Teste de conhecimento - aula 4

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02/05/2018 
 
 
 ESTUDOS SOBRE OS 
CONFLITOS 
 
 
Disciplina: CCJ0191 - ESTUDOS SOBR. CONFL. Período Acad.: 2018.1 EAD (GT) / EX 
 
 
 
Prezado (a) Aluno(a), 
 
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXA Ç ÃO ! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua 
avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3). 
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que 
será usado na sua AV e AVS. 
 
 
 
1. 
As causas geradoras de conflitos são derivadas a: 
 
Preconceitos individuais Soluções 
consensuais 
Forma e dimensão das equipes 
Personalidades homogêneas 
Lideranças democráticas 
 
 
 
2. Marque a resposta correta: 
Existe uma série de transformações que intensificam o conflito. Heredia (2011), destaca três processos 
psicológicos que podem explicar essas transformações . São eles : 
 
percepção seletiva, profecia autocumprida e envolvimento 
desatenção, autoafirmação e cooperação. 
enfrentamento, afastamento e colaboração. 
destacamento, imparcialidade e voluntariedade. 
apercepção direcionada,intuição e afastamento. 
 
 
 
 
 
 
 3 a Questão 
 
 
 
Marque a resposta correta: 
Temos diversos tipos de conflitos e podem acontecer com um grau de diferença entre os mesmos. 
Dessa forma, qual é o nível mais grave de um conflito? 
 
 Conflito existente. 
 Conflito experenciado. 
 Conflito percebido. 
 
 
Conflito manifestado. 
 Conflito manipulado. 
 
 4 a Questão 
 
 
 
 
Marque a resposta correta: 
Qual a melhor condução de um conflito para que se tenha um resultado satisfatório? 
 
 Utilizar as regras da empresa como forma de punição. 
 Agir com rigor, se necessário, autoritarismo para se impor na situação. 
 Refletir sobre a situação, seguir regras já existentes de eliminação de conflitos. 
 Separar os envolvidos, buscando o culpado da situação. 
 
 
Ter respeito e tratar cada conflito como único. 
 
5 a Questão 
 
 
 
 
Considerando a disputa no conflito, chega um determinado momento que as partes ficam ¿sem 
munição¿ (Heredia, 2011). O conflito atinge um ponto máximo de intensidade em que é difícil que a 
situação fique pior. Rubin; Pruitt; Kim (1994), citados por Heredia (2011p. 103), apresentam quatro 
razões para o estancamento do conflito. Marque a opção que não corresponde à uma das razões 
citadas pelos autores: 
 
 
 
 a perda de apoio social; 
 o esgotamento dos recursos necessários; 
 a não aceitação dos custos; 
 
 
a avaliação das soluções; 
 o fracasso das táticas competitivas; 
 
6 a Questão 
 
 
 
 
Marque a resposta incorreta : 
De acordo com Entelman (2005), independente dos 
procedimentos utilizados, os conflitos podem terminar quando: 
 
 
 
 
 
 uma das partes adota os valores de seu adversário 
 uma das partes se impõe 
 uma das partes abandona a disputa 
 ocorre a produção de uma mudança com concessões 
recíprocas 
 
 as partes aumentam a litigiosidade na disputa