APOL 2 Comportamento Empreendedor

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Questão 1/5 
Um pouco antes da entrada do século XX em um momento de dificuldades econômicas dos Estados Unidos, David 
McConnell, um jovem de 16 anos de idade, trabalhava como vendedor de enciclopédias de porta em porta. Porém, quando 
ele batia na porta e as donas-de-casa abriam e não deixavam ele nem falar dos livros e já o dispensavam. Certa vez, um 
amigo farmacêutico lhe disse que as mulheres não querem saber de livros. Elas só pensam em ficar mais bonitas e atraentes. 
Dai ele pensou que se lhes oferecesse um brinde, um perfume por exemplo, elas poderiam pelo menos escutar o que ele 
tinha a dizer sobre a enciclopédia. Fizeram juntos uma fragrância, colocaram em pequenos frascos e ele foi à luta. Na 
primeira casa, ao abrir a porta ele disse “A senhora aceita uma amostra grátis de um delicioso perfume?” Ela se entreteve 
com o perfume enquanto ele falava da enciclopédia. Mas ela disse não querer a enciclopédia. Ele saiu e isso se repetiu várias 
vezes. Já ia desistir quando foi parado na rua por uma dessas senhoras querendo comprar mais de seu perfume. Ele viu a 
oportunidade e começou a investir nessa direção. Assim surgiu a AVON. Em pouco tempo 5 mil mulheres percorriam os 
Estados Unidos vendendo os itens da marca. 
DOMINGOS, Carlos. Oportunidades Disfarçadas. Rio de Janeiro: Sextante, 2009 
 
Olhando sob o prisma de aproveitamento de oportunidades podemos concluir que: 
 
1. A Avon foi inovadora em oferecer esse tipo de produto na forma de comercialização porta em porta, algo que seria de 
algum modo óbvio por ser na época comum as donas de casas atenderem os vendedores. 
2. A época era economicamente desfavorável já que a crise que eclodiu em 1929 já estava presente no mercado. 
3. A opção pelo método de venda de enciclopédias de porta em porta não era uma boa escolha. 
4. O farmacêutico foi o elemento chave nessa oportunidade, pois foi ele que identificou o nicho a ser explorado e como 
este deveria ser explorado. 
5. O público alvo das enciclopédias não eram as donas de casa, ainda mais por ser um produto na época de um valor 
mais elevado em termos de preços. 
Observando as conclusões acima poder afirmar que: 
 
A Todas as conclusões são verdadeiras 
 
B Apenas quatro conclusões são verdadeiras 
Você acertou! 
A quarta conclusão é falsa, por isso, a afirmativa “B” é a correta. Afirmar que a AVON foi inovadora e que o fato de donas de casas estarem atendendo 
vendedores era realmente óbvio, porem, não foi algo percebido pela indústria de cosméticos da época. A questão da crise era uma verdade, tanto que 
em 1929 essa mesma crise chegou ao ápice levando a economia americana a sua maior derrocada. Realmente vender enciclopédia de porta em porta 
não era o melhor método de venda considerando o contexto da época e o público que atendia os vendedores. Talvez parcerias com escolas ou outros 
métodos fossem mais eficientes. O fato das enciclopédias serem caras era também um fator de dificuldade de venda naquele momento de crise. 
Portanto, apenas a afirmativa 4 é questionável na medida em que o farmacêutico buscou ajudar o jovem David lhe apontando uma estratégia de 
captação de atenção das donas de casa, mas não foi ele que identificou o nicho ou mesmo como este deveria ser explorado. Quem viu isso foi o próprio 
jovem ao ser questionado se ele teria mais do perfume para vender. 
 
C Apenas três conclusões são verdadeiras 
 
D Apenas duas conclusões são verdadeiras 
 
E Apenas uma conclusão é verdadeira 
 
Questão 2/5 
O gestor deve obter a autoridade, tratando os subordinados com muito respeito e competência. E para incentivar o 
colaborador na realização do seu trabalho é necessário convencê-los através de incentivos tangíveis como, recompensas 
materiais, oportunidades e condições físicas ideais ao trabalho. 
Os conceitos apresentando, representam a ideia de qual pensador: 
 
A Frederick Taylor 
 
B Henri Fayol 
 
C Elton Mayo 
 
D Chester Barnard 
Você acertou! 
Segundo Chester Barnard o gestor deve obter a autoridade, tratando os subordinados com muito respeito e competência. E para se incentivar o 
trabalhador, é necessário convencê-los através de incentivos tangíveis como, recompensas materiais, oportunidades e condições físicas ideais ao 
trabalho. Conforme aula 3, tema 5, p. 23. 
 
