem Competitiva?
Na definição de estratégias
No valor que se cria para o consumidor
No planejamento participativo
Na previsão do futuro
No orçamento
O planejamento foi assumindo diferentes enfoques na medida que evoluía o pensamento estratégico, 
indo desde o simples planejamento financeiro até à Administração Estratégica Competitiva. Qual a 
ênfase dada ao planejamento na fase do Planejamento Financeiro?
Na análise e implementação
Na previsão do futuro
No orçamento anual
No planejamento participativo
Na definição de estratégias
Rafael trabalha em uma repartição pública que tem como instrumento de planejamento a elaboração de
um orçamento anual. Considerando a evolução da Administração Estratégica, em qual estágio está 
situada a repartição de Rafael?
Planejamento de longo prazo
Estratégia competitiva 
Planejamento financeiro 
Estratégia de crescimento 
Planejamento estratégico
O planejamento foi assumindo diferentes enfoques na medida que evoluía o pensamento estratégico, 
indo desde o simples planejamento financeiro até à Administração Estratégica Competitiva. Qual a 
ênfase que dada ao planejamento na fase do Planejamento a Longo Prazo?
Na definição de estratégias
Na previsão do futuro
No planejamento participativo
Na análise e implementação 
No orçamento
Considerando as diversas afirmações e pensamentos sobre o estudo da Administração Estratégica, 
classifique as afirmativas abaixo como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta:
I - A Administração Estratégica pode ser entendida como um processo contínuo e interativo que visa
manter uma organização como um conjunto apropriadamente integrado a seu ambiente.
II - O estudo da Administração Estratégica teve sua forma definida pela primeira vez após a Fundação 
Ford e a Carnegie Corporation patrocinarem, nos anos 1950, uma pesquisa no currículo das escolas 
de negócios.
III - O estudo da Administração estratégica privilegia a resolução de problemas em áreas específicas, 
tais como marketing ou finanças.
IV- A Administração Estratégica permite a construção de modelos de resolução de problemas,
minimizando o exercício das qualidades de julgamento e tomada de decisões.
Somente as afirmativas II e III estão 
corretas Somente as afirmativas III e IV estão 
corretas Somente as afirmativas II e IV estão 
corretas Somente as afirmativas I e II estão 
corretas Somente as afirmativas I e III estão 
corretas
Kotler (1999) destaca que o ambiente externo é composto de cinco forças macro ambientais. Qual
dessas forças considera o código de defesa do consumidor?
Tecnológicas
Socioculturais 
Demográficas 
Econômicas 
Político-legais
Certo e Peter (2004) destacam diversos aspectos importantes do ambiente interno de uma organização.
São elementos dos aspectos organizacionais, EXCETO:
Procedimentos e regras da 
organização Política da organização
Rede de comunicação
Estratégia de preço da organização
Estrutura da organização
Rafael está trabalhando na análise do ambiente interno da organização em que trabalha. Ele está 
analisando pesquisa e desenvolvimento e o uso de tecnologias. Qual grupo de aspectos importantes do 
ambiente interno Rafael está analisando?
Produção 
Organização 
Marketing 
Recursos humanos
Logística
O modelo das cinco forças de Michael Porter é uma ferramenta bastante utilizada para análise de uma 
organização. As cinco forças de Porter são:
Ameaça de novos entrantes, Poder de negociação de fornecedores, Poder de 
negociação de compradores, Ameaça de substitutos e Rivalidade de concorrentes.
 Poder de negociação de fornecedores, Poder de negociação de compradores, Penetração de 
mercado dos concorrentes, Cultura de uso de mercado e Rivalidade de concorrentes.
 Poder de negociação de fornecedores, Poder de negociação de compradores, Penetração de 
mercado dos concorrentes, Ameaça de substitutos e Rivalidade de concorrentes.
 Poder de negociação de fornecedores, Poder de negociação de compradores, Cultura de uso de 
mercado, Ameaça de substitutos e Rivalidade de concorrentes.
 Ameaça de novos entrantes, Poder de negociação de fornecedores, Poder de negociação de 
compradores, Cultura de uso de mercado e Rivalidade de concorrentes.
Kotler (1999) destaca que o ambiente externo é composto de cinco forças macro ambientais. 
Qual dessas forças considera o crescimento da população e o custo de energia?
Econômicas 
Tecnológicas 
Político-legais 
Demográficas
Socioculturais
Certo e Peter (2004) destacam diversos aspectos importantes do ambiente interno de uma organização.
Abaixo há uma lista de aspectosdo ambiente interno. Marque o ÚNICO aspecto que não se enquadra 
nesta lista.
Estratégia de distribuição 
Estratégia de preço da organização
Segmentação do mercado 
Estratégia de promoção 
Tendências políticas e culturais
Ao entrar em uma determinada repartição pública, Gilmara viu a seguinte frase numa placa na parede:
Em 2017, o Rio de Janeiro é um lugar único para se viver e investir: próspero, seguro,
ambientalmente sustentável, onde educação e cultura são valores inquestionáveis e transformadores.
Essa declaração corresponde ao conceito de:
Missão 
Ambiente 
Visão 
Estratégia
Políticas e Princípios
Classifique as afirmativas abaixo sobre missão como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta:
I - A visão deve apresentar uma descrição sucinta dos propósitos da organização e do negócio onde está
inserida.
II - A missão deve deixar claro o que os usuários dos bens e/ou serviços da organização devem esperar
da sua atuação.
III - A missão deve servir como uma forma de divulgação do que a empresa faz para os usuários dos seus
bens e/ou serviços.
IV - A visão define de forma clara, objetiva e compreensível o porquê da existência da organização.
Somente as afirmativas I e III estão corretas 
Somente as afirmativas II e III estão corretas
Somente as afirmativas II e IV estão corretas 
Somente as afirmativas I e II estão corretas 
Somente as afirmativas III e IV estão corretas
Hoje, é aceito de forma mais abrangente que a definição de objetivos organizacionais seja uma tarefa 
descentralizada, na qual o processo de definição de objetivos envolva todos os membros organizacionais.
É considerada uma vantagem deste novo sistema, exceto:
Aumenta a capacidade da empresa de responder às alterações do ambiente 
externo Estimula a participação, a motivação e o comprometimento de todos os 
funcionários
Torna opcionais as tarefas e atividades diretamente relacionadas ao cumprimento 
dos objetivos
Proporciona maior ligação entre os objetivos gerais da empresa e os objetivos individuais 
Foca as tarefas e atividades diretamente relacionadas ao cumprimento dos objetivos
O que é visão?
É a missão da empresa.
Alguns autores distinguem visão como "aonde a organização quer chegar".
É o poder de prever as tendências do mercado em que atua.
Seria a análise do momento da empresa.
 É o poder da empresa de olhar para dentro de si mesma.
Para preparar um plano estratégico é necessário:
 Definir sua missão e entender sua situação estratégica, analisar o mercado da empresa para 
identificar as ameaças e oportunidades e definir suas estratégias.
Apenas definir sua missão.
Definir sua missão e analisar o mercado da empresa.
Definir suas estratégias, sua missão, visão e valores.
Definir sua missão e entender sua situação estratégica, analisar o mercado da empresa
para identificar as ameaças e oportunidades, fazer o diagnóstico da empresa e definir suas 
estratégias.
Classifique as afirmativas abaixo sobre missão e visão como verdadeiras ou falsas e assinale a opção 
correta:
I - A missão deve apresentar uma descrição sucinta dos propósitos da organização e do negócio onde
está inserida.
II - A missão deve deixar claro o que os usuários dos bens e/ou serviços da organização devem esperar
da sua atuação.
III - A Visão deve servir como uma forma de divulgação do que a empresa faz para os usuários dos seus
bens e/ou serviços.
IV- A visão define de forma clara, objetiva e compreensível o porquê da existência da organização.
Somente as afirmativas I e II estão 
corretas Somente as afirmativas III e IV estão
corretas Somente as afirmativas I e III estão 
corretas Somente as afirmativas II e III estão 
corretas Somente as afirmativas II e IV estão 
corretas
Rafael trabalha numa empresa que busca ser eficiente por excelência. Para tal adota os seguintes
comportamentos: é centralizadora, é dotada de univocidade e é meritocrática. O tipo de liderança 
utilizada na empresa de Rafael é baseada em que teoria?
