Revião AV1 Psicologias das Organizações.

Prévia do material em texto

Disciplina GST 0021
Psicologia nas organizações
NA VOSSA CONCEPÇÃO: POR QUE A PSICOLOGIA NAS 
ORGANIZAÇÕES?
EIXO TEMÁTICO 1
PRIMEIROS PASSOS
EIXO TEMÁTICO 1
PRIMEIROS PASSOS
Psicologia é uma ciência moderna, oriunda da ciência-mãe 
filosofia. 
A pré-história da psicologia registra estudos sobre o 
comportamento humano, utilizando os métodos que seguem
Fonte: Minicucci (1995, p 54)
 Astrologia 
Estuda o comportamento do homem pela posição 
dos astros
 Quiromancia
Estuda o caráter e o destino das pessoas pela linha 
das mãos
 Frenologia
A conformação do crânio humano para o estudo da 
personalidade. 
Testa alta revela inteligência verbal
Grafologia
Estuda o comportamento do homem pela escrita.
 Psicognomia
Considera que nariz comprido, significa ter 
comportamento de pessoa xereta.
EIXO TEMÁTICO 1
A filosofia começou a especular em torno
do homem e da sua interioridade
Psicologia, cuja etimologia deriva 
das palavras:
Psiché (alma) 
+ 
Lógos (estudo, razão ou conhecimento)
PRIMEIROS PASSOS
EIXO TEMÁTICO 1
PSICOLOGIA: EM QUE ESSA CIÊNCIA CONCENTRA SEUS 
ESTUDOS?
!!! ?
Fontes: (Davidoff, 2001, p.6) e Minicucci (1995)
PRIMEIROS PASSOS
EIXO TEMÁTICO 1
A FILOSOFIA E A PSICOLOGIA
EIXO TEMÁTICO 1
A FILOSOFIA E A PSICOLOGIA 
EIXO TEMÁTICO 1
Hoje é o primeiro dia em que me sinto realmente em férias. E já é janeiro. 
Passou a correria da entrega das notas, reuniões de conselhos de classe, 
recuperação, fechamento dos diários de classe, seguida da outra correria, a 
preparação das festas de fim de ano: as compras, as visitas, a comida, o 
transito, o calor, a árvore a ser arrumada... Mas, hoje, finalmente em 
férias, posso começar a escrever outra vez.
Humm, estou sentindo um cheiro estranho. O que poderá ser? Nossa! Esqueci 
o feijão no fogo! Queimou. Lá se foi o meu almoço.
Tudo bem. Faço um sanduiche, mas começo a escrever este livro.
Ó ilusão! Agora ouço um barulho. Será a campainha? Sempre posso fingir que 
não há ninguém em casa. Mas não é a campainha. O barulho continua, 
sempre igual e nos mesmos intervalos de tempo. Ah! é o telefone. Já tocou 
umas dez vezes. Talvez seja algo importante. Será que aconteceu alguma 
coisa com as crianças e estão querendo me avisar? É melhor atender logo.
- Alô! Bom dia, mãe... O quê? Tenho de ir aí pra ver o que está 
acontecendo? (Suspiro.) Tá bom, mãe. Já estou indo...
Pois é, acho que vou deixar para escrever amanhã
 Prólogo de Aranha, M.L.A. 1998, p. 11
EIXO TEMÁTICO 1
Aprendendo a ler o mundo com o texto
Primeiro momento
Narração do dia de ontem - Interpretar/dar significado a uma série de 
acontecimentos que invadiram o dia e proporcionou abandonar o projeto de 
escrever o livro. 
O significado ao cheiro: feijão queimado e a perda do almoço
Segundo momento
Associação da campainha a porta – Som que se repete sempre e a 
intervalos regulares.
Assim fazemos o dia todo, a vida toda.
Quando ocorre todas as vezes que lemos um significado em algum 
acontecimento (atitude, texto escrito, comportamento). Isso significa 
leitura do mundo.
E qual a leitura que o empresário realizou, filosofou e criou a empresa que 
você pesquisou? E sobre a filosofia da gestão de pessoas.
EIXO TEMÁTICO 1
OS FILÓSOFOS
FILÓSOFOS/PERÍODO CONCEPÇÃO
PRÉ-SOCRÁTICOS 
(séc. VII a V a.C).
Definir a relação do homem com o mundo através da 
PERCEPÇÃO
SÓCRATES 
(469 - 399 A. C.) 
