Desafio profissional TECMKT 3

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DESAFIO PROFISSIONAL 
CURSO: TECNOLOGIA EM MARKETING DIGITAL 
SÉRIE: 3ªDISCIPLINAS NORTEADORAS: COMPOSTO 
MERCADOLÓGICO; PLANEJAMENTO E INTELIGÊNCIA DE 
MARKETING; ESTRATÉGIA EMPRESARIAL E NEGOCIAÇÃO; 
PESQUISA MERCADOLÓGICA E PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 
 
O Desafio Profissional é um procedimento metodológico de ensino-aprendizagem que 
tem por objetivos: 
 
 favorecer a aprendizagem; 
 estimular a corresponsabilidade do aluno pelo aprendizado eficiente e 
eficaz; 
 promover o estudo dirigido a distância; 
 desenvolver os estudos independentes, sistemáticos e o 
autoaprendizado; 
 oferecer diferentes ambientes de aprendizagem; 
 auxiliar no desenvolvimento das competências requeridas pelas 
Diretrizes Curriculares Nacionais dos Cursos de Graduação; 
 promover a aplicação da teoria e dos conceitos para a solução de 
problemas práticos relativos à profissão; 
 direcionar o estudante para a busca do raciocínio crítico e a 
emancipação intelectual. 
 
Para atingir esses objetivos, você deverá seguir as instruções na elaboração do 
Desafio Profissional ao longo do semestre, sob a orientação do tutor a distância, 
considerando as disciplinas norteadoras. 
 A sua participação nesta proposta é essencial para o desenvolvimento de 
competências e habilidades requeridas na sua atuação profissional. 
 
 
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COMPETÊNCIAS E HABILIDADES 
 
Ao concluir as etapas propostas neste desafio, você terá desenvolvido as 
competências e habilidades que constam nas Diretrizes Curriculares Nacionais 
descritas a seguir: 
 
 estimular no aluno o desenvolvimento crítico e reflexivo para as atividades de 
ensino, pesquisa e extensão, as quais lhe permitam acompanhar os avanços 
tecnológicos e produzir novos conhecimentos, possibilitando uma atuação 
profissional pautada em valores humanos, éticos e sociais; 
 desenvolver a criatividade e o senso crítico necessário ao tecnólogo para uma 
gestão de marketing digital voltada ao atendimento das demandas regionais, 
nacionais e mundiais, impostas pelas constantes mudanças do mercado; 
 possibilitar ao futuro tecnólogo a experimentação a partir da pesquisa de 
marketing, análise do ambiente de marketing e desenvolvimento das 
estratégias de marketing baseados em sua realidade, capacitando-o a 
desempenhar o planejamento de marketing e atuar no ciberespaço; 
 assumir a interdisciplinaridade como princípio formativo, possibilitando o 
diálogo interativo da linguagem do marketing digital com as outras ciências 
humanas, sociais e da natureza; 
 proporcionar uma construção do conhecimento de forma que o acadêmico 
tenha uma visão abrangente sobre o ambiente digital, além de estratégias que 
permitam conhecer e se adaptar às mudanças provocadas pelos avanços 
tecnológicos. 
 
OBJETIVO DO DESAFIO 
 
Desenvolver um planejamento estratégico de marketing para uma escola de idiomas 
com o objetivo de garantir o sucesso em um cenário competitivo de negócios. 
 
 
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PRODUÇÃO ACADÊMICA 
 
Apresentar um relatório detalhando todas as etapas solicitadas. 
 
INTRODUÇÃO 
 
Hoje, as empresas vivem em um cenário de intensas transformações: tecnologia, 
concorrentes, comportamento de consumo, economia e tantas outras variáveis que 
acabam afetando diretamente as organizações como um todo. É diante desse 
contexto que os gestores devem estar preparados e formular sua estratégia para 
serem competitivos. A realização de um planejamento de marketing permite que o 
gestor conheça profundamente as necessidades do mercado e elabore objetivos e 
soluções para as dificuldades e carências do mercado em que está inserido. 
Diante disso, o desafio proposto envolve o planejamento estratégico para uma 
microempresa. Para realizar esta atividade, você deverá seguir os passos propostos e 
utilizar os conhecimentos adquiridos nas disciplinas de Composto Mercadológico; 
Planejamento e Inteligência de Marketing; Estratégia Empresarial e Negociação; 
Pesquisa Mercadológica e Planejamento Estratégico. 
 
