AV2 modelos de gestão e relações interpessoais

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Disciplina:
	Modelos de Gestão e Relações Interpessoais (SEG55)
	Avaliação:
	Avaliação II - Individual FLEX ( Cod.:407634) ( peso.:1,50)
	Prova Objetiva:
	6957723
	Nota da Prova:
	10
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	1.
	Referente à adaptação e ao desenvolvimento de pessoas, as organizações estão investindo no profissional, para que ele se esforce e melhore o seu desempenho durante sua integração. Sobre a socialização do profissional, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	A socialização estimula o novo colaborador diante dos colegas de trabalho, proporcionando um ambiente agradável.
	 b)
	A socialização não faz parte da recepção do novo candidato, pois o colega de trabalho pode recebê-lo.
	 c)
	O candidato deve ser integrado ao grupo apresentando sua experiência, sem receber qualquer informação.
	 d)
	Para a organização, socializar e integrar um novo candidato não faz parte do objetivo organizacional da empresa.
	2.
	Foi através de uma empresa japonesa que houve uma enorme contribuição para a história da administração, tornando-se popular em todo o mundo através do sistema Toyota de produção. Esse sistema tem como objetivo a eliminação contínua de desperdícios. Esta escola tem alguns princípios básicos. Com base nesses princípios, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Produção com qualidade.
II- Eliminação de desperdícios.
III- Produção enxuta com a utilização do JIT (Just in Time).
IV- Qualidade de vida no trabalho.
(    ) Considerado como essencial apoio do Sistema Toyota, a matéria-prima dá entrada no local de consumo no momento exato para produção. Tem a capacidade de aumentar a produção com a redução do desperdício.
(    ) A prática dos recursos de qualidade e a utilização do padrão de seus componentes propiciam à organização contar desde o ingresso de materiais até a saída da mercadoria.
(    ) Todo agregado precisa em todo o estágio de produção organização, auxílio, proteção, segurança, otimização para uma melhor produção. Esses são considerados os fatores básicos para a qualidade no serviço.
(    ) Com a elaboração dos planos de ação da organização, é importante a identificação e o controle das perdas como recursos que não adicionam valores aos produtos, com isso reduzem perdas e prejuízos.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	I - IV - II - III.
	 b)
	III - I - IV - II.
	 c)
	II - III - I - IV.
	 d)
	IV - II - III - I.
	3.
	Sistema é composto por vários elementos inter-relacionados. Maximiano (2007) ensina que existem duas características fundamentais para o entendimento dos sistemas, seja quanto ao propósito e totalidade, constituição e natureza. Nesse sentido, assinale a alternativa CORRETA que apresenta as características do sistema quanto à sua natureza:
FONTE: MAXIMIANO, Antônio César Amaru. Teoria Geral de Administração: da revolução urbana à revolução digital. 7. ed. São Paulo: Atlas, 2007.
	 a)
	Síncronos e assíncronos.
	 b)
	Físicos e abstratos.
	 c)
	Objetivo e globalidade.
	 d)
	Abertos e fechados.
	4.
	A Gestão de Qualidade Total, no que diz respeito à satisfação do cliente, depende da estratégia administrativa e não apenas em resultados, pontualidade de entrega, atendimento, flexibilidade, e sim toda uma conscientização de toda a organização. Existem, entretanto, elementos importantes na questão da Qualidade Total. Partindo desse pressuposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as sentenças falsas:
(    ) A doutrina na procura do aperfeiçoamento em todos os fatores ligados nos processos de constante mudança envolve um aparato nos processos de estratégia, tanto nos equipamentos como nas pessoas, sempre com a filosofia de melhoria contínua.
(    ) Os processos de aperfeiçoamento designados à responsabilidade dos funcionários, dada autonomia para mudar o que for necessário no que diz respeito a melhorias e empowerment do funcionário, como no atendimento dos padrões de qualidade, são inclusos nessa melhoria a qualidade do fornecedor.
(    ) O método sistêmico tem na melhoria dos processos, na avaliação de identificação de melhores práticas todo o envolvimento empresarial, como a identificação por parte da organização, bem como todo o beneficiamento nas empresas pelo benchmarking.
(    ) Na elaboração dos planos de ações das organizações é identificada a eliminação de desperdícios e tudo o que não agrega valor ao produto. Para manter a qualidade, há uma preocupação constante nas tomadas de decisões como em todo o processo produtivo.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - F - V.
	 b)
	V - V - V - V.
	 c)
	F - F - F - V.
	 d)
	F - V - V - F.
	5.
	Pensamento sistêmico é a capacidade que um indivíduo adquire para avaliar os acontecimentos ao redor e suas possíveis implicações, a fim de criar uma solução única que possa contemplar as expectativas de todas as partes envolvidas. Isso diz respeito a aspectos pessoais, profissionais e econômicos do ser humano. Para compreendermos bem o pensamento sistêmico, é necessário recorrer às demais disciplinas que fundamentam o pensamento. Deste modo, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Visão compartilhada.
II- Modelo mental.
III- Domínio pessoal.
IV- Time que aprende.
(    ) Quanto mais você expande a sua capacidade pessoal para obter os resultados desejados, não somente para a empresa, mas para todos os que dela fazem parte, maior a probabilidade de se criar um ambiente favorável ao engajamento das pessoas para o alcance das metas escolhidas (MENDES, 2011).