A principal característica do ser humano era a RAZÃO, pois 
esta permite ao homem deixar de ser um animal irracional. 
PLATÃO 
(427-347 A. C.) Concebia a ALMA SEPARADA DO CORPO. 
ARISTÓTELES
 (384-322 A.C.)
O homem teria além da alma vegetativa e sensitiva a alma 
racional, que teria a função pensante. 
SANTO AGOSTINHO 
(354-430 D.C.) A psicologia era relacionada ao conhecimento religioso
SÃO TOMÁS DE 
AQUINO 
(1225-1274)
A igreja católica monopolizava o saber/estudo do 
psiquismo. 
RENÉ DESCARTES 
(1596-1659) 
O dualismo (mente-corpo) torna possível o estudo da 
Anatomia e Fisiologia, que contribuem para o progresso da 
Psicologia. 
EIXO TEMÁTICO 1
FILOSOFIA ORGANIZACIONAL
EIXO TEMÁTICO 1
A Filosofia Empresarial compreende a área de excelência de uma 
organização. 
Ela envolve a definição e reforço de um conjunto de valores, princípios e 
diretrizes organizacionais, bem como o estímulo do comportamento 
ético, visando orientar o processo de melhoria do desempenho.
A Filosofia Empresarial é composta por:
Qual é o Negócio?
Qual é a Missão?
Qual é a Visão?
Quais são os Valores?
Quais são os Princípios?
FILOSOFIA ORGANIZACIONAL
EIXO TEMÁTICO 1
DIFERENÇAS DE MISSÃO E VISÃO: 
MISSÃO 
Inclui o negócio. 
É o que se “sonha” no Negócio. 
É a “partida”. 
É “aonde vamos”. 
É a “Carteira de Identidade” da empresa. 
Dá o rumo à empresa. 
VISÃO
Energiza a empresa. 
É orientadora. 
É inspiradora. 
Foco do presente para o futuro Focaliza no futuro. 
Vocação para a “eternidade”. 
É mutável conforme os desafios. 
FILOSOFIA ORGANIZACIONAL
EIXO TEMÁTICO 1
Exemplos de VISÃO com o seu respectivo setor de atuação. 
BEBIDAS 
Coca-Cola - Matando a sede do mundo. 
ENTRETENIMENTO 
Disney - Criar um mundo onde todos possam se sentir crianças. Exemplos de MISSÃO com o seu respectivo setor de atuação.
ALIMENTOS 
McDonald’s - Servir alimentos de qualidade com rapidez e simpatia, em 
um ambiente limpo e agradável. 
ENTRETENIMENTO 
Disney - Alegrar as pessoas. 
FILOSOFIA ORGANIZACIONAL
EIXO TEMÁTICO 1
Exemplos de VALORES e PRINCÍPIOS. 
Dica importante: 
O princípio é a explicação do valor. 
VALOR = CLIENTE
PRINCÍPIO = Contato permanente com o cliente que orienta nossas ações. 
EXEMPLOS:
McDonald’s - Para se referir os Princípios as pessoas dizem apenas 
Qualidade 
Serviço 
Limpeza 
Valor 
Marcopolo 
1. Cliente: contato permanente orienta nossas ações. 
2. Lucro: essencial para o desenvolvimento e perpetuação da empresa. 
3. Mercado: liderança permanente. 
4. Ser humano: respeitando, comprometido e valorizado é a segurança 
do nosso sucesso. 
5. Comunicação: ágil, clara e objetiva. 
6. Imagem: patrimônio a ser preservado e fortalecido. 
A PRATICA DA FILOSOFIA NAS ORGANIZAÇÕES
Fonte: 
www.israelpalestras.com.br
Fonte: www.grupopool.com
EIXO TEMÁTICO 1
A FILOSOFIA E A PSICOLOGIA
EIXO TEMÁTICO 1
PSICOLOGIA CIENTÍFICA
Fonte: Minicucci (1995)
EIXO TEMÁTICO 1
GUSTAV THEODOR FECHNER (1801 - 1887)
Alemão filósofo, físico e  psicólogo 
experimental e fundador da psicofísica.
Fechner, junto com Wilhelm Wundt e Hermann 
von Helmholtz, é reconhecido como um dos 
fundadores da moderna psicologia 
experimental. 
Sua contribuição foi mais clara a demonstração 
e porque a mente era suscetível à mensuração 
e tratamento matemático.
