SIMULADO PESQUISA DE MERCADO AV2 CLÁUDIA

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PESQUISA DE MERCADO
	
	
	Aluno(a): CLAUDIA VALERIA HERNANDEZ DOS SANTOS
	Matrícula: 201403048347
	 1a Questão (Ref.: 201403078125)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Segundo Kotler e Armstrong (2008) o composto de marketing é o conjunto de ferramentas de marketing tático que a empresa combina para produzir a resposta que deseja no público-alvo. O composto marketing é constituído dos seguintes elementos:
		
	
	Produto, segmentação, promoção e praça
	
	Produto, segmentação, posicionamento e promoção
	
	Produto, serviço, segmentação e preço
	
	Produto, serviço, preço e praça
	 
	Produto, preço, praça e promoção
	
 2a Questão (Ref.: 201403080246)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Como podemos definir pesquisa de mercado?
		
	
	Pesquisa de mercado é a análise de cenário para identificar as melhores oportunidades para as empresas.
	 
	Pesquisa de mercado é a identificação, coleta, análise e a disseminação sistemática e objetiva das informações, visando melhorar o processo de tomada de decisão referente à identificação e solução de problemas em marketing.
	
	Pesquisa de mercado é oprocesso utilizado para melhorar os produtos e serviços de uma empresa.
	
	Pesquisa é o processo de prover diferentes produtos para os diferentes segmentos existentes no mercado global, e poder implementar as estratégias de preço, promoção e ponto de venda, de uma maneira mais eficaz que os concorrentes.
	
	Pesquisa de mercado é o serviço de análise de dados e informações, realizado por empresa especializada para auxiliar os executivos de marketing no processo de tomada de decisão.
	 3a Questão (Ref.: 201403752446)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Uma emissora de rádio pretende planejar e implementar um plano de comunicação institucional, a fim de fortalecer a imagem corporativa da organização com o público em geral e especialmente cativar ouvintes do sexo feminino entre 25 e 40 anos das classes B e C. A postura estratégica que viabilizará o plano de comunicação e relações públicas é a de posicionar a organização como consciente e colaboradora em relação aos problemas sociais presentes no ambiente no qual está inserida. Qual a questão a ser respondida pela pesquisa de mercado?
		
	 
	Conhecer a aceitação do público em relação à postura estratégica da emissora e identificar quais ações são percebidas como necessárias e prioritárias.
	
	Reorganizar o departamento de marketing da emissora para novos lançamentos de programas destinados a este público-alvo.
	
	Reduzir as ações promocionais da emissora a este público-alvo da pesquisa, para fortalecer a imagem que já está planejada pela diretoria da emissora.
	
	Identificar qual o perfil do público ouvinte da emissora e inserir novos públicos em novos mercados em expansão.
	
	Indicar quais as melhores práticas de venda de espaços comerciais da emissora para as empresas interessadas em anunciar ao público-alvo pretendido pela pesquisa.
	 4a Questão (Ref.: 201403659890)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Marque a alternativa correta sobre o papel da pesquisa de mercado para as empresas.
		
	
	Serve para dar satisfação aos clientes
	
	Serve para aumentar os preços
	 
	Serve para auxiliar na tomada de decisão
	
	Serve para reduzir os preços
	
	Serve para aumentar os lucros
	 5a Questão (Ref.: 201403816016)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Uma pesquisa de mercado pode basear-se em dados primários ou secundários, levantados para um determinado fim. A diferença entre os dois tipos de dados é que o primeiro:
		
	
	está baseado em métodos qualitativos, e o segundo se baseia em modelos quantitativos
	
	implica menos confiabilidade, enquanto o segundo fornece maior garantia para a pesquisa.
	 
