AV - Consultoria Interna RH - 09-2014

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Avaliação: GST0341_AV_201204042179 » CONSULTORIA INTERNA DE RH
	Tipo de Avaliação: AV
	Aluno: 201204042179 - FLAVIO MUNIZ CAVALCANTE SANTOS
	Professor:
	ELIANA SGARBI DE CARVALHO
	Turma: 9002/AB
	Nota da Prova: 6,5        Nota de Partic.: 2        Data: 02/09/2014 10:16:57
	
	 1a Questão (Ref.: 201204275484)
	Pontos: 1,5  / 1,5
	Segundo a contextualização de Carla Uchoa, publicado no site da ABRH- RJ, O aumento da competitividade nos negócios e o entendimento de que a gestão de pessoas é fator de diferenciação vêm criando a  necessidade de que a área de Recursos Humanos tenha uma atuação mais estratégica dentro das organizações.
 
Consultoria interna é um modelo de atuação da área de Recursos Humanos que visa viabilizar uma atuação mais estratégica através da proximidade com as áreas de negócio. Desta forma, a área de Recursos Humanos pode estar mais envolvida com os detalhes de cada negocio e participar de forma mais ativa, contribuindo na construção da estratégia e executando ações que agreguem valor, impulsionando o projeto empresarial.
Link do texto: http://www.abrhrj.org.br/typo/index.php?id=396
 
Com base na conceituação da consultoria organizacional, escreva os pontos principais que fundamentam a importância da consultoria organizacional nas empresas atuais.
		
	
Resposta: A CONSULTORIA AGE DE FORMA ESTRATÉGICA, POIS PROCURA DESCENTRALIZAR AS INFORMAÇÕES SOBRE OS PROJETOS DE RH, ESTANDO MAIS PERTO DE ÁREAS IMPORTANTES VISANDO A EXECUÇÃO DOS RESULTADOS DO NEGÓCIO. ELA TAMBÉM É IMPORTANTE QUANDO MINIMIZA CUSTOS ADICIONAIS COM A SUA IMPLANTAÇÃO POR TER PROFISSIONAIS TREINADOS E VALORIZADOS DENTRO DA PRÓPRIA ORGANIZAÇÃO. SUAS AÇÕES AGREGAM VALOR A CADA PROCESSO DENTRO DA ORGANIZAÇÃO.
	
Gabarito:
O aluno deve escrever ao menos um dos aspectos citados no conceito, sendo: Essencialmente, a consultoria é o produto de um trabalho que pressupõe a integração de dois tipos diferentes de ¿know-how¿: o técnico, específico sobre o assunto, e o decorrente da vivência organizacional e do conhecimento de suas peculiaridades contextuais, políticas e culturais. A atuação da consultoria pede competência em estabelecer uma relação de ajuda, uma parceria profissional do consultor com as pessoas que necessitam desse tipo de apoio. Considera o conjunto de atividades desenvolvidas pelo profissional de modo a ajudar o cliente a perceber, entender e agir sobre fatos inter-relacionados que ocorrem no seu ambiente de trabalho.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201204200761)
	Pontos: 1,5  / 1,5
	Alguns autores colocam que um dos pontos mais importantes na atuação do consultor interno é funcionar como um agente de mudanças. Como você descreveria esse papel.
		
	
Resposta: O CI ATUA COMO AGENTE DE MUDANÇAS A MEDIDA QUE ATUA DE MODO ESTRATÉGICO. ELE É O PROFISSIONAL QUALIFICADO QUE DEVE PASSAR CONFIABILIDADE A TODOS OS SEUS CLIENTES INTERNOS VISANDO UMA PARCERIA NO QUE TANGE A RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS. ELE PROPÕE JUNTO AO SEU CLIENTE INTERNO SOLUÇÕES PARA QUE TODO O PROCESSO INTERNO DE UMA ORGANIZAÇÃO ALCANCE OS RESULTADOS ESPERADOS. TAMBÉM POR CONHECER PROFUNDAMENTE O NEGÓCIO E A CULTURA DA EMPRESA, ELE ACABA POR PROPOR IMPLEMENTAÇÕES DE PROJETOS EM ÁREAS AFINS COM O INTUITO DE ALCANÇAR OS OBJETIVOS ORGANIZACIONAIS.
	