Clássica
Das relações humanas
Da burocracia 
Comportamental
De sistemas
Sobre estratégias organizacionais NÃO é correto afirmar que:
 A administração estratégica é o processo contínuo e circular. Contempla uma série de etapas que 
tem início fora da organização e desdobra-se dentro dela de forma repetida e cíclica.
 As etapas do processo de administração estratégica incluem: análise do ambiente, 
estabelecimento das diretrizes organizacionais, formulação de estratégias, implementação de estratégias
e controle estratégico.
 Estratégia empresarial é um conjunto onde estão inseridos grandes propósitos, objetivos, metas,
políticas e planos para concretizar uma situação futura desejada.
 Em um cenário de incerteza e turbulência é bem mais difícil definir uma estratégia que torne a 
empresa mais competitiva e consequentemente com melhores resultados.
A administração estratégica é essencialmente um processo de planejar. Assim, executar e
controlar são ações pouco relevantes dentro desse universo de conhecimento.
Acerca da estratégia e do planejamento estratégico empresarial, assinale a opção correta:
 Na análise do ambiente externo, as oportunidades identificadas já representam vantagem 
competitiva para a organização, independentemente do fato de haver condições ou interesse 
para aproveitá-las.
 Ao estabelecer um processo de planejamento estratégico em uma organização, seu horizonte de
prazo deverá ser mais curto do que o horizonte do planejamento tático.
 No diagnóstico estratégico, as oportunidades são as variáveis internas e controláveis que
propiciam uma condição favorável para a organização.
 Na análise do ambiente interno, os pontos fortes identificados já representam vantagem 
competitiva para a organização, independentemente do fato de haver condições ou interesse 
para aproveitá-las.
A estratégia de desenvolvimento deve ser adotada quando as análises internas e externas
indicam a predominância de pontos fortes e oportunidades na organização.
Belmiro (2008) destaca que, nas estratégias organizacionais, é importante ressaltar o comportamento das 
empresas perante o meio ambiente. como é a postura em relação às mudanças de uma empresa de 
comportamento reativo?
Atua na modificação do ambiente externo operacional
Considera como forma de ameaças sérias 
Age tendo em vista oportunidades e ameaças
Não sabe que estão acontecendo
Procura criar oportunidades e se antecipar às mudanças
Belmiro (2008) destaca que, nas estratégias organizacionais, é importante ressaltar o comportamento das 
empresas perante o meio ambiente. como é a postura em relação às mudanças de uma empresa de 
comportamento Inativo?
Procura criar oportunidades e se antecipar às 
mudanças Atua na modificação do ambiente externo 
operacional Não sabe que estão acontecendo
Considera como forma de ameaças sérias 
Age tendo em vista oportunidades e ameaças
Belmiro (2008) destaca que, nas estratégias organizacionais, é importante ressaltar o comportamento das
empresas perante o meio ambiente. como é a postura em relação às mudanças de uma empresa de 
comportamento ativo?
Considera como forma de ameaças sérias
Age tendo em vista oportunidades e ameaças
Atua na modificação do ambiente externo operacional 
Procura criar oportunidades e se antecipar às mudanças
Não sabe que estão acontecendo
Marque a assertiva abaixo que corresponde a uma estratégia competitiva genérica definida por Porter?
A compreensão do processo mental na formulação de 
estratégia. A liderança visionária.
A liderança no custo.
A estratégia como processo coletivo.
A estratégia emergente.
A empresa MotorÓleo Ltda. produz três tipos de óleos lubrificantes: minerais, semissintéticos e sintéticos,
direcionando o seu negócio exclusivamente no atendimento de proprietários de motocicletas. Dessa 
forma, consolidasuas operações ao se aproximar dos consumidores e oferecer o produto que atende 
mais adequadamente a suas necessidades. Neste caso, a empresa MotorÓleo Ltda. aplica a estratégia:
Genérica de foco.
Genérica de custo. 
Genérica de negócio. 
Genérica de inovação.
Genérica competitiva.
A empresa ABC Educação adota a estratégia de liderança em custo. Tal modelo prioriza:
Foco em engenharia de processo e eficácia na realização das operações.
Peculiaridades e serviços realizados sob encomenda.
Incentivo à inovação.
Projeto ou imagem de marca de elevado valor agregado.
Serviços customizados para atender às necessidades específicas do cliente.
Dentre as estratégias competitivas genéricas de Michael Porter, qual delas objetiva atender muito bem
a um mercado determinado?
Valor
Foco 
Diferenciação
Inovação 
Custo
A Camurati S.A. é uma empresa de médio porte que produz rolos de filmes plásticos que serão utilizados
como embalagens. Seus clientes são grandes empresas alimentícias, e seus fornecedores são grandes 
empresas petroquímicas. O produto da Camurati S.A. é altamente padronizado, a concorrência é intensa
e a competição se dá unicamente por preço. Qual das seguintes alternativas descreve a situação 
competitiva para a Camurati S.A.?
 Tem grande poder de barganha com seus clientes, e, por isso, consegue vender a mercadoria a
preços superiores aos de seus concorrentes
 A rivalidade entre as empresas do setor é baixa, e, por isso, a situação da empresa no longo 
prazo é estável
 Existe uma elevada diferenciação dos produtos da empresa, e, devido a isso, apresenta 
uma vantagem competitiva perante os concorrentes.
Existe uma elevada homogeneidade entre as empresas do setor, e, por isso, necessita ser
operacionalmente eficiente ou ter economias de escala.
 Possui um grande poder de barganha perante seus fornecedores, e, em 
consequência, consegue comprar a mercadoria a custos inferiores aos dos seus concorrentes.
Segundo Michael Porter, a gestão estratégica de custos surgiu da combinação de três variáveis, com 
informações tradicionais do sistema de custos. Quais são estas três variáveis?
Cadeia de valor; Posicionamento estratégico; Direcionadores de custo.
Estratégia; Missão; Visão
Fontes de matérias-primas; Cadeia de valor; Inovação.
Fontes de matérias-primas; Fornecedores; Entrega do produto ao consumidores.
Inovação; Custos; Foco.
As estratégias funcionais para a área de marketing podem ser classificadas em cinco categorias: 
quanto à dominância de mercado, classificação genérica de Michael Porter, quanto à inovação, 
estratégia de crescimento e quanto à agressividade. Qual das afirmativas abaixo corresponde ao grupo 
de estratégias da categoria quanto à agressividade?
Construir, segurar, ceifar ou colher
Liderança em custo, diferenciação e segmentação de mercado
Pioneiros, seguidores imediatos, seguidores tardios
Liderança teste, desafiante, seguidor e nicho de mercado
Integração horizontal, integração vertical, diversificação e intensificação
De uma forma geral, o diagnóstico do ambiente interno da organização (ou análise da 
organização) segue as seguintes etapas:
Identificação das competências da organização, análise da cadeia de valor, análise das
estratégias genéricas, análise das áreas funcionais da empresa.
 Análise da cadeia de valor, análise das estratégias genéricas, análise das áreas funcionais da 
empresa.
 Identificação das competências da organização, análise das estratégias genéricas, análise das 
áreas funcionais da empresa.
 Identificação das competências da organização, análise da cadeia de valor, análise das 
áreas funcionais da empresa.
 Identificação das competências da organização, análise da cadeia de valor, análise das 
estratégias genéricas.
A Empresa XYZ atua no mercado de refrigerantes e está buscando ampliar a sua participação de 
mercado. Considerando que atua em um mercado maduro, sua diretoria decidiu concentrar seus esforços
em estratégias de canal de marketing para alcançar seu objetivo. Entre as medidas tomadas pela 
Diretoria, a única que não se refere a esse tipo de estratégia é:
Investir no desenvolvimento de novas marcas para reposicionar seus produtos 
nas gôndolas.
Estreitar o relacionamento com engarrafadores, varejistas e distribuidores.
Fechar contratos de exclusividade com grandes varejistas.
Focar a distribuição intensiva de seus produtos.
Oferecer incentivos financeiros para ampliar a exposição de seus produtos nas grandes redes.