	é coletado diretamente com o público-alvo da pesquisa, e o segundo vem de fontes secundárias, onde os dados já estão disponíveis. 
	
	representa o início de uma pesquisa de mercado, enquanto o segundo ocorre no final do trabalho.
	
	vem de fontes primárias de pesquisa como observação dos clientes, e o segundo advém dessas informações.
	 1a Questão (Ref.: 201403687348)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	José Carlos é diretor de uma empresa do segmento de logística e entregas rápidas. Ao assistir a uma palestra sobre marketing, percebeu que precisava realizar uma pesquisa de mercado para identificar até que ponto seus serviços agradavam aos clientes. Na palestra, ele entendeu que precisava aplicar uma pesquisa que estimulasse os entrevistados a pensarem e falarem livremente sobre os atributos de seus serviços, pois deseja que os clientes apresentem opiniões de forma espontânea.
Na situação descrita, com base na principal vantagem de cada metodologia de pesquisa, qual o tipo de pesquisa a empresa contratada por José Carlos deverá realizar? 
		
	 
	Qualitativa, que analisará as opiniões colhidas junto aos clientes, de acordo com o roteiro aplicado, e que extrairá comentários, opiniões e frases mais relevantes.
	
	Qualitativa, que possibilitará entrevistar um número maior de clientes, garantindo precisão nos resultados, e permitirá construir gráficos para a amostra pesquisada, com números confiáveis.
	
	Qualitativa, que identificará os clientes a serem entrevistados por meio de critérios que sigam as regras de seleção da amostra a ser calculada.
	
	Quantitativa, que propiciará um correto dimensionamento estatístico das respostas dos clientes em relação ao tamanho do universo a ser explorado.
	
	Quantitativa, que colherá as informações dos clientes por meio de questionário estruturado com perguntas claras e objetivas, que garantirá a uniformidade de entendimento dos entrevistados.
	
	 2a Questão (Ref.: 201403811494)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Classifique as afirmações abaixo em verdadeiras (V) ou falsas (F).
( ) A pesquisa de marketing é uma ferramenta que deve ser utilizada apenas para identificar problemas.
( ) A pesquisa conclusiva pode ser dividida e classificada em pesquisa descritiva e pesquisa causal.
( ) O briefing da pesquisa é elaborado pelo pesquisador e apresentado ao tomador de decisão; não serve como um claro entendimento entre o pesquisador e o tomador de deisão para precisar os propósitos da pesquisa.
( ) O pesquisador sempre deve preferir os dados primários aos secundários, uma vez que será ele que coletará as informações, e não terceiros.
( ) Ao definir o problema de pesquisa, o pesquisador deve definir um modelo de pesquisa a ser desenvolvido; não se pode utilizar mais de um modelo em uma única pesquisa.
		
	 
	F V F F F
	
	F V F F V
	
	F V V F V
	
	F V F V V
	
	V F V V V
	
	 3a Questão (Ref.: 201403650499)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	As empresas precisam continuamente monitorar o ambiente de marketing e, para isso, devem recolher informações a respeito dos fatores macroambientais:
		
	
	(C) custos, vendas e participação de mercado.
	
	(D) lucratividade por cliente, produto, canal e segmento.
	 
	(A) tendências demográficas, econômicas e tecnológicas.
	
	(B) consumidores, colaboradores e concorrentes.
	
	(E) estilo de vida da população e políticas de regulamentação.
	 4a Questão (Ref.: 201403230727)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Algumas pesquisas listadas abaixo se utilizam de dados primários, EXCETO:
		
	
	Pesquisa de Percepção de Campanha Publicitária realizada por empresa especializada.
	
	Discussão em grupo com consumidores da empresa.
	
	Pesquisa Descritiva do Perfil do Usuário realizada pelo Call Center ALFA.
	 
	Pesquisa de Despesa Média Mensal realizada com base na Pesquisa de Orçamento Familiar - POF do IBGE.
	
