AULA 11

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CCT0417 - GERENCIAMENTO DE PROJETOS DE TI 
AULA 11: GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 
Gerenciamento de Projetos de TI 
AULA 11: GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 
Conteúdo desta aula 
PLANEJAR RECURSOS 
HUMANOS 
CONTRATAR OU MOBILIZAR A 
EQUIPE DO PROJETO 
DESENVOLVER A EQUIPE 
DO PROJETO 
GERENCIAR A EQUIPE 
DO PROJETO 
Gerenciamento de Projetos de TI 
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Gerenciamento de Recursos Humanos 
• O gerenciamento de recursos humanos do projeto inclui os processos 
que organizam e gerenciam a equipe do projeto. 
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Iniciação Planejamento Execução Controle Encerramento 
Planejar 
Recursos 
Humanos 
 
Contratar ou 
mobilizar a equipe do 
projeto 
 
Desenvolver a 
equipe do projeto 
 
Gerenciar a equipe 
do projeto 
 
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• A equipe do projeto é composta de pessoas com funções e 
responsabilidades atribuídas para o término do projeto. 
• Embora seja comum falar-se de funções e responsabilidades 
atribuídas, os membros da equipe devem estar envolvidos em grande 
parte do planejamento e da tomada de decisões do projeto. 
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Gerenciamento de Recursos Humanos 
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Planejamento de recursos humanos 
• Identificação e documentação de funções, 
responsabilidades e relações hierárquicas do projeto, 
além da criação do plano de gerenciamento de pessoal 
 
• O planejamento de recursos humanos determina funções, 
responsabilidades e relações hierárquicas do projeto e 
cria o plano de gerenciamento de pessoal. 
• As funções do projeto podem ser designadas para 
pessoas ou grupos. 
• Essas pessoas ou grupos podem ser internos ou 
externos à organização que executa o projeto 
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Organogramas e descrições de cargos 
 Existem diversos formatos para documentar funções e 
responsabilidades de membros da equipe. 
 A maioria dos formatos se enquadra em um destes três tipos: 
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Gráficos de hierarquia 
A estrutura do organograma tradicional pode ser usada para mostrar 
posições e relacionamentos em um formato gráfico de cima para 
baixo. 
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 A aparência do organograma (ORG) 
é semelhante à da EAP 
 Organizado de acordo com os 
departamentos, as unidades ou 
as equipes existentes de uma 
organização. 
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Gráficos matriciais 
• Uma matriz de responsabilidades (MR) é usada para ilustrar as conexões 
entre um trabalho que precisa ser realizado e membros da equipe do projeto. 
• O formato matricial, às vezes chamado de tabela, permite visualizar todas 
as atividades associadas a uma pessoa ou todas as pessoas associadas a 
uma atividade. 
• A matriz mostrada a seguir é um tipo de MR denominado gráfico RACI, 
pois os nomes das funções documentadas são: 
– Responsável (Responsible) 
– Reporta-se (Accountable) 
– Consultoria (Consult) 
– Informar (Inform) 
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Gráficos matriciais 
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Formatos orientados a texto 
• As responsabilidades dos membros da equipe que exigem descrições 
detalhadas podem ser especificadas em formatos orientados a texto. 
• Geralmente em formato de resumo, os documentos fornecem 
informações como responsabilidades, autoridade, competências 
e qualificações. 
• Os documentos são conhecidos por diversos nomes, inclusive 
descrições de cargos e formulários de função-responsabilidade-
autoridade. 
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Plano de gerenciamento de pessoal 
• Recrutamento e seleção 
– Diversas questões surgem durante o planejamento de recrutamento e 
seleção de membros da equipe do projeto. Por exemplo, os recursos 
humanos virão de dentro da organização ou de fontes externas 
contratadas? Os membros da equipe precisarão trabalhar em um 
local centralizado ou poderão trabalhar em locais distantes? 
• Necessidades de treinamento 
– Se não for esperado que os membros da equipe a serem designados tenham as 
competências exigidas, será possível desenvolver um plano de treinamento 
como parte do projeto. 
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Plano de gerenciamento de pessoal 
• Reconhecimento e premiações 
– Critérios claros para premiações e um sistema planejado para sua utilização irão 
promover e reforçar os comportamentos desejados. Para que sejam eficazes, o 
reconhecimento e as premiações devem se basear em atividades e desempenho 
sob controle de uma pessoa. 
• Segurança 
– Políticas e procedimentos que protegem os membros da equipe de perigos para a 
segurança podem ser incluídos no plano de gerenciamento de pessoal e 
também no registro de riscos. 
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Contratar ou mobilizar a equipe do 
projeto 
• Obtenção dos recursos humanos 
necessários para terminar o 
projeto. 
 