Em seus construtos, a psicologia tinha o 
potencial 
para se tornar uma ciência quantificada
Disponível em 
http://serendip.brynmawr.edu/Mind/Consciousness.html
EIXO TEMÁTICO 1
GUILHERME WUNDT (1832 - 1920)
Wundt, considerado pai da psicologia e foi fundador da 
psicologia experimental
Fonte: Minicucci (1995)
EIXO TEMÁTICO 1
Fonte: psictiagolourenco.wordpress.com 
EIXO TEMÁTICO 1
AS PRINCIPAIS TEORIAS DA PSICOLOGIA NO 
SÉCULO XX
Fonte: Minicucci (1995)
EIXO TEMÁTICO 1
Escola do Funcionalismo 
- William James 
(1842-1910) 
Visa responder:
•“o que fazem os 
homens” e 
•“por que o fazem”
Foco: funcionamento 
da consciência
Analisar como o Homem 
compreende as situações e 
como aplica para 
adaptar-se ao meio 
A consciência é: 
• pessoal
•única
•muda continuamente
•evolui com o tempo•seletiva aos estímulos 
Ajuda as pessoas a se 
adaptarem aos seus 
ambientes.
AS PRINCIPAIS TEORIAS DA PSICOLOGIA NO 
SÉCULO XX
O funcionalismo definia a Psicologia como “ciência dos processos e operações 
mentais”, interessando-se não mais pelos conteúdos & – sensações, 
percepções, emoções, vontade e pensamento –, mas pelos atos de sentir, 
perceber, emocionar-se, querer e pensar. Gondra (1997, p.21)
EIXO TEMÁTICO 1
CIÊNCIAS E A PSICOLOGIA: AS DIFERENÇAS
Fonte: Regato (2008, p. 9)
EIXO TEMÁTICO 1
A PSICOLOGIA HOJE, NO SÉCULO XXI...
EIXO TEMÁTICO 1
1ª BEHAVIORISMO
EIXO TEMÁTICO 1
A PSICOLOGIA HOJE, NO SÉCULO XXI...
1ª Behaviorismo – Palavra inglesa, significa comportamento, 
conduta
Fonte: Minicucci (1995, p. 59)
EIXO TEMÁTICO 1
A PSICOLOGIA HOJE, NO SÉCULO XXI...
1ª Behaviorismo
Os behavioristas reduzem o comportamento a um produto 
formado em respostas aos estímulos ambientais.
Os behavioristas ou comportamentalistas aceitam a seguinte 
fórmula para explicação do comportamento:
E R 
(E corresponde ao estímulo percebido) e 
(R à resposta manifesta)
Para os behavioristas, os comportamentos são muito mais 
padrões repetidos do que espontâneos o que pode explicar, 
inclusive, a dificuldade do homem em lidar com situações 
novas, cujas respostas desconhece 
EIXO TEMÁTICO 1
Fonte: Regato (2008, p. 59)
A PSICOLOGIA HOJE, NO SÉCULO XXI...
2ª PSICANÁLISE
EIXO TEMÁTICO 1
A PSICOLOGIA HOJE, NO SÉCULO XXI...
2ª PSICANÁLISE (Sigmund Freud – 1856-1939)
Conceitos fundamentais 
I.Princípio do determinismo psíquico - Se 
você analisa um comportamento, acaba 
verificando que ele tem uma intenção e é 
motivado.
Vejamos:
Você já deve ter observado pessoas que tiram 
e colocam a aliança no dedo. Isso pode 
significar: casar e descasar.
Você já esqueceu o nome de uma pessoa, a 
hora do dentista?
Isto leva a psicanálise crer que todo ato 
psíquico possui sentido e tem um significado.
Fonte - Minicucci (1995. p.64)
EIXO TEMÁTICO 1
Fonte 
https://www.google.com.br/search?q=sigm
und+freud&source=lnms&tbm=isch&sa=X
&ei=oAvmU4XbNonhsASdpIDIAw&sqi=2&
ved=0CAYQ_AUoAQ&biw=1280&bih=699
A PSICOLOGIA HOJE, NO SÉCULO XXI...
2ª PSICANÁLISE (Sigmund Freud – 1856-1939)
Conceitos fundamentais:
II. Princípio da transferência afetiva – Na 
ocorrência de um deslocamento em virtude do 
qual um objeto qualquer ou fato neutro 
adquire força atrativa ou repulsiva para 
determinar um comportamento isso, na 
psicanálise chama transferência. 