A formulação de estratégias de nível funcional é feita pelos departamentos da empresa e constitui planos
de ação que servem para sustentar a estratégia de nível de negócio.
PORQUE
As estratégias funcionais são mais detalhadas e abrangem horizontes temporais menores que as 
estratégias de negócios.
Com relação a estas duas asserções, assinale a opção correta:
As duas asserções são verdadeiras, e a segunda não é uma justificativa correta 
da primeira.
Ambas as asserções são falsas.
A primeira asserção é verdadeira e a segunda é falsa.
A primeira asserção é falsa e a segunda é verdadeira.
As duas asserções são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
Carlos pretende formular a estratégia funcional de sua empresa e reconhece que precisa organizar 
esse processo em quatro estratégias. Assinale a lista correta de estratégias a serem formuladas por 
Carlos.
Estratégias de recursos humanos, financeiras, marketing e propaganda 
Estratégias de marketing, vendas, recursos humanos e financeiras 
Estratégias de operações, marketing, recursos humanos e financeiras
Estratégias de recursos humanos, operações, vendas e financeiras 
Estratégias de marketing, financeiras, operações e propaganda
Dentre as estratégias funcionais existentes, em qual delas deve-se integrar os objetivos, políticas
e sequências de ação (táticas) num todo coerente da organização, visando a busca de vantagens 
competitivas para seu crescimento?
Marketing
Finanças 
Logística
Recursos Humanos
Produção
Três matrizes distintas, cada uma visando um propósito, podem ser explicadas em conjunto, facilitando o
trabalho do estrategista, diminuindo sobremaneira suas restrições na formulação de estratégias. Qual 
dessas matrizes avalia o perfil de produtos ou de serviços comparando sua taxa de crescimento e 
participação de mercado?
Matriz de objetivos de produtos/serviços
Matriz de objetivos de mercado
Matriz de ciclo de vida
Matriz de portfólio 
Matriz SWOT
A maioria dos produtos tem um ciclo de vida. O ciclo de vida compreende os diferentes estágios de 
posicionamento do produto no ambiente. As decisões de marketing são influenciadas pela fase em que o 
produto está dentro do seu ciclo de vida. Os produtos tipicamente têm um ciclo de vida classificado como:
Introdução, declínio.
Introdução, crescimento, maturidade, maturação, declínio, termina produção.
Introdução, crescimento, maturidade, declínio.
Introdução, crescimento, maturidade, maturação, declínio.
 Introdução, maturidade, declínio.
O mapeamento ambiental e a análise interna proporcionam os meios para a criação da matriz 
SWOT, que considera:
Inovações tecnológicas dos produtos.
Produtos, tecnologia, recursos humanos e recursos materiais.
Preço, ponto, promoção e produto.
As alternativas B e D estão corretas.
Oportunidades, ameaças, pontos fortes e pontos fracos.
A análise S.W.O.T. é uma técnica muito utilizada pelas organizações que utilizam a administração
estratégica para compreender as relações da organização com o seu ambiente organizacional. Tal
técnica significa:
 Análise dos pontos fortes e pontos fracos, no ambiente externo, e das oportunidades e 
ameaças, no ambiente interno.
Análise dos pontos fortes e pontos fracos, no ambiente interno, e das 
oportunidades e ameaças,no ambiente externo.
As alternativas A e C estão corretas.
Análise dos objetivos e da missão organizacional no ambiente interno, e das estratégias e
táticas, no ambiente externo.
 Análise das estratégias mercadológicas e financeiras no ambiente externo, e do quadro de
pessoal e da produção, no ambiente interno.
Três matrizes distintas, cada uma visando um propósito, podem ser explicadas em conjunto, facilitando
o trabalho do estrategista, diminuindo sobremaneira suas restrições na formulação de estratégias. Qual 
dessas matrizes permite visualizar a inclinação da curva de vendas de um produto ou serviço?
Matriz de objetivos de produtos/serviços
Matriz de portfólio
Matriz SWOT
Matriz de ciclo de vida
Matriz de objetivos de mercado
Diversos fatores devem ser observados na construção da matriz SWOT de uma organização. Quando 
se trata de avaliar corretamente as oportunidades, é CORRETO considerar na construção da matriz:
Surgimento de novos mercados.
Entrada de novos concorrentes com habilidades.
Empresa nova no mercado.
Competências básicas da organização em áreas-chave. 
Cultura organizacional da empresa orientada para resultados.
Considerando os Planos de Ação como instrumentos gerenciais para a implementação de estratégias, e
que os funcionários compartilham estratégias, podemos afirmar que:
I - Antes de qualquer função administrativa ser executada, a administração precisa planejar, ou seja,
determinar os objetivos e os recursos para alcançá-los adequadamente.
II - As organizações que desejam a contribuição de todos os funcionários para a implementação das 
estratégias compartilharão suas visões e estratégias com os mesmos e os incentivarão a sugerir 
formas pelas quais a visão e a estratégia possam ser alcançadas.
III - Para que os membros da organização compartilhem ideias a respeito de seus rumos, 
cabe exclusivamente aos diretores conseguir identificar o que é realmente prioritário.
Somente a I está correta
I e II estão corretas 
Somente a III está correta
II e III estão corretas
I e III estão corretas
No processo de implementação de estratégias, três aspectos que devem ser levados em conta com 
relação às pessoas são:
Aspectos analíticos, aspectos educacionais e aspectos econômicos. 
Aspectos analíticos, aspectos políticos e aspectos educacionais.
Aspectos sócio cultural, aspectos analíticos e aspectos políticos.
Aspectos psicológico, aspectos analíticos e aspectos educacionais.
 Aspectos educacionais, aspectos sócio econômico e aspectos psicológico.
A empresa Tudo Novo S/A está elaborando seu planejamento estratégico. A diretoria sabe que deve 
considerar alguns aspectos para uma eficaz elaboração deste documento.
I – A maximização do retorno ao acionista, desconsiderando os demais grupos de interesse;
II - O alinhamento estratégico, estabelecendo uma relação de causa e efeito entre os objetivos 
delineados para cada uma das áreas que compõem o universo organizacional;
III - A definição de indicadores de desempenho financeiros, cuja avaliação deverá estar em conformidade
com o estágio em que a empresa se encontra, seja ele de crescimento, sustentação ou colheita.
Estão corretas:
Apenas o item II. 
Apenas os itens II e III.
Os itens I, II e III. 
Apenas o item III. 
Apenas o item I.
Considerando os conflitos existentes entre a Alta Administração e os Acionistas, classifique as afirmativas 
abaixo como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta:
I - Ao tentar atender a seus interesses pessoais, a Alta Administração pode maximizar o preço de ação,
reinvestindo os lucros na expansão, aumentando o patrimônio líquido, e em contrapartida, reduzindo 
dividendos pagos aos acionistas.
II - O gerente, funcionando como árbitro de decisões, gera informações orçamentárias que 
podem aumentar os conflitos.
III - Como árbitro de decisões, a ação do gerente transcende o mero registro de dados e é focada 
no processo.
IV- O papel do gerente, como árbitro de decisões, não deve ser feito pela alta administração.
Somente as afirmativas III e IV estão 
corretas Somente as afirmativas II e IV estão 
corretas Somente as afirmativas II e III estão 
corretas Somente as afirmativas I e III estão 
corretas Somente as afirmativas I e II estão 
corretas
Pettigrew e Whipp (1991), citados por Fernandes e Berto (2005), destacam três aspectos que devem 
ser levados em conta com relação às pessoas, quando se fala em implementação de estratégias. Qual 
desses aspectos referem-se as ações necessárias para inibir as forças de resistência às mudanças?
Educacionais
Operacionais
Analíticos 
Políticos 
Estratégicos
Considerando os conflitos existentes estre os diversos grupos interessados nas empresas, qual deles 
ocorre em função de uma negligência com o tratamento de resíduos pela organização?
Alta administração x Acionistas
Fornecedores x Clientes 
Acionistas x Fornecedores
Alta administração x Sociedade
Empresas x Parceiros
Em relação a Responsabilidade Social nos Negócios, as empresas têm considerável poder e 
podem influenciar a sociedade. As quatro maiores forças que podem inibir o uso inadequado do 
poder das empresas são:
Concorrência, financeira, legal e política.
