Aula 03

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 COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 3a aula
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Exercício: GST1021_EX_A3_201701073791_V1 02/05/2018 13:15:32 (Finalizada)
Aluno(a): ULLY SANTOS SA DE LIMA 2018.1
Disciplina: GST1021 - COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 201701073791
 
 
Ref.: 201702209022
 1a Questão
Grupos são conjuntos de pessoas trabalhando juntas, movido por regras e impenetráveis ao aprendizado. Equipes são
grupos refinados que valorizam a experiência e a aprendizagem. Possui elementos de ordem e de organização. Ambos
possuem características comuns. Marque a única alternativa que NÃO contempla uma dessas características:
Estrutura de comunicação, comprometimento com objetivo comum, prestação mútua de contas cargos e tarefas
bem definidos, lutas pelo poder,
 Cargos e tarefas mal definidos, lutas pelo poder,
Papéis e responsabilidades claros, estrutura de comunicação, comprometimento com objetivo comum, prestação
mútua de contas cargos e tarefas bem definidos, lutas pelo poder,
Comprometimento com objetivo comum, prestação mútua de contas cargos e tarefas bem definidos, lutas pelo
poder,
Prestação mútua de contas. cargos e tarefas bem definidos, lutas pelo poder,
 
 
Explicação: Os grupos são caracterizados por cargos bem definidos. A concorrência e os conflitos quando bem
gerenciados fazem bem à organização.
 
 
 
Ref.: 201702173065
 2a Questão
A Avaliação de Desempenho é uma das ferramentas mais importantes já que
 
É uma das mais críticas práticas de gestão de pessoas
Permite o desenvolvimento de competências latentes nos colaboradores
 Todas as alternativas estão corretas.
 Permite medir a contribuição individual e de uma equipe para o alcance dos objetivos organizacionais
Detecta lacunas de competências
 
 
Explicação: A avaliação de desempenho é - Uma das mais críticas práticas de gestão de pessoas, pois - Permite medir a
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contribuição individual e de uma equipe para o alcance dos objetivos organizacionais, além de - Detectar lacunas de
competências e - Permitir o desenvolvimento de competências latentes nos colaboradores
 
 
 
Ref.: 201701192467
 3a Questão
Considerando-se a necessidade de se criar uma intensa colaboração entre todos os funcionários para atingir as metas
estipuladas, o gerente do Restaurante Paladar Exótico decidiu aplicar um Plano de Incentivo de Grupo, por meio de
bonificações à sua equipe de funcionários. Qual das alternativas representa adequadamente esse Plano de Incentivo de
Grupo?
Recompensar, de forma diferenciada, os funcionários, com base na experiência deles.
Recompensar os funcionários que se destacarem na superação das metas individuais.
 Recompensar o conjunto dos funcionários sempre que as metas esperadas do restaurante forem atingidas ou
superadas.
Promover à posição de supervisor do grupo o funcionário que mais se destacar na realização das suas atividades.
Incentivar o desempenho diferenciado dos diversos subgrupos componentes da equipe de funcionários.
 
 
Explicação:
 
Planos de incentivo para grupos ou equipes trata-se de uma forma de recompensa que as empresas podem usar para
dar incentivos a grupos ou equipes de várias maneira, uma abordagem que tem sido bastante usada é a vinculação do
desempenho da equipe às metas estratégicas. 
 
 
 
Ref.: 201701719033
 4a Questão
Segundo estudos realizados e apontados por Bruce Tulgan, bons gerentes apresentam cinco aspectos básicos para
realizar um bom trabalho, de acordo com esta explanação, marque a opção incorreta:
Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria.
Fazer declarações claras de desempenho.
Distribuir recompensas e punições com justiça.
 Não estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas.
Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho.
 
 
Explicação:
As metas necessitam ser medidas e posteriormente avaliadas. Em situação diferente, ou seja, a não identificação de
indicadores que possam permitir esta mensuração, o processo fica comprometido. Lembre-se que o que não se mede
não se avalia.
 