E Abram Maslow 
 
Questão 3/5 
A motivação é um processo que interfere nas escolhas dos indivíduos, com a persistência ou mesmo com o direcionamento 
da ação; ou ainda a motivação é o desejo de desempenhar dado esforço para alcançar determinados objetivos 
organizacionais, condicionados para a satisfação dos objetivos individuais. Uma das teorias da motivação mais conhecidas é 
a Teoria da Hierarquia das Necessidades, desenvolvida em 1943 por Abraham Maslow, conhecida como “a Pirâmide de 
Maslow”. 
Análise os itens abaixo, e identifique as necessidades percebidas por Maslow: 
I - A motivação intrínseca são recompensas tangíveis ou materiais, como seguro de vida, promoção, salário e benefícios. 
II – As necessidades fisiológicas, conhecida como teoria da sobrevivência, é o nível básico da hierarquia e envolve 
necessidades básicas como comida, sexo e sono. 
III – As necessidades de estima são pertinentes ao fato de o indivíduo ser aceito, admirado e reconhecido socialmente. 
IV –A motivação extrínseca é marcada pelas recompensas psicológicas, como reconhecimento positivo, respeito e realização 
de um desafio. 
Assinale a alternativa que apresenta as necessidades da Pirâmide de Maslow: 
 
A Alternativa I, apenas 
 
B Alternativa I e II, apenas 
 
C Alternativa II e III, apenas 
Você acertou! 
Necessidades Fisiológicas: também conhecida como a teoria da sobrevivência, pois é o nível básico da hierarquia e envolve necessidades básicas 
como: comida, sexo, sono. Pensem em todos os elementos que permitem a satisfação do indivíduo, como intuito de sobrevivência, natural ao ser 
humano desde o nascimento. 
Necessidades de Estima: a satisfação das necessidades proporciona sentimento de autoconfiança, valor, poder capacidade e utilidade. A partir do 
momento que o indivíduo foi aceito socialmente, ele precisa ser admirado e reconhecido socialmente. No âmbito do trabalho, ele deve demonstrar suas 
competências profissionais e ascender na carreira, em troca de reconhecimento. 
Conforme aula 3, tema 3, p. 15-16. 
 
D Alternativa III, apenas 
 
E Alternativa II e IV, apenas 
 
Questão 4/5 
José, gestor de serviços da Empresa “A”, comanda uma equipe com pessoas que têm aversão ao trabalho, precisam ser 
dirigidas e premiadas materialmente para se esforçarem. Antônio, por sua vez, gestor de serviços da Empresa “B”, comanda 
uma equipe com pessoas que aceitam responsabilidades e são compromissadas com os objetivos da organização. 
Segundo os pressupostos da Teoria da Motivação de Douglas McGregor, é correto afirmar que o gestor da empresa: 
 
A “A” e o da “B” adotam o estilo de gestão da Teoria Y; 
 
B “A” adota o estilo de gestão da Teoria X; 
Você acertou! 
Segundo a Teoria da Motivação de McGregor, as pessoas são preguiçosas e indolentes; as pessoas tendem a evitar o trabalho e a responsabilidade para 
se sentirem seguras. A teória Z não corresponde a teoria da motivação de Douglas McGregor. Conforme Aula 3, tema 1. 
 
C “A” adota o estilo de gestão da Teoria Z; 
 
D “A” e o da “B” adotam o estilo de gestão da Teoria X; 
 
E “B” adota o estilo de gestão da Teoria Z. 
 
Questão 5/5 
ENADE (2006) QUESTÃO 15 
O Banco Solidariedade & Amigos S.A. recém-adquiriu uma empresa de software, a SB Sistemas Bancários Ltda., que detinha 
25% do mercado de programas de segurança bancária. Após uma análise organizacional, percebeu-se que a expansão 
desejada não ocorria devido à falta de agressividade da empresa e da sua estrutura extremamente verticalizada,pesadae 
inflexível. 
O Banco decidiu implementar uma transformação radical na nova empresa, redesenhando-a como uma organização 
adaptativa. Assim, será necessário desenvolver na empresa uma cultura organizacional que: 
I - seja voltada para o cliente; 
II - valorize a inovação e a criatividade; 
III - mantenha as crenças existentes; 
IV - promova o aprender a aprender; 
V - se baseie em metas e na implantação de um plano de incentivos. 
Estão corretos, apenas, os itens: 
 
A I, II e III. 
 
B I, II e IV. 
 
C III, IV e V. 
 
D I, II, III e V. 
 
E I, II, IV e V. 
Você acertou! 
A proposta de redesenhar a empresa visando torná-la mais adaptada ao contexto de mudança exige que ela adote uma postura de ser voltada para o 
cliente, conhecendo-o mais, sentindo suas necessidades, gostos e tendências. Também precisará valorizar e se tornar hábil em fazer acontecer 
criatividade e inovação em seu ambiente. Precisará trabalhar seus colaboradores para que se tornem efetivos trabalhadores do conhecimento com uma 
postura de aprender a aprender, ou seja, que sejam curiosos, ciente da importância de se saber mais, com humildade para buscar essa evolução e 
dedicados para que possam buscar boas fontes de aprendizagem. A transformação demandará uma postura de recompensa pelas contribuições 
inovadoras e adaptativas. Daí a necessidade de uma política clara de remuneração baseada em produtividade e cumprimento de rotas. Assim sendo, 
dentre as cinco proposições a serem implementadas pela organização para que tenha uma cultura adequada a seus objetivos apenas a proposição 3 é 
falsa, pois pensar em se redesenhar para se adaptar sendo uma empresa que cultua a manutenção das crenças existentes, será um desserviço ao que está 
por ela almejado. A adaptabilidade está em boa parte na capacidade das pessoas e organizações de se desapegarem de crenças limitantes, aderindo a 
novas crenças que possam ser mais eficazes e adequadas. Portanto, a resposta certa é a letra “E”.