Legal, política, concorrência e ética. 
Legal, ambiental, financeira e ética.
Legal, politica, financeira e concorrência.
Ética, legal, financeira e política.
São exemplos de sustentabilidade ao longo da cadeia de valor:
I - Nas atividades de infraestrutura externa, deve-se promover o desenvolvimento das 
competências socioambientais entre os empregados da empresa;
II - Na área de compras, deve-se estabelecer critérios socioambientais para seleção dos 
fornecedores; III - Na área de serviços, deve-se promover o recolhimento dos produtos usados;
IV - Na área de operações, deve-se buscar reduzir a poluição, além da substituição de máquinas e
equipamentos poluentes. Assinale a alternativa
CORRETA:
Apenas os itens II e III estão 
corretos. Apenas os itens III e IV estão
corretos. Todos os itens estão 
corretos.
Apenas os itens II, III e IV estão corretos.
Apenas os itens I e II estão corretos.
A moderna gestão estratégica competitiva tem como pressuposto uma atuação ética e socialmente 
responsável PORQUE Cabe às organizações o desenvolvimento de programas que buscam reduzir 
carências que prejudicam o pleno desenvolvimento das comunidades do entorno. Analisando as duas 
afirmações, conclui-se que
A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.
A primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a
primeira. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica
a primeira. As duas afirmações são falsas.
Certo e Peter (2004) destacam que os gestores de corporações bem-sucedidas têm obrigações 
com muitos interessados diferentes. as obrigações com os concorrentes implicam em:
Aumentar o valor da empresa
Evitar práticas que prejudiquem o ambiente 
Fornecer e comercializar seus produtos/serviços
Evitar práticas que desvirtuem o comércio 
Respeitar as leis e regulamentações existentes
Considerando os dois pontos de vista existentes em relação ao envolvimento das empresas em ações de
responsabilidade social, classifique as afirmativas abaixo como verdadeiras ou falsas e assinale a opção 
correta:
I - O ponto de vista contemporâneo considera as empresas entidades econômicas.
II - O ponto de vista clássico considera as empresas membros da sociedade.
III - No ponto de vista clássico, a responsabilidade social da empresa é dar tanto lucro quanto 
possível aos seus investidores.
IV - No ponto de vista contemporâneo as empresas são responsáveis por ajudar no bem estar 
da sociedade como um todo.
Somente as afirmativas II e III estão corretas 
Somente as afirmativas I e III estão corretas 
Somente as afirmativas I e II estão corretas 
Somente as afirmativas IIe IV estão corretas 
Somente as afirmativas III e IV estão corretas
A empresa sustentável:
I - Adota práticas de negócios corretas e em conformidade com as leis, regulamentos e contratos;
II - Preocupa-se com questões ambientais, tirando vantagens de lacunas existentes na legislação 
para desenvolver certas atividades;
III - Desenvolve ações em consonância com o bem-estar da sociedade, substituindo os 
recursos renováveis pelos não renováveis;
IV- Busca atender aos interesses da empresa, da sociedade e dos 
empregados. Assinale a alternativa CORRETA:
Apenas os itens III e IV estão 
corretos. Apenas os itens I e II estão 
corretos. Apenas os itens II e III estão 
corretos. Todos os itens estão 
corretos.
Apenas os itens I e IV estão corretos.
O plano de marketing é o instrumento central para direcionar e coordenar o esforço de marketing. Ele
funciona em dois níveis: o estratégico e o tático. O que é estabelecido em cada um deles? Considere as
afirmativas a seguir:
I. O plano estratégico é focado somente na questão financeira das ações estabelecidas no plano tático. 
II. O plano estratégico de marketing estabelece os mercados-alvo e a proposta de valor que será 
oferecida, com base em uma análise das melhores oportunidades de mercado.
III. O plano tático prioriza o pensamento macro e busca estabelecer uma visão holística do mercado como
um todo.
IV. O plano tático especifica as ações de marketing, incluindo características do produto, 
promoção, comercialização, determinação do preço, canais de vendas e serviços.
As afirmativas II, III e IV estão corretas.
As afirmativas II e IV estão corretas. 
Somente a afirmativa III está correta.
Nenhuma das afirmativas pode ser considerada correta.
Todas as afirmativas estão corretas.
O plano estratégico é um instrumento que aborda os seguintes itens, 
EXCETO: Missão
Estratégia
Valores 
Visão
Concorrência
Considerando os aspectos relacionado ao plano estratégico, classifique as afirmativas abaixo como 
verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta:
I - Define o caminho a ser seguido para reforçar a legitimidade de uma organização ao longo do tempo.
II - Pode-se caracterizá-lo como o conjunto de objetivos e ações necessários ao cumprimento da missão 
e ao alcance da visão de futuro de cada empresa.
III - A escolha de opções equivocadas no passado exigirá tempo e altos investimentos no futuro, o que
inviabiliza retomar o rumo adequado.
IV- É concebido a partir de uma análise das competências de seus gestores.
Somente as afirmativas I e II estão 
corretas Somente as afirmativas II e IV estão 
corretas Somente as afirmativas II e III estão 
corretas Somente as afirmativas III e IV estão 
corretas Somente as afirmativas I e III estão 
corretas
Definir hoje os caminhos para alcançar o patamar de desempenho esperado pelos stakeholders. Na visão
de futuro isso é função:
Dos gestores no nível tático da organização
Dos gestores em todos os níveis da organização 
Dos gestores no nível operacional da organização 
Dos gestores no nível estratégico da organização
Dos gestores responsáveis pela implementação do plano estratégico
O processo de planejamento faz com que os administradores se afastem da rotina operacional e 
se concentrem no futuro da organização. É considerada uma vantagem do planejamento, exceto:
Dispersa os esforços
Reduz o impacto do ambiente
Define parâmetros de controle
Proporciona senso de direção
Maximiza a eficiência
Empresas bem-sucedidas investem e gerenciam seus ativos por meio de controles estabelecidos no ato
da elaboração do Planejamento estratégico. Por essa razão, a definição dos controles estratégicos 
deve considerar diversos temas, EXCETO:
Os processos de inovação, excelência operacional e pós-venda.
O grau de satisfação dos empregados.
A ênfase nos ativos tangíveis.
O controle da receita gerada a partir do capital investido.
O controle dos processos de negócio baseados na satisfação do cliente.
Qual das estratégias de vantagem competitiva a seguir baseia-se simplesmente em volume e em escala
de produção?
Logística
 Custo 
Foco 
Marketing
Diferenciação
Frederico Cesar Mafra Pereira destaca que existem três tipos ou níveis de estratégias organizacionais 
que devem ser formuladas e implantadas de maneira inter-relacionada. A estratégia que se refere ao 
segundo nível de definição estratégica e determina que movimentos de mercado a empresa deve realizar
para posicionar-se favoravelmente diante de seus concorrentes é a estratégia:
Estratégic
a 
Empresarial
 Competitiva
Funcional 
Corporativa
Três matrizes distintas, cada uma visando um propósito, podem ser explicadas em conjunto, facilitando o
trabalho do estrategista, diminuindo sobremaneira suas restrições na formulação de estratégias. Qual 
dessas matrizes avalia o perfil de produtos ou de serviços comparando sua taxa de crescimento e 
participação de mercado?
Matriz SWOT
Matriz de ciclo de vida
Matriz de objetivos de mercado
Matriz de objetivos de produtos/serviços
 Matriz de portfólio
Considerando as diversas afirmações e pensamentos sobre análise ambiental, classifique as afirmativas 
abaixo como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta:
I - A análise dos fatores internos é uma das práticas utilizadas para entender a situação global das 
organizações.
II - O processo de Administração Estratégica termina com a análise do ambiente.
III - O propósito da análise ambiental é avaliar o ambiente organizacional, de modo que se possa reagir 
adequadamente.
IV - O ambiente empresarial é dinâmico e nele atuam grandes quantidades de forças de 
diferentes dimensões e naturezas constantemente mutável.