	Pesquisa de Satisfação de Clientes realizada pelo Hospital São Lucas
	
 5a Questão (Ref.: 201403298072)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Uma das tarefas mais difíceis e árduas é definir o problema de pesquisa de maneira que ela possa produzir informações que se relacionemdiretamente com a questão gerencial. O objetivo é fazer a gerência entender a informação na sua totalidade, e a partir dela tomar decisões.
A definição precisa do problema a resolver é de crucial importância para o sucesso da pesquisa de mercado, uma vez que todo projeto de pesquisa parte de uma real necessidade de informação, de dúvidas a serem respondidas ou de hipóteses a confirmar.
Nesse contexto, podemos afirmar que a identificação do problema é a mola propulsora de todo projeto de pesquisa. 
Aponte a única opção abaixo que não se relaciona com a fase de identificação do problema:
		
	
	Delimita os principais tópicos que devem ser objeto de estudo.
	
	Aponta as informações necessárias para a tomada de decisão.
	
	Baliza a formulação de objetivos, traduzindo o que se pretende atingir com a realização da pesquisa.
	 
	Permite ao pesquisador estabelecer conclusões a partir dos dados coletados.
	
	Revela a situação atual da empresa.
	
 1a Questão (Ref.: 201403637266)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A respeito do processo de pesquisa de marketing é correto afirmar: (Marque apenas a alternativa correta)
		
	 
	Envolve as etapas: Definir o problema; Desenvolver uma abordagem para o problema; Formular um projeto de pesquisa; Fazer o trabalho de campo e coletar os dados; Preparar e analisar os dados; e preparar e apresentar o relatório.
	
	Envolve as etapas: Desenvolvimento do Projeto e dos serviços; a sua Precificação, Distribuição e Promoção.
	
	Envolve as etapas: Verificação do problema de marketing e a identificação dos modelos e hipóteses.
	
	Envolve as etapas: Identificação do problema gerencial; Diagnóstico das necessidades dos clientes e posterior entrega de novos produtos e/ou serviços.
	
	Envolve as etapas: Pesquisa de mercado, diagnóstico das necessidades dos clientes, desenvolvimento do projeto e da promoção de Marketing, para posterior distribuição dos novos produtos.
	 2a Questão (Ref.: 201403080677)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Uma pesquisa voltada para a identificação das características socioeconômicas de pessoas residentes de um determinado bairro utiliza-se de dados:
		
	
	Disponíveis.
	
	Terciários
	
	Secundários.
	 
	Primários.
	
	Gerais.
	 3a Questão (Ref.: 201403799175)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Antes de aplicar uma pesquisa de mercado é preciso formular as estratégias de aplicação e definir qual a metodologia mais adequada para conduzir a pesquisa, de acordo com os objetivos estabelecidos para o trabalho. O modelo de pesquisa de mercado é classificado em dois grandes grupos e cada grupo adota uma metodologia de pesquisa diferente. Desta forma, qual das alternativas melhor representa a metodologia de pesquisa que se caracteriza por um processo flexível e não estruturado, por uma amostra pequena e não representativa?
		
	
	b) Quantitativa;
	
	c) Conclusiva;
	
	e) Hibrida.
	 
	a) Qualitativa;
	
	d) Estatística;
	
 4a Questão (Ref.: 201403816024)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Considere que, para conhecer melhor a opinião da população a respeito de seu desempenho e aprimorar seus serviços, o Ministério Público de Goiás decidiu empreender uma pesquisa de baixo custo, em que se escolheria um grupo de pessoas representativas da comunidade para participar de uma reunião. Nessa reunião, os convidados estariam livres para expressar suas necessidades, hábitos, opiniões e sugestões a respeito do trabalho do órgão, o que seria coordenado por um hábil moderador. Essa reunião ocorreria apenas uma vez, seria documentada e duraria cerca de duas horas com um grupo de dez pessoas, em um ambiente simples e confortável. Assinale a alternativa que apresenta o tipo de pesquisa que designa a imaginada pelos gestores do órgão.
		
	
	experimento
	
	entrevista em domicílio
	
	levantamento por entrevistas e questionários
	 
	discussão em grupo (focus group)
	
	painel de clientes
		
	 5a Questão (Ref.: 201403078128)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Marque a alternativa falsa.
		
