EXERCICIO AULA 07

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02/05/2018 Conteúdo Interativo
http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=2329345&classId=897609&topicId=2624026&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enableForum=
A atividade fim de qualquer organização é seu sistema de operações, que responde pela
transformação dos insumos ou matérias primas em produtos ou serviços acabados. Assinale a
ÚNICA alternativa que representa um exemplo de atividade fim:
A área funcional da organização responsável pela transformação das necessidades e dos
desejos dos clientes em produtos e serviços concretos é denominada:
 
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
 GST1418_A7_201803085673_V1
 
 
Lupa Calc.
 
 
Vídeo
 
PPT
 
MP3
 
Aluno: ALOAN GLAUBER CARVALHO ALVES Matrícula: 201803085673
Disciplina: GST1418 - INTROD. À ADMINIST. Período Acad.: 2018.1 EAD (GT) / EX
 
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto
para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de
questões que será usado na sua AV e AVS.
 
1.
Em um loja de departamentos, o serviço de informática é um exemplo de atividade fim.
Em uma instituição educacional, o serviço do segurança é uma atividade fim.
 
Em uma agência revendedora de automóveis, o serviço do vendedor é uma atividade
fim.
 
Em uma fábrica de sapatos, pode-se dizer que a área de recursos humanos,
especificamente recrutamento e seleção, é uma atividade-fim.
Em uma fábrica de sorvetes, o serviço de limpeza é uma atividade fim.
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
2.
Administração de Recursos Humanos
 
Administração Contábil
Administração de Marketing
 
 Administração de Operações
 
Administração Financeira
 
 
Gabarito Coment.
 
02/05/2018 Conteúdo Interativo
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O gerente de operações é responsável por formular uma estratégia de operações coerente com os
obje�vos da organização. Além disso, tem por função decidir quanto:
I - Á localização da área produ�va.
II - A capacidade de produção.
III - O layout das instalações. Com base nas afirmações acima, podemos concluir:
De acordo com a área funcional da Administração - Operações, assinale a alternativa que
apresenta uma característica dos Serviços:
Denomina-se empresa ou organização de manufatura aquela responsável por produzir bens :
3.
somente as afirmações II e III são verdadeiras
somente as afirmações I e II são verdadeiras
 todas as afirmações são verdadeiras
somente a afirmação II é verdadeira
somente as afirmações I e III são verdadeiras
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
4.
Produz bens tangíveis e duráveis.
São mensuráveis, isto é, podem ser contados e medidos.
 Consumo e produção são simultâneos.
Podem ser armazenados.
Pouca participação e contato com o consumidor.
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
5.
Materiais em larga escala
Materiais de consumo a curto prazo
Financeiros
Imateriais
 Tangíveis
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
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Dentre as principais preocupações que devem nortear o funcionamento da área de operações
para manter sua vantagem competitiva, o gerente de operações da empresa XYZ&ABC deve se
preocupar com alguns fatores. Marque a opção FALSA referente a esses fatores e seus
respectivos objetivos:
A área de administração de operações cuida dos processos presentes em todas as
organizações, sejam de serviços ou de produção. O que pode diferenciar uma organização de
outra é a natureza dos bens produzidos. Considerando-se a natureza dos bens produzidos,
podemos subdividir as organizações em organizações de manufatura e organizações de
serviços.
Considerando essa subdivisão das organizações, avalie as afirmações a seguir.
I. As organizações de manufatura são responsáveis por produzir bens tangíveis, sendo a
quantidade e qualidade facilmente mensuráveis.
II. As organizações de serviços são responsáveis por produzir bens imateriais.
III. Nas organizações de manufatura existe pouca participação e pouco contato com o
consumidor.
IV. Nas organizações de manufatura é intensivo o emprego de capital enquanto nas
organizações de serviços é intensivo o emprego do trabalho.
V. As organizações de serviços caracterizam-se pelo amplo contato e participação do
consumidor, durante o processo de transformação.
É correto apenas o que se afirma em:
6.
CUSTO - tomar todas as providências para manter uma estrutura de custos baixos a fim
de que a empresa consiga oferecer produtos e serviços de qualidade a um preço justo e
acessível a seus consumidores, mas que também garantam uma margem de lucro
compensatória.
RAPIDEZ - tornar-se mais competitiva é reduzindo o período de seu ciclo de atuação,
obtendo dessa forma a rapidez na entrega dos seus produtos ou serviços aos usuários.
 
LUCRATIVIDADE - fazer com que o negócio não dependa de forma direta da margem de
lucro, da escala e dos processos de produção.
FLEXIBILIDADE - buscar vantagem competitiva por sua capacidade de alterar suas
operações, ajustando-se às demandas do cliente.
QUALIDADE - zelar pela qualidade dos seus produtos e serviços, uma vez que produtos e
serviços de alta qualidade possibilitam maior satisfação do consumidor e ajudam a fazer
a diferenciação da empresa entre seus competidores.
 
Gabarito Coment.
 
7.
I ; III e IV
I ; II ; III e IV
I ; II ; III e V
I ; II e IV
 I ; II ; III ; IV e V
 
 
02/05/2018 Conteúdo Interativo
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Maria deseja fazer uma compra pela internet devido a facilidades nesta modalidade de compra.
Entretanto, por outro lado, ela tem um certo receio com relação a demora da entrega de sua
mercadoria. Andrea, sua amiga,incentivou Maria a a fazer a sua compra alegando que as
vendas pela internet eram seguras com relação a logística e distribuição. Considerando as
afirmativas a seguir identifique a alternativa INCORRETA com relação a logística e distribuição.
8.
Hoje a logística é considerada um dos principais fatores de vantagem comparativa.
 A distribuição e logística esta ligada a dois fatores determinantes para a competitividade
de uma organização: a rapidez da entrega e a confiabilidade do cliente
 A logística no passado era vista como uma atividade de rotina e de pequena importância
para as organizações.
A distribuição e logística e de fundamental importância para o sucesso da área de
administração de operações.
 
A distribuição é a atividade de logística que cuida da movimentação dos produtos
inacabados.