Somente as afirmativas I e II estão corretas
 Somente as afirmativas III e IV estão corretas
Somente as afirmativas I e III estão corretas 
Somente as afirmativas II e IV estão corretas 
Somente as afirmativas II e III estão corretas
Rafael trabalhou durante muitos anos numa fábrica de LPs localizado no Rio de Janeiro. Essa fábrica 
chegou a ser a maior da América Latina. Mas, por não observar o surgimento de uma nova tecnologia, o 
CD, a fábrica acabou falindo. Segundo o modelo das cinco forças de Michael Porter, a análise de qual das
forças foi negligencia pela fábrica?
Novos entrantes
Fornecedores
 Produtos substitutos
Concorrentes
Clientes
De acordo com Wright et al. (2000), objetivos e estratégias funcionais também deverão servir para que os
encarregados de cada setor:
Formulem ações para atingir a missão da 
empresa. Formulem ações para atingir a visão da 
empresa.
Formulem ações para atingir os objetivos específicos da empresa.
 Formulem ações para atingir os objetivos gerais da empresa.
Formulem ações para atingir os valores gerais da empresa.
Ao entrar em uma determinada repartição pública, Gilmara viu a seguinte frase numa placa na parede:
Em 2017, o Rio de Janeiro é um lugar único para se viver e investir: próspero, seguro,
ambientalmente sustentável, onde educação e cultura são valores inquestionáveis e transformadores.
Essa declaração corresponde ao conceito de:
Estratégia
 Visão
Políticas e Princípios
Missão
Ambiente
São exemplos de sustentabilidade ao longo da cadeia de valor:
I - Nas atividades de infraestrutura externa, deve-se promover o desenvolvimento das competências 
socioambientais entre os empregados da empresa;
II - Na área de compras, deve-se estabelecer critérios socioambientais para seleção dos 
fornecedores; III - Na área de serviços, deve-se promover o recolhimento dos produtos usados;
IV - Na área de operações, deve-se buscar reduzir a poluição, além da substituição de máquinas e 
equipamentos poluentes.
Assinale a alternativa CORRETA:
 Apenas os itens II, III e IV estão corretos.
Todos os itens estão corretos. 
Apenas os itens I e II estão corretos.
Apenas os itens III e IV estão corretos.
Apenasos itens II e III estão corretos
Certo e Peter (2004) destacam que os gestores de corporações bem-sucedidas têm obrigações com
muitos interessados diferentes. as obrigações com a sociedade implicam em:
Evitar práticas que prejudiquem o ambiente
Fornecer e comercializar seus produtos/serviços
Aumentar o valor da empresa
Evitar práticas que desvirtuem o comércio 
Respeitar as leis e regulamentações existentes
97- Setores com forças de mudança e de resistências fracas, mas bem equilibradas, tendem a 
experimentar momentos decisivos esporádicos e relativamente pouco importantes quando o equilíbrio é 
afetado por eventos como a entrada ocasional de um novo concorrente, mudanças relativamente 
menores na tecnologia ou alterações pequenas nas condições econômicas. No geral, o setor e as 
empresas que o compõem adaptam-se de forma relativamente fácil às novas condições, e os princípios 
que determinam o comportamento do setor permanecem intactos. Alguns setores do varejo se encaixam 
neste perfil. Neste caso, estamos falando do domínio:
Forças de mudança fracas, fraca resistência. 
Forças de mudança instáveis; instáveis 
resistências. Forças de mudança fortes, fraca 
resistência.
Forças de mudança fortes, forte resistência. 
Forças de mudança fracas, forte resistência.
Certo e Peter (2004) destacam que os gestores de corporações bem-sucedidas têm obrigações com
muitos interessados diferentes. as obrigações com os acionistas implicam em:
Respeitar as leis e regulamentações existentes
Aumentar o valor da empresa
Evitar práticas que prejudiquem o ambiente 
Evitar práticas que desvirtuem o comércio 
Fornecer e comercializar seus produtos/serviços
Considerando os conflitos existentes estre os diversos grupo interessados nas empresas, qual deles 
ocorre em função de uma divergência de interesses entre os funcionários e empresas coligadas?
Empresas x Parceiros
Alta administração x Acionistas
Acionistas x Fornecedores 
Fornecedores x Clientes
Alta administração x Sociedade
Considerando os conflitos exitestes estre os diversos grupo interessados nas empresas, qual deles
ocorre em função de uma negligência com o tratamento de resíduos pela organização?
Alta administração x 
Sociedade Alta administração x 
Acionistas Fornecedores x 
Clientes Acionistas x 
Fornecedores Empresas x 
Parceiros
Acerca da estratégia e do planejamento estratégico empresarial, assinale a opção correta:
 Na análise do ambiente interno, os pontos fortes identificados já representam vantagem 
competitiva para a organização, independentemente do fato de haver condições ou interesse 
para aproveitá-las.
A estratégia de desenvolvimento deve ser adotada quando as análises internas e externas
indicam a predominância de pontos fortes e oportunidades na organização.
 No diagnóstico estratégico, as oportunidades são as variáveis internas e controláveis que
propiciam uma condição favorável para a organização.
 Ao estabelecer um processo de planejamento estratégico em uma organização, seu horizonte de
prazo deverá ser mais curto do que o horizonte do planejamento tático.
 Na análise do ambiente externo, as oportunidades identificadas já representam vantagem 
competitiva para a organização, independentemente do fato de haver condições ou interesse 
para aproveitá-las.
A análise S.W.O.T. é uma técnica muito utilizada pelas organizações que utilizam a administração
estratégica para compreender as relações da organização com o seu ambiente organizacional. Tal
técnica significa:
 Análise dos pontos fortes e pontos fracos, no ambiente externo, e das oportunidades e 
ameaças, no ambiente interno.
As alternativas A e C estão corretas.
Análise dos objetivos e da missão organizacional no ambiente interno, e das estratégias e 
táticas, no ambiente externo.
Análise dos pontos fortes e pontos fracos, no ambiente interno, e das oportunidades e
ameaças, no ambiente externo.
 Análise das estratégias mercadológicas e financeiras no ambiente externo, e do quadro de
pessoal e da produção, no ambiente interno.
Rafael trabalhou durante muitos anos numa fábrica de LPs localizado no Rio de Janeiro. Essa fábrica 
chegou a ser a maior da América Latina. Mas, por não observar o surgimento de uma nova tecnologia, o 
CD, a fábrica acabou falindo. Segundo o modelo das cinco forças de Michael Porter, a análise de qual 
das forças foi negligencia pela fábrica?
Clientes
Novos entrantes 
Fornecedores 
Produtos substitutos
Concorrentes
Rafael trabalha em uma repartição pública que tem como instrumento de planejamento a elaboração de
um orçamento anual. Considerando a evolução da Administração Estratégica, em qual estágio está 
situada a repartição de Rafael?
Estratégia de crescimento 
Planejamento de longo prazo
Estratégia competitiva 
Planejamento estratégico 
Planejamento financeiro
Dentre as estratégias competitivas genéricas de Michael Porter, qual delas apresenta como suporte 
para uma possível abordagem o uso de uma nova tecnologia em seus negócios?
Foco 
Valor 
Inovação
Custo
Diferenciação
Patrícia trabalha em uma empresa que realiza seu planejamento baseando-se na análise de barreiras à
entrada de novos concorrentes, intensidade da rivalidade entre concorrente, papel desempenhado
pelos produtos e serviços substitutos e, por último, poder de barganha de fornecedores e consumidores.
Considerando a evolução da Administração Estratégica, em qual estágio está situada a empresa 
de Patrícia?
Estratégia de crescimento 
Planejamento estratégico 
Planejamento financeiro 
Estratégia competitiva 
Planejamento de longo prazo
A instabilidade gerada pelo ambiente tem criado para as empresas um cenário de alta competitividade e 
incertezas. Esta nova ordem de coisas propõe a discussão sobre questões básicas alusivas aos objetivos
de uma organização e quanto à sua sobrevivência. A questão primordial nesta competição pelo futuro é 
que ele só chegará para as organizações que conseguirem...
Manter-se na zona de conforto de acordo com os propósitos da cultura organizacional.
Aceitar a inevitabilidade da mudança, adaptar-se às forças particulares de seu setor 
e prosperar.