Vejamos:
• Musica – pode significar pessoa distante
•Trovão - pode significar medo da solidão
• Flor - pode significar saudade que ficou 
presa.
Fonte - Minicucci (1995. p.65)
EIXO TEMÁTICO 1
Fonte 
https://www.google.com.br/search?q=sigm
und+freud&source=lnms&tbm=isch&sa=X
&ei=oAvmU4XbNonhsASdpIDIAw&sqi=2&
ved=0CAYQ_AUoAQ&biw=1280&bih=699
A PSICOLOGIA HOJE, NO SÉCULO XXI...
2ª PSICANÁLISE (Sigmund Freud – 1856-1939)
Conceitos fundamentais:
III. Princípio da repressão ou censura – Na 
ocorrência do esquecimento do nome de uma 
pessoa ou compromisso, esse esquecimento, 
não é falha de memória, mas resultado de uma 
força inibidora que afasta da consciência os 
conteúdos psíquicos que se tornam 
desagradáveis. 
Para a psicanálise um dos lemas é: 
Custa mais esquecer do que lembrar.
Assim nosso processo psíquico tem uma espécie 
de censura que reprime (repressão-recalque) 
tudo quanto não se ajusta as normas que 
estabelecemos
Fonte - Minicucci (1995. p.65)
EIXO TEMÁTICO 1
Fonte 
https://www.google.com.br/search?q=sigm
und+freud&source=lnms&tbm=isch&sa=X
&ei=oAvmU4XbNonhsASdpIDIAw&sqi=2&
ved=0CAYQ_AUoAQ&biw=1280&bih=699
A PSICOLOGIA HOJE, NO SÉCULO XXI...
2ª PSICANÁLISE (Sigmund Freud – 1856-1939)
Assim, a Psicanalise estuda o comportamento anotando a 
“livre associação” dos pensamentos 
Fonte - Minicucci (1995. p.64)
EIXO TEMÁTICO 1
A PSICOLOGIA HOJE, NO SÉCULO XXI...
2ª PSICANÁLISE
Fonte - Minicucci (1995. pp.67-69)
Princípio da divisão da personalidade em três forças:
EIXO TEMÁTICO 1
Os instintos, Id, é dividido em: (1) destruidores (sádicos e masoquistas – de 
morte e; (2) criadores (da libido – da vida).
Por ele, você pode explicar:(1) tiques nervosos, (2) enxaquecas,
(3) alergias, (4) resfriados, (5) depressão e (6) resfriados crônicos.
É um componente genético-hereditário. 
Quando se rebela contra o mundo exterior cria os chamados estados 
Neuróticos.
A PSICOLOGIA HOJE, NO SÉCULO XXI...
2ª PSICANÁLISE
Fonte - Minicucci (1995. p.68)
EIXO TEMÁTICO 1
Princípio da divisão da personalidade em três forças:
Serve de intermediário entre o Id e o mundo exterior.
Este, freia e controla o comportamento.
Acumula experiências e adapta o indivíduo ao mundo que vive, de maneira 
útil e conveniente ao seu desenvolvimento. 
Orienta por uma fria moral autoritária e por uma razão lógica.
A PSICOLOGIA HOJE, NO SÉCULO XXI...
2ª PSICANÁLISE
Fonte - Minicucci (1995. pp 68-69)
EIXO TEMÁTICO 1
Princípio da divisão da personalidade em três forças:
Superego é o Eu superior e representante da sociedade dentro de nós. , 
Impede satisfazer plenamente seus instintos e desejos, sendo que 
manifesta indiretamente à consciência.
Quando, por exemplo, você odeia seu pai, esse ódio é incorporado à sua 
personalidade e, a partir daí, você passa a odiar toda autoridade.
A PSICOLOGIA HOJE, NO SÉCULO XXI...
Fonte: drwilliambrooke.wordpress.com
EIXO TEMÁTICO 1
A PSICOLOGIA HOJE, NO SÉCULO XXI...
Estados de 
personalidade Perfil dos indivíduos
Comportamentos 
manifestos
Id
Impulsivo, sensual e amoral 
(não tem conhecimento das 
normas morais, e por isso o 
seu comportamento não é 
moldado de acordo com a 
moralidade). 
Funcionário deixa de 
comparecer ao trabalho 
por laser
Ego Frio, calculista, utilitário, prático, cauteloso.