DESAFIO PROFISSIONAL 
 
 
Há 15 anos, João abriu uma escola de idiomas na sua cidade que, ao longo do 
tempo, tornou-se uma referência na sua área de atuação. Conquistou muitos 
clientes, foi reconhecida várias vezes como a marca mais popular (dentro da 
categoria) na cidade e fez várias parcerias promocionais que garantiram o sucesso 
da empresa até então. 
Em função do favoritismo e da popularidade da marca em sua cidade, João 
acomodou-se um pouco. Em pouco tempo, surgiram outras escolas e franquias que 
apresentavam metodologias de ensino diferenciadas, inclusive aulas on-line e uso de 
 
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aplicativos que, até então, era novidade para o empreendedor. Verificou-se ainda 
que os seus clientes não estavam mais totalmente satisfeitos, pois o perfil e o 
comportamento dos consumidores têm se modificado muito nesses últimos tempos, 
e assim, os produtos/ serviços e, principalmente, a comunicação com o cliente não 
estavam mais adequadas na escola de João. O uso de tecnologias tem alterado o 
perfil dos consumidores. 
Para recuperar o prestígio e a preferência dos consumidores, o empreendedor 
pensou em procurar um consultor que realizasse uma análise do cenário 
mercadológico e lhe garantisse um plano estratégico com objetivo de recuperar o 
prestígio e a preferência no mercado de sua cidade. 
Dentro desse contexto, você é o consultor que resolverá os problemas de 
João. Ele se sente ameaçado com o novo cenário de negócios e quer recuperar o 
mercado conquistado em anos de trabalho. Assim, você deverá utilizar as suas 
habilidades e competências de consultor de marketing e irá desenvolver um 
audacioso plano de marketing que garantirá novamente o sucesso e o prestígio na 
escola de João. Para isso, é importante que você utilize as teorias que aprendeu e 
coloque em prática as suas habilidades. 
 
PASSO 1 
Faça uma descrição dos “4 P” da empresa, de acordo com o contexto e com a 
sua imaginação. Para isso, você vai utilizar o conhecimento da disciplina Composto 
Mercadológico, lembrando que essa descrição deve estar relacionada com os 
principais itens considerados no Composto Mercadológico (produto, praça, preço e 
promoção). Consulte o material Composto mercadológico, de Rita Miccoli e Maria 
Campos. 
 
PASSO 2 
 
Faça um panorama do setor de cursos de idiomas. Para isso, você vai utilizar o 
conhecimento da disciplina de Estratégia empresarial e realizar a análise do ambiente 
 
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geral, ou seja, os elementos indiretos ao ambiente competitivo da organização, sobre 
os quais a empresa não possui controle. Consulte o material Planejamento 
estratégico, de Luiz Fernando Pinto. Faça uma pesquisa na internet e busque 
artigos e reportagens que apresentem o cenário real desse segmento. 
 
PASSO 3 
Neste passo, você, como consultor, identificou que a escola de João vem 
perdendo muitos clientes. Assim, utilizando o conhecimento da disciplina Pesquisa 
Mercadológica, irá convencê-lo a realizar uma pesquisa de perfil de cliente. Defina 
conceitualmente o que é pesquisa de perfil de cliente e apresente duas grandes 
vantagens que o empreendedor terá caso ele realize esse tipo de pesquisa. Para 
auxiliar nesse processo, consulte o material: Pesquisa mercadológica, de Marcio 
de Cassio Juliano. Faça um relatório consistente com esse objetivo, relacionando com 
o caso estudado, com pelo menos 15 linhas de conteúdo. 
 
PASSO 4 
Neste passo, considerando as etapas anteriores, desenvolva o planejamento 
de marketing por meio da ferramenta SWOT. Para esse fim, verifique as etapas a 
serem cumpridas: 
1ª etapa: realizar uma avaliação global da escola de idiomas, por meio das 
forças, fraquezas, oportunidades e ameaças. Para isso, utilize as informações dos 
passos 1e 2 do Desafio Profissional. 
2ª etapa: após realizar a análise ambientalpor meio da ferramenta SWOT, 
elabore um plano de marketing e as possíveis ações que serão implementadas na 
estratégia da empresa. Defina os objetivos e as ações que serão efetivadas e 
garantirão à escola de idioma sucesso e manter-se competitiva no mercado. 
Para auxiliar nesse processo, consulte o livro Planejamento e inteligência 
de marketing, de Priscilla Santos de Faria e Luciana Borges. 
 
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Outra dica é realizar uma pesquisa e verificar quais são as estratégias e ações 
realizadas pelas empresas desse segmento. Procure artigos e reportagens sobre o 
assunto. 
 