Aceitar o determinismo ambiental como inevitável e se curvar às suas consequências.
Incorporar os novos "modismos gerenciais "sem contudo esquecer sua "missão".
Procurar a acomodação associada à burocratização das organizações.
Frederico Cesar Mafra Pereira destaca que existem três tipos ou níveis de estratégias 
organizacionais que devem ser formuladas e implantadas de maneira inter-relacionada. A estratégia 
que se refere ao terceiro nível de definição estratégica e determina as atividades, projetos e planos de 
ação necessários para a execução operacional das demais estratégias é a estratégia:
Estratégica 
Corporativa
Funcional 
Empresarial
Competitiva
Na aplicação da matriz SWOT devemos realizar o cruzamento dos:
Pontos fortes e fracos com as oportunidades e ameaças 
Pontos fortes e oportunidades com os pontos fracos e ameaças 
Pontos fortes com oportunidades e dos pontos fracos com ameaças
Pontos fracos com oportunidades e dos pontos fortes com ameaças
Pontos fortes com os fracos e das oportunidades com as ameaças
O plano de marketing é o instrumento central para direcionar e coordenar o esforço de marketing. Ele
funciona em dois níveis: o estratégico e o tático. O que é estabelecido em cada um deles? Considere as
afirmativas a seguir:
I. O plano estratégico é focado somente na questão financeira das ações estabelecidas no plano tático. 
II. O plano estratégico de marketing estabelece os mercados-alvo e a proposta de valor que será 
oferecida, com base em uma análise das melhores oportunidades de mercado.
III. O plano tático prioriza o pensamento macro e busca estabelecer uma visão holística do mercado como
um todo.
IV. O plano tático especifica as açõesde marketing, incluindo características do produto, 
promoção, comercialização, determinação do preço, canais de vendas e serviços.
Todas as afirmativas estão corretas. 
Somente a afirmativa III está correta. 
As afirmativas II, III e IV estão corretas.
Nenhuma das afirmativas pode ser considerada correta.
As afirmativas II e IV estão corretas.
O produto é o ponto central das ações de marketing. Portanto, um produto é:
Qualquer coisa que possa ser oferecida a um mercado para satisfazer apenas uma 
necessidade. É apenas qualquer coisa.
Qualquer coisa que possa ser oferecida a um mercado para satisfazer apenas um desejo.
Não é qualquer coisa que possa ser oferecida a um mercado para satisfazer a uma 
necessidade ou desejo.
Qualquer coisa que possa ser oferecida a um mercado para satisfazer a uma necessidade
ou desejo.
Hoje, é aceito de forma mais abrangente que a definição de objetivos organizacionais seja uma tarefa 
descentralizada, na qual o processo de definição de objetivos envolva todos os membros organizacionais.
É considerada uma vantagem deste novo sistema, exceto:
Torna opcionais as tarefas e atividades diretamente relacionadas ao cumprimento 
dos objetivos
Estimula a participação, a motivação e o comprometimento de todos os funcionários 
Aumenta a capacidade da empresa de responder às alterações do ambiente externo 
Proporciona maior ligação entre os objetivos gerais da empresa e os objetivos individuais 
Foca as tarefas e atividades diretamente relacionadas ao cumprimento dos objetivos
Rafael está trabalhando na análise do ambiente interno da organização em que trabalha. Ele está 
analisando pesquisa e desenvolvimento e o uso de tecnologias. Qual grupo de aspectos importantes do 
ambiente interno Rafael está analisando?
Logística Marketing 
Recursos humanos 
Produção 
Organização
Considerando os aspectos relacionado ao plano estratégico, classifique as afirmativas abaixo como 
verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta:
I - Define o caminho a ser seguido para reforçar a legitimidade de uma organização ao longo do tempo.
II - Pode-se caracterizá-lo como o conjunto de objetivos e ações necessários ao cumprimento da missão 
e ao alcance da visão de futuro de cada empresa.
III - A escolha de opções equivocadas no passado exigirá tempo e altos investimentos no futuro, o que
inviabiliza retomar o rumo adequado.
IV- É concebido a partir de uma análise das competências de seus gestores.
Somente as afirmativas I e II estão 
corretas Somente as afirmativas II e IV estão 
corretas Somente as afirmativas III e IV estão 
corretas Somente as afirmativas II e III estão 
corretas Somente as afirmativas I e III estão 
corretas
1. No histórico da evolução dos tipos de administração, a década de 90 foi pautada na 
Administração Estratégica Competitiva que tinha como uma de suas características:
Focar no financeiro para obtenção de resultados.
Manter a solvência da empresa com foco no planejamento financeiro.
Coordenar todos os recursos com o objetivo de integração entre planejamento e controle.
Compreender as mudanças como fator de oportunidade.
 Deslocar o foco das decisões empresariais do foco financeiro.
Belmiro (2008) destaca que, nas estratégias organizacionais, é importante ressaltar o comportamento das
empresas perante o meio ambiente. Como é a postura em relação às mudanças de uma empresa de 
comportamento reativo?
Considera como forma de ameaças sérias 
Age tendo em vista oportunidades e ameaças
Não sabe que estão acontecendo
Atua na modificação do ambiente externo operacional 
Procura criar oportunidades e se antecipar às mudanças
Para identificar a escolha estratégica macro que as organizações têm a seu dispor, Porter propôs uma 
tipologia composta de três estratégias genéricas; são elas:
Liderança em custos, enfoque e diferenciação.
Análise SWOT.
O planejamento estratégico, o tático e o operacional.
A definição da visão, da missão e da cultura organizacional.
Posicionamento do produto, no mercado e da empresa.
A Empresa XYZ atua no mercado de refrigerantes e está buscando ampliar a sua participação de 
mercado. Considerando que atua em um mercado maduro, sua diretoria decidiu concentrar seus esforços
em estratégias de canal de marketing para alcançar seu objetivo. Entre as medidas tomadas pela 
Diretoria, a única que não se refere a esse tipo de estratégia é:
Fechar contratos de exclusividade com grandes varejistas.
Oferecer incentivos financeiros para ampliar a exposição de seus produtos nas grandes redes. 
Focar a distribuição intensiva de seus produtos.
Estreitar o relacionamento com engarrafadores, varejistas e distribuidores.
Investir no desenvolvimento de novas marcas para reposicionar seus produtos nas
gôndolas.
Considerando os conflitos existentes entre a Alta Administração e os Acionistas, classifique as afirmativas 
abaixo como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta:
I - Ao tentar atender a seus interesses pessoais, a Alta Administração pode maximizar o preço de ação,
reinvestindo os lucros na expansão, aumentando o patrimônio líquido, e em contrapartida, reduzindo 
dividendos pagos aos acionistas.
II - O gerente, funcionando como árbitro de decisões, gera informações orçamentárias para 
diminuir conflitos.
III - Como árbitro de decisões, a ação do gerente é focada no registro de dados.
IV- O papel do gerente, como árbitro de decisões, não deve ser feito pela alta administração.
Somente as afirmativas I e II estão 
corretas Somente as afirmativas II e III estão 
corretas Somente as afirmativas I e III estão 
corretas Somente as afirmativas II e IV estão 
corretas Somente as afirmativas III e IV estão 
corretas
Certo e Peter (2004) destacam diversos aspectos importantes do ambiente interno de uma organização. 
São elementos dos aspectos organizacionais, EXCETO:
Estrutura da 
organização Rede de 
comunicação
Procedimentos e regras da organização
Estratégia de preço da organização 
Política da organização
Frederico Cesar Mafra Pereira destaca que existem três tipos ou níveis de estratégias organizacionais 
que devem ser formuladas e implantadas de maneira inter-relacionada. A estratégia que refere-se ao 
segundo nível de definição estratégica e determina que movimentos de mercado a empresa deve realizar
para posicionar-se favoravelmente diante de seus concorrentes é a estratégia:
Funcional 
Empresarial
Corporativa
Estratégica 
Competitiva
Considerando os conflitos existentes estre os diversos grupos interessados nas empresas, qual deles 
ocorre em função da variável preço?