Aconselharia prudência, 
ou seja, possibilidade de 
procurar outra data mais 
apropriada
Superego Angustiado e indeciso
Diria ser inaceitável 
ausentar-se do trabalho 
em função do 
comprometimento 
assumido
Quadro 1 - Estados da personalidade
Fontes: Minicucci (1995, p. 69), Regato (2008, p. 17) 
EIXO TEMÁTICO 1
EXEMPLO NAS ORGANIZAÇÕES
A PSICOLOGIA HOJE, NO SÉCULO XXI...
3ª GESTALT 
EIXO TEMÁTICO 1
3ª Gestalt 
Seus fundadores, Max Wertheimer (1880-1943), Kurt Koffka 
(1886-1941) e Wolfgang Köhler (1887-1967).
O termo alemão Gestalt quer dizer forma ou configuração 
estudou a organização do processo mental
Vejamos “CON-FIGURA-AÇÃO”
A PSICOLOGIA HOJE, NO SÉCULO XXI...
EIXO TEMÁTICO 1
(Minicucci, 1995, p 60).
A PSICOLOGIA HOJE, NO SÉCULO XXI...
EIXO TEMÁTICO 1
◻ Fonte: Minucucci. Agostinho Psicologia aplicada à administração. 5 ed. São 
Paulo. Atlas, 1995. pp 53-78
A PSICOLOGIA HOJE, NO SÉCULO XXI...
EIXO TEMÁTICO 1
A PSICOLOGIA HOJE, NO SÉCULO XXI...
EIXO TEMÁTICO 1
Para a teoria da Gestalt, nossa experiência depende:
Fonte: Minicucci (1995. p 61)
A PSICOLOGIA HOJE, NO SÉCULO XXI...
EIXO TEMÁTICO 1
TEORIA DE CAMPO
A PSICOLOGIA HOJE, NO SÉCULO XXI...
EIXO TEMÁTICO 1
Kurt Lewin (1892-1947), alemão, físico, Psicólogo, 
trouxe o conhecimento da Física, Matemática e a 
Geometria para a psicologia.
Essa teoria determina que: 
“Todo o comportamento, todo fenômeno psicológico 
ocorre em um determinado campo — o campo vital do 
indivíduo”.
Principais relevâncias dos estudos 
(1)Checar as variações individuais do comportamento 
humano e a relação à norma do grupo a qual está 
inserido. 
(2)O condicionamento do comportamento em relação a 
tensão entre auto percepção e o ambiente psicológico 
(modo da pessoa ver e entender seuambiente externo, e 
a relação que percebe entre este mundo e suas 
concepções)
Fonte - Minicucci (1995. p 62)
A PSICOLOGIA HOJE, NO SÉCULO XXI...
EIXO TEMÁTICO 1
http://www.google.com.br/imgres?imgurl=&i
mgrefurl=http%3A%2F%2Fcaosciencia.blo
gspot.com%2F2010%2F08%2Fnao-ha-nad
a-mais-pratico-que-uma-boa.html&h=0&w=
0&tbnid=mUuXf1RgKu9xuM&zoom=1&tbnh
=288&tbnw=175&docid=s_IH2_TdSDMJxM
&tbm=isch&ei=_BfmU6nXOYHjsASqkYC4A
w&ved=0CAsQsCUoAw
Lewin desenvolveu a pesquisa-ação (Action-Research).
Ênfase - Dar conta de dois problemas levantados pela 
sociedade em sua época: 
1. Os problemas sociais e 
2. Necessidade de pesquisa. 
Motivo - A pesquisa social pode ser levada para os 
laboratórios. A representação consta da sigla 
Fonte - Minicucci (1995. pp 62-65)
A PSICOLOGIA HOJE, NO SÉCULO XXI...
EIXO TEMÁTICO 1
C comportamento e f função. A fórmula a ser 
utilizada consta em: C = f (eu)
http://www.google.com.br/imgres?imgurl=&i
mgrefurl=http%3A%2F%2Fcaosciencia.blo
gspot.com%2F2010%2F08%2Fnao-ha-nad
a-mais-pratico-que-uma-boa.html&h=0&w=
0&tbnid=mUuXf1RgKu9xuM&zoom=1&tbnh
=288&tbnw=175&docid=s_IH2_TdSDMJxM
&tbm=isch&ei=_BfmU6nXOYHjsASqkYC4A
w&ved=0CAsQsCUoAw
Assim, “o comportamento de alguém está relacionado 
com o espaço de vida do indivíduo num dado 
momento”
PSICOLOGIA SOCIAL
A PSICOLOGIA HOJE, NO SÉCULO XXI...