• Contratar ou mobilizar a 
equipe do projeto é o 
processo de obtenção dos 
recursos humanos necessários 
para terminar o projeto. 
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Negociação 
As designações de pessoal são negociadas em muitos projetos. Por 
exemplo, a equipe de gerenciamento de projetos pode precisar negociar 
com: 
• Gerentes funcionais para garantir que o projeto receberá 
adequadamente pessoal competente no prazo necessário e que os 
membros da equipe do projeto conseguirão trabalhar no projeto 
até que as tarefas sob sua responsabilidade sejam terminadas 
• Outras equipes de gerenciamento de projetos dentro da 
organização executora para designar adequadamente recursos 
escassos ou especializados. 
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Contratação 
• Quando a organização executora não possui o pessoal interno necessário 
para terminar o projeto, os serviços exigidos podem ser adquiridos de 
fontes externas. 
• Isso pode envolver a contratação de consultores individuais ou a 
subcontratação de trabalho de outra organização. 
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Equipes virtuais 
• O uso de equipes virtuais cria novas possibilidades durante a 
contratação ou a mobilização de membros da equipe do projeto. 
• As equipes virtuais podem ser definidas como grupos de pessoas com 
uma meta compartilhada que executam suas funções sem se 
encontrarem pessoalmente na maior parte do tempo. 
• A disponibilidade de comunicação eletrônica, como email, 
videoconferência, softwares de colaboração, viabilizou a existência 
dessas equipes. 
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Desenvolver a equipe do projeto 
Visa melhorar as competências e a 
interação de membros da equipe para 
aprimorar o desempenho do projeto. Os 
objetivos incluem: 
• Aprimorar habilidades de membros 
da equipe para aumentar sua 
capacidade de terminar atividades 
do projeto 
• Aprimorar sentimentos de 
confiança e coesão entre os 
membros da equipe para aumentar 
aprodutividade através de um 
trabalho em equipe de melhor 
qualidade. 
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Regras básicas 
• As regras básicas estabelecem expectativas claras relativas 
ao comportamento aceitável de membros da equipe do 
projeto. 
• O compromisso inicial com diretrizes claras diminui os mal-
entendidos e aumenta a produtividade. 
• O processo de discussão de regras básicas permite que os 
membros da equipe descubram valores importantes para 
todos. 
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Agrupamento 
• O agrupamento envolve a colocação de muitos ou todos os mais ativos 
membros da equipe do projeto no mesmo local físico para aprimorar 
sua capacidade de atuar como uma equipe. 
• O agrupamento pode ser temporário, como em momentos 
estrategicamente importantes durante o projeto, ou durante todo o 
projeto. 
• A estratégia de agrupamento pode incluir uma sala de reuniões, às 
vezes denominada sala de comando. 
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Gerenciar a equipe do 
projeto 
• Acompanhamento do desempenho de membros da 
equipe, fornecimento de feedback, resolução de 
problemas e coordenação de mudanças para melhorar o 
desempenho do projeto. 
 
• Gerenciar a equipe do projeto envolve o 
acompanhamento do desempenho de membros da 
equipe, o fornecimento de feedback, a resolução de 
problemas e a coordenação de mudanças para 
melhorar o desempenho do projeto. 
 
• A equipe de gerenciamento de projetos observa o 
comportamento da equipe, gerencia conflitos, resolve 
problemas e avalia o desempenho de membros da equipe. 
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Assuntos da próxima aula: Gestão dos Riscos 
 
 Planejamento da gestão 
de riscos 
 
 Identificação dos riscos 
 
 Análise quantitativa 
 
 Análise qualitativa 
 
 Respostas aos riscos 
 
 Controle dos riscos