PASSO 5 
Neste passo, você vai utilizar o conhecimento de Estratégia Empresarial e 
Negociação. Após apresentar o planejamento estratégico da empresa, como 
consultor, você irá convencer o João sobre a importância das parcerias para agregar 
maior valor à empresa. 
Pense em um processo de parceria com alguma outra empresa e apresente 
uma proposta em que a negociação corresponde a uma negociação baseada em 
interesses. Apresente como se dará a parceria e justifique por que esse processo se 
dará por uma negociação baseada em interesses. 
Para auxiliar nesta elaboração, consulte o livro Estratégia empresarial e 
negociação, de Eduardo Pinto Vilas Boas. 
 
ORIENTAÇÃO PEDAGÓGICA 
 
Para ajudar você na elaboração deste Desafio Profissional, procure recapitular 
os conceitos que foram trabalhados nas disciplinas norteadoras. Inicialmente, você 
terá que imaginar o contexto do empreendedor João, que há tempos atuava com 
sucesso no segmento de ensino de idiomas, mas, com as mudanças ambientais, não 
se adequou às novas necessidades do mercado e não acompanhou o movimento de 
seus concorrentes, ocasionando a perda de clientes. Por isso, precisa analisar o 
mercado para posicionar-se novamente e criar novas estratégias para a sua 
empresa. João quer voltar a ser a empresa de idiomas de maior sucesso na sua 
cidade e você, como consultor, irá auxiliá-lo nesse processo. 
Para ajudar você na elaboração deste Desafio Profissional, você pode 
consultar este material do SEBRAE/MG: Manual como elaborar um plano de 
marketing, de Isabela Motta Gomes. 
 
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POSTAGEM DO DESAFIO PROFISSIONAL 
 
Postar no Ambiente Virtual a versão final do Desafio Profissional em arquivo 
único no formato .doc/ .docx (Word), para a avaliação do tutor a distância. 
 
CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO 
 
Desafio Profissional: nota – 0 a 4 pontos. 
Observância à padronização e às orientações para a construção do projeto. 
 
PADRONIZAÇÃO 
 
A atividade deve ser estruturada de acordo com a seguinte padronização: 
 
 em páginas de formato A4; 
 com margens esquerda e superior de 3 cm, direita e inferior de 2 cm; 
 fonte Times New Roman ou Arial tamanho 12, cor preta; 
 espaçamento de 1,5 entre linhas; 
 se houver citações com mais de três linhas, devem ser em fonte tamanho 10, 
com um recuo de 4 cm da margem esquerda e espaçamento simples entre 
linhas; 
 com capa, contendo: 
o nome de sua unidade de ensino, curso e disciplinas; 
o nome completo e RA do aluno; 
o título da atividade; 
o nome do tutor a distância (EAD); 
o cidade e data da entrega, apresentação ou publicação. 
 
 
 
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REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 
 
BOAS, Eduardo Pinto Vilas. Estratégia empresarial e negociação. Londrina: 
Editora e Distribuidora Educacional S.A., 2016, p. 21-29. 
 
FARIA, Priscilla Santos; BORGES, Luciana G. N. L.; Planejamento e inteligência 
de marketing. Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S.A., 2016, p. 7-30. 
 
GOMES, Isabela Motta. Manual como elaborar um plano de marketing. Belo 
Horizonte: SEBRAE-MG, 2005. Disponível em: 
http://www.bibliotecas.sebrae.com.br/chronus/ARQUIVOS_CHRONUS/bds/bds.nsf/19
47E3304928A275032571FE00630FB1/$File/NT00032296.pdf. Acesso em:21go.2017. 
 
JULIANO, Marcio de Cassio. Pesquisa mercadológica. Unidade 04. Londrina: 
Editora e Distribuidora Educacional S.A., 2016. 
 
MICCOLI, Rita R. B., CAMPOS, Maria I. Composto mercadológico. Londrina: 
Editora e Distribuidora Educacional S.A., 2016, p. 13, 7-211. 
 
PINTO, Luiz Fernando G.. Planejamento estratégico. Londrina: Editora e 
Distribuidora Educacional S.A., 2016, p. 60-68. 
 
COMO CITAR ESTE DESAFIO PROFISSIONAL 
 
OKAYAMA, Emilia Y. Desafio Profissional de Marketing Digital. Valinhos: Editora 
e Distribuidora Educacional S.A. 2017, p. 1-7. Disponível em: 
www.anhanguera.edu.br/cead. Acesso em:21 set. 2017.