EIXO TEMÁTICO 1
Psicologia social
É o ramo da psicologia que se ocupa do 
confronto entre a interação social e o 
comportamento das pessoas.
A psicologia social utiliza métodos 
experimentais e métodos não experimentais. 
Exemplo: Dinâmicas de grupo.
Fonte: caminhodapsicologia.webnode.com.pt
A PSICOLOGIA HOJE, NO SÉCULO XXI...
EIXO TEMÁTICO 1
Fonte - Minicucci (1995. p 76)
A PERCEPÇÃO E PERCEPÇÃO SOCIAL
A PSICOLOGIA HOJE, NO SÉCULO XXI...
EIXO TEMÁTICO 1
A PERCEPÇÃO E PERCEPÇÃO SOCIAL
A PSICOLOGIA HOJE, NO SÉCULO XXI...
EIXO TEMÁTICO 1
Davidoff (2001, p. 141) define a percepção como “um processo cognitivo, 
uma forma de conhecer o mundo”.
Neisser (1976), citado por Davidoff, observa que a percepção “é a 
atividade cognitiva mais básica da qual surgem todas as outras” e que 
ajusta o homem a esse mundo.
A percepção tem uma importante função adaptativa por ser uma condição 
de ajuste das pessoas às situações. 
Sempre atuamos em conformidade com a realidade percebida.
A PSICOLOGIA HOJE, NO SÉCULO XXI...
EIXO TEMÁTICO 1
Fonte: Regato (2008. p 26)
EIXO TEMÁTICO 1
Fatores internos de influência na percepção
A PSICOLOGIA HOJE, NO SÉCULO XXI...
Demais fatores que influenciam na percepção
A PSICOLOGIA HOJE, NO SÉCULO XXI...
Vamos mapear em você as diferentes formas de percepção 
EIXO TEMÁTICO 1
AS DIFERENTES FORMAS DE PERCEPÇÃO 
“As formas como as pessoas se relacionam com o mundo 
corresponde à forma como elas olham o mundo”.
Fonte: Center for Creative Leadership na Carolina do Norte (EUA).
 Baseado nos estudos de Jung
A PSICOLOGIA HOJE, NO SÉCULO XXI...
EIXO TEMÁTICO 1
A PERCEPÇÃO E PERCEPÇÃO SOCIAL
A PSICOLOGIA HOJE, NO SÉCULO XXI...
EIXO TEMÁTICO 1
A percepção social
Para Chiavenato (2006), os padrões de referência são importantes, pois 
ajudam a entender o processo de comunicação. 
A comunicação entre as pessoas é determinado pela:
•percepção que elas têm de si mesmas, e 
•do ambiente
As informações trocadas são relacionadas com as percepções de cada um no 
ambiente em que estão envolvidas.
Dessa interação entre dois indivíduos (ou mais) surge a percepção social. 
Segundo Chiavenato “A percepção social nem sempre é consciente ou 
racional, é um meio pelo qual uma pessoa forma impressões sobre a outra 
com intuito de compreendê-la, e então desenvolver empatia”
A PSICOLOGIA HOJE, NO SÉCULO XXI...
EIXO TEMÁTICO 1
A PSICOLOGIA HOJE, NO SÉCULO XXI...
EIXO TEMÁTICO 1
Sobre as pessoas, formamos impressões, sendo que nessas 
incluemSobre as pessoas, formamos impressões, sendo que nessas 
incluem:
Fonte: Regato (2008, p. 38-39)
A PSICOLOGIA HOJE, NO SÉCULO XXI...
EIXO TEMÁTICO 1
Nas relações sociais cria um subproduto: O Preconceito. O que vem a ser? 
A recusa em considerar as qualidades próprias de uma pessoa
Reagir a pessoa de acordo com as qualidades, que correta ou 
erroneamente, se atribuem ao seu grupo social: preconceito de classe, de 
raça, etc.
As fontes que podem levar a erros, no processo de percepção social, 
constam:
A PSICOLOGIA HOJE, NO SÉCULO XXI...
EIXO TEMÁTICO 1
Fonte: Regato (2008, p. 42)
O estudo da percepção social nos remete a discutir um subtema: 
A atração interpessoal- consequência natural do processo de interação 
social. É a formação de amizades e inimizades.
