AV1 COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

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Disciplina:  COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
Avaliação:  CCA0166_AV1_201512740268 (AG)      Data: 19/05/2017 19:13:48 (F)      Critério:
Aluno: 201512740268 ­ CAROLINE MARCELINA DE SOUZA
Professor: SHYRLEI GUITERIO CALMON DU PIN Turma: 9002/AB
Nota da Prova: 10,0 de 10,0      Nota de Partic.:
 
  1a Questão (Ref.: 724827) Pontos: 1,0  / 1,0
É a categoria que inclui empresas, indústrias, organizações com fins lucrativos, organizações sem fins
lucrativos, órgãos de governo, instituições escolares, hospitais, todas as quais precisam comprar produtos,
equipamentos e serviços para exercer suas atividades.
Direito do consumidor
Consumidor Pessoa Física
Consumidor Regional
  Consumidor Organizacional
Consumidor Potencial
 Gabarito Comentado.
 
  2a Questão (Ref.: 571280) Pontos: 1,0  / 1,0
A cor de esmalte utilizada pela protagonista da novela das oito é um sucesso de vendas. No exemplo podemos
ver a influência de qual dos fatores listados abaixo?
Estilo de vida.
Família.
Conhecimento.
Cultura.
  Grupos de referência.
 Gabarito Comentado.
 
  3a Questão (Ref.: 231751) Pontos: 1,0  / 1,0
É preciso enfatizar que, antes de desenvolver seus planos de marketing ­ ambiente onde as ações de
comunicação são planejadas, analisadas e posteriormente executadas e avaliadas ¿, os profissionais de
marketing devem estudar os mercados consumidores e o comportamento dos consumidores. Qual das análises
abaixo, não condiz com essa realidade?
O que o mercado compra
Por que o mercado compra
Como o mercado compra
Quem participa da compra
  Quem indica o mercado
 
  4a Questão (Ref.: 233070) Pontos: 1,0  / 1,0
Uma empresa visando lançar um determinado produto, verifica a necessidade em dividir o mercado em grupos
de consumidores, cujas reações aos esforços de marketing sejam similares para os que pertencem ao mesmo
grupo e distinta dos demais grupo. Podemos chamar esta divisão mercadológica de :
Intensiva
  Segmentação de Mercado
Potencial de Vendas
Nicho de Mercado
Controle.
 Gabarito Comentado.
 
  5a Questão (Ref.: 649689) Pontos: 1,0  / 1,0
Rosana,  fisioterapeuta,  decide  ampliar  o  portifólio  de  serviços  da  sua  clínica  de  estética.Reconhecida  a
necessidade, ela começa a busca de informações sobre novos e modernos aparelhos. Rosana recorre a fontes
comerciais,  como  representantes  e  folhetos  técnicos.  Indique  a  seguir  a  única  alternativa  que  apresenta
corretamente o tipo de fonte consultada por Rosana:
Fonte interna
Fonte funcional
Fonte técnica
  Fonte externa
Fonte de comunicação
 Gabarito Comentado.
 
  6a Questão (Ref.: 648871) Pontos: 1,0  / 1,0
A decisão de compra é um processo contínuo e passa por diferentes estágios. Mower e Minor (2006) ressaltam
que "A maneira como os consumidores fazem escolhas é fortemente influenciada por seu processo de decisão".
Leia com atenção as alternativas abaixo:
A) Busca de informação
B) Razão da compra
C) Reconhecimento do problema
D) Decisão de compra
E) Avaliação das alternativas de produto
 
Indique a seguir a única alternativa que apresenta corretamente os estágios do processo decisório.
  Apenas as alternativas A, C, D e E estão corretas
Apenas as alternativas A, B, C e D estão corretas
Apenas as alternativas B, C e D estão corretas
Apenas as alternativas D e E estão corretas
Todas as alternativas estão corretas
 Gabarito Comentado.
 
  7a Questão (Ref.: 213346) Pontos: 1,0  / 1,0
Segundo Schiffman e Kanuk (2000), "Em certo sentido, a cultura é a personalidade de uma sociedade. Por
essa razão, não é fácil definir suas fronteiras".
Leia atentamente as três assertivas a seguir:
1.  A cultura pode ser definida como a acumulação de valores, crenças, costumes, conhecimentos, conceitos,
preferências e gostos.
 
2. O impacto da cultura é tão natural e automático que sua influência sobre o comportamento do consumidor
costuma ser dada como certa.
 
3. A cultura permeia a vida diária do indivíduo.
 
Indique a única opção correta:
  A primeira assertiva está correta, a segunda retrata a importância do estudo da cultura para o
planejamento de estratégias de negócios e a terceira é uma consequência das duas assertivas
anteriores.
A primeira assertiva está incorreta, a segunda retrata a importância do estudo da cultura pelos
profissionais de marketing e a terceira é consequência da segunda assertiva.
A segunda e a terceira assertivas estão incorretas e a primeira assertiva apresenta o conceito de cultura.
As três assertivas não correspondem aos estudos sobre o comportamento do consumidor.
A primeira assertiva está correta, a segunda assertiva está incorreta e a terceira é conseqüência da
primeira assertiva.
 Gabarito Comentado.
 
  8a Questão (Ref.: 108807) Pontos: 1,0  / 1,0
 
Assinale a única alternativa correta que apresenta as influências socioculturais que exercem o mais amplo e
profundo impacto no comportamento do consumidor. 
Valores sociais, costumes, normas do grupo, leis, idioma e valores culturais. 
  Cultura, subcultura, classes social, grupo de referência, família e papéis desempenhados pelo homem e
pela mulher. 
Estilo de vida, grau de instrução, profissão, hábitos e atitudes. 
Aspectos demográficos, aspectos geográficos, aspectos econômicos, aspectos políticos e legais. 
Raça, língua, região, escolaridade, religião e cultura. 
 
  9a Questão (Ref.: 237726) Pontos: 1,0  / 1,0
É o grupo com o qual um indivíduo se identifica e serve como ponto de comparação para a formação de
valores, atitudes ou comportamentos, ditando­lhe um determinado padrão. Este conceito se refere a:
  Grupo de referência.
Posicionamento de mercado.
Cultura.
Estilo de vida.
Motivação.
 Gabarito Comentado.
 
  10a Questão (Ref.: 724890) Pontos: 1,0  / 1,0
Verifica­se que as necessidades ativam as motivações, que por sua vez, movem os indivíduos em direção a
possíveis modos de satisfazê­las. Contudo, as motivações encontram resistências, que são chamados de:
Medos
  Freios
Receios
Cautela
Reservas
 Gabarito Comentado.