Acionistas x 
Fornecedores Empresas x
Parceiros
Alta administração x Acionistas
Alta administração x
Sociedade Fornecedores x
Clientes
Dentre as estratégias competitivas genéricas de Michael Porter, qual delas objetiva atender muito bem
a um mercado determinado?
Inovação
Foco 
Custo
Diferenciação
Valor
No processo de elaboração do planejamento estratégico, cabe à área responsável pela sua construção:
 Analisar as principais capacidades internas da empresa, ou seja, identificar suas principais forças
e ameaças.
 Mapear as principais oportunidades e os pontos fortes da organização, identificando-os no
ambiente social externo.
Realizar um diagnóstico da situação da organização, avaliando suas principais forças 
e fraquezas, localizadas em seu ambiente interno.
 Analisar o ambiente externo da organização, em que estão incluídos os consumidores, sindicatos
e outros stakeholders, como, por exemplo, os empregados.
 Diagnosticar os principais pontos fortes e oportunidades da organização, uma vez que eles 
representam a função que ela desempenha no mercado para tornar-se útil à sociedade.
Considerando os conflitos existentes entre a Alta Administração e os Acionistas, classifique as afirmativas
abaixo como verdadeiras ou falsas e assinale a opçãocorreta:
I - Ao tentar atender a seus interesses pessoais, a Alta Administração pode maximizar o preço de ação,
reinvestindo os lucros na expansão, aumentando o patrimônio líquido, e em contrapartida, reduzindo 
dividendos pagos aos acionistas.
II - O gerente, funcionando como árbitro de decisões, gera informações orçamentárias que 
podem aumentar os conflitos.
III - Como árbitro de decisões, a ação do gerente transcende o mero registro de dados e é focada 
no processo.
IV- O papel do gerente, como árbitro de decisões, não deve ser feito pela alta administração.
Somente as afirmativas II e IV estão corretas
Somente as afirmativas I e III estão corretas
Somente as afirmativas III e IV estão corretas 
Somente as afirmativas I e II estão corretas 
Somente as afirmativas II e III estão corretas
Rafael está trabalhando na análise do ambiente interno da organização em que trabalha. Ele está 
analisando pesquisa e desenvolvimento e o uso de tecnologias. Segundo Certo e Peter (2004) qual grupo 
de aspectos importantes do ambiente interno Rafael está analisando?
Organizacionais
Marketing 
Pessoal 
Logística 
Produção
Rafael trabalha numa empresa que busca ser eficiente por excelência. Para tal adota os seguintes
comportamentos: é centralizadora, é dotada de univocidade e é meritocrática. O tipo de liderança 
utilizada na empresa de Rafael é baseada em que teoria?
Das relações 
humanas De sistemas
Da burocracia 
Comportamental
Clássica
Certo e Peter (2004) destacam que os gestores de corporações bem-sucedidas têm obrigações 
com muitos interessados diferentes. As obrigações com a sociedade implicam em:
Evitar práticas que prejudiquem o ambiente 
Fornecer e comercializar seus produtos/serviços
Aumentar o valor da empresa
Evitar práticas que desvirtuem o comércio 
Respeitar as leis e regulamentações existentes
Setores com forças de mudança e de resistências fracas, mas bem equilibradas, tendem a 
experimentar momentos decisivos esporádicos e relativamente pouco importantes quando o equilíbrio é 
afetado por eventos como a entrada ocasional de um novo concorrente, mudanças relativamente 
menores na tecnologia ou alterações pequenas nas condições econômicas. No geral, o setor e as 
empresas que o compõem adaptam-se de forma relativamente fácil às novas condições, e os princípios 
que determinam o comportamento do setor permanecem intactos. Alguns setores do varejo se encaixam 
neste perfil. Neste caso, estamos falando do domínio:
Forças de mudança fracas, fraca resistência. 
Forças de mudança instáveis; instáveis resistências.
Forças de mudança fortes, fraca resistência.
Forças de mudança fortes, forte resistência. 
Forças de mudança fracas, forte resistência.
Certo e Peter (2004) destacam que os gestores de corporações bem-sucedidas têm obrigações 
com muitos interessados diferentes. As obrigações com os acionistas implicam em:
Respeitar as leis e regulamentações existentes
Aumentar o valor da empresa
Evitar práticas que prejudiquem o ambiente 
Evitar práticas que desvirtuem o comércio 
Fornecer e comercializar seus produtos/serviços
Considerando os conflitos existentes estre os diversos grupos interessados nas empresas, qual deles
ocorre em função de uma divergência de interesses entre os funcionários e empresas coligadas?
Empresas x Parceiros
Alta administração x Acionistas
Acionistas x Fornecedores 
Fornecedores x Clientes
Alta administração x Sociedade
Considerando os conflitos existentes estre os diversos grupos interessados nas empresas, qual deles 
ocorre em função de uma negligência com o tratamento de resíduos pela organização?
Alta administração x 
Sociedade Alta administração x 
Acionistas Fornecedores x 
Clientes Acionistas x 
Fornecedores Empresas x 
Parceiros
Acerca da estratégia e do planejamento estratégico empresarial, assinale a opção correta:
 Na análise do ambiente interno, os pontos fortes identificados já representam vantagem 
competitiva para a organização, independentemente do fato de haver condições ou interesse 
para aproveitá-las.
A estratégia de desenvolvimento deve ser adotada quando as análises internas e externas
indicam a predominância de pontos fortes e oportunidades na organização.
 No diagnóstico estratégico, as oportunidades são as variáveis internas e controláveis que
propiciam uma condição favorável para a organização.
 Ao estabelecer um processo de planejamento estratégico em uma organização, seu horizonte de
prazo deverá ser mais curto do que o horizonte do planejamento tático.
 Na análise do ambiente externo, as oportunidades identificadas já representam vantagem 
competitiva para a organização, independentemente do fato de haver condições ou interesse 
para aproveitá-las.
A análise S.W.O.T. é uma técnica muito utilizada pelas organizações que utilizam a administração 
estratégica para compreender as relações da organização com o seu ambiente organizacional. Tal
técnica significa:
 Análise dos pontos fortes e pontos fracos, no ambiente externo, e das oportunidades e ameaças, 
no ambiente interno.
As alternativas A e C estão corretas.
Análise dos objetivos e da missão organizacional no ambiente interno, e das estratégias e 
táticas, no ambiente externo.
Análise dos pontos fortes e pontos fracos, no ambiente interno, e das oportunidades e
ameaças, no ambiente externo.
 Análise das estratégias mercadológicas e financeiras no ambiente externo, e do quadro de
pessoal e da produção, no ambiente interno.
Rafael trabalhou durante muitos anos numa fábrica de LPs localizado no Rio de Janeiro. Essa fábrica 
chegou a ser a maior da América Latina. Mas, por não observar o surgimento de uma nova tecnologia, o
CD, a fábrica acabou falindo. Segundo o modelo das cinco forças de Michael Porter, a análise de qual 
das forças foi negligencia pela fábrica?
Clientes
Novos entrantes 
Fornecedores 
Produtos substitutos
Concorrentes
Rafael trabalha em uma repartição pública que tem como instrumento de planejamento a elaboração de 
um orçamento anual. Considerando a evolução da Administração Estratégica, em qual estágio está 
situada a repartição de Rafael?
Estratégia de crescimento 
Planejamento de longo prazo
Estratégia competitiva 
Planejamento estratégico 
Planejamento financeiro
Qual das perspectivas abaixo NÃO representa um dos elementos que a estratégia de produção 
deve abranger?
De baixo para cima (bottom-up)
Dos requisitos de mercado
Da tecnologia da concorrência
Dos recursos da produção
De cima para baixo (top-down)
O comportamento organizacional contemporâneo, capaz de competir globalmente por meio da gestão
estratégica, exige algumas mudanças na forma de se gerenciar uma organização, pois
 A participação no processo decisório organizacional jamais deve envolver empregados dos níveis 
operacionais e táticos, apenas os grupos de interesse externos.
 O planejamento estratégico deve fomentar o aprendizado, garantindo a implementação de 
estratégias emergentes a partir da análise contínua dos cenários em que se atua.
 As competências gerenciais no processo decisório são restritas aos aspectos formais de 
programação, elaboração orçamentária e controle.