(    ) Não existe nada que não possa ser questionado, modificado, repensado ou reorganizado; portanto, você deve refletir, esclarecer e pensar em como melhorar continuamente a sua maneira de ver as coisas para moldar também as suas decisões (MENDES, 2011).
(    ) Estabelecer uma visão é fácil, mas compartilhar essa visão e conquistar o engajamento do grupo com relação ao futuro que se deseja criar é um desafio. Lamentavelmente, para algumas empresas, a pressão funciona melhor do que a visão e a missão (MENDES, 2011).
(    ) Transformar aptidões coletivas e fazer com que as equipes desenvolvam capacidades maiores do que a soma dos talentos individuais é o grande desafio dos líderes (MENDES, 2011).
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
FONTE: MENDES, Jerônimo. O que é o pensamento sistêmico. 2011. Disponível em: . Acesso em: 29 jan. 2013.
	 a)
	I - III - IV - II.
	 b)
	II - I - III - IV.
	 c)
	III - II - I - IV.
	 d)
	IV - II - I - III.
	6.
	Hoje, as organizações desenvolvem seus profissionais através de treinamento contínuo, atribuindo investimentos aos profissionais qualificados e capacitados para exercer com eficácia sua função. Diante desse contexto, são feitos quatro tipos de análise. Associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Análise organizacional.
II- Análise dos recursos humanos.
III- Análise da estrutura de cargos.
IV- Análise do treinamento.
(    ) Determina através de objetivos e metas.
(    ) Determina através da missão, da visão e dos objetivos.
(    ) Determina através das competências necessárias.
(    ) Determina através do conhecimento da atividade a ser exercida. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	IV - I - II - III.
	 b)
	III - II - IV - I.
	 c)
	I - III - II - IV.
	 d)
	II - IV - III - I.
	7.
	Criada em 1947, em Genebra, na Suíça, a entidade de padronização e normatização ISO (International Organization of Standardization) tem como objetivo aprovar normas internacionais de qualidade. No Brasil é representada pela ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas), a qual tem como objetivo promover o desenvolvimento de normas como também padronizá-las, facilitando as trocas internacionais de bens e serviços. Sobre as normas da ISO, classifique V para as sentençasverdadeiras e F para as falsas:
(    ) Abrange todo um envolvimento, incentivo, motivação dos colaboradores na tomada de decisões. Objetiva a criação de um padrão universal de qualidade para produtos e serviços.
(    ) Principal ferramenta no que diz respeito à qualidade do produto e serviço, sempre regulando a produção e o estoque e alto controle na melhoria das técnicas de qualidade.
(    ) Voltados para a prevenção de falha operacional, alcançando a satisfação do consumidor, está sempre focado na melhoria contínua.
(    ) Tem como objetivo principal identificar todo e qualquer desperdício, controlar todas as etapas de produção e consequentemente considerar a qualidade de toda a organização.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - V - F - V.
	 b)
	F - V - V - F.
	 c)
	F - F - V - V.
	 d)
	V - F - V - F.
	8.
	Um dos grandes desafios da gestão de pessoas é encontrar pessoas habilidosas e talentosas para fazer parte da organização. O mercado de trabalho está cada vez mais competitivo, e os profissionais mais exigentes. Com isso, quando há a necessidade de contratação, é feito um recrutamento e seleção de pessoal. Sobre esse processo, analise as sentenças a seguir:
I- Identificar profissionais capacitados para o recrutamento interno e externo das organizações.
II- O recrutamento de pessoas requer conhecimento e habilidade do profissional de RH.
III- O recrutamento externo consiste nos profissionais contratados que já se encontram dentro da empresa.
IV- O recrutamento interno consiste nos profissionais talentosos encontrados fora da empresa.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças III e IV estão corretas.
	 b)
	Somente a sentença I está correta.
	 c)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 d)
	As sentenças II, III e IV estão corretas.
	9.
	O sistema de remuneração é acompanhado por uma política de administração salarial, em que são estabelecidas normas e regras sobre cargos e salários. Portanto, é importante que haja um manual explicativo sobre os procedimentos exigidos pela organização. Analise as seguintes sentenças:
I- O manual deve informar sobre a pesquisa salarial de acordo com o mercado.
II- O manual deverá informar sobre a atualização da tabela salarial de acordo com o cargo.
III- O manual deverá informar sobre o salário obtido pelo cargo superior da empresa.
IV- O manual deverá informar sobre a segurança no trabalho existente na empresa.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Somente a sentença III está correta.
	 b)
	Somente a sentença IV está correta.
	 c)
	As sentenças II e IV estão corretas.
	 d)
	As sentenças I e II estão corretas.
	10.
	Na execução do recrutamento, é necessário que se obtenha informações sobre o conteúdo de cargos, as quais descrevem os requisitos necessários para desempenhar as atividades referentes à função. Diante desse pressuposto, analise as sentenças a seguir:
I- Tarefas são dissimiladas em tópicos para efetuar a descrição de cada atividade que será efetuada.
II- Identificar o cargo para saber a linha de responsabilidade de cada setor ou departamento.
III- Descrição do cargo para que o colaborador entenda sobre o que irá fazer em cada função.
IV- Atribuir funções referentes ao cargo somente a profissionais com o nível de escolaridade superior.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças III e IV estão corretas.
	 b)
	Somente a sentença I está correta.
	 c)
	As sentenças II e IV estão corretas.
	 d)
	As sentenças I, II e III estão corretas.