	
	Ao elaborar uma pesquisa, observe se foram contempladas todas as informações necessárias para a tomada de decisão.
	
	O pesquisador precisa escolher a metodologia mais adequada, a fim de conduzir uma pesquisa de mercado.
	 
	Pesquisas de satisfação não criam expectativas nos consumidores, desse modo, a empresa não corre o risco de frustrá-los.
	
	Antes de iniciar uma pesquisa, verifique se a informação desejada já está disponível dentro ou fora da empresa.
	
	Nunca faça pesquisa se o investimento destinado a ela for superior ao benefício a ser alcançado ou ao prejuízo de uma decisão errada.
	
 1a Questão (Ref.: 201403083436)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Segundo artigo publicado na revista Exame do dia 20/10 a Rede McDonald´s tem um privilégio buscado por tantas outras empresas que é ter uma marca intimamente ligada a seus produto, são 30.000 unidades espalhadas por 112 países com faturamento de 22 bilhões de dólares. Porém a onda antiobesidade que deu inicio nesta última década atribuiu ao MC Donalds a imagem de produtos altamente calóricos e sobremesas açucaradas passou a associar a empresa a tudo que havia de errado na alimentação dos consumidores. Em 2004, o diretor Morgan Spurlok, criou e dirigiu o filme Super Size onde faz uma experiência se alimentando 3 vezes ao dia nas lanchonetes da Rede McDonald´s, fazendo crítica a alimentação em fast food e sobre os efeitos físicos e mentais que estes alimentos provocam. O Marketing Societal compreende a melhor orientação para essa situação, qual o conceito que está alinhado a essa estratégia?
		
	
	-
	
	fazer ajuste no preço para atingir outro público menos exigente
	
	instalar lojas me locais com maior participação e diminuir a participação nestes locais mais sensíveis a imagem da empresa
	
	mudar o nome da empresa para desvincular a imagem negativa
	 
	fornecer os produtos que garantam o bem estar dos consumidores e da sociedade
	
	 2a Questão (Ref.: 201403080688)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Os métodos de amostragem não probabilística compreendem todas as opções a seguir, exceto: (Fonte: Malhotra, 2005).
		
	
	Amostra opcional
	 
	Amostra por julgamento.
	
	Amostra intencional.
	 
	Amostra por conglomerado.
	
	Amostra por conveniência.
	 3a Questão (Ref.: 201403078125)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Segundo Kotler e Armstrong (2008) o composto de marketing é o conjunto de ferramentas de marketing tático que a empresa combina para produzir a resposta que deseja no público-alvo. O composto marketing é constituído dos seguintes elementos:
		
	
	Produto, serviço, preço e praça
	
	Produto, segmentação, promoção e praça
	 
	Produto, preço, praça e promoção
	
	Produto, segmentação, posicionamento e promoção
	
	Produto, serviço, segmentação e preço
	
 4a Questão (Ref.: 201403799174)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A base de uma pesquisa é a informação, portanto, as organizações com mais eficiência em gerir esses dados terão vantagem competitiva sobre as demais. As organizações devem manter um fluxo contínuo de informações estratégicas que combinem dados externos de mercado com o faturamento, a produção e os outros registros internos. Essa combinação estratégica de informações resulta em um eficaz e eficiente sistema. Qual das alternativas abaixo melhor representa esse sistema?
		
	
	e) Sistema integrado de Administração.
	
	d) Sistema de pesquisa;
	
	c) Sistema de medição de informação;
	
	a) Sistema Financeiro Brasileiro;
	 
	b) Sistema de Informação de Marketing;
	 5a Questão (Ref.: 201403650499)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	As empresas precisam continuamente monitorar o ambiente de marketing e, para isso, devem recolher informações a respeito dos fatores macroambientais:
		
	 
	(A) tendências demográficas, econômicas e tecnológicas.