Trabalho Gestão de Processos e Serviços

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FACULDADE ESTÁCIO DE SÁ – SANTO ANDRÉ 
 
GESTÃO DE PROCESSOS E SERVIÇOS 
AS EMPRESAS DO FUTURO 
 
 
 
 
 
 
Caroline Bueno 201708431284 
Diogo Araújo 201608145956 
Hatsuo Hidaka 201708391738 
Katiuse Fernandes 201701110334 
Vinicius Vial 201803545119 
 
 
 
 
 
 
SANTO ANDRÉ 
2018 
Sumário 
 
1. INTRODUÇÃO 
2. AS EMPRESAS DOS FUTURO 
3. CONCLUSÃO 
4. REFERÊNCIAS 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1.Introdução 
 
Este trabalho traz informações sobre a história das empresas antigamente, 
assim tal como suas evoluções, visando a importância das evoluções tanto para o 
meio corporativo, quanto a aspectos ligados a sustentabilidade e meio ambiente, 
dessa forma preservando as gerações futuras. 
Apresenta dados do que foi preciso mudar para garantir a permanência do 
consumidor e se adequar através de inovações, lembrando que o além da satisfação 
do cliente é preciso levar em consideração que os clientes da atualidade têm mais 
acesso as informações relacionadas de como é adquirido, projetado e elaborado 
esses produtos e serviços, que pode ser desde a matéria prima até a chegada ao 
consumidor final. 
A metodologia utilizada foi a pesquisa bibliográfica para identificar a 
importância, e o levantamento de casos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
2. As empresas do Futuro 
Na década de 1940… o Leasing ganha popularidade, baseado, sobretudo, no 
empréstimo de armas para os países aliados, com possibilidade de compra ou de 
devolução após o uso. 
 
A partir disto, o conceito se estendeu para os imóveis, carros, outros bens duráveis e 
até não duráveis mundo afora, com possibilidade de renovação contratual 
recebendo um produto mais novo e atual. 
Chegou então à indústria dos eletroeletrônicos, percebendo que esse modelo às 
faria ter menor receita, as grandes companhias começaram a instruir o desejo de 
posse no consumidor final, aparelhos cada vez mais caros com o melhor design, a 
recompra seria garantida quando uma tecnologia mais avançada com um design 
mais atraente fosse lançada a cada ano. 
 
Na indústria da moda, a coisa foi por um caminho similar. Os grandes estilistas do 
início do século 20 faziam roupas para durar, com maior qualidade que passava por 
gerações, mas, essa indústria também percebeu que precisaria massificar, apenas 
tendo em mente que o consumidor queria continuar consumindo estilo. Surge então 
o fast fashion, que traz para as araras de grandes magazines o que está sendo 
apresentada nas passarelas, com preço acessível, capilaridade, às vezes qualidade 
duvidosa e muitas vezes, com trabalho escravo ou análogo à escravidão. 
 
No meio disso tudo veio também o aquecimento global, a consciência sobre o uso 
indiscriminado de recursos, a geração de lixo não reciclável, o aumento da 
temperatura global e a escassez. Cada vez mais pessoas tornavam-se conscientes 
do seu impacto no mundo, sua pegada. 
No entanto, a cada dia o mundo presencia o nascimento de uma nova etapa e novas 
empresas. Fundadas, geralmente, por jovens da geração Y, elas têm características 
diferenciadas das que a precederam, e, certamente, estão criando um novo padrão 
de empreendimento. "São muitas características que permeiam a empresa, e a 
principal delas é aceitar que o mundo agora é mais fluido, inclusive no ambiente de 
trabalho", afirma Tiago Mattos, diretor da escola Perestroika. Para uma empresa 
tradicional, que não sabe como aplicar essas características da geração Y cada vez 
mais exigidas, o ideal, é começar por programar os novos conceitos em um projeto 
piloto em departamento ou entre um grupo de colaboradores. 
 