Gabarito: O consultor interno deve assumir a responsabilidade de assessorar seu cliente interno no processo de produzir uma mudança através da redefinição de papéis, da missão, dos negócios e dos níveis de responsabilidade da empresa e de suas áreas.agente de mudança
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201204142640)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	A consultoria pode ser vista, de forma simplista, como uma relação de ajuda. Pode-se afirmar que a consultoria sustenta-se sobre três pilares:
		
	
	Profissionalismo; assistencialismo; parceria
	
	Assistencialismo; experiência; cliente
	
	Parceira; assistencialismo; confiabilidade
	 
	Profissionalismo; confiabilidade; parceria
	
	Experiência; confiabilidade; cliente
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201204281298)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	A consultoria autônoma possui como características básicas ser realizada por:
		
	
	Empresas com grandes grupos de consultores.
	
	Ex-colaboradores da organização.
	
	Analistas de RH da organização, atuando sozinhos na liderança de projetos.
	
	Colaboradores da empresa de qualquer área que atuam de maneira informal.
	 
	Profissional qualificado que atua de forma independente, sem vínculo empregatício com a organização-cliente.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201204142692)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Segundo Orlickas, o processo de implantação de uma consultoria interna de RH terá maior probabilidade sucesso se seguir algumas etapas. Aquela que se refere a Fazer um benchmarking se caracteriza por:
		
	
	Gerir as exceções do trabalho do consultor irá proporcionar maior agilidade nas ações ao invés de, a todo o momento, ele precisar consultar a direção de RH haja vista que a implantação de novo modelo de trabalho exige a revisão dos produtos de RH.
	
	Implantar plano sistemático de rotatividade dos Consultores Internos pelas diversas áreas da empresa, no sentido de evitar que se perca a identidade funcional tendo em vista que o Consultor é funcionário da área de RH e parceiro do cliente.
	
	Iniciar um processo de simplificação dos trâmites administrativos e operacionais visando à renovação do sistema, composta pela criação de um banco de dados e pelo investimento em software e hardware.
	 
	Pesquisar a atuação de organizações de ponta que se destacam pela sua forma de gerir pessoas por meio da participação em grupos informais de RH, associações de classe, palestra e conferências visando aprender com outros modelos e analisando o que deve ser adaptado à empresa.
	
	Minimizar os conflitos por meio da conscientização de todos os funcionários da empresa. Em diferentes medidas, todos devem receber as informações referentes à necessidade, ao objetivo e às conseqüências desse processo.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201204142717)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Segundo Orlickas o papel do consultor Interno de RH é eminentemente:
		
	
	Assistencial
	
	Assessoria
	 
	Estratégico
	
	Administrativo
	
	Operacional
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201204285067)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	A evolução no modelo de Gestão de RH desde a Administração de Pessoal mostra que, atualmente, a consultoria interna de RH é o modelo mais adequado às modernas organizações. Em qual opção encontra-se a característica deste modelo, considerando a "Concepção sobre o Emprego das Pessoas":
		
	
	As pessoas são valorizadas pela hierarquia.
	 
	Valorização das competências pessoais e do capital Intelectual.
	
	Pessoas são alocadas de acordo com suas especializações profissionais.
	
	Valorização da Especialização e Experiência das pessoas.
	
	Valorização somente da Experiência.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201204142845)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	A fase preliminar da implantação da consultoria interna é a:
		
	
	Definição do problema
	
	Elaboração dos objetivos
	 
	Formação e qualificação dos consultores internos
	 
	Mobilização de competências internas
	
	Elaboração da estratégia
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201204285113)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Assim como um gestor de RH, um Consultor Interno de RH precisa de sólidos conhecimentos sobre a moderna gestão de pessoas. Contudo, isto não basta. Marque a opção INCORRETA sobre o que mais o CI de RH precisa conhecer/dominar:
		
	
	Habilidades de Interação Social.
	
	Conhecimentos sobre a Administração Empresarial.
	
	Sólidos conhecimentos sobre a organização.
	 
	Ter sólidos conhecimentos sobre a organização não é tão necessário assim, já que suas habilidades e atitudesé que mais importam na sua atuação.
	
	Habilidades de Análise e Solução de Problemas.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201204200714)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	A direção da empresa LUZ S/A. , decidiu implementar e manter os procedimentos específicos de Consultoria Interna de RH, visando fortalecer a atuação estratégica da gestão de recursos humanos. Podemos esperar como consequência:
		
	
	a revisão dos processos da área de marketing.
	
	a valorização dos processos da área financeira.
	 
	a revisão da maneira de gerir os recursos humanos.
	 
	a valorização do planejamento estratpégico.
	
	a valorização dos processos da área jurídica.