Atração Interpessoal e Fatores de Influencia
O que define o tipo de relação que mantemos com as pessoas a nossa volta 
é o tipo de percepção que fazemos delas, somada à percepção que fazem 
ao nosso respeito.
A esse processo, é denominado cognição humana.
Chiavenato (2000, p 76) cognição humana é como “um filtro pessoal através 
do qual a pessoa se vê, sente e percebe o mundo que existe ao seu redor”. 
É a tomada de conhecimento que estabelece a crença e a opinião pessoal a 
respeito de si mesma ou do mundo exterior”.
Com esse conceito, vamos estudar o processo de socialização
PROCESSO DE SOCIALIZAÇÃO DOS INDIVÍDUOS
EIXO TEMÁTICO 1
A SOCIALIZAÇÃO DOS INDIVÍDUOS
Processo de socialização
Fonte: Banov (2008, p. 98)
EIXO TEMÁTICO 1
A SOCIALIZAÇÃO DOS INDIVÍDUOS
Fonte: Banov (2008, p. 99)
EIXO TEMÁTICO 1
Estágios do processo de socialização
No processo de socialização necessário considerar que o Homem é um ser: 
biopsicossocial
EIXO TEMÁTICO 1
Biológico - componentes
•Característica física 
(herdadas ou adquiridas). 
•Metabolismo
•Resistência e
•Vulnerabilidade dos 
órgãos ou sistemas
Psicológico - incluem os 
processos:
•Afetivos, 
•Emocionais 
•Raciocínio (consciente 
ou inconsciente que 
formam a personalidade)
• Maneira de perceber
•Modo de posicionar 
diante das pessoas; e
•As situações vivenciadas.Social - incorporam:
•Os valores 
•As crenças 
•O papel da família, no trabalho 
•Grupos
•Comunidades
•Meio ambiente e;
• Condições geográficas
A SOCIALIZAÇÃO DOS INDIVÍDUOS
Fonte: Limongi (2006, pp 7-9 )
 AS QUESTÕES QUE EMERGEM DA VISÃO 
BIOPSICOSSOCIAL
EIXO TEMÁTICO 1
• Atitudes do grupo
• Avaliação do grupo sobre necessidades 
específicas
• Modelos de gestão e estrutura 
organizacional
• Reorganização de tarefas
• Desdobramento burocrático
• Politicas da empresa
• Eficácia na produtividade
• Autoestima e auto percepção
• Valores e praticas da cultura 
organizacional
Conteúdos sociais - tais questões apresentadas se relacionam às maneiras 
de compartilhar o cotidiano, especialmente quando há mudanças, riscos e 
mal-estar.
Conteúdos culturais – Constam dos modelos adotados pelas pessoas desse 
espaço-empresa, como válidos para a compreensão e intervenção das 
praticas de gestão de pessoas.
Pode ser feita em muitas situações da vida. 
Vamos exercitar utilizando uma situação pessoal/profissional, a qual 
você deverá utilizar como modelo o quadro a seguir, descrevendo e 
comentando, em seguida com um(a) colega, os aspectos biopsicossociais 
envolvidos.
EIXO TEMÁTICO 1
 APLICAÇÃO DA VISÃO BIOPSICOSSOCIAL
SITUAÇÃO PESSOAL/PROFISSIONAL
DIMENSÕES DESCRIÇÃO FATORES ESPECÍFICOS
Biológica
Psicológica
Social
Fonte: Limongi (2006, p. 9 )
EIXO TEMÁTICO 1
 PESSOAS ORGANIZAÇÕES 
 ENTÃO, O POR QUE PSICOLOGIA NAS 
ORGANIZAÇÕES? COMO ESSA CIÊNCIA COLABORA COM AS 
PESSOAS E AS ORGANIZAÇÕES?
EIXO TEMÁTICO 1
EIXO TEMÁTICO 1
O conceito surgiu na psicologia de grupo. 
Meio utilizadopara a criação e troca de valores entre as pessoas. 
Toda organização é formada por grupos de pessoas, ocupadas com o 
intercâmbio de seus recursos com base em certas expectativas. 
Os recursos não se limitam apenas a recursos materiais, mas:
•As ideias, 
•Os sentimentos, 
•As habilidades e 
•Os valores. 
No intercâmbio de recursos é desenvolvido os contratos psicológicos entre:
•Pessoas e sistemas
•Pessoas e grupos e;
•Sistemas e subsistemas.