A revolução digital vivida nos últimos anos derrubou antigos conceitos e mudou 
completamente a maneira como as pessoas se comunicam, inclusive dentro das 
companhias, comprometendo, até mesmo o entendimento. 
Chegam-se as conclusões que nos fazem perceber que algo está mudando dentro 
das organizações. As empresas começam a se preocupar também com as questões 
relacionadas à sobrevivência das espécies, bem como do nosso planeta, nota-se 
que a liderança, de hoje e daqui para frente, virá da conscientização dessas atitudes 
tomadas atualmente. 
A liderança de nossas empresas acontecerá a partir das atitudes e ações que irão 
implantar no decorrer do tempo, visando à sobrevivência do nosso planeta, e 
visando assim também a resgatar valores morais e éticos, que estão bastante 
esquecidos em muitos casos. 
O novo cliente que está surgindo no mercado daqui para frente, vai escolher 
produtos ou serviços de empresas que estarão preocupadas com esses fatores. As 
novas gerações de clientes serão muito bem informadas, vê tudo e lê tudo o que 
acontece no universo, é a geração de clientes com visão global. Ele quer saber se o 
produto ou serviço que está adquirindo não estará fazendo mal para a sobrevivência 
de todos os seres vivos. Vão associar a marca que está comprando às ações da 
empresa na sociedade. Quer saber se o que a empresa propaga realmente é 
verdade, se existe coerência entre o que dizem e o que fazem. 
Será um longo caminho que todos terão que percorrer, pórem ficará nesse mercado 
a partir de agora, empresas e pessoas que tiverem uma nova visão do que fazem e 
o que isso irá gerar de impacto significativo para todos os consumidores. A Empresa 
do Futuro é capaz de mudar rapidamente e com sucesso. Haverá de reagir ás 
tendências, novas moldagens e lideranças altamente qualificadas. Às guinadas 
setoriais e de mercado são uma chance para adiantar-se á concorrência 
Mais inovadora que a imaginação dos clientes, a empresa do futuro supera as 
expectativas dos clientes cada vez mais exigentes. Fortes relacionamentos 
colaborativos lhe permitem surpreende-los com inovações que trazem melhor êxito 
tanto para os clientes, quanto para o próprio negócio. Estará se integrando para 
aproveitar atual economia global. Seus negócios são estrategicamente projetados 
para acessar o que há de melhor em capacidade, conhecimento e recursos, onde 
quer que estejam e onde quer que precisem aplica-los no mundo. 
Sustentabilidade será um desses temas que promove a busca pelo desenvolvimento 
econômico com responsabilidade ética, sem impactar o meio em que vivemos – seja 
ambiental ou social. A ideia é utilizar recursos de forma inteligente, preservando-os 
para as gerações futuras. 
 
Portanto, ser sustentável é o mesmo que ser autossuficiente e pensar que tudo o 
que é usado para o avanço pode ser reaproveitado, desde materiais até a jornada 
de trabalho. 
 
Atualmente já se fala em sustentabilidade empresarial, que é a adoção de atitudes 
que visem o lucro geral de uma organização e de seus colaboradores, primando 
pela produtividade e desenvolvimento de todo o mercado. 
Um dos principais desafios dos líderes e empresários é conduzir a organização de 
maneira estratégica, preparando o terreno para que a empresa esteja sempre se 
adaptando às novas mudanças. É através do líder que se encontra os problemas e 
que será conduzida toda a parte da empresa para solucioná-los. 
Não basta dizer que é importante trazer os avanços da internet para o negócio e 
dessa forma aumentar a rentabilidade, é preciso debater formas de fazer isso, 
havendo meios de ganhos tanto como lucratividade, e ganhos de clientes. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
3. Conclusão 
Neste trabalho abordamos o assunto sobre as empresas do futuro, e concluímos que 
para que essas empresas sempre tenham melhor aproveitamento é preciso estar 
sempre buscando se aprimorar, adaptar e evoluir junto com o sistema. Apesarde 
muito já ter sido feito e mesmo com todas as evoluções já alcançadas, precisam estar 
atentas ano após ano, levar em consideração que assim como tudo ao nosso redor 
evolui, as empresas também precisam dessas essas evoluções. Vimos também que 
dia após dia surge novas empresas que geralmente são fundadas por jovens da 
geração Y e que esses jovens estão formando um novo padrão de empreendimento, 
que podem ser avaliados por empresas tradicionais que buscam novos conceitos e 
ideias. 
Com isso chegamos à conclusão que o mundo está em constante 
transformação. E, no meio corporativo, não é diferente. Dessa maneira, a empresa do 
futuro deve ter uma visão bem ampla do mundo atual e do futuro, entender que se 
vive em um mundo cada vez mais exigente, com clientes que querem além de um 
produto ou serviço de ótima qualidade, também sentir credibilidade e confiança em 
toda a organização. Um grande diferencial pode ser conscientização pelo crescimento 
sustentável da empresa, com estímulo a inovação, busca pela integralidade, 
fortalecimento da visão, missão e valores da empresa, a imediação com o consumidor, 
gestão profissional, fusões, e a atualizações tecnológicas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
4. Referências 
Internet 
http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/como-sera-o-profissional-e-a-empresa-do-
futuro/27245/ 
https://carreiras.empregos.com.br/mercado/como-serao-as-empresas-do-futuro/ 
 
https://carreiras.empregos.com.br/mercado/como-serao-as-empresas-do-futuro/ 
 
http://www.vendamais.com.br/a-empresa-do-futuro/ 
http://www.administradores.com.br/noticias/negocios/as-empresas-do-futuro/42580/ 
 
http://ofuturodascoisas.com/empresas-do-futuro-vao-focar-no-papel-que-as-pessoas-tem-no-
mundo/