 A globalização sinérgica aumentou as fronteiras comercias, restringindo o mercado de atuação 
das organizações.
 Os diversos contatos externos de natureza estratégica com os clientes, sociedade e parceiros
devem concentrar-se no topo da hierarquia organizacional.
No plano de negócios são descritas as diretrizes a serem seguidas, para o gerenciamento eficaz da 
empresa, e é feito um planejamento global para ela atingir os objetivos de:
Curto, médio e longo prazo
Médio prazo
Curto prazo
Longo prazo
Crescimento
Considerando as diversas afirmações e pensamentos sobre o estudo da Administração Estratégica, 
classifique as afirmativas abaixocomo verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta:
I - A Administração Estratégica pode ser entendida como um processo contínuo e interativo que visa
manter uma organização como um conjunto apropriadamente integrado a seu ambiente.
II - O estudo da Administração Estratégica teve sua forma definida pela primeira vez após a Fundação 
Ford e a Carnegie Corporation patrocinarem, nos anos 1950, uma pesquisa no currículo das escolas 
de negócios.
III - O estudo da Administração estratégica privilegia a resolução de problemas em áreas específicas, 
tais como marketing ou finanças.
IV- A Administração Estratégica permite a construção de modelos de resolução de problemas,
minimizando o exercício das qualidades de julgamento e tomada de decisões.
Somente as afirmativas II e IV estão 
corretas Somente as afirmativas I e III estão 
corretas Somente as afirmativas II e III estão
corretas
 Somente as afirmativas I e II estão corretas
Somente as afirmativas III e IV estão corretas
Todo planejamento deve ser elaborado de acordo com os níveis organizacionais. No nível 
estratégico estão previstos objetivos que envolvem administradores do topo da empresa, e 
normalmente cobrem decisões sobre objetivos e estratégias de longo prazo.É uma característica dos 
objetivos em nível estratégico:
Identificar as principais ações a empreender para cada unidade
Focar em tarefas rotineiras
Especificar os resultados esperados de grupos ou indivíduos
Elaborar objetivos amplos e planos genéricos
Definir procedimentos e processos específicos
Considerando os conflitos existentes entre a Alta Administração e os Acionistas, classifique as afirmativas 
abaixo como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta:
I - Ao tentar atender a seus interesses pessoais, a Alta Administração pode maximizar o preço de ação,
reinvestindo os lucros na expansão, aumentando o patrimônio líquido, e em contrapartida, reduzindo 
dividendos pagos aos acionistas.
II - O gerente, funcionando como árbitro de decisões, gera informações orçamentárias que 
podem aumentar os conflitos.
III - Como árbitro de decisões, a ação do gerente transcende o mero registro de dados e é focada 
no processo.
IV- O papel do gerente, como árbitro de decisões, não deve ser feito pela alta 
administração. Somente as afirmativas III e IV estão corretas
Somente as afirmativas I e II estão corretas 
Somente as afirmativas I e III estão corretas
Somente as afirmativas II e III estão corretas 
Somente as afirmativas II e IV estão corretas
Rafael está trabalhando na análise do ambiente interno da organização em que trabalha. Ele está 
analisando pesquisa e desenvolvimento e o uso de tecnologias. Segundo Certo e Peter (2004) qual grupo
de aspectos importantes do ambiente interno Rafael está analisando?
Logística 
Organizacionais
Pessoal 
Produção 
Marketing
A cultura pode ser uma ameaça à estratégia. O que essa afirmativa quer dizer? Assinale a opção que 
NÃO SE ADÉQUA.
e) A estratégia deve considerar suas ameaças e não subestimá-las.
b) A cultura é um fator que deve ser estudado antes da formulação da estratégia.
a) A estratégia contempla pessoas que devem ser consideradas na formulação da mesma.
 c) A cultura e a estratégia nunca estão de acordo.
d) A estratégia estuda primeiro quem são seus stakeholders e seus fatores culturais mais fortes,
depois idealiza ações.
Considerando as diversas afirmações e pensamentos sobre análise ambiental, classifique as afirmativas 
abaixo como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta:
I - A análise dos fatores internos e externos é uma das práticas utilizadas para entender a situação global
das organizações.
II - O processo de Administração Estratégica começa com a análise do ambiente.
III - O propósito da análise ambiental é avaliar o ambiente interno, de modo que se possa 
agir adequadamente.
IV - O ambiente empresarial é estático e nele atuam constantes quantidades de forças de 
diferentes dimensões e naturezas estáveis.
Somente as afirmativas I e III estão corretas
Somente as afirmativas II e III estão corretas
Somente as afirmativas II e IV estão corretas
Somente as afirmativas III e IV estão corretas
Somente as afirmativas I e II estão corretas
Para que serve um plano de marketing?
D) Para conseguir a aprovação da diretoria para realizar ações arriscadas.
A)Para organizar as questões estratégicas relativas à promoção.
B) Para direcionar e coordenar o esforço de marketing.
C)Para mostrar aos acionistas que a empresa se preocupa com sua imagem no mercado.
E) Nenhuma das alternativas anteriores.
O processo de Administração Estratégica é uma sequência de etapas, que incluem estratégias diversas 
que deverão incluir tarefas e atividades que poderão ser úteis para entender as opções de uma 
organização.
Interprete e marque a sequência correta deste processo.
 Diagnóstico da situação atual / formulação estratégica / implementação / análise interna e 
ambiental / controle
 Formulação estratégica / implementação / análise interna e ambiental / controle / Diagnóstico 
da situação atual
Diagnóstico da situação atual / análise interna e ambiental / formulação estratégica /
implementação / controle
 Formulação estratégica / implementação / Diagnóstico da situação atual / análise interna 
e ambiental / controle
 Diagnóstico da situação atual / formulação estratégica / análise interna e 
ambiental / implementação / controle
"A estratégia competitiva adotada pelo Laboratório Fleury, um centro de medicina diagnóstica, é oferecer 
um serviço de qualidade e confiabilidade para um segmento de mercado disposto a pagar por ele. O 
Fleury busca a proximidade com seus clientes e oferece serviços diferenciados, como exames 
ultramodernos e específicos, atraindo determinado público e buscando satisfazê-lo." Fonte: FLEURY, 
Maria Tereza L. (org.). "As pessoas na organização", São Paulo: Gente, 2002. Com base na leitura sobre
o Laboratório Fleury, assinale a alternativa que contém a estratégia utilizada pela empresa, de acordo 
com o modelo das estratégias genéricas defendido por Michael Porter:
Foco em diferenciação. 
Orientação para o mercado.
Inovação em produto.
Liderança em custo.
Cadeia de valor.
Considerando os conflitos existentes entre a Alta Administração e os Acionistas, classifique as afirmativas 
abaixo como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta: I - Ao tentar atender a seus interesses 
pessoais, a Alta Administração pode maximizar o preço de ação, reinvestindo os lucros na expansão, 
aumentando o patrimônio líquido, e em contrapartida, reduzindo dividendos pagos aos acionistas. II - O 
gerente, funcionando como árbitro de decisões, gera informações orçamentárias que podem aumentar os
conflitos. III - Como árbitro de decisões, a ação do gerente transcende o mero registro de dados e é 
focada no processo. IV - O papel do gerente, como árbitro de decisões, não deve ser feito pela alta 
administração.
Somente as afirmativas II e III estão 
corretas Somente as afirmativas I e II estão 
corretas Somente as afirmativas II e IV estão 
corretas Somente as afirmativas III e IV estão
corretas
Somente as afirmativas I e III estão corretas
Classifique as afirmativas abaixo sobre missão como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta:
I - A visão deve apresentar uma descrição sucinta dos propósitos da organização e do negócio onde está 
inserida.
II - A missão deve deixar claro o que os usuários dos bens e/ou serviços da organização devem esperar 
da sua atuação.
III - A missão deve servir como uma forma de divulgação do que a empresa faz para os usuários dos seus
bens e/ou serviços.
IV - A visão define de forma clara, objetiva e compreensível o porquê da existência da organização.
Somente as afirmativas I e III estão corretas 
Somente as afirmativas II e III estão corretas
Somente as afirmativas