Nesses prevalecem o sentimento de reciprocidade: 
•cada um avalia o que está oferecendo e o que está recebendo em troca. 
O contínuo intercâmbio de recursos, se desaparecer ou diminuir o 
sentimento de reciprocidade, ocorre uma modificação dentro do sistema.
 Fonte: (CHIAVENATO, 2009, p. 83).
CONTRATO PSICOLÓGICO 
http://multipesso
a.net/labirinto/fer
nando-pessoa/2
https://www.google.co
m.br/search?q=contrato
+psicol%C3%B3gico+de+t
rabalho&source=lnms&t
bm=isch&sa=X&ei=7SXu
U9PxC8nE8AGv5oCABQ&
sqi=2&ved=0CAYQ_AUoA
Q&biw=1280&bih=699#q
=compet%C3%AAncia&tb
m=isch&imgdii=_
https://www.google.com.br/search?q=contrato+psicol
%C3%B3gico+de+trabalho&source=lnms&tbm=isch&sa=X
&ei=7SXuU9PxC8nE8AGv5oCABQ&sqi=2&ved=0CAYQ_AU
oAQ&biw=1280&bih=699#q=empresa%20desenho&revid=
837345580&tbm=isch&facrc=_&imgdii=z2tm1DUY0Z1MO
M%3A%3BQJOcer52Tz4soM%3Bz2tm1DUY0Z1MOM%3A&i
mgrc=z2tm1DUY0Z1MOM%253A%3B-l2rwtdyMbi2VM%3Bh
ttp%253A%252F%252Fwww.strategia.com.br%252FEstrat
egia%252FImagens%252Festrategia_corpo_analise_ambi
ente_publicos.gif%3Bhttp%253A%252F%252Fwww.strate
gia.com.br%252FEstrategia%252Festrategia_corpo_capit
ulos_analise_ambiente.htm%3B461%3B441EIXO TEMÁTICO 1
PRESSUPOSTOS BÁSICOS
CONTRATO PSICOLÓGICO 
Fonte: (FRANÇA, 2006, p. 13).
EIXO TEMÁTICO 1
Zanelli (2002, p. 27) apresenta a prática 
do psicólogo nas organizações conforme seguem.
PSICOLOGIA NAS ORGANIZAÇÕES NA PRÁTICA
EIXO TEMÁTICO 1
Na concepção de Duran (1983, p. 13) apud Zanelli (2002), o psicólogo 
dever ser capaz de:
(1)Aprender 
(2)Desenvolver e 
(3) Aplicar conhecimentos gerados mundialmente pela Psicologia.
Necessário considerar para tais procedimentos: 
a)Analisar criticamente a pertinência dos conteúdos ao contexto em que 
atua; 
b)Lidar, nas atividades de trabalho, com assuntos relativos ao 
ajustamento, à aprendizagem e ao desenvolvimento.
O que há no mercado, para os psicólogo organizacional ? 
1.Organizações com suas filosofias, sua psicologia (senso comum);
2.Concepção das organizações quanto aos indivíduos. 
Para melhor entender vamos no próximo eixo temático (2) estudar essa 
relação.
PSICOLOGIA NAS ORGANIZAÇÕES NA PRÁTICA
Banov, M. R. Psicologia no gerenciamento de pessoas. São Paulo: Atlas, 2008.
Bonomi, A.  A fenomenologia e o estruturalismo. (J. P. Monteiro et al., trad). São 
Paulo: Perspectiva, 1974.
Davidoff, L. L. Introdução à Psicologia. 3ª ed. São Paulo: Makron Books, 2001.
Figueiredo L.C. & Santi, P.L. Psicologia uma (nova) introdução: Uma visão 
histórica da Psicologia como ciência. 3ª ed. São Paulo: EDUC.,2002.
França, A. C. L. Comportamento organizacional: Conceitos e práticas. São Paulo: 
Saraiva, 2006.
Gondra, M.J.  Historia de la Psicologia: Introdución al pensamiento psicológico 
moderno. Madrid: Síntesis, 1997.
Minicucci, A. Psicologia aplicada as organizações. 5ª ed. São Paulo: Atlas, 1995
Zanelli. J.C. Os psicólogos nas Organizações de Trabalho. 1ª Ed. Porto Alegre, 
2002.
REFERENCIAS
EIXO TEMÁTICO 1