 
 
Ref.: 201701704237
 5a Questão
Segundo o estudo de Bruce Tulgan, 'bons gerentes precisam de cinco aspectos básicos para realizar um bom
trabalho': declarações claras de desempenho, estabelecer metas mensuráveis, monitorar e avaliar o desempenho,
fornecer 'feedback' aos empregados, recompensar os empregados. A conclusão é a de que:
 Gerentes que apresentavam esses cinco aspectos tinham empregados engajados, motivados e produtivos
Mesmo os gerentes que apresentavam esses cinco aspectos reportaram que a maioria de seus empregados
não apresentaram melhorias significativas na motivação e no desempenho
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Mesmo os gerentes que apresentavam esses cinco aspectos não tinham observado elevação na motivação
ou desempenho dos seus empregados
Gerentes que apresentavam esses cinco aspectos tinham empregados reportaram que muitos empregados
somente apresentavam melhoria no desempenho e motivação quando lhes era oferecida também a melhoria
na remuneração
Gerentes que apresentavam esses cinco aspectos tinham empregados mais felizes, com menor
absenteísmo e maior produtividade
 
 
Explicação:
A gestão de desempnho humano se tornou indispenável às organizações que desejam alcançar novos patamares de
excelência. Monitorar e avaliar o desempenho dos colaboradores se tornou algo de extrema necessidade. lembro que o
feedback deve ser dado diariamente e que não existe uma periodicidade padrão para que isso possa acontecer. Mas
outro ponto importante: não é qualquer gestor que pode dar feedback, simplesmente por não estar preparado para tal
atividade.
 
 
 
Ref.: 201701704177
 6a Questão
Segundo Bruce Tulgan, bons gerentes precisam de cinco aspectos básicos para realizar bem o seu trabalho.
Quando isto não ocorre, surge um fenômeno chamado de 'subgerenciamento'. Para o autor, o fenômeno é causado:
Quando considera que sua remuneração é inferior ao volume de trabalho e responsabilidades que lhes são
exigidas
Quando a organização não lhe dá os necessários apoio e suporte para tomar as decisões que considera
corretas
 Pela falta de interesse dos gerentes de realizarem suas funções, por falta de tempo, falta de capacidade ou
até pelo medo de julgar pessoas
Pela falta de recompensas às quais consideram essenciais ao trabalho e desempenho dos empregados
Pela falta de adesão dos empregados (subordinados) às diretrizes e orientações que procura transmitir
 
 
Explicação:
A falta de tempo e principalmente o medo de julgar as pessoas são realmente fatores que contribuem para que o
Gesrente ou Gestor permaneça em subfunções. Não é qualquer pessoa que pode dar feedback e muito menos o
followup (acompanhamento). Alguns gerentes sentem uma enorme dificuldade de acompanhar de fato a performance
de seus colaboradores.
 
 
 
Ref.: 201701827359
 7a Questão
Considerando as equipes de trabalho, é possível admitir que na maioria das vezes, elas sejam um paradoxo. Assinale a
resposta que indica, corretamente, o significado desta expressão mencionada pelo enunciado, em relação às equipes de
trabalho
 Ao mesmo tempo em que possuem elevado potencial, estão sujeitas às falhas, também
As equipes são um reflexo da liderança
Ao mesmo tempo em que dependem da liderança, conseguem produzir bons resultados
Não há paradoxo e, o enunciado apresenta uma inverdade
O conjunto das alternativas de resposta proposto, atende plenamente ao enunciado da questão
 
 
Explicação:
Podemos dizer que as equipes são responsáveis pelo fracasso e também pelo sucesso de atividades que estão sob sua
responsabilidade. Isso é perfeitamente copmpreensível, mas que certamentea interação de um gerente pode mudar
este quadro. o treinamento adequado é um outro ponto que em muito contrubui para o sucesso de uma equipe. 
Quando cada um conhece o seu papel tudo fica mais claro e certamente o desempenho e o nível de acertos se amplia.
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Ref.: 201702147257
 8a Questão
Alguns autores definem competências como um conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes. Mas, mais que esse
conjunto de saberes, para ser identificada como competência é preciso que:
Contenha um alto grau de especialização de funcionários em uma determinada área.
As ações gerem lucro para a empresa.
As ações contribuam para o aumento de resultados financeiros.
 A ação gerada seja adequada a um contexto específico, agregando valor à empresa.
Seja reconhecida por um agente interno.
 
 
Explicação:
A competência envolve conhecimentos, habilidades e atitudes, mas também requer que tudo isso seja colocado em
prática. isto implica em afirmar que uma competência não pode ser teórica, mas requer uma prática do CHA.