Discursiva 1 Cominicação e Expressão

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Discursiva 1 – Comunicação e Expressão:
Prezados,
No dia 05/03/2017 contratamos o plano de telefonia e internet da empresa Vivo, na qual o plano era oferecido no site de promoções da empresa em questão, a seguinte promessa, 15 mega de internet e telefone ilimitado para região da cidade onde moro.
Acontece que nunca recebemos os 15 mega de internet, foram feitos diversos contatos, com a empresa, e após tanta insistência agendaram uma visita técnica, na qual me foi informado, que naquela região nunca chegaria 15 mega de internet, no máximo 9 mega. A empresa em questão apenas diz que nada pode fazer em relação a isso.
Estou me sentindo lesada e enganada, pois pago por 15 mega de internet e nunca recebi o prometido pela empresa e até o hoje dia 01/08/2017 nada foi resolvido.
Atenciosamente